クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高です

コロナ禍の頃から20泊以上利用させていただいている宿です。社長、支配人をはじめ、スタッフの方々のおもてなしか大変心地よい宿です。
系列の白老も20泊以上利用させていただいておりますが、こちらの宿の接客は系列宿の中では一番だと思います。
観光客が多く地元の利用客は少ないようですが、札幌や小樽の他の宿のようにハイシーズンと閑散期の宿泊費の格差がほとんどありません。
夕食はもちろん、朝食のバイキングも美味しい料理を提供されてます。
シングルの部屋は、こじんまりした古いビジネスホテルという感じですが、美味しい料理をいただき酒を飲むのが目的の自分にはリーズナブルに利用できるので十分満足です。最上階の特別室は部屋風呂があり、小樽運河を眼下に眺めることが出来る人気の部屋ですね。中々予約が取りにくい宿ですが、お勧めできる素敵な宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい北海道旅行ができました

久しぶり３回目の宿泊でした。
息子家族と北海道旅行をしようということで、これまでに宿泊したなかで良かったふる川を予約しました。今回泊まった部屋は家族の団欒と各々の家族のプライベートも保てる別室のある眺望の良い部屋を選びました。少し早くついたので夕食前に部屋の展望温泉に入り旅の汗を流しました。曜日の関係か夕食不付きのプランしかなく、近くの海鮮居酒屋での食事となりましたが、紹介して頂いたお店が雰囲気の良いお店で、３歳の孫連れでも安心して食事することができ、宿での食事とはまた違った雰囲気で楽しい思い出となりました。翌朝、我々老夫婦は早く目が覚めてしまったので、目の前の運河を散歩した後、１階のラウンジでＢＧＭを聞きながらコーヒーを頂きました。３０年ほど前に初めて泊まった時も同じく朝の散歩をしてコーヒーを頂いたなと懐かしく思い出しました。
和室側のエアコンの効きが弱かったので部屋の評価を４としましたが、当日は北海道では珍しく３０度を超える暑い日だったのでしょうがなかったのかもしれません。
また北海道を旅する機会があれば泊まりたい宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

プラン内容がバッチリ

遅めのチェックインと遅めのチェックアウトが今回の旅行にマッチしました。夜の運河を堪能できて午前中はオルゴールとガラス細工の街並みを散策できました。サービスも客に寄り添った温かい対応をしていただきました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

通り沿いながら落ち着いた雰囲気

何回かお世話になっていますが運河沿いでかなり交通量が多いにもかかわらずまずまず静かで落ち着いた雰囲気があります。北一硝子やルタオ等の観光スポットからは若干外れますが、それでもこの時期なら10〜15分、雪の季節でも15分くらいあれば行けます。
スタッフの方たちの接客、館内設備と清潔さ、アメニティ等、いつ行っても安定したサービスで安心できます。何度も行っていると何人かのスタッフさんに顔を覚えられるくらいアットホームなお宿です。
時期を問わず予約がとりにくいので興味のある方は早めのご予約をおススメします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい接客、居心地の良い温泉があるお宿

小樽駅からキャリーケース転がして10分くらいで、小樽駅出てまっすぐ歩いて、運河を越えずに右に曲がる感じのアクセス。迷うことはないと思います。
このホテル(お宿)の一番光るところは接客。フロント、食事会場は言うまでもないがハウスキーパーの方まで笑顔で対応してくれて居心地が良いです。教育が全員に行き届いてると思います。今年泊まったホテルの中では最も接客は良かったです。
部屋はシングルを利用したので、物珍しい部分はないですが、エアコンは新しいものが取り付けてあり、ベッドも十分広く居心地は良いです。
食事は少量会席でしたが、全く少量ではなく十分に満足できました。一品一品の説明も丁寧で、お味は当然よかったです。限定5食のうなぎの蒲焼を追加注文しましたが、身が柔らかくお値段考えると割安くらいに感じました。朝食も品数十分で美味しいですし、ご飯、味噌汁はスタッフの方が対応し、準備してくれます。
風呂に関しては入れ替え制で、男性が1階をまずは使用し、翌朝は2階。1階の風呂は和風な庭の露天風呂、2回の風呂は寝風呂が目玉。寝風呂は大きな釜のような中にあり、少し熱気がこもってて身体が温まります。サウナは無いのですが、代わりにミストサウナのような低温タイプでしたが、気持ち良いです。タオルは部屋から持ち出す必要なく、便利です。シャワーもミストタイプ等に切り替えることができ、ここもいい点。
総じて、非常にいいホテルでお勧めできます。ぜひまた冬の小樽の時期に行きたいです。個人的にはもっと値上げしてもリピートしたい、そんな居心地の良いホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて大満足が出来る宿！

