宿番号:321495
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理(朝食) | 4.7 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2025/3/15
場所が駅から地下道で行けるので慣れることなく安心です。ホテルにはレストラン等もあるので、移動せずに食事を取れる点も便利でした。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEXにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
便利と思っていただき大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANNEX別館フロント
返信日:2025/3/21
投稿日:2025/3/11
新宿駅からはちょっと歩くかなという感じです。途中に飲食店、同じ施設内にファミリーマートもあるので、食事をするには困らないと思います。部屋は広くは無いですが、キレイです。普通のビジネスホテルよりちょっと綺麗かな、という感じです。2泊したので朝食はバイキングと和食、両方食べてみました。バイキングは眺めもいい高層階で種類もまあまああったので良かったです。和食は1階で眺めはいいとは言いずらいですが、手の込んだお料理で、ちゃんと和食を食べたい方にお勧めです。
総合的に見てビジネスホテルとして使うならとても良い、カップルやファミリーで使用するならぎりぎり合格点かな、という感じです。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変光栄思います。
朝食もあわせてご利用下さり、感謝申し上げます。当ホテルの朝食は大変人気がありたくさんのお褒めのお言葉をいただいております。
お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフの励みになります。
これからも、お客様の思い出のひとときに当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをいつでもお待ち申し上げます。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2025/3/20
投稿日:2025/2/27
としまえんに行く際に利用しました。交通アクセスもよく、とても便利でした。お部屋も想像していたより広くてゆったりと落ち着いて過ごせました。
スタッフの方の接客も感じが良く親切、丁寧でした。また利用したいと思います。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやご滞在中にごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、交通アクセスについてもご満足いただけたご様子をお伺いし、何よりでございます。
さらに、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、励みとなり、今後もより一層のおもてなしを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2025/3/4
投稿日:2025/2/24
新宿駅から思っていたより距離がありました。
weバスも乗り場が分かりづらく、徒歩で向かうことに。だいたい15分弱かかりました。
フロント、お部屋に関しては満足です。
お値段は予約時期でかなり変動するようで、今回は素泊まりにしてはだいぶ高くついたな、という印象。
本館の地下のレストランがとても便利でした。コンビニも館内に3つもあるホテルは初めてでした。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEXにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
WEバスについて乗り場が分かりづらくご足労おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
WEバスの乗り場につきましては、タイミングによっては変わる場合がある為、新宿WEバスのWEBサイトをご参照くださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できるようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテルANNEXフロント担当
返信日:2025/3/1
投稿日:2025/2/21
家族3人で宿泊。
広い部屋で快適に過ごすことができました。
本館にはコンビニもあり便利です。また、本館前でタクシーが待機していることが多いです。フロントに手配をお願いすれば2000円(?)かかるとのことで止めました。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルANNEXをお選び頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたというお言葉大変嬉しく思っております。
タクシーにつきましては、フロントからご予約する場合予約料金が\500円、送迎料金が\400円となっており、目的地までの料金とは別に\900円発生いたします。予約なしですと本館の正面玄関から随時タクシーが出ておりますが日によって混雑している為お待ちいただく場合もございます。
また滞在中ご不明な点等ございましたら、24時間フロントスタッフが対応しておりますのでお気軽にお声かけ下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
またのが来館従業員一同心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテルANNEX フロント
返信日:2025/3/1
投稿日:2025/2/21
親子2連泊からの夫婦だけの1泊。
同じホテル内で3連泊。最後は朝食つきプランで、とてもおいしい朝食をいただきました。
新宿駅からは少し離れていますが十分徒歩圏内。
今回はアネックスでしたが、いつか本館にも宿泊したいと思います。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEXにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
新宿駅から当ホテルまでは徒歩で10〜15分ほどかかりますが、新宿駅西口から本館またはANNEXの目の前まで、100円でご乗車できるWEバスという京王観光運営の循環バスがございます。平日ですと朝の7時台〜夜8時過ぎまで運行しておりますが、土日祝日で時刻が異なってきますので、よろしければ京王観光の「新宿WEバス」のWEBサイトをご参照くださいませ。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANNEX フロント担当
返信日:2025/2/28
TTさん
投稿日:2025/2/14
出張にて利用させていただきました。
受付の方もとても親切に対応していただき感謝です。
また仕事の際には利用させていただきます。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEXにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご投稿下さり、重ねて感謝申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2025/2/17
投稿日:2025/2/11
ちょうど1年前、本館を利用しました。別館は初めてで行き方がわからず、フロントの方の丁寧な対応で別館に行くことができました。チェックインより少し早めに到着してしまいましたが、別館のフロントの方も親切に対応してくださって待ち時間も気になりませんでした。本館と近いのでコンビニや買い物も便利です。お部屋にミネラルウォーターが備えてあって有り難かったです。新宿駅から地下道でダラダラ歩いて15分位かかりましたが、高層ビル群の地下探検みたいな気分で歩いてたらホテルに到着、あまり遠い感じはしませんでした(笑)次回は本館の高層階での朝食、食べてみたいです!
