札幌グランドホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食がおいしい

金婚式の記念旅行でお世話になりました。スタッフの皆さんはとても親切です。
広いお部屋を使わせて頂き、ロビーで記念の写真も撮ってくださいました。
前回来た時も美味しかったのですが、パン派の私には最高の朝ご飯です。
8種類のはちみつが置いてあり食べ比べができて、シナノキと百花がおいしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても綺麗でした！

2泊しました！チェックイン、チェックアウトの際の対応や、お部屋の清掃等も含めとても満足でした！また利用したいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目でした！

妊婦なのですが、抱き枕など貸して頂けたり、とにかく対応が親切で丁寧で安心できました！まだ利用します！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

スタッフ皆さん親切でした

子連れで荷物が多かったけど、スタッフ皆さん親切で荷物も運ぶのも手伝ってくれて助かりました。
子供が小さいので洗い場付きのお風呂が良くてフロントに相談したところお部屋を変えてくれました。
３泊しましたが大変満足です。
また機会があれば利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お世話になりました

息子夫婦と孫2人、私達夫婦で宿泊しました。息子が小学生ぐらいの時に宿泊したっきりでしたのでとても楽しみでした。やっぱり朝食がとても美味しかったです。朝はパン派の私達なのでたくさん種類がありどれも美味しかったです。朝食が美味しかったのでいつかまた宿泊したいと思います。その時は今回の部屋は狭かったので広めの部屋にしようと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

アクセス抜群の老舗ホテル

今回娘のお産の手伝の為初めて札幌を訪れました。
最初の１泊は主人と一緒だったのでツインを取り、その後はシングルを取っていたのですが、ホテル側のご好意でそのままツインのお部屋を使わせていただきました。荷物移動をする必要が無くとてもありがたかったです。
朝食もとても素材の良さを感じ、売店のケーキやパンも質の良さを感じました。さすが老舗ホテルです。
札幌駅にも大通り駅にも地下道直結で行け、札幌の街に慣れていない私にとってとても使いやすいホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広い

朝食はとても美味しくレパートリーも豊富でよかったです。特に目の前で焼いてくれるオムレツとパン、朝から豪華でした。部屋も広くて、お風呂は部屋についてるものでしたがそれも広くて綺麗。接客も素晴らしくお勧めできるホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

札幌観光で利用しました

札幌観光で新婚旅行だし、いいところにしようと
こちらを利用しました。
特別フロアの専用ラウンジがあり、おつまみやお菓子、
ワインにビールなどもうここで宴会ができる！！ってぐらい
充実していたのはびっくりしました。
またお部屋にもワインやおつまみやデザートがあり
もう札幌に出なくても充分楽しめるのでは・・・と思ったほどでした。
ただ、スープカレーやラーメン、〆パフェなど楽しみにきたので
しっかり外ご飯を楽しみました。
何より一番良かったのは
お布団についていた丸い棒のクッション！！！
本当に色々ちょうどいい硬さ・形で
欲しいですこれ・・・
ショップの店員さんも優しかったです
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

ベーカリーが良い

歴史を感じるホテルです。
スタンダードツインでしたが部屋は狭いです。
ベーカリーのパンやケーキが美味しかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

ベーカリーが良い

ホテル内は歴史を感じるもので古さを感じます。
朝食はたくさんの種類のパンがありどれも魅力的でした。
ソフトクリームもあって満足できました。
館内利用券で購入したパンやケーキがとても美味しかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コンサートを見て〜の

前回泊まった時が,良かったのでのリピーターですが、今回は、がっかりでした。物価高のため仕方がないのかも知れませんが、朝食は、がっかりでした！部屋の冷蔵庫は、電気が入らず、フロントに連絡その時に,対応してくれた,スタッフさんは良かったのが救いだったかな。
今回は、あまりいい思いは、なかった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

スピーディーな対応

今回は夫婦二人での宿泊。スタンダードツインに泊まりました。まず予約時のリクエスト対応は、しっかりされており、到着時の駐車場の案内などの対応は
今まで宿泊したホテルの中でも一番スピーディーでした。お部屋は歴史があるだけに古めかしさは否めないですが清掃は行き届いていました。朝食は好きな具材をチョイスしてアツアツを提供していただけるオムレツなどホテルメイドのパンにつける
蜂蜜などの種類の多さなど
色々楽しめた朝食でした
今回は北海道応援クーポンが利用できましたが、駐車場料金にも使用できましたし、じゃらんクーポンも獲得出来ていたので
かなりお得感がありました。
ありがとうございます