夫婦で美味しい料理と、客室風呂でのんびり入浴が出来る宿を探していて、いつも人気で予約が取れない小樽ふる川の特別室に宿泊する事が出来ました。
・館内について…和風の雰囲気がとても良いです。所々に生花や、写真、書き物、ガイドなどさりげない気遣いがあり、足を止めて見入ってしまいます。宿主さんのお客さんへの心遣いが伝わってきます。
・お部屋について…特別室という事で、最上階の部屋から小樽運河を見渡す事が出来ます。窓側にソファーを設置してくださっていたので、夜は運河を眺めながらお酒を飲むという贅沢さが味わえました。また客室風呂からも小樽運河が見えるので、こちらもこの上無い贅沢を味わえます。
・料理について…夜は冷たいものは冷たく、暖かいものは暖かく提供してくれる会席料理を頂きましたが、とにかく出汁がどの料理にも丁寧に使われていて、ここ最近の温泉宿の料理の中でナンバーワンだと思います。またお酒の種類が豊富で、食べるのも飲むのも楽しめました。朝はブッフェですが、全メニューがとにかく美味しく素材のこだわりもあり大満足。手作りのものが多く、ただ温めただけというメニューは無いので、食べすぎてしまいます。
・温泉について…広くて大きいお風呂ではないですが、雰囲気が最高です。レモン風呂があり、本物のレモンがたくさん浮いていました。
・総合的に…そこそこの金額で宿泊をした際に、料金に見合ってないと感じる事がありますが、小樽ふる川は宿泊金額以上の満足を味わえました。定山渓のふる川も宿泊した事がありますが、確実に小樽ふる川が上だと感じました。
予約が取りにくいのですが、またぜひ宿泊したい宿、他の人にオススメ出来る宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の宿ですね

過去に何度か泊まったことがあります。宿の方々のお客に対する対応が素晴らしい。それが脈々と受け継がれています。今回もまた新たなサービスの発見があり、日々進化しようと努力されているのが判ります。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉が良かった。

夕食時のときは、テーブル事に担当を決めて
そのテーブル食事ペースに合わせて料理を出した方が良い。料理出来上がり提供ベースを全テーブル一緒と考えずにしてください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の宿でした

お部屋もお風呂もお食事も本当に最高でした。
家族も大満足で小樽の旅がとても良い思い出となりました。
また泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日前の一人旅

今回は誕生日前と言うこともあり前から泊まってみたかったふる川さんご利用させていただきました。
温泉付きの部屋だったので夜２回と朝１回お風呂入ったので大浴場に行くことなかったので次回は使いたいです。
すべての事にサービスもよく部屋の飲み物無料なんて今までなかったですね笑
個人的に言いますとコーラがあったら嬉しいなと思いました。
なんかクレーマーですいません。
朝ご飯もホントによくて美味しくてお腹パンパンになりました笑
今回は全てにおいて満点です
またお部屋にお風呂付いてるのでお一人様プランどんどんして下さい笑
今まで泊まったホテルで最高のホテルでした。
今回は誕生日前のプチ一人旅大満足です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

運河が目の前

母娘で毎月旅行をしています。今月は３泊4日北海道旅行の1泊目に宿泊させて頂きました。駐車場はチェックイン前から停められたので良かったです。運河の目の前で立地は最高かと思います。お部屋は7階でしたので、運河だけではなく海も見えて良かったのですが、窓ガラスが汚れていた事、ソファーに座ってしまうと運河が見えない事、トイレにスリッパが無く同じスリッパで入らないといけない事に抵抗がありました。夕食は少量のコースでしたが私達には充分な量で美味しく頂きました。スタッフさんの接遇は普通ですが、お見送りをしてくれた女性スタッフさんは笑顔で建物の裏の細い道も曲がり角まで走って誘導して頂き大変良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地が良い宿