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様がごゆっくりとお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、皆様にご満足いただける快適な空間と時間をご提供できるよう、スタッフ一同、
より良いサービスを目指してまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2025/2/17
投稿日:2025/1/16
確か2度目の宿泊でしたが
朝食の海鮮丼が目当てでした
色んなものが食べられますが
1番気に入ったのが海鮮丼
いくらやマグロが乗せ放題です
朝から贅沢した気分になりました
また本館側、アネックス側両方に新宿西口行きのバス停があり
チェックアウトしてすぐ、バスに乗って移動できます
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、2度もお越しくださり貴重なお時間を割いてのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お目当ての朝食にも満足して下さり大変嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
ANNEXフロント
返信日:2025/1/20
投稿日:2025/1/5
館内は全体的に清潔で良かったです。
部屋の中がとにかく暗くて、照明を全部付けても暗く、洗面所でしかお化粧ができませんでした(老眼には辛い…)
お風呂は換気扇が回っていないような気がします。
排水溝のような変な臭いがずっとしていました。
お風呂にいると、隣の部屋?の音が凄く聞こえてきました。気まずいです…
でもベッドは最高でした。
朝起きた時に体のどこも痛くないのは初めてでした。
ベッドが5点満点です
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の照明やお風呂に関しまして、お客様にご不便をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見を、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見下さりまして、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2025/1/9
投稿日:2024/12/31
新宿駅からやや遠い立地であるが、ホテル内にコンビニやレストランが多数有り便利だった。客室は狭く設備も古いが清掃は良かった。朝食は想像よりも遥かに良かった。種類は少ないが海鮮のネタが新鮮で質が良かった。肉たっぷりのすき焼きも大変美味しく頂きました。次回もリピートしたいです。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をご利用いただきありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。お客様に満足していただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2025/1/9
投稿日:2024/12/26
泊まったのは別館ですが、朝食会場は別館宿泊者も本館で食べれましたし、また、目の前は都庁があり腫れていて気持ちが良かったです。夜はホテルまで迷ってしまいましたが、朝は地下道を通り都庁まで行けたので良かったです。また行きたいです。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をご利用いただきありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。お客様に満足していただき大変嬉しく思っております。
また、当ホテルへお越しの際は、JR新宿駅南口または都営大江戸線都庁前駅より地下道でつながっております。
その他にも、JR新宿駅西口より出ております「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能でございます。お荷物の多い日やお天気に合わせてご活用いただければと存じます。
これからもお客様に満足していただけるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2025/1/9
投稿日:2024/12/12
バストイレ別の少し広めの部屋で一人あたり素泊まり17600円したのに、空調というか部屋の温度設定ができないため、寒くて私服を着て寝るはめに。朝方は布団の下半分が冷たくなってて寝不足。深夜のためフロントには電話しなかったけど、我慢できなく朝方電話して対応はしていただいたのですが、、
浴槽は広くキレイでよかったのに、とっても残念。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在時には、お部屋の空調に関して大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にご滞在頂けますよう努力、改善して参ります。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ANNEXフロント
返信日:2024/12/29
投稿日:2024/12/6
2泊を県外大学受験で利用させて頂きました。駅からは少し距離はありますが、タクシーやバスもすぐ利用でき困りませんでした。部屋はコンパクトでしたが清潔感もあり、朝食もとても美味しかったです。隣の部屋の外国人客が夜間まで大声で騒ぐことに耐えられず、フロントに無理を承知で連絡させて頂きましたが、対応が早く直ぐに静かになり助かりました。どのスタッフの方も丁寧で素晴らしかったです。また利用したいです。ありがとうございました。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をご利用くださり誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、朝食やスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ご滞在中お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は館内巡回を更に強化し、お客様が安心してお休みいただける様努めてまいります。
またアンケートにもご記入して頂き、誠にありがとうございます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ANNEX フロント
返信日:2024/12/23
投稿日:2024/12/6
夜ご飯のエリアと翌日の観光場所へのアクセスを考えてこちらに泊まりました。新婚旅行の初日で観光メインだったので寝る専用で小さめのお部屋にしたけれど、ホテル内も外も静かだったしベッドもよく寝れたし良かったです!朝食も付けましたが雰囲気も良かったしお目当てのイクラをいっぱい食べれて幸せでした…(幸)とても満足できたので、東京旅行するならまた泊まりたいと思います!
