クチコミ・評価

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのアンケートやクチコミは私どもにとって大変貴重なものでございます。ご意見やご指摘などを参考にさせていただきながらサービス向上に努めさせていただきます。
今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのあたたかいお言葉、大変嬉しく励みになっております。
常連のお客様にクチコミ（ご意見・ご感想）をいただくことは少なく、ただ、常連のお客様だからこそのご意見も多々あるかと存じます。今後も良い点悪い点色々なお声をどしどしお聞かせください。私共ホテルマンの励みにもなりますし、改善するべき点の参考にさせていただきたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして記念すべき第一回目のご利用誠に有難うございます。当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/10

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
私どもはＪＲ松山駅前というだけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場、また、市内を走ります路面電車の駅も目の前でどちらに移動するのも大変便利でございます。
チェックイン前、チェックアウト後はフロントにてお荷物のお預かりをすることもできますので、お気軽にお申し付けください。身軽になってお出かけください。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスやおもてなしでお客様にご満足いただけるホテルを目標としております。
今回御宿泊いただきましたお部屋は低層階だったため、路面電車や車の音などでご迷惑をおかけいたしましたが、ご満足のいくご旅行になられたというご感想をいただき大変嬉しく思います。
私どもでは、お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるサービスをモットーに精進し、今後も常に進化していくホテルを目指していく所存です。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきました入浴券について、プラン説明に誤りがございましたことお詫び申し上げます。
朝食ビュッフェについても率直なご感想をいただきありがとうございます。もう少しの工夫、今後の検討課題とさせていただければと存じます。
お客様からいただくお声を大切にし、進化し続けるホテルを目指してまいります。
立地以外でも宿選びの決め手となるようなより良いサービスの提供ができますよう努めてまいります。貴重なご意見を賜りまして有難うございます。今後ともターミナルホテル松山をどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/30

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
JRの遅れでの急遽のご宿泊とのことで、大変にお疲れ様でございました。当館JR松山駅から徒歩1分もかかりませんので、ご移動には大変便利でございます。
フロントスタッフへのあたたかいお褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。レディースセットとしてお渡ししておりますフェイスマスクなどのアメニティもお使いいただけたら幸いでございます。お部屋の中央にございますシーリングライトは、お客様からのお声で追加したものになりますので、このようなお声をいただき嬉しい限りでございます。
当館目の前にございます天然温泉は大変人気の施設でございます。ご宿泊者様限定価格で入浴券の販売をおこなっておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
立地以外にも安心してご利用いただけるようなスタッフの対応など、どんどん進化していくホテルであり続けることが出来るようこれからも精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/29

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたバスルームのカランの水垢の件では、大変申し訳ございませんでした。お掃除スタッフともしっかりと話し合い、再発防止に努めてまいります。
私共は常にお客様のニーズにお応えできるようお客様の率直なご意見をとても大事にしております。お客様の声で改善された点も多々ありますのでお気軽にお声がけくださいませ。
お客様に何度でも泊まりたいと思っていただけるホテルであり続けるよう、好立地に甘んじることなくより良いサービス・プラン作りを心がけ日々精進してまいりますので、末永くお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/23

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、数ある中からターミナルホテル松山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
当館のツインルームは少しゆったりと過ごせるつくりとなっておりまして多くのお客様にご好評いただいております。
松山城が望めるお部屋やJR松山駅構内の見えるお部屋等もございまして空きがございましたらご要望にお応えできますのでご予約の際に一筆ご記入くださいませ。
ご感想いただきました「喜助の湯」ですが、当館目の前にございまして、道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなく、当館にご宿泊いただいているお客様限定の価格でフロントで販売しておりますのでご滞在中いつでもお声掛けくださいませ。また、行かれる際はサンダルのお貸出しをしております。各フロアーに置いてあるものをご利用くださいませ。
あと、よろしければお部屋のタオルをもって行かれると別料金がかかりません。
私どもは立地に甘んじることなく、何度も泊まりたくなるそして癒される「我が家ホテル」を目指しております。お部屋だけでなく、スタッフにまで温かいお言葉を頂戴し、私どもホテルマンの励みとなっております。
今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発いただけるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/17

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
レンタサイクルは無料でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。すぐにお貸し出しができるように1台のみ正面玄関にご用意しております。数に限りはございますが、数台のご用意はございますのでご安心くださいませ。
お客様に何度でも泊まりたいと思っていただけるホテルであり続けるよう、好立地に甘んじることなくより良いサービス・プラン作りを心がけ日々精進してまいりますので、末永くお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。