支配人の方をはじめ、スタッフの方みなさんが笑顔で丁寧に応対してくださいました。夕食は、少量プランでしたが、私たちには量も十分で味も良く、満足できました。夕食時のお酒、ワインなども良質ながら、リーズナブルな価格設定で良心的だと思いました。
部屋からの運河の眺めも素晴らしく、小樽を堪能しました。
小樽散策、観光にとても便利なロケーションです。
また伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

一人旅も安心なお宿

一人旅、不安もありましたがお宿の方が暖かく迎えて下さり安心して過ごすことが出来ました。お風呂もご飯も最高でした！！
お部屋には手書きの周辺おすすめスポットがあり、ご飯屋さんなど探すのにすごく助かりました。
次回は家族を連れて行きたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

気に入りました

突然決まった旅行で夕食なしのプランで迷いましたが、裏手に寿司屋があるので利用しました。接客も程よく、朝食も最高です。マンモスホテルには無い落ち着きがとても心地よく、また行く事を楽しみにしています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

大正浪漫感じる趣き

内装が大正浪漫感じる雰囲気があり、とても趣きがありました。
スタッフの方々も親切で、とてもいい旅行になりました。
朝食もとても美味しくて、やはりこだわられているだけありました！
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ほっこり和風のお宿

お部屋の種類も豊富で、私たちはチェックインpm５時、チェックアウトam10時でした。散策をするので大きな荷物だけ預かってもらえますか？…と尋ねたら心良く預かってくれました！
お風呂もお部屋も綺麗！お食事も美味しく接客もとても良かったです♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

運河が目の前の贅沢宿

70代両親と私の3人家族旅行で行きました。小樽は駐車場を探すのに大変だった記憶があるので、駐車場が有り運河が目の前で観光するのに便利な宿を探していました。こちらの宿は温泉もあり、私達は温泉付きの部屋を選びました。その部屋が私達3人とても気に入り、観光そっちのけで部屋を満喫しゆっくりできました。夕飯前にワイン等のフリードリンク等ラウンジに飲みに来てくださいねと言われましたが、自分達の部屋に行ってみると更にウェルカムドリンクに小樽のシャンパンがボトルで置いてあり驚きました。父はラウンジのタンノイのスピーカーに驚いていました。運河が見渡せる部屋には、楕円形の窓際にマッサージチェア、もう一方の楕円形の窓際にはソファーがありました。風景に囲まれ、運河を流れる舟や道を走る人力車、水平線と…ずっとそこに居て見ていたくなります。部屋のお風呂からも運河が見え、夕暮れ時に置いてあったキャンドルに火を灯すと、雰囲気は最高にノスタルジックで幻想的でした。夕食は数が少なめの会席にしましたが私達には十分でした。料理長さん自ら挨拶に来られ、親切にして頂ける方ばかりでした。大浴場も楽しみました。夜入った女湯には、内風呂にかまくらのようなドーム型の蔵があり、その中で寝湯ができました。レモンの沢山浮く半露天風呂も良かったです。最も良かったのは、朝、野鳥が来る庭を眺めながらの半露天風呂です。丁度1人で入っていると、シジュウカラがやって来て餌をついばんでいました。私の住むカナダも自然豊かですが、日本の情緒ある風景と自然を満喫し、北海道3箇所巡った最終日にこちらの宿に決めたことは大正解でした。歴史を感じ、おもてなしに癒され、宿だけでもこんなに満足な旅が出来る国は日本以外無いと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食も朝食も美味しかったです。

ふる川さんには５泊以上お世話になっていますが
初めての夕食でした！
初めてなので期待半分、不安半分でしたが
とても美味しかったです。
朝食もいつものように美味くいただきました。
大浴場も広く、いつも満足しています。
「選べるシャンプー」で多くの種類から選べるのもいいですね。
今回一人旅なのでリーズなプルナシングルの部屋を選びましたが
運河側の部屋から望む小樽運河や小樽港の景色は最高です！
夏の潮まつりのときは、
家族で運河側の部屋を予約していますので楽しみです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

価格以上の価値を提供してくれるお宿でした

接客を担当してくださる皆さんが全員笑顔でおもてなししてくれて、
まごころの籠った対応をしてくれたのが印象的でした。従業員さんの働く満足度も高いから、良いサービスを提供できるのではと感じました。朝食も大変美味しく、客室からの眺めも良かったですし、お風呂もとても満足でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

