クチコミ・評価

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回もたくさんのご感想をいただきまして大変嬉しく思います。
私どものホテルでは、お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるサービスを心がけております。今回のようなお言葉をいただくことができ、身に余る光栄でございます。
ご意見いただきましたルームキーに関しましては、実は・・・カードキーも検討したことがございます。すぐにカードキーに変更しますとはお約束出来かねますが、今後の検討課題とさせてください。大変貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。今は大きなキーホルダーが付いたレトロなルームキーとなっておりますので、お出かけの際少しカバンの中で邪魔になってしまうかもしれません。お戻りが深夜2：30までの場合はご遠慮なくフロントにお預けください。もちろん、お持ちいただくことも可能でございます。またお気付きのことがございましたらご遠慮なくお申し付けください。いつも私どもに元気をいただきありがとうございます。また松山へお越しの際はお立ち寄りください。スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/5/24

ターミナルホテル松山からの返信

いつも「ターミナルホテル松山」をご利用いただき誠に有難うございます。
駅近という立地は私どもの自慢の1つでございますが､立地のみならずサービスの面でお客様に満足して頂けるホテルを目指しております。
常にお客様のニーズにお応えできるようお客様の率直なご意見をとても大事にしております。お客様のお声で改善された点も多々ございますのでご意見・ご感想いつでもお寄せくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/22

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私どもではお客様に快適にお過ごしいただくために、お客様からのお声をとても大切にしております。すぐに改善できるものに関しましては早急に改善し、すぐには難しいものは検討課題とし、社内ミーティングで話し合いをさせていただいております。
今回このようなご感想をいただきましたこと、大変嬉しく光栄でございます。
お客様に何度でも泊まりたいと思っていただけるホテルであり続けるよう、好立地に甘んじることなくより良いサービス・プラン作りを心がけ日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/22

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ツインルームの広さをお気に召していただけたようで嬉しい限りでございます。お部屋によって若干広さは異なるのですが、多くのお客様に喜んでいただいております。
お部屋着(寝間着)はスタッフ間でも上下セットのほうが着やすいのではないかという意見がでておりまして、すぐに変更とはいかないのですが、只今検討中でございます。率直なご意見をいただくことができ、大変参考になります。
次回ご来館時も変わらぬサービス、更に向上したサービスができるよう努めて参りますので是非また松山にお越しの際はご利用下さいませ。
お忙しい中ご感想誠に有り難うございました。

返信日：2024/5/18

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスやおもてなしでお客様にご満足いただけるホテルを目指しております｡
当館目の前の「喜助の湯」は地元の方にも大変人気の施設でございますので、週末や休日などかなり混み合うこともございます。深夜1時が最終受付で2時まで営業しておりますので遅めにご到着のお客様でもご利用いただける施設でございます。今回は温泉とセットのプランでご予約をいただいておりましたが、ご滞在中ご購入いただきましてもご宿泊者様限定価格で販売しておりますので、是非またご利用いただければと思います。周辺の飲食店に関しまして、グルメマップをご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお尋ねくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/18

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想いただきました当館目の前にございます「喜助の湯」ですが、道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなく、当館にご宿泊いただいているお客様限定の価格でフロントで販売しておりますのでご滞在中いつでもお声掛けくださいませ。フロントでタオルなどを入れる袋をお渡ししております。お貸し出し用のサンダルもご用意しておりますので、是非こちらもご利用くださいませ。
私どもでおすすめしております飲食店に行っていただけて、また、ご満足いただけましたようで安心いたしました。
当ホテルの「コスパ」をお褒めいただき大変嬉しく存じます。今後もより良いサービス・プラン作りを心がけ日々精進してまいりますので、末永くお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

返信日：2024/5/17

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大型連休に伴い、駐車場でお客様のご案内をさせていただいておりました。お客様がご到着されて一番最初に対応させていただきますので、心のこもったご案内を心掛けております。今回のようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく一同の励みになっております。松山のお土産は、大型連休など限定でお渡ししております。喜んでいただけたようで、私どもも嬉しい気持ちになります。客室の設備に関しましてもお褒めいただき、大変光栄でございます。
今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。
お忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/17

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのアンケートやクチコミは私どもにとって大変貴重なものでございます。ご意見やご指摘などを参考にさせていただきながらサービス向上に努めております。古さ故ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、その分ソフト面でカバーさせていただけるよう努力いたします。
私共のホテルでは、お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるサービスをモットーに精進し、今後も常に進化していくホテルを目指していく所存です。
どうぞ、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/16

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「一流ホテル並み」というご感想をいただきましたこと、大変光栄でございます。このお言葉に恥じぬよう、より一層お客様お一人おひとりに寄り添った接客を心がけてまいります。
チェックイン日とチェックアウト日にはお荷物をお預けいただき、身軽になってお出かけいただければと思います。
今後もお客様よりお寄せいただくご期待に添えますよう、魅力あるプランの提供や、サービス向上に精励してまいります。
お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ご多用中にもかかわりませずご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/15