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

朝食が素晴らしい

朝食が和洋どちらも種類が多く大満足です。特にパンの種類が多くどれも美味しいです。立地も大変便利で駅から外に出ずにブラブラと歩いてると着くので天気も気になりません。今回はお得なプランで利用でき、またこのような企画があれば利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食が好評でした。

友人との旅行の拠点として利用しました。
ツインルームのトリプル利用なので多少窮屈感はありましたが、寝る分にはなんの問題もありませんでした。
朝食は洋食バイキングと和定食と選べたので、せっかくの連泊プランということもあり一日目、二日目とそれぞれ選択。
バイキングは海鮮や豚丼、ホテル特製カレーなどが美味しく、減っていたメニューもすぐに補充されてました。
和定食はおかゆと十六穀米と選べて、前日暴飲暴食した胃に優しい内容で助かりました。
友人にもとても好評で、自分としても札幌近辺旅行のときは是非また利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

立地が良い

お買い物するにも移動するにも立地が良く、とても便利でした。
朝食も美味しかったです。
また機会があれば利用したいです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

お風呂が残念

別館に泊まりましたが部屋も狭く、何よりお風呂がカビ臭いのが残念でした。もう少し匂いをどうにかしていただけたら…。
朝ごはんは品数が多くよかったです。
通路が狭く、取りづらかったので、もう少しスペースがあると、ゆったりした気持ちでいただけるのになと思いました。
楽しみにしていたので少し残念でした。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お世話になりました。

2泊泊まりました。部屋もグレードアップして頂き、敷地内に入ったらすぐ声をかけて頂き、荷物預かりからチェックインまでスムーズでした。
スタッフも、挨拶してくれたり気持ちよく過ごせました。
朝食は、昔から大好きな場所で、好きな具をチョイスできるオムレツやら、北海道の食材を使ったおかず…全種類はさすがに食べれずwww
2日間大満足でした。
何度も泊まっていますが、また行きたいお宿です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

グランドホテル

初めて札幌グランドホテル宿泊しました。東館でしたが、古さを隠せないが部屋は広くベッドも良かった。
ただ、清掃がいきとどいてなく朝ベッドの隙間にはゴミが散乱しておりビックリした。
朝食はさすがの品揃えでしたが、中々の混雑で時間がかかりました。
和食レーンと洋食レーンに判れているのかな？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが五つ星

札幌のホテルと言えば昔から札幌グランドホテル！10年ぶりに宿泊させてもらいましたが昔と変わらず、お部屋はどこを見てもきちんと清掃されていて気持ち良く、スタッフの皆さんも素晴らしい対応で特に駐車場のスタッフさんは、どこのホテルのスタッフさんにも負けないピカイチでした。きちんと最後まで誘導してくださり、帰る時も車が見えなくなるまでお辞儀をしていただき、最後の最後まで素敵なホテルだと思えました。もちろん朝食も美味しくて、アップルパイはピカイチです！次回もまたお世話になります！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

期待どおりでした

１０年ぶりの札幌でした。前回の印象をもとに予約させていただきましたが、すべて期待通り、さらに洗練されていました。駅、繁華街へのアクセスもすべて華やいだ地下空間を歩いて移動できます。ホテル周辺の飲食店はかなり淘汰されたようっですが、十分北海道を満喫できます。朝食はブッフェスタイルと和食の選択肢がありますが、内容はどちらも甲乙つけ難く、北海道が満喫できます。可能であれば両方堪能できるような日程がおすすめです。お部屋も広く清掃が行き届き、すべてのアメニティーが別格でした。年内に必ず再訪したいと思います。有難うございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

最高の接客でした

旅行支援を利用し宿泊させていただきました。車でかなり早めに到着したにも関わらず駐車場に案内していただきました。
荷物も預かっていただきました。とてもありがたく親切にしていただきました。
また宿泊したいです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

期待し過ぎかな。

ハイクラスのホテルだし、かなり期待してましたが。悪くはないのですが部屋もトリプルだから仕方ないかも知れませんが、狭いなぁー。ビジネスホテル？レベルかなと。朝食も悪くないですが、普通かな。チェックインに関しては、朝行ったらイベントで混雑するから早めに来たほうがよいと教えてくださり、そんなに待たずにチェックインできたのでありがたかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

サービスの良い豪華なホテル

１年記念日ということで、ここのホテルは朝食が美味しいという話を聞いて一泊しました。自販機や売店があるのか分からず利用しなかったですが、ホテル内や部屋は綺麗でゆっくり過ごすことができました。運動したり寝汗かいたこともあり、電話で替えの浴衣頼みましたが、すぐ届けてくれて助かりました。朝食は人気で朝一番が空いてました。途中から混んできたので、ゆっくり食べるなら朝一ですかね。部屋からは和風庭園も見えたので、またゆっくりしたい時はここに泊まりたいですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

