宿番号：321618

ハイクラス

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女性/40代 その他

マーチさん

時期
2015年5月宿泊
プラン
朝食付プラン+
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)

投稿日：2015/5/24

母と二人旅

初めての旅行で利用させていただきました。高層階で母の喜んでおりました。部屋の照明でキャンドルの形をした、炎がユラユラ動いて見える照明にビックリ！お洒落でした。
朝食はバイキングを利用しました。種類も多く、とても美味しくいただきましたが、のんびり座っていた私も悪いのですが、女性スタッフの方に「お下げします」とトレーごと片付けられました。「食べ終わったら早く帰りなさい」と感じました。せめて伺う言葉で聞いてもらえると、優しく感じられたのですが、チェックインから気分良く利用させていただいて、朝食後の対応で気分が低くなり、少し残念です。

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご朝食の際はレストランスタッフの不適切な対応により、大変不快な念を、お掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
従業員の指導・教育を徹底し、今後お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう、日々努力してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。

返信日：2015/6/8

ホテルグランヴィア大阪

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