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずお客様に快適にお過ごしいただけるサービスやおもてなしを心がけております。
ご感想いただきました「喜助の湯」は、当館目の前にございまして、道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなく、当館にご宿泊いただいているお客様限定の価格でフロントで販売しておりますのでご滞在中いつでもお声掛けくださいませ。また、お仕事の靴では行きたくないというお客様のためにも、サンダルのお貸し出しがございます。
私共のホテルでは、お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるサービスをモットーに精進し、今後も常に進化していくホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/10

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
防災の観点から、全客室にヘルメットを常備させていただいております。最近地震も多くなっておりますので、お客様に安心してご滞在いただけるよう、日々の施設管理にも留意してまいります。朝食は昨年よりビュッフェスタイルに変更させていただきました。まだまだ至らない点もあるかと存じますが、お気軽にご意見いただければ幸いでございます。
お部屋のコンセントが少ないというご意見につきまして、すぐにコンセントを増やすということにはなりませんが、今後の検討課題とさせていただきます。それまではコンセントタップのお貸し出し等で対処させていただければと存じます。お忙しい中で率直なご意見をいただきましてありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参る所存です。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/10

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しましたのに、お部屋の臭いの件では大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊いただきましたお部屋は間違いなく禁煙室なのですが、掃除スタッフの最終確認でも臭いに気が付くことができず、結果お客様に不快な思いをおかけすることになり、大変情けなく感じております。
歯ブラシなどのアメニティに関しましては、色々なご意見をいただくことも多く、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。率直なご意見をいただきましてありがとうございました。

返信日：2024/5/9

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
リピートしていただいているということは、大変嬉しい限りでございます。
リピーター様だからこそのご意見もたくさんあるかと思います。今後も良い点悪い点色々お声をお聞かせください、私共ホテルマンの励みにもなりますし改善するべき見えていない部分も参考にさせて頂きたいと存じます。私たちも馴染みのお客様のお顔を見るたびに嬉しい気持ちでお迎えしております。松山においでの際には必ずご利用していただけよう、居心地のよいホテルを目指します。またのお越しを一同心よりお持ちしております。

返信日：2024/4/29

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのアンケートやクチコミは私どもにとって大変貴重なものでございます。ご意見やご指摘などを参考にさせていただきながらサービス向上に努めさせていただきます。
今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのあたたかいお言葉、大変嬉しく励みになっております。
常連のお客様にクチコミ（ご意見・ご感想）をいただくことは少なく、ただ、常連のお客様だからこそのご意見も多々あるかと存じます。今後も良い点悪い点色々なお声をどしどしお聞かせください。私共ホテルマンの励みにもなりますし、改善するべき点の参考にさせていただきたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして記念すべき第一回目のご利用誠に有難うございます。当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/10

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
私どもはＪＲ松山駅前というだけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場、また、市内を走ります路面電車の駅も目の前でどちらに移動するのも大変便利でございます。
チェックイン前、チェックアウト後はフロントにてお荷物のお預かりをすることもできますので、お気軽にお申し付けください。身軽になってお出かけください。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスやおもてなしでお客様にご満足いただけるホテルを目標としております。
今回御宿泊いただきましたお部屋は低層階だったため、路面電車や車の音などでご迷惑をおかけいたしましたが、ご満足のいくご旅行になられたというご感想をいただき大変嬉しく思います。
私どもでは、お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるサービスをモットーに精進し、今後も常に進化していくホテルを目指していく所存です。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきました入浴券について、プラン説明に誤りがございましたことお詫び申し上げます。
朝食ビュッフェについても率直なご感想をいただきありがとうございます。もう少しの工夫、今後の検討課題とさせていただければと存じます。
お客様からいただくお声を大切にし、進化し続けるホテルを目指してまいります。
立地以外でも宿選びの決め手となるようなより良いサービスの提供ができますよう努めてまいります。貴重なご意見を賜りまして有難うございます。今後ともターミナルホテル松山をどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/30

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
JRの遅れでの急遽のご宿泊とのことで、大変にお疲れ様でございました。当館JR松山駅から徒歩1分もかかりませんので、ご移動には大変便利でございます。
フロントスタッフへのあたたかいお褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。レディースセットとしてお渡ししておりますフェイスマスクなどのアメニティもお使いいただけたら幸いでございます。お部屋の中央にございますシーリングライトは、お客様からのお声で追加したものになりますので、このようなお声をいただき嬉しい限りでございます。
当館目の前にございます天然温泉は大変人気の施設でございます。ご宿泊者様限定価格で入浴券の販売をおこなっておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
立地以外にも安心してご利用いただけるようなスタッフの対応など、どんどん進化していくホテルであり続けることが出来るようこれからも精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/29

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたバスルームのカランの水垢の件では、大変申し訳ございませんでした。お掃除スタッフともしっかりと話し合い、再発防止に努めてまいります。
私共は常にお客様のニーズにお応えできるようお客様の率直なご意見をとても大事にしております。お客様の声で改善された点も多々ありますのでお気軽にお声がけくださいませ。
お客様に何度でも泊まりたいと思っていただけるホテルであり続けるよう、好立地に甘んじることなくより良いサービス・プラン作りを心がけ日々精進してまいりますので、末永くお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/23