返信日：2024/3/9

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中から、「ターミナルホテル松山」をお選びいただき御宿泊いただきましたこと誠に有難うございます。
従業員へのあたたかいお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
目の前の天然温泉は道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。今回は入浴券がセットになったプランでご予約を頂戴しておりましたが、入浴券はご宿泊のお客様であれば、ご宿泊者様限定価格でいつでもフロントで販売しておりますのでいつでもお声掛けください。
お母様が車椅子ご利用でしたが、お部屋入口の構造上スムーズにご入室いただけませんでしたこと、大変ご不便をおかけいたしました。ドリンクバーの件も含め、今後の検討課題とさせてください。
今後もお客様に喜んでいただける様々なプランやサービスを考えて参ります。ぜひ「常宿」としてご登録いただければ幸いでございます。

返信日：2024/3/8

ターミナルホテル松山からの返信

過日は「ターミナルホテル松山」をご利用いただき誠にありがとうございます。
急遽ご宿泊いただくことになりましたようで、大変にお疲れ様でございました。
お忙しいところクチコミをお寄せいただいたばかりか、思いがけず高評価を頂戴いたしましたこと、身に余る光栄でございます。
私どもは小学生のお子様までは添寝が無料でございますが、その分添寝のお子様用のタオル類はございません。週末限定ではございますがお子様用のみきゃんアメニティをサービスでお渡ししております。
今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/8

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご家族でのご利用、ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
当館目の前の天然温泉は定期的にリニューアルを繰り返しいつも清潔で色々と寛ぐことのできる施設となっております。「タオルやお着替え入れの袋」「サンダル」もお貸出ししております。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなくご宿泊いただいたお客様限定の価格でいつでもフロントで販売しておりますのでいつでもお声掛けください。
次回ご来館時も変わらぬサービス、更に向上したサービスができるよう努めて参りますので是非また松山にお越しの際はご利用下さいませ。
ご感想誠に有り難うございました。

返信日：2024/3/8

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中からお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館、ＪＲ駅前だけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場・また、市内を走ります路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利でございます。
目の前の「喜助の湯」は定期的に改装を繰り返しており、いつも清潔で地元民も愛する温泉でございます。道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくりくつろげる施設となっております。入浴券はご宿泊いただいたお客様限定の価格でいつでもフロントで販売しておりますのでお声掛けください。
当館のルームキーはレトロなキーホルダー付きでございます。持って歩くのはちょっと・・というお客様はフロントに預けてお出かけください。但し、フロントは夜中2：30まででございますのでご注意ください。私共のホテルでは、お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるアットホームなサービスをモットーに、今後も常に進化していくホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご感想いただきありがとうございました。

返信日：2024/2/28

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
私共は常にお客様のニーズにお応えできるようお客様の率直なご意見をとても大事にしております。お客様の声で改善された点も多々ありますのでご意見ございましたらいつでもお声かけ下さい。
次回ご来館時も変わらぬサービス、更に向上したサービスができるよう努めて参りますので是非また松山にお越しの際はご利用下さいませ。
ご感想誠に有り難うございました。

返信日：2024/2/27

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
口コミをお寄せいただいたばかりか、思いがけずお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。頂戴したお言葉に恥じぬよう、今後とも当ホテルをお選びくださったお客様により満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
常連様だからこそお気付きの点も多々あるかと存じます。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館目の前にございます「喜助の湯」は、定期的に改装を繰り返し常に進化をし続ける温泉施設でございます。いつも清潔で地元民にも愛されております。道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくりくつろげる施設です。お客様におかれましてもゆっくりとご入浴いただけましたようで、私共にも嬉しいご感想でございます。今回は入浴券付きのプランでご予約を頂戴しておりましたが、当館フロントにてご宿泊者様限定価格での販売も行っておりますので、またご利用いただける際はお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様に喜んでいただける様々なプランやサービスを提供してまいります。ぜひ「常宿」としてご登録いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/20

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
禁煙室に関しましては、当日の空室がございましたら変更可能でございます。
お部屋のカーテンは定期的に洗濯してお客様に気持ちよく過ごしていただけるように努めております。今回このようなご感想をいただきまして大変嬉しく思います。お客様からのお声は私どもにとって大変貴重なものでございます。ご意見やご指摘などを参考にさせていただきながらサービス向上に努めて参る所存です。お客様にすがすがしい気持ちでご出発していただけるよう、より良い環境づくりをしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/19

