クチコミ・評価(2/3)

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
金目鯛の煮付けプランにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテル自慢の金目鯛の煮付けは、お客様からもご好評いただいており、
当ホテルとしても自信を持っておすすめしております。
また、早めのご到着でカラオケをお楽しみいただけたとのこと、
有意義な時間をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
お部屋のベッドの側に爪楊枝があった件につきましては、
せっかくのご旅行にもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者へ注意を促し、改善に努めます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2025/2/16

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
露天風呂のご利用について、ご不便をおかけいたしました。ご理解ご協力いただき誠にありがとうございました。
また、お孫様の体調が優れなかったとのこと、大変ご心配だったことと存じます。
せっかくのご旅行中に体調を崩されてしまい、大変お辛かったこととお察しします。
心よりお見舞い申し上げます。
そのような状況の中、スタッフの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後もお客様皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2025/2/16

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
様々な数ある伊東園ホテルズの中から当ホテルにもご宿泊いただき大変嬉しい限りでございます。
是非今後も伊東園ホテルズにご宿泊して頂き、それぞれのホテルの違いや特徴を感じ取りながら旅を楽しんで頂けたらと思います。
今後東伊豆にお越しの際は、ぜひ当ホテルを御利用頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　島崎

返信日：2025/1/24

伊東園ホテル稲取からの返信

M2 様
この度は伊東園ホテル稲取にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食時ゆっくりとお寛ぎできる雰囲気を造り出す事が出来ず申し訳ございません。
お食事会場のレイアウト席との間隔等見直していき、ゆっくりとお食事をお楽しみいただける空間を作れるようにしてまいります。
東日本を中心に様々な温泉地に当ホテルグループはございますので、
是非とも他のホテルに足を運んでいただきホテルごとの特徴を楽しんで頂けたらと思います。
また東伊豆にお越しの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　島崎

返信日：2025/1/24

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
年末年始の特別な日に数あるホテルから当館をお選びいただけたこと、心よりお礼申し上げます。
年末年始などの繁忙期は半年前のご予約開始直後にお部屋が埋まってしまうことも多いのですが、
一週間前のキャンセル料が発生する前にキャンセルが発生することも多くございます。
この度はちょうどタイミングよくご予約いただけたようで何よりでございます。
駐車場につきましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また、ご理解・ご協力いただけたこと心よりお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取を今後ともよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2025/1/18

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
バイキング・飲み放題ともに嬉しいご感想をいただき、誠にありがとうございます。
この度のご旅行におかれましては、ゆっくりとくつろいでいただけたようで大変うれしく思います。
伊豆へのご旅行をご計画でしたら、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2025/1/18

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして、お客様のご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思います。
今後も皆様にお食事を楽しんでいただく為、お食事を切らすことなくしっかりと準備をして参ります。
また伊豆にお越しになられるご機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2025/1/18

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご旅行におかれましては、紅ずわい蟹の食べ放題をご満足いただけたご様子を伺え、大変うれしく思います。
おかわりの提供方法につきましてお意見をいただきありがとうございました。
沢山お召し上がりになられたいと考えている中、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
次回、蟹の食べ放題を開催する際にはお客様のご意見を参考にし、提供方法をしっかりと練り上げて参りたく存じます。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
また蟹の食べ放題の開催が決定しましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2025/1/6

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊におかれましては、ご満足いただけたご様子を伺え大変うれしく思います。
またレストランのスタッフに嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
担当スタッフにお客様のお言葉をしっかりとお届けいたします。
お客様のお言葉が私共の励みになります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
伊藤園ホテル稲取　轟

返信日：2025/1/10

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
お子様に楽しんでいただけたご様子を伺え、大変うれしく思います。
お部屋からの眺めにつきまして、この度ご宿泊いただいた12.5畳のお部屋は窓の外が防風林になっている為、お部屋の階によって差異がございます。
確実に海が見えるようなお部屋をご希望の場合は上層階確約プラン等にてご予約いただける和室10畳の高層階のお部屋がおすすめです。
売店の営業時間につきまして分かりづらく申し訳ございませんでした。
営業時間は朝7時から夜7時になります。
お客様にしっかりと伝わるような工夫を考えて参りたく存じます。
子供用のスリッパにつきましは浴衣コーナーにご用意していたのですが、
ご説明が足りておらず申し訳ございませんでした。
チェックイン時にしっかりと説明を行うように指導して参ります。
この度のご宿泊では、お客様にご満足いただけたご様子を伺え大変うれしく思います。
伊豆地区にお越しの際にはぜひまた当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2025/1/10

