クチコミ・評価

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

新宿ワシントンホテルANNEXにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
このたびはフロントスタッフの対応で多大なるご迷惑及び心労をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。平素より、従業員に対しましてお客様がご満足して頂けるよう常に心のこもったサービス、態度、言葉使いができる様、指導教育して参りましたが、今回のコメントには大変心苦しく、努力の至らなさを痛感し深く反省する次第でございます。
今後はこのような事の無きよう、より一層努力し、ご到着時からご出発まで快適にお過ごし頂けるホテルづくりに励む所存でございます故、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げますと共に、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ANNEXフロント

返信日：2025/4/24

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEXにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
便利と思っていただき大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANNEX別館フロント

返信日：2025/3/21

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX（別館）にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変光栄思います。
朝食もあわせてご利用下さり、感謝申し上げます。当ホテルの朝食は大変人気がありたくさんのお褒めのお言葉をいただいております。
お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフの励みになります。
これからも、お客様の思い出のひとときに当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをいつでもお待ち申し上げます。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2025/3/20

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルANNEX（別館）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやご滞在中にごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、交通アクセスについてもご満足いただけたご様子をお伺いし、何よりでございます。
さらに、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、励みとなり、今後もより一層のおもてなしを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2025/3/4

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEXにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
WEバスについて乗り場が分かりづらくご足労おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
WEバスの乗り場につきましては、タイミングによっては変わる場合がある為、新宿WEバスのWEBサイトをご参照くださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できるようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテルANNEXフロント担当

返信日：2025/3/1

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルANNEXをお選び頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたというお言葉大変嬉しく思っております。
タクシーにつきましては、フロントからご予約する場合予約料金が\500円、送迎料金が\400円となっており、目的地までの料金とは別に\900円発生いたします。予約なしですと本館の正面玄関から随時タクシーが出ておりますが日によって混雑している為お待ちいただく場合もございます。
また滞在中ご不明な点等ございましたら、24時間フロントスタッフが対応しておりますのでお気軽にお声かけ下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
またのが来館従業員一同心よりお待ちしております。
新宿ワシントンホテルANNEX　フロント

返信日：2025/3/1

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEXにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
新宿駅から当ホテルまでは徒歩で10〜15分ほどかかりますが、新宿駅西口から本館またはANNEXの目の前まで、100円でご乗車できるWEバスという京王観光運営の循環バスがございます。平日ですと朝の7時台〜夜8時過ぎまで運行しておりますが、土日祝日で時刻が異なってきますので、よろしければ京王観光の「新宿WEバス」のWEBサイトをご参照くださいませ。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANNEX　フロント担当

返信日：2025/2/28

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEXにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご投稿下さり、重ねて感謝申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2025/2/17

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルANNEX（別館）をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様がごゆっくりとお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、皆様にご満足いただける快適な空間と時間をご提供できるよう、スタッフ一同、
より良いサービスを目指してまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2025/2/17

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、2度もお越しくださり貴重なお時間を割いてのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お目当ての朝食にも満足して下さり大変嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
ANNEXフロント

返信日：2025/1/20

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX（別館）をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の照明やお風呂に関しまして、お客様にご不便をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見を、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見下さりまして、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2025/1/9

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をご利用いただきありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。お客様に満足していただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2025/1/9

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をご利用いただきありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。お客様に満足していただき大変嬉しく思っております。
また、当ホテルへお越しの際は、JR新宿駅南口または都営大江戸線都庁前駅より地下道でつながっております。
その他にも、JR新宿駅西口より出ております「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能でございます。お荷物の多い日やお天気に合わせてご活用いただければと存じます。
これからもお客様に満足していただけるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2025/1/9

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在時には、お部屋の空調に関して大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にご滞在頂けますよう努力、改善して参ります。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
　 ANNEXフロント

返信日：2024/12/29

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX（別館）をご利用くださり誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、朝食やスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ご滞在中お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした｡
今後は館内巡回を更に強化し､お客様が安心してお休みいただける様努めてまいります｡
またアンケートにもご記入して頂き、誠にありがとうございます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ANNEX　フロント

返信日：2024/12/23

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX(別館)をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
朝食につきましてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/7

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルANNEX（別館）をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様がごゆっくりとお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく存じます。
朝食に関しましても、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、皆様にご満足いただける快適な空間と時間をご提供できるよう、スタッフ一同、
より良いサービスを目指してまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2024/11/16

