嬉野温泉　大正屋のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

悲しかった対応

これまで大正屋さんグループの、質実ある心尽くしのおもてなしを楽しみにしてきました。度々の利用で毎年のお年賀ハガキも頂いて、センスの良い干支のデザインも楽しみにしていました。
ただ今回の宿泊は、大分様子が違い、これまでのサービスから離れてきていると感じます。インバウンドの方も沢山増えて、頼もしいベテランスタッフの方でも対応が追い付かないのでしょうか？
楽しみにしていた滝之湯は、脱衣場も洗い場も狭く、押し寄せた宿泊客で脱いだスリッパさえ置く場所もありません。
二泊中、朝夕晩、エレベーターで上がったり下ったりして、混雑具合を確かめていました。客室にいても、状況が把握できるような工夫をして頂きたいです。
また食事のテーブルも、連泊するとこれまでは、窓側の場所に移して頂くなどのお心遣いも有りましたが、今回は厨房出入口そばの場所で、全く落ち着くことが出来ませんでした。
加えてショックだったのが、チェックインの時に、初めての利用を前提のご説明を受けたことです。
これまでの利用のことは全く把握できていないんだなーと悲しくなりました。
悲しい思い出になったことで、嬉野温泉一番の優れたお宿との確信は、遠のいてしまいました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

自治会旅行等に最高ではと思いました。

思っていたより部屋が広くて寝室、居間、
内風呂(温泉湯）が有り大満足でした。さすが歴史が有る宿で窓際は障子張り、朝は自然と朝日が差し目が覚めました。寝室と居間にテレビが各々あって使い勝手も良くさりげなく野花等を飾って気配りを感じました。　ただ一つ残念だったのが居間のテーブルです。お絞りでテーブルを拭くと真っ赤な色が付き肩肘張等がつけません。
素敵な年期が入ったテーブルだったので透明のビニールシート等貼ったら良いかもと思ったりしました。私事で済みません。
今回は夫婦で日頃のストレス解消でお邪魔し　ゆっくり過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

母と二人での温泉旅行

駐車場から、お迎え、受付、客室案内、食事会場など、職員の心がこもったおもてなしが、素晴らしかったです。客室が庭に面していて、緑が美しく、手入れが行き届いていて、とても癒されました。脱衣場もお風呂も清潔で、温泉はとろりとした湯質で、気持ち良かったです。
気になった点は、大浴場や、食事会場、売店に行く際、階段を使う必要があるところがあり、母が「また来たいけど、足腰が弱くなると、来れないな」と言ってるのを聞き、バリアフリーだと有難いなと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

内風呂、宿泊者用のお風呂がいいですね！でも、サービス悪いです。

内風呂と宿泊者用が良かったですね！
東館に宿泊しました。内風呂は檜風呂で気持ちよかったですね！
入力した時刻を過ぎて到着（事前連絡済み）したものの、到着時刻は伝えていたので、お湯は溜めておいて欲しかったかなとは思いました。浴槽が大きいので、貯めるのに時間が掛かるんですよ…
宿泊者用の浴場は、リニューアルしてそんなに経ってないのかキレイでした！源泉を使用したサウナもあり、気持ちよかったです！
ただ、こちらは水風呂と洗場？が近く、水風呂に入ると近くで体を洗ってる人の足元に冷水が流れていき、少し気まずかったです…
気にし過ぎかもしれませんが、立場が逆なら嫌だなと思いました。
部屋ですが、蜘蛛の巣はってました！清掃して取り切れなかったのか、天井から、ビヨーンと伸びてました。部屋に入ってに見つけてしまったので、出鼻をくじかれた感じでした。仲居さんは気付いてませんでした。
築年数が何年なのかは分かりませんが、それなりの時間経過を感じるものの、キレイに完了されているなと思いました。
料理ですが、夕食はグレードアップするプランでした。普段からよく食べる方ですが、量は満足でした。質ですが、満足の行く物もありましたが…グレードアップしたよね？と思う食材もありました。雲丹とステーキは美味しかったです！
朝食は、着席して10分ほど放置されました。お茶やご飯などがテーブルに運ばれず、悲しい思いをしました。グループの人数や時間で、配置を決めてるのかも知れませんが、一番奥や、柱で隠れる場所は2人用ではなく、多い人数の方が管理しやすいのでは？と思いました。コンシェルジュのかたと仲居さんの連携不足かもしれませんがね…味は、特出する内容もなく、普通だと思いました。
海外の方とチェックアウトが重なりましたが、お見送りのスタッフさん達は、私達のこと見えてなかったんですかね？私達は2人、海外の方は6人だったでしょうか？落とした額も違うでしょうが、見向きされ無いし、車出そうとしても、避けない！一定のレベルの上で区別するなら分かります。でも、0か100かで分けるのは良くないと思いますよ。なんなら、邪魔だったので居なくて良いです。
行動制限なし、利用者多い、従業員不足と色々大変かと思います。でも、頑張ってください。そちらが設定した料金払ってるんです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食が最高でした