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度はチェックイン後にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
時間内にしっかりと準備を行い、スムーズにお客様をご案内できるように、
業務内容の確認を行って参りたく存じております。
上層階確約プランにてご予約いただける和室10畳の上層階のお部屋につきましては、
お値段は上がってしまいますが、オーシャンビューを確約できるお部屋になっております。
またのご機会がございましたらぜひこちらのお部屋もご検討くださいませ。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2025/1/9

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
ご家族の思い出作りの一助になれた事大変うれしく思います。
この度のご旅行はお楽しみいただけたでしょうか。
伊豆は一日で見て回るのはなかなか難しいです。
稲取からは伊東や東伊豆だけではなく、海からは南伊豆へ天城峠からは中伊豆にもアクセスしやすく、
当ホテルご宿泊の場合、翌日の観光プランも選べる範囲が広いです。
次回お越しになられた際には、ぜひ今回と違う方面へお出かけしてみてください。
お客様の股のご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2025/1/9

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねて御礼申し上げます。
紅ずわい蟹の食べ放題プランにつきまして、ご満足いただけたご様子を伺え大変うれしく思います。
当館を含め、今回紅ずわい蟹の食べ放題を開催した各館にて皆様に大変好評であるとの話を伺っております。
まだまだ未定ではございますが、もしかしたら次回も開催するかもしれません。
その際にはぜひまた当館へお越しくださいませ。
今回の紅ずわい蟹の食べ放題プランは1月31日まで開催しております。
ぜひ色々な伊東園ホテルズをお楽しみくださいませ。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2025/1/1

伊東園ホテル稲取からの返信

エル吉様
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望につきましてご期待に添えず申し訳ございません。
ご料金、お料理などはご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
また伊豆稲取にお越しの際は、ぜひ当館を御利用下さいませ。
ご利用を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　島崎

返信日：2024/12/24

伊東園ホテル稲取からの返信

のぶちゃん様
この度は伊東園ホテル稲取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在についてご満足いただいたようで大変嬉しく思います。
現在は串揚げの料理フェアを開催しておりますが、1月より新たな料理フェアを開催予定ですので、
是非そちらもご賞味くださいませ。コンビニにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
是非また伊豆稲取にお越しの際は、当館を御利用下さいませ。
お待ちしております。
伊東園ホテル稲取　島崎

返信日：2024/12/24

伊東園ホテル稲取からの返信

みーこ様
この度は伊東園ホテル稲取をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の特別料理金目鯛の煮付けについてご満足いただいたようで大変嬉しく思っております。
伊豆にお越しのお客様にはお召上がりいただきたい一品でしたのでお勧めしたい一品でございました。
是非次回お越しの際にもご賞味くださいませ。
東伊豆の海でご覧いただく日の出はまさに絶景でございます。
また伊豆稲取にお越しの際は当館を御利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　島崎

返信日：2024/12/24

伊東園ホテル稲取からの返信

おいちゃん様
この度は伊東園ホテル稲取をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
送迎バスについてご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館では、送迎バスは予約制とさせていただいておりますが、予約管理が行き届いておらずご不安な思いであったと存じます。フロント予約スタッフには本件を共有させていただき、送迎バスの予約管理を一層丁寧かつ正確に行うと共にお客様へのスタッフの対応を改めさせていただきます。
脱衣所のロッカーの埃については共用部清掃に共有し、正確な脱衣所を維持する様努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また伊豆稲取にお越しの際は、ぜひ当館を御利用下さいませ。
心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　島崎

返信日：2024/12/24

伊東園ホテル稲取からの返信

しず様
この度は伊東園ホテル稲取をご利用いただきましてありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望につきましてご期待に添う事が出来ず申し訳ございません。
ご予約の際の客室のご案内の見直しを検討させていただき、実際の眺望とご案内に相違が無いか再度確認をさせていただきます。障子の間の清掃不備については、清掃責任者に本件共有させていただき、清掃業務フローを見直しを行い、再発防止に努めて参ります。継続帝に高い清掃レベルを維持できるように体制を整えて参ります。
誠に勝手ではございますが、伊豆稲取にお越しの際はぜひ当館を御利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/24

伊東園ホテル稲取からの返信

烏丸大納言 様
この度は伊東園ホテル稲取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在に大変ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
お食事についても大変光栄なお言葉を頂戴し、日々の励みになります。
特別料理については、伊豆に来ていただいたお客様に是非食べていただきたい一品ですので、
次回もご賞味いただければ幸いです。
伊豆稲取にお越しの際はぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　島崎