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
朝食につきましてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/12/7
投稿日:2024/11/8
JR新宿駅から少し歩きますがバスも出ているので、活用できれば移動も楽です。手荷物をチェックイン前にフロントに預けました。セルフクローク?もあるようでした。朝食がとても美味しかったです。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様がごゆっくりとお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく存じます。
朝食に関しましても、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、皆様にご満足いただける快適な空間と時間をご提供できるよう、スタッフ一同、
より良いサービスを目指してまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/11/16
投稿日:2024/11/1
寒暖差が激しく湿度の低い日に宿泊しました。部屋ごとの温度調節がなく全館同時設定のため、好きな温度に出来ず空調を止め空気清浄機のみで一夜を過ごしました。10度近い温度差があった日なので、寒く乾燥した部屋に眠れぬ夜をホテル宿泊で初経験。ビジホの経験豊富な娘はこんなものと・・・。足の悪い私には、ちょっと駅から遠く感じました。前日別のホテルにて宿泊。チェックポイント2点ですね。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
まず、空調に関してですが、部屋ごとの温度調節ができないという点でご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。特に寒暖差が大きい日においては、快適な温度でお過ごしいただけることが重要だと考えております。今後、空調の調整方法について改善を検討し、よりお客様が快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう努めてまいります。
また、ご来館の際にご足労おかけいたしまして、申し訳ございませんでした。新宿駅からWEbusという100円の循環バスが出ておりますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/11/7
投稿日:2024/10/26
西口バスロータリー26番のバス停から出てるWEバスで運賃100円で楽にANNEXに到着できました。
コロコロ持ちだったので助かりました。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEXにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後ともお客様に満足していただける為にサービス向上と快適な空間を提供できるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/11/1
投稿日:2024/10/21
新宿駅からは、ちょっと遠いですが。
飲食店も館内にあるし、とても便利なホテルです。
これでコロナ前の価格帯なら申し分無いですが‥。
現在は、外国人観光客のためのホテルみたいでちょっと残念。
日本を支えるビジネスマンにも恩恵がないと。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルANNEXのお泊り頂き誠にありがとうございました。
ご来館の際にご足労おかけいたしまして、申し訳ございませんでした。新宿駅からWEbusという100円の循環バスが出ておりますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。
館内の飲食店が便利である点について、お気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、現在の価格帯がコロナ前と比較して高く感じられるとのご指摘、しっかりと受け止めさせていただきます。
最近、外国人観光客向けのプランが多くなっていることに関しても、貴重なご意見をありがとうございます。日本のビジネスマンにもご満足いただけるようなサービスやプランの充実を図っていく必要があると感じています。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いて口コミ投稿をして下さり、感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/10/26
けさん
投稿日:2024/10/14
駅からは遠かったです。
タクシー利用必要。
建物はだいぶ古そうですが、部屋自体は広くて居心地のいい作りでした。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をお選び頂きまして、
誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重ご意見を頂きましたこと重ねて御礼を申し上げます。
お越しいただく際、ご足労をお掛け致しました。
JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスがあり、「新宿ワシントンホテル新館」で下車いただくとホテル前までお越しいただくことも可能でございます。
機会がございましたらあわせてご利用いただけますと幸いです。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/10/21
投稿日:2024/9/20
一人旅の為、防犯など色々少し不安のある中、こちらのホテルはカードキーがないと該当フロアーに行く事が出来ないなどセキュリティがしっかりしていて安心出来ました。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)にお泊り下さり、誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃる通り、当ホテルではセキュリティの強化を務めお客様のKEYが無ければ、客室へは行けなくなっております。また夜間には警備の巡回なども行っておりますので、ご安心してお寛ぎいただけます。
今後も、お客様よりいただきましたご意見を基にご満足いただけますよう精進いたします。
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/9/24
投稿日:2024/9/20
空港からリムジンバスが出ていてとても便利です
地下から直結で行けるのも良いですし、お部屋も綺麗なのでまた利用したいです
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をお選び下さり、誠にありがとうございました。
ご退治中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/9/24
投稿日:2024/9/19
チェックインもスムーズで利用しやすかった。
静かで快適に過ごせたと思います。
また利用したいです。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お客様からの「また利用したいです。」というお言葉は、私どもの大変励みになります。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いて口コミ投稿をして下さり、感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/9/21