大浴場に満足

非常に気持ち良いお風呂で、鳥の観察をしながらゆったり過ごせました。サウナも完備です。朝食も基本バイキングですが、連泊の時に料理長からの1品もあり、気遣いを感じました。運河前なので眺めながら美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの口コミ通り

定山渓の古川さんは以前行ってとても良かったので今回は小樽の古川さんを利用させてもらいました。まず、久しぶりのじゃらんの口コミ通りの満足度で今回のお値段からでは星の数を減らす理由がどこにもみつかりません。宿の皆さんが丁寧な対応をしてくれ、部屋は隅々が綺麗にされており、食事は本当に美味しく、とにかく素材の良さが最近利用した宿の中では群を抜いてます。例えばとびこなどは東京の有名寿司屋でもなかなか出ないレベルの鮮度で臭みが全くなく、タラコなどは多分今まで食べてきたたらこはなんだったのかと思うくらいでしょう。父も料亭をしておりましたので私自身もそれなりの味は理解しているつもりですがきっと生きていたらニコニコしながら調理場を覗きに行ったことと思います。お風呂場や脱衣所のカラン一つとっても水滴が着いてなくなくピカピカで頻繁に掃除をされており髪の毛も落ちていません。文字通り宿全てでおもてなしをしていただき生憎の天気ながら古川さんに寄れただけで最高の北海道旅行になりました。ぜひまた来たい宿のひとつになりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

夫婦旅行

ふる川グループの中でも部屋数は少な目。料理は一品々が一級の料理人の魂を感じる。が、夕食時に案内された席は何故か窓側の並び席ではなく運河側の景色は見えなかった。安いプランで宿泊した訳でもないのに配席の基準がよく分からない。朝食に案内された席も朝日の眩しい席で、後から隣席に案内された客も「他に席空いてるのに何故こんな席なんだろう？」と不満を呟いていた。定山渓や白老のふる川では特に不満なく快適に過ごせたが小樽では上記の件でやや不満を感じた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

小樽へ行く時は、泊まりたい旅館！

初めて北海道へ行く義理両親へのプレゼントで、1泊しました。
お部屋も広く、部屋からは小樽運河が見えました。
温泉も気持ちよく、ベッドも寝心地がよかったです。
お部屋にマッサージ機があるのも嬉しいポイントでした。
1階にあるくつろぎスペースでは、ワインをいただくこともでき、ゆっくりできました。
夜ご飯と朝ごはんが付いているプランにしたのですが、どちらも美味しく、ご飯付きのプランにして正解でした。
夜はコース、朝はビュッフェ形式でした。
また小樽に行く際は、泊まりたいです。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

総合的にとってもよかった！！

1泊で市街地側温泉付きリニューアル客室に泊まりました。
大浴場は工事中の期間だったため（評価していません）
客室温泉に入り倒しました。広々、温度調整もしてもらえキャンドルの灯りが非日常的で良かったです。ただ浴室に窓がないので…小窓があれば最高でした…（半露店風呂にしたかった）
あとアンケートにも書きましたが…化粧などするには鏡台なし、洗面所に椅子なし、テーブルに鏡なし…とどれかはあって欲しいなと思いました。
アメニティではフェイスマスクが置いてあったと他の方の口コミで読んでいたので、期待してましたが部屋にはなく…フロントでもありませんでした。いろんなタイプのお部屋があるので、他の部屋のアメニティなのか、もうフェイスマスク置くのをやめてしまったのかな…？
とちょっと気になったのはこれくらいで、あとはラウンジ、レストラン、接客、貸出サービス…などなどすごく満足度が高く、ラウンジで読んだ久々の絵本には感極まり思わず涙が…。こんなに居心地が良い旅館に行けてよかったです。帰った直後に次いつ行こうかと調べたくらいです（笑）色々なお部屋を制覇したいし、12時チェックアウトがかなりポイント高め（チェックインも14時だとここしか来なくなる）、小樽も大好きなのでまた伺います！！工事後の大浴場とサウナに入れるのを楽しみにしています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりしたい方におすすめ