札幌旅行にオススメ

今回ライブの為に2泊3日させて頂きました。
時間をすこしズラしたのでチェックインもチェックアウトもすごくスムーズでした！お部屋も思っていたよりもベッドも大きくユニットバスが苦手な私でもお風呂場付近がすごく広くて使いやすかったです！
ホテルの下にスタバがあり周りにコンビニも多くすすきの大通りまで真っ直ぐ歩けばいいだけだったので観光もしやすくホテル生活なんの不便もなかったです！
ホテルの場所を間違えていて急遽予約したホテルでしたが次回の札幌旅行でもぜひこちらに泊まりたいなと思っております。
ステキな3日間を過ごさせて頂きました。
有難うございました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

風呂場に赤カビ黒カビ、腐った匂い

立地も申し分なく、とても良い雰囲気のホテルだったので
予約し、東館809ラージツインに昨日娘と宿泊しました。
ずっと楽しみにしていた旅行でした。
部屋につきお風呂場のドアを開けるとすぐ腐った様な悪臭。
バスタブと壁の隙間の黒カビが1番酷く、広いバスタブに湯を貯めて疲れを取るのを楽しみにしてましたが、あまりにも気持ちが悪く
使えませんでした。
床も足で触れるとピンクのぬるぬる。
シャワーは浴びないと流石に辛いので足が触れる部分を仕方ないので
歯ブラシで擦り
使用しました。
風呂のドアのステンレスの部分もカビ。特に湯が触れる下の部分はステンレスでさえもピンク色。
非常に、非常に、残念でした。
掃除用具があればお忙しそうなので自分で掃除します。
改善されないのなら、置いておいてください。
目に見える部分に黒カビがあるホテルに宿泊したの初めてでした。
衝撃です。
腐った匂いも強烈でした。
これは浴槽のみ掃除し、その他の風呂掃除をしばらくしてないのだと思います。クリーニング終了の確認はなさらないのですか？
私は几帳面な方じゃないのですが、とても耐えられなかったです。
廊下にお掃除に廻られてる方のワゴンが置きっぱなしでしたので
ブラシでもお借りし掃除しようかと覗いて見ましたが
トイレブラシはありましたが、風呂ブラシが見当たりませんでした。
どうしてなんですか？
施設の古さなどは致し方ないことです。
清潔にお掃除されていれば全く問題がないです。
東館は割と新しい部屋だと思います。
あの状態で部屋に客を入れるのは、ありえないと思われます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

全体的には良かったがホテルのバーでの時間が残念過ぎた

初めての利用でした。二泊しました。接客、清掃、朝食等特に問題なく基本的には快適に過ごせました。お部屋に関しては老舗なだけあって古さは感じましたがお掃除が行き届いていたので良かったです。
別口で予約して他の部屋に泊まっていた両親と二日目の夜にホテル１階のバーに行きました。そこでの時間が残念でした。生演奏が聴けるとのことでお酒を飲みながら優雅な夜の時間を楽しめるかと思いきや、隣のテーブルの会社帰りかなんかの男女8人くらいのグループ客が終始とにかくとてもとても騒がしくうるさかったです。バーで大声で騒ぐのはマナー違反かと思いますし、ましてや生演奏の真ん前のテーブルなのに騒ぎ続けていたのにびっくりです。バーの従業員さんも特に注意するそぶりもなかったですが、こちらのホテルのバーではよくあることなのでしょうか。せめてああいう騒がしいグループは端の席にいっていただきたい…。
ホテルが悪いわけではないのですが、母の誕生日でもあったのにとにかく残念な夜だったのでこちらにコメントさせていただきました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

チェックインを改善すべきです。

連泊しましたが、チェックインは午後6時すぎでしたが、約20分ほど待ちました。翌日の午後3時過ぎは50名ほどの方が行列で、かなりイライラしていたようです。原因は旅行支援の手続きとクーポンの説明に時間を費やしていた事です。こんな時は別カウンターを設置して、とりあえずホテルチェックインを先に終わらせてはどうなのでしょうか？ビジネスホテルは手際がもっといいですよ。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

老舗ホテルの素晴らしいサービス

札幌雪まつりの際に利用し、15時付近はカウンターが非常に混雑していましたがそういうものと割り切っていたためそこまで苦に感じませんでした。
それよりも入室後ルームサービスを依頼した際、忙しかったであろう中でも迅速に、忙しさや疲れも見せず応対してくださったことに非常に好感を持ちました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

交通利便性良し

大通公園・すすきのにも徒歩圏内にあり観光には便利な場所です。
この度は二度目の宿泊でしたが、接客サービスも良く満足でした。