女子二人で宿泊。先ず系列の渓流露天風呂で癒し、楽しみの一つ夕食。
評判通り美味、器も素敵でした。翌朝の館内の風呂も一段と肌ツルツルで
食事、温泉と大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

日本旅館の良さを堪能できました。

とても泉質が良いとのアドバイスを友人から受けて本来のスケジュールを変更して嬉野温泉に変えたのですが、大正解でした。肌がしっとりすると奥さんも大喜びでした。旅館は前日がクラッシックホテルなのであえて老舗の日本旅館である大正屋さんを選びましたが、これも大正解でした。お年を召した仲居さんが多く働いていましたが、皆さんなかなかの働き者で良い味だしてました、良い職場なんだろうなとこちらもほっこりします。シャトルバスサービスで系列旅館の椎葉の湯も行きましたが、こちらも雰囲気が違ってとても良かったです。また結婚40周年旅行だったのですが、記念品もいただき恐縮です。ちょっとしたことですが夕食時に私が焼酎のロックを奥さんが水割りを注文したのですが、その量にびっくり！些細なことかもしれませんが私は感動しました、このサービスは続けてください。九州にはコストパフォーマンス抜群の旅館が多く首都圏に住む私達からすると福岡から来ていた方達が羨ましいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理最高に美味しかったです。

以前母と2人で利用して、お料理がとても美味しかったので、今度は友達を誘って3人で泊まりました。期待通り、夕食も朝食も最高に美味しかったです。
お風呂も、シャトルバスで山の露天風呂にも行けて、本館の二つのお風呂も広々として、どれも良くて友達も喜んでくれました。
ホテルに飾ってある焼き物は美術品ばかり。楽しい時間が過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

ここはいつ来ても間違いなし。前回はコロナ前だったがかわりなし。湯は柔らかく、料理は佐賀牛は柔らかくとてもおいしかった。サービスも細かなところまで気配りされており、コスパが最高。またうかがいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

またお伺いしたい素晴らしいお宿でした。

お部屋が古いとのコメントがあり、心配してましたが、綺麗にリフォームされ、清潔感もあり、全く問題無しでした。お部屋のお風呂が小さくて、少しビックリしましたが、大きなお風呂にどうせ入るので問題無しです笑
お食事が大変美味しいのと、温泉に沢山入れて、どれも素晴らしかったです。
お湯が最高で、お肌がスベスベになりました！
椎葉の湯の露天風呂からの景色、広々とした四季の湯、リニューアルされた滝の湯も感動しました！
スタッフの方々のホスタビリティも素晴らしく、帰りの際もクルマを宿前にきちんと運んで下さっていたり、皆さんご親切で、流石老舗旅館だと思いました。
また、ぜひお伺いしたいと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉最高でした。又泊まりたい宿になりました

前から行きたかったハウステンボスチケット付きプラン
早速申し込みをしました
新しい滝の湯
清潔感があり、温泉もしっとりして最高
料理も温かく、工夫されていました
売店も充実していて、たくさん有田焼や波佐見焼きの器を買いました
又行けると良いなあと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉もご飯もお部屋も全てが最高でした

今回家族旅行で利用しました。温泉はトロトロでほんとに化粧水みたいでした。景色もいいし気持ちいいし7回以上入りました！また、ご飯もお野菜もお肉料理も全て美味しくてお腹いっぱいいただきました。仲居さんやフロントの方の接客も素晴らしくて楽しい旅行になりました。また泊まりたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行で利用させていただきました。温泉、食事とても満足に過ごすことが出来ました。

　到着したらスタッフの方々が丁寧に迎えに出られ、チェックインから部屋までの案内細かく説明して下さりとても気持よく到着出来くつろぐことが出来ました
　本館の大浴場の温泉はもちろんのこと、別棟の「しいばの湯」も案内していただき十分に温泉を堪能させていただきました。食事は夕食、朝食ともに美味しく量も十分で大変満足のゆくものでした。数十年ぶりに利用させて頂きましたが昔と変わらないおもてなしをいただきありがとうございました。
　佐賀の美味しいお酒が少なかったのが少し残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今までで最高の旅館！

どうしても行きたかった嬉野温泉。割引やポイントを駆使して家族旅行で利用しました。夕食は季節を感じる食材が使われ、調理方法も料理長のひと手間を感じました。またお肉の美味しかったこと。鰹出汁で軽くしゃぶしゃぶでそのまま頂きましたが、今まで出会ったことのないお肉でした。朝食は期待通りの茶粥に自家製豆腐の美味しいこと。おかわりも出来て申し分なかったです。お風呂は2箇所あり、コスメも雪肌精で良かったし、お部屋の檜風呂も源泉で何度も入りました。フロントや仲居さんの接客も素晴らしく、心温まるお宿でした。家族全員是非また利用したいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