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX（別館）にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
まず、空調に関してですが、部屋ごとの温度調節ができないという点でご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。特に寒暖差が大きい日においては、快適な温度でお過ごしいただけることが重要だと考えております。今後、空調の調整方法について改善を検討し、よりお客様が快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう努めてまいります。
また、ご来館の際にご足労おかけいたしまして、申し訳ございませんでした。新宿駅からWEbusという100円の循環バスが出ておりますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANNEX(別館)フロント

返信日：2024/11/7

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEXにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後ともお客様に満足していただける為にサービス向上と快適な空間を提供できるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANNEX(別館)フロント

返信日：2024/11/1

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルANNEXのお泊り頂き誠にありがとうございました。
ご来館の際にご足労おかけいたしまして、申し訳ございませんでした。新宿駅からWEbusという100円の循環バスが出ておりますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。
館内の飲食店が便利である点について、お気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、現在の価格帯がコロナ前と比較して高く感じられるとのご指摘、しっかりと受け止めさせていただきます。
最近、外国人観光客向けのプランが多くなっていることに関しても、貴重なご意見をありがとうございます。日本のビジネスマンにもご満足いただけるようなサービスやプランの充実を図っていく必要があると感じています。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いて口コミ投稿をして下さり、感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2024/10/26

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルANNEX（別館）をお選び頂きまして、
誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重ご意見を頂きましたこと重ねて御礼を申し上げます。
お越しいただく際、ご足労をお掛け致しました。
JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスがあり、「新宿ワシントンホテル新館」で下車いただくとホテル前までお越しいただくことも可能でございます。
機会がございましたらあわせてご利用いただけますと幸いです。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2024/10/21

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX（別館）にお泊り下さり、誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃる通り、当ホテルではセキュリティの強化を務めお客様のKEYが無ければ、客室へは行けなくなっております。また夜間には警備の巡回なども行っておりますので、ご安心してお寛ぎいただけます。
今後も、お客様よりいただきましたご意見を基にご満足いただけますよう精進いたします。
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2024/9/24

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルANNEX（別館）をお選び下さり、誠にありがとうございました。
ご退治中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2024/9/24

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX（別館）にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お客様からの「また利用したいです。」というお言葉は、私どもの大変励みになります。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いて口コミ投稿をして下さり、感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2024/9/21

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX（別館）にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿を重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の壁が薄いということで、ご迷惑をお掛けしたこと大変心苦しく思います。
お客様よりいただきましたご意見を、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
また、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2024/9/17

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX（別館）にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変光栄思います。
朝食もあわせてご利用下さり、感謝申し上げます。当ホテルの朝食は大変人気がありたくさんのお褒めのお言葉をいただいております。
お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフの励みになります。
これからも、お客様の思い出のひとときに当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをいつでもお待ち申し上げます。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2024/9/15

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX（別館）にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
お客様よりいただきました、貴重なお言葉を基に今後のサービス向上に努めさせていただきます。
お客様にお寛ぎいただけるようスタッフ一同精進いたしますので、また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館をお待ちしております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2024/9/14

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX（別館）をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の照明に関しまして、ご不便をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。設備上の問題の為、お客様のご意見を基に検討したいと思います。
この度は貴重なお時間を割いてご意見下さりまして、ありがとうございました。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2024/9/14

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX（別館）にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただいたようで幸いです。
お部屋の空調に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋に関して何かございましたら、24時間スタッフが対応させていただきますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからもお客様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来店をお待ちしております。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2024/9/13

新宿ワシントンホテル ANNEX（別館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルANNEX（別館）にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき感謝申し上げます。
しかしながら、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける滞在を提供することができず心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
日頃からスタッフはお困りのお客様やご不明点のあるお客様がいらっしゃらないかどうかに常に目配り、気配り、心配りを行い、お客様に心のこもったサービスを提供する事を念頭に置いております。
この度ご指摘いただいた内容から、ホテルスタッフとしてお客様の立場に寄り添った対応に欠けており、至らない点が多々ある事を認識せざるを得ず、教育が行き届いていない事を実感しているところでございます。
お客様より頂戴いたしましたご意見は決して無駄にすることなく真摯に受け止め、関連部署に共有させていただき、改善に努めて参る所存でございます。
ANNEX（別館）フロント

返信日：2024/9/7