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、数ある中からターミナルホテル松山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
当館の案内を他のお客様へ素敵にわかりやすくして下さり、大変嬉しく拝読させていただきました。私どもは立地に甘んじることなく、何度も泊まりたくなるそして癒される「我が家ホテル」を目指しております。お部屋だけでなく、スタッフにまで温かいお言葉を頂戴し、私どもホテルマンの励みとなっております。
今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発いただけるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/3

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
レンタサイクルは台数に限りはございますが、無料でございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
近くのお風呂屋さんは天然温泉でございまして、観光で来られたお客様や、地元の方にも大変人気の施設でございます。当館に御宿泊されたお客様限定価格で販売しております。道後温泉とはまた違った雰囲気でゆったりとお入りいただけると好評でございます。
今後とも快適な空間を提供するべく、スタッフ一同精進して参ります。
どうぞこれからも、ターミナルホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/3

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿を頂きましたことに重ねてお礼申し上げます。
当館全室温水洗浄トイレと温便座となっておりますが、ルームキーをお部屋のキーパネルに差し込むことで電源が入るシステムとなっておりますので、ご入室後すぐは温水洗浄トイレを使用するのに少々時間がかかります。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。お部屋の椅子に関しましても大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしいかぎりでございます。すぐに修繕させていただきました。今後のメンテナンスの強化につなげてまいります。
お客様に何度でも泊まりたいと思っていただけるホテルであり続けるよう、好立地に甘んじることなくより良いサービス・プラン作りを心がけ日々精進してまいりますので、末永くお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/17

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが､立地のみならずサービスの面でお客様に満足して頂けるホテルを目指しております。
当館目の前の「喜助の湯」は、道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなくご宿泊いただいたお客様限定の価格でフロントにて販売しております。
今後とも快適な空間を提供するべく、スタッフ一同精進して参ります。
どうぞこれからも、ターミナルホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/17

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館目の前にございます「喜助の湯」は地元の方や県外からのお客様にも大変人気の温浴施設でございます。こちらの温泉が気に入ってリピートしていただいているお客様も多くいらっしゃいます。
私共のホテルでは、お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるアットホームなサービスをモットーに、今後も常に進化していくホテルを目指していく所存です。お二人旅ということで、ゆっくりと観光することができましたでしょうか。松山にはまだまだたくさん素敵な場所がございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/17

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご朝食もお召し上がりいただいたばかりか、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。お客様に少しでもお正月気分を味わっていただくために、元日はお正月なメニューとなっておりました。
当館、空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場・また、市内を走ります路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利となっております。
立地以外にも、お客様にご満足頂けるホテルを目指して精進してまいりますので、ターミナルホテル松山をこれからも宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/12

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスやおもてなしの面でお客様に満足して頂けるホテルを目指しております｡
お仕事や観光などでお疲れのお客様を気持ちよくお迎えしたく、今後もより良い環境づくりに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

返信日：2024/1/7

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋によっては道路に面しており、路面電車もとおりますので、そういった音に関しましてはご不便をおかけする点もあるかと存じます。率直なご感想をいただきありがとうございます。
次のご出張でもご利用いただけるというお言葉、大変嬉しいことでございます。
お客様からのお声はターミナルホテル松山をより良いホテルに導いていただける、一つの贈り物でございます。
また次回当ホテルをご利用いただける際は、お気兼ねなくご要望をお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/30

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、数ある中からターミナルホテル松山をお選びいただき御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
立地環境等をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。フロントスタッフへのあたたかいお言葉までも頂戴し、私共ホテルマンの励みとなっております。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
お忙しい中ご感想いただきまして有難うございました。

返信日：2023/12/26

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご感想をいただきましたとおり、当館駅前に立地しておりますので、ＪＲ・高速バス・路面電車・空港とどちらへ行くにも大変便利となっており多くのお客様に重宝頂いております。
今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着時よりもすがすがしい気持ちでご出発いただけますよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。
お部屋に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しましたこと嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/26

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、数ある中からターミナルホテル松山をお選びいただきご宿泊いただきましたこと、感謝申し上げます。
お部屋に関しましても嬉しいご感想を頂戴でき、大変光栄に存じます。「また利用したい」というお言葉が何よりの私共ホテルマンの励みとなります。
私共のホテルでは、お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるサービスをモットーに、今後も常に進化していくホテルを目指してまいります。
ご感想お寄せいただきまして有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/23

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
客室の備品類に関しまして、たくさんの貴重なご意見をお聞かせくださいましてありがとうございます。
お部屋のパジャマ(室内着)は多くのお客様から購入したい！というお声をいただいております。着心地の良さを感じていただけておりましたら幸いでございます。シャンプー類も実際にスタッフも使用してみて意見を出し合い現在の物で定着しております。
お客様が安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/22