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、数ある中からターミナルホテル松山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
当館のツインルームは少しゆったりと過ごせるつくりとなっておりまして多くのお客様にご好評いただいております。
松山城が望めるお部屋やJR松山駅構内の見えるお部屋等もございまして空きがございましたらご要望にお応えできますのでご予約の際に一筆ご記入くださいませ。
ご感想いただきました「喜助の湯」ですが、当館目の前にございまして、道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなく、当館にご宿泊いただいているお客様限定の価格でフロントで販売しておりますのでご滞在中いつでもお声掛けくださいませ。また、行かれる際はサンダルのお貸出しをしております。各フロアーに置いてあるものをご利用くださいませ。
あと、よろしければお部屋のタオルをもって行かれると別料金がかかりません。
私どもは立地に甘んじることなく、何度も泊まりたくなるそして癒される「我が家ホテル」を目指しております。お部屋だけでなく、スタッフにまで温かいお言葉を頂戴し、私どもホテルマンの励みとなっております。
今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発いただけるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/17

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
レンタサイクルは無料でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。すぐにお貸し出しができるように1台のみ正面玄関にご用意しております。数に限りはございますが、数台のご用意はございますのでご安心くださいませ。
お客様に何度でも泊まりたいと思っていただけるホテルであり続けるよう、好立地に甘んじることなくより良いサービス・プラン作りを心がけ日々精進してまいりますので、末永くお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。

返信日：2024/3/9

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中から、「ターミナルホテル松山」をお選びいただき御宿泊いただきましたこと誠に有難うございます。
従業員へのあたたかいお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
目の前の天然温泉は道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。今回は入浴券がセットになったプランでご予約を頂戴しておりましたが、入浴券はご宿泊のお客様であれば、ご宿泊者様限定価格でいつでもフロントで販売しておりますのでいつでもお声掛けください。
お母様が車椅子ご利用でしたが、お部屋入口の構造上スムーズにご入室いただけませんでしたこと、大変ご不便をおかけいたしました。ドリンクバーの件も含め、今後の検討課題とさせてください。
今後もお客様に喜んでいただける様々なプランやサービスを考えて参ります。ぜひ「常宿」としてご登録いただければ幸いでございます。

返信日：2024/3/8

ターミナルホテル松山からの返信

過日は「ターミナルホテル松山」をご利用いただき誠にありがとうございます。
急遽ご宿泊いただくことになりましたようで、大変にお疲れ様でございました。
お忙しいところクチコミをお寄せいただいたばかりか、思いがけず高評価を頂戴いたしましたこと、身に余る光栄でございます。
私どもは小学生のお子様までは添寝が無料でございますが、その分添寝のお子様用のタオル類はございません。週末限定ではございますがお子様用のみきゃんアメニティをサービスでお渡ししております。
今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/8

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご家族でのご利用、ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
当館目の前の天然温泉は定期的にリニューアルを繰り返しいつも清潔で色々と寛ぐことのできる施設となっております。「タオルやお着替え入れの袋」「サンダル」もお貸出ししております。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなくご宿泊いただいたお客様限定の価格でいつでもフロントで販売しておりますのでいつでもお声掛けください。
次回ご来館時も変わらぬサービス、更に向上したサービスができるよう努めて参りますので是非また松山にお越しの際はご利用下さいませ。
ご感想誠に有り難うございました。

返信日：2024/3/8

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中からお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館、ＪＲ駅前だけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場・また、市内を走ります路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利でございます。
目の前の「喜助の湯」は定期的に改装を繰り返しており、いつも清潔で地元民も愛する温泉でございます。道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくりくつろげる施設となっております。入浴券はご宿泊いただいたお客様限定の価格でいつでもフロントで販売しておりますのでお声掛けください。
当館のルームキーはレトロなキーホルダー付きでございます。持って歩くのはちょっと・・というお客様はフロントに預けてお出かけください。但し、フロントは夜中2：30まででございますのでご注意ください。私共のホテルでは、お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるアットホームなサービスをモットーに、今後も常に進化していくホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご感想いただきありがとうございました。

返信日：2024/2/28

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
私共は常にお客様のニーズにお応えできるようお客様の率直なご意見をとても大事にしております。お客様の声で改善された点も多々ありますのでご意見ございましたらいつでもお声かけ下さい。
次回ご来館時も変わらぬサービス、更に向上したサービスができるよう努めて参りますので是非また松山にお越しの際はご利用下さいませ。
ご感想誠に有り難うございました。

返信日：2024/2/27

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
口コミをお寄せいただいたばかりか、思いがけずお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。頂戴したお言葉に恥じぬよう、今後とも当ホテルをお選びくださったお客様により満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
常連様だからこそお気付きの点も多々あるかと存じます。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21