投稿日:2024/9/12
出張で利用しました。
インバウンドの方が多かった割に、落ち着いていたと思います。
壁が薄くて、いびきがどこからか聞こえてきましたけれど。
本館にはいろいろありますが、そこまでちょっと距離があるので若干の不便さを感じました。
寝るだけなら問題なしです。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿を重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の壁が薄いということで、ご迷惑をお掛けしたこと大変心苦しく思います。
お客様よりいただきましたご意見を、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
また、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/9/17
投稿日:2024/9/8
空港からリムジンバスがでていて、とても便利でした
朝食の雰囲気もよく美味しかったです
お部屋も綺麗で快適でした
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変光栄思います。
朝食もあわせてご利用下さり、感謝申し上げます。当ホテルの朝食は大変人気がありたくさんのお褒めのお言葉をいただいております。
お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフの励みになります。
これからも、お客様の思い出のひとときに当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをいつでもお待ち申し上げます。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/9/15
投稿日:2024/9/5
金額、部屋ともに大変満足しました。
ただ帰り際までフロント横アメニティーの存在に気付きませんでした
ヘアブラシ、ボディスポンジ等は部屋に常備してほしいです
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
お客様よりいただきました、貴重なお言葉を基に今後のサービス向上に努めさせていただきます。
お客様にお寛ぎいただけるようスタッフ一同精進いたしますので、また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館をお待ちしております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/9/14
投稿日:2024/9/4
夜は照明をすべて付けても薄暗かった。
部屋の雰囲気をみて選んだのでとても残念。
画像の加工が強いのではないかと思う。
ロビーは綺麗でアメニティの種類は豊富だった。
フロントの対応もとてもよかった。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の照明に関しまして、ご不便をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。設備上の問題の為、お客様のご意見を基に検討したいと思います。
この度は貴重なお時間を割いてご意見下さりまして、ありがとうございました。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/9/14
投稿日:2024/9/3
生憎の雨でしたが、駅から100円バスで移動は楽々。部屋もベッドも広めで、ウエルカムドリンクの缶ビールを寝酒に熟睡できました。欲を言えば、空調の調節がイマイチで、自分にとっては少し寒すぎました。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただいたようで幸いです。
お部屋の空調に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋に関して何かございましたら、24時間スタッフが対応させていただきますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからもお客様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来店をお待ちしております。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/9/13
投稿日:2024/9/2
道に迷い、ホテルに電話しましたが、対応してくださった方もフロントの女性も、対応が不快でした。
電話の方は、口調が強く、呆れている様子が有り有りの話口調。フロントの方は、表情が無さすぎて、事務的でした。本館から別館に行く途中のカウンターにいらした外国の女性スタッフさんと、朝食会場の女性スタッフさんは、とても笑顔が素敵で優しい口調でした。あの方達みたいに対応してくだされば、旅の疲れも癒されるのに…フロントなのに、本当残念でした。
ホテル自体は、格安で清潔感もありました。しかし、禁煙のお部屋のはずが、タバコ臭かった。廊下もタバコ臭かった。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき感謝申し上げます。
しかしながら、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける滞在を提供することができず心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
日頃からスタッフはお困りのお客様やご不明点のあるお客様がいらっしゃらないかどうかに常に目配り、気配り、心配りを行い、お客様に心のこもったサービスを提供する事を念頭に置いております。
この度ご指摘いただいた内容から、ホテルスタッフとしてお客様の立場に寄り添った対応に欠けており、至らない点が多々ある事を認識せざるを得ず、教育が行き届いていない事を実感しているところでございます。
お客様より頂戴いたしましたご意見は決して無駄にすることなく真摯に受け止め、関連部署に共有させていただき、改善に努めて参る所存でございます。
ANNEX(別館)フロント
返信日:2024/9/7
投稿日:2024/9/2
新宿泊の際はほぼこちらを利用させて頂いております。
今回残念だった事が1点。歯ブラシを追加で頂きたくフロントにお伺いしお願いしましたが10分以上待たされた挙句後程部屋に持って行くとの事。後になり部屋まで届けてくれましたがフロントで待たされたのはなんだったのか。今後はもう少し臨機応変な対応をしていただける事を期待します。
新宿ワシントンホテル ANNEX(別館)からの返信
いつも新宿ワシントンホテルANNEXをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、フロントまでお越し頂いたのにも関わらず、お待たせしてしまいお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。またお客様に迷惑をかけてしまったことを深く反省し今後このようなことがないように改善するよう努力して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ANNEX フロント
返信日:2024/9/5
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