癒しのお宿

リニューアルした滝の湯最高でした 泳いでいる鯉や滝を眺めていたらくつろぐことができました また、お湯もとろとろで気持ちがよかったです。夕食のサービスも丁寧でお料理がとってもおいしかったです。何度か泊まったこともありますが和室ツインは初めてでした。シンプルなお部屋で快適でした。 お茶所らしくお茶もとっても美味しかったです。また、泊まりたくなるお宿です

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

子どもにも親切な対応でありがたかったです。

お部屋は年代は感じましたが、清潔にされていました。
接客がとても丁寧で、気持ちが良かったです。
朝食は、幼児には無料でご飯とお汁、温泉湯豆腐を頂けて、ふりかけまで持ってきてくださいました。
チェックアウトの際には子どもにお土産（小さなおもちゃ）をくださり、子どもも大喜びでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

新年は大正屋で寛ぎました

久しぶりに次男と二人で、お正月に宿泊させていただきました。私も歳を取り脚が悪くなってからここ最近迄は、大正屋系列のベッドのあるホテルを何度か利用しておりました。
私自身元、観光バスガイドをしておりましたので46年前から仕事でもプライベート旅行などお世話になり先代女将さんの時代から馴染みあるお宿です。
やはり、老舗のお宿で昔ながらの良さを残しておりますね。
御料理は、腕の良い板前さんがいるので本当に美味しくいただきました。
和食の味付け等々見た目も美しくお正月から美味しい御料理に大満足です。
温泉は、四季の湯に入りましたがとても気持ち良かったのでお宿に入って1回と夜1回に朝風呂に1回入りました。もう一つの湯殿は工事中で入れなかったのは、残念でしたがその代わりマイクロバスで椎葉の湯に連れていって貰ったことは良かったです。
大正屋フロントスタッフは、親切丁寧にお客様に接してくれて真心が感じられます。
流石、老舗旅館と思いました。
帰りに大正屋の玄関入口で記念写真を撮ったことも良い思い出になりました。
その時、シャッターを押してくれたり一緒に写真に写ってくれた女性スタッフが感じがよく親切で好感がもてました。
また、改めて息子と二人で大正屋さんに泊まりに行きたいねと話しておりました。
今度は、ゆっくりと2泊3日でお世話になりたいと思います。新年最初の次男との楽しい旅でした。有り難うございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなし感謝

この度は、母の85歳誕生日と、主人のお祝いで、泊まらせて頂きました！
何かサプライズを！と思っていましたが、その日スケジュールも、タイトで、バタバタとチェックイン18時ごろ、それから、母を連れお風呂に入り、上がるのも遅くなり（お風呂はリフォーム後すぐの滝の湯。。すごーーくきれいで良かったです！）
お夜食の予約時間も過ぎてバタバタとお夜食スタート。。担当の方にご迷惑お掛けしたにも関わらず
本当に感じがよくお食事スタート！カンパーイしていたら。。なんと！
母や主人にプレゼントまで用意して頂いて！母は感動の涙。。本当に大正屋さんには、感謝しかございません
、企画した私の株がグングン上がり↑↑私の方が感動！
母も、寿命が10年伸びたわ！と感動しておりました！
本当にありがとうございました☆☆☆☆☆

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食が美味しかった

義母の誕生日と家族の慰安旅行を兼ねて宿泊しました。急なお願いも聞いて下さり、ありがたかったです。
良かった所　�@料理が食べきれないほどの種類とボリュームでご飯から美味しかった点
�A子供用のアメニティを準備してもらえた点
残念な所　�@お風呂の利用で椎葉山荘への送迎バスを利用したのですが、悪天候にもかかわらず、バス昇降場が建物から少しだけ離れており、足元が濡れてしまった点(雨なら履き物も考慮するよう伝えてほしかったです。)
�A部屋の洗面所の照明が暗すぎた点

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

さすが老舗旅館

部屋のお風呂は源泉が引かれているため、いつでも源泉かけ流しの風呂に入れます。流石、老舗旅館と感じさせる温泉の質の高さです。なお、源泉の温度は80度近くになるため、源泉を堪能したい場合は予め浴槽に溜めて、温度を下げる必要があります。接客も大変素晴らしく満足度の高い宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶり嬉野温泉

ゆっくり温泉に浸かりたく、全国旅割もあり利用させて頂きました。
初めて１人での宿泊でしたが、スタッフの方々の接客・笑顔で不安なく過ごせました。
急な嬉野駅までの送迎を、快く受けてくださり本当に助かりましたし、昔話にも花が咲き嬉しく思いました。
老舗旅館で、所々見える老朽化は否めませんが、掃除は完璧です。
嬉野の温泉質が大好きな私にとっては、滝の湯が工事中でしたが、大浴場にも朝晩と入れて満足です。ただ、アイスクリームや瓶のコーヒー牛乳などの自販機があればな…と思いました。湯上がりに美味しいんですよ！
色々書きましたが、結果イイお宿でした。
本当、お世話になりました。