クチコミ・評価

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋の置き時計に関しましては、現在貸し出しにて対応しております。ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

返信日：2025/7/6

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご朝食は今年の4月から一部リニューアルしており、ローストビーフとスパークリングワインも、今回新たにご用意いたしました。ご満足いただけたようで、誠に光栄でございます。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

返信日：2025/7/6

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルはJR大阪駅構内に位置しておりますので、JRや地下鉄等を利用した移動に大変便利でございます。
また大阪にご予定がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

返信日：2025/7/6

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、大変喜ばしい評価をありがとうございます。
エアコン操作に関しましては、ご案内不足によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は使用方法がより分かりやすく伝わるよう、案内表示の見直しやスタッフへの指導を徹底して参ります。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

返信日：2025/7/6

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食も含め、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部

返信日：2025/7/6

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度、弊社、ホテルグランヴィア大阪を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
こころよりお礼申し上げます。
ご多忙のところ貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。
今後もスタッフ一同、サービス向上に努める
所存でございます。
            フロント支配人

返信日：2025/7/1

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度、弊社、ホテルグランヴィア大阪を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
こころよりお礼申し上げます。
ご多忙のところ貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。
この度ご指摘いただいた件につきましては、早急に確認の上、改善させていただきます。
今後もスタッフ一同、サービス向上に努める所存でございますので、これからも当ホテルを
ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。。
フロント支配人

返信日：2025/7/2

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は大切な記念日にホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部支配人

返信日：2025/6/29

ホテルグランヴィア大阪からの返信

いつもホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
良きと感じていただけたことと、ご指摘いただきました内容を継続と改善に向けて更にひとつひとつ努力してまいる所存でございます。
立地の良さのみではなくサービスにおきましてもご満足頂けますよう取り組んで参ります。
また次回大阪へお越しの際にも是非、お立ち寄り下さいます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊支配人

返信日：2025/6/26

ホテルグランヴィア大阪からの返信

いつもはホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度は、スタッフの不適切な対応により大変不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はこの様な事の無いように指導教育に努めていきたいと存じます。
何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
宿泊部支配人

返信日：2025/6/26

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、接客やお部屋に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様にも浴衣や歯ブラシをお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
お疲れのなかでのご移動だったかと存じますが、当館の立地がお役に立てたようで何よりでございます。
今後もご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ロビー支配人

返信日：2025/6/26

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅直結の立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様にとって便利で快適なご滞在を提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ロビー支配人

返信日：2025/6/26

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、朝食ブッフェやスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
チェックアウト時のスタッフ対応についても詳細にお書き添えくださり、誠にありがとうございます。海外スタッフに対するお褒めのお言葉は、本人にとっても大変励みになることと思います。早速共有させていただきます。
また、大浴場に関するご要望もありがとうございます。ご用意することは難しいかもしれませんが、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
貴重なお声としてしっかりと受け止めさせていただきます。
これからも皆さまに快適で心に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ロビー支配人

返信日：2025/6/26

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の清掃面において、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
空気清浄機やズボンプレッサー周辺の埃につきましては、清掃および最終確認の徹底が不足しておりました。今後このようなことがないよう、清掃スタッフへの指導を改めて強化いたします。
また、お風呂の鏡の曇りに関してもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、改善策を検討してまいります。
フロントスタッフの対応にはお褒めの言葉をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。
今後はサービス全体でご満足いただけるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
ロビー支配人
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックインからチェックアウトまで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お荷物についてお声がけさせていただいたことが、お役に立てたようで何よりでございます。
スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も皆さまに安心してご滞在いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ロビー支配人

返信日：2025/6/26

ホテルグランヴィア大阪からの返信

ゲスト様
この度、弊社、ホテルグランヴィア大阪を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
こころよりお礼申し上げます。
貴重なご意見感謝申し上げます。
今後もスタッフ一同、サービス向上に努める
所存でございます。
            フロント支配人

返信日：2025/6/15

ホテルグランヴィア大阪からの返信

ゲスト様
この度、弊社ホテルグランヴィア大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。
こころより、お礼申し上げます。
荷物等のサービスに関して、貴重なご意見
感謝申し上げます。
今後も、スタッフ一同サービス向上に努める所存でございます。
            フロント支配人

返信日：2025/6/10

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
設備に関しましては、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部フロントサービス課

返信日：2025/6/10