81歳の母と娘と利用させてもらいました。
建物は、古めではありますが清潔で気持ちよく過ごせました。
お部屋から小樽運河が見え、夜景が綺麗でした。
お風呂もゆったりと温まるお湯で、特に蒸し風呂が気持ち良かったです。母は、歩き疲れてお風呂の移動が辛かったようで
お部屋のお風呂の露天風呂に入りましたが、温泉で気持ちよく
入れて喜んでいました。
朝食のみでしたが、どれも美味しく母も大変満足していました。特にクロワッサンが美味しく、つい食べ過ぎてしまいました。平日の方がのんびりしたい方はおすすめです。
25年ぶりの小樽、ここのお宿で良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

気遣いがありがたかったです

チェックイン時、少し早めに着いたのですがお部屋のご用意は出来てますと快くご案内して下さいました。
案内して下さっている最中にラウンジの使用時間や用意できるドリンク、部屋についてからも宿泊日は暑かったので扇風機を貸し出していること、スマートに伝えてくださってわかりやすかったです。
看板犬のカナルくんに会えた時に、たくさん触れあわせて頂けて嬉しかったです。ただカナルくんにも私達と同じように気持ちがありますからしつこくしては失礼です。慎重に様子を見て触れ合ったほうがいいでしょう。
部屋の檜の温泉はゆっくり使ったあといつまでも温かいです。大浴場に行かないで楽しみたい方ならオススメです。ただシャワーの水圧が弱いので期待しすぎないほうがいいと思います。部屋には洗面所の鏡しかないので細かく確認したいことがあったら手鏡を持参した方が便利だと思いました。
朝食はみなさんもおっしゃっているようにクロワッサンが絶品です。このクロワッサンだけでも別売りにして売って欲しいくらいです。もちろんアップルパイも美味しかったです。パンのお土産ができたら買いに行きたいくらいです。あとなすとズッキーニの炒めたものがとても好みでした
朝食会場は人が多すぎず通路も広く、ご飯とお味噌汁のコーナーでは「ご飯よそいましょうか？」と控えている従業員の方が声をかけて下さって大変ありがたかったです。お盆をおいて、よそってだと混み合ってしまうのですがふる川さんではここがスムーズで流れが良かった気がします。
使い終わった食器も細かく気づいて下さり「広く使って下さい」と常に心配りを感じられました。
チェックアウトも12時までとゆったり出来るので朝食を食べたあとは部屋に戻ってまた部屋の温泉につかり、ゆったりできました。
また機会があったらよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて◎

接客が丁寧で、旅館のいいところを存分に味わえた。
部屋、風呂、食事、どれをとっても素晴らしく、自信を持ってお勧めできる宿。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉蒸気浴が最高でした！また伺います。

夫婦と犬で宿泊しました。
ドッグフレンドリールームは離れのようになっており、上下左右に客室が無いので落ち着いて滞在できました！
部屋は広く、リビングと寝室が別れていて良いですね。
大浴場は１階と２階で違っており、入れ替え制なので両方入れて満足です。
温泉蒸気浴が最高でしたー！！
貸し切り風呂も広くて綺麗で良かったです。
朝食は融通を利かせていただきありがとうございました！
次回からも同じようにお願いしたいです！
次も予約済みです。
楽しみにしておりますー！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高のおもてなしホテル、最速の支配人様でした

まずは、支配人様、はじめホテルのスタッフの方、感謝とお礼を申し上げます。私の配偶者が雪道で転び、ホテルで救急車を呼んで頂く事になりました。その時の皆様の対応が素晴らしく、また、病院から戻る際の送迎をして頂いたりと、本当に感謝しかありません。配偶者は、後遺症もなく元気にすごしています。これも皆様のおかです。また、ホテルの部屋や温泉も最高でした。今度は雪のない季節に伺いたいと思います。最後に一番感動（驚いた）したのが、8階からエレベータで119の方と配偶者と私で降りて1階に着いて救急車に乗る際に、8階の部屋で付き添ってくれました支配人様がエレベータを使った我々より先に救急車前にスタンバイされていた事です。一瞬双子？と疑ってしまいました。8階から1階までエレベータより早く降りて来られた、最速の支配人様の速度に感動してました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温かいおもてなし

高齢の母に気を使って下さる優しさと、落ち着いた雰囲気で、良い思い出ができました。温泉も素晴らしく大満足です。