返信日：2024/12/24

伊東園ホテル稲取からの返信

しず様
この度は伊東園ホテル稲取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館客室からの景色について気に入っていただけたようで大変嬉しく思っております。
駐車場がホテル入口より離れてしまっている箇所もございますので、なるべくご不便の無いように
させていただいております。
お祭りの際にあいにくの天気で大変残念に思います。
是非来年のお祭りにもいらしてくださいませ。
また稲取にお越しの際には、ぜひ当館を御利用下さいませ。
ご来館心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　島崎

返信日：2024/12/24

伊東園ホテル稲取からの返信

ありさ 様
この度は伊東園ホテル稲取をご利用頂きましてありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在についてご満足いただけたようで何よりでございます。
チェックイン等のお手続きは、丁寧になるべくお待たせすることが無いように心がけております。
お客様にさらに寄り添ったサービスが出来るようスタッフ一同心がけて参りますので、
また稲取にお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　島崎

返信日：2024/12/24

伊東園ホテル稲取からの返信

ありさ 様
この度は伊東園ホテル稲取をご利用頂きましてありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在についてご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様にさらに寄り添ったサービスが出来るようスタッフ一同心がけて参りますので、
また稲取にお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　島崎

返信日：2024/12/24

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただけた事、重ねてお礼申し上げます。
お手洗いの清掃不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、当方の連絡不備によりお客様に十分な謝罪が出来なかったこと非常に悔しい思いでございます。
お客様のご意見をスタッフ全員に共有し、
清掃担当スタッフにしっかり確認をするように教育すると共に、
館内のスタッフ全員に報連相の大切さを再認識させて参りたく存じております。
この度はせっかくのご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
現状を重く受け止め、よりよいホテルにしていけるように改善をして参ります。
大変厚かましい話ではございますが、
今後とも当ホテルをご愛顧いただけると嬉しく思います。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/12/5

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度はせっかくご予約いただいたのに大雨でせっかくの時間が台無しになってしまい申し訳ございません。
また、雨風の音で夜もご苦労されたとのこと、心よりお詫び申し上げます
私共としましてもお客様に快適にご利用いただきたかった為、非常に残念に思っております。
朝食の果物のバリエーションや鍵のスペアにつきましてもご意見をいただきありがとうございました。
より良くしていけるように話し合って参ります。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/12/5

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は快適にご宿泊いただけたご様子を伺え大変うれしく思います。
当ホテルの近くには薬局やスーパーがある為、準備し忘れたものがあっても安心です。
ただし歩きだと20分ほどかかる距離になる為、お電車でお越しの場合は事前のお買い物をお勧めいたします。
お食事につきましてもご満足いただけたご様子を伺え大変うれしく思います。
ご機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/12/5

伊東園ホテル稲取からの返信

いつも伊東園ホテル稲取をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの温泉の泉質は保湿と保温に優れたナトリウム・カルシウムー塩化物泉になります。
お肌の好調をご実感いただけたようで大変うれしく思います。
またスタッフの接客をお褒めいただきありがとうございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、よりたくさんのお客様に喜んでいただけるようにスタッフの一丸となってスキルアップをして参りたく存じております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/12/5

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊につきましてはお客様のご満足いただけたご様子を伺え、大変うれしく思います。
今回ご宿泊いただいた１０畳のお部屋につきましては、階によっては海まで望むことができる人気のお部屋になります。
しかしながらお部屋や階を指定してのご予約は承っていない為、
場合によっては低層階のご案内になってしまう可能性もございます。
高層階のお部屋をご希望でしたら、少しお値段は上がりますが、上層階確約プランというプランもございますのでぜひご検討くださいませ。
この度のご宿泊におかれましては眺めのよいお部屋にご宿泊いただけたようで私も嬉しく思います。
伊豆方面へのご旅行の際にはぜひまた当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/12/4

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事の時間につきまして事前告知ができず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは日ごとの宿泊者様の総合計人数によって、
何回の部に分けるのかを決めている為、当日までは部数が決まっておりません。
こちらは当日の朝に確定しておりますので、当日午前10時以降でしたら事前予約可能でございます。
もしも次回お越しいただく機会がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
本件、お客様に事前にご理解いただけるように、NETの文章の見直しをする必要があると感じました。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後とも伊東園ホテル稲取をご愛顧いただけると嬉しく思います。
ご機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/12/4

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時のご案内につきまして不十分な説明をしてしまい申し訳ございませんでした。
そしてその後のスタッフの応対も失礼な物言いをしてしまい大変恐縮でございます。
お客様のご意見を現場スタッフにしっかりと伝え、
よりよいご案内を行えるように教育していく所存でございます。
皆様が気持ちよくお帰りになれるように、お客様とのやりとりの報連相を徹底して参りたく存じます。
この度のご宿泊につきましてはお客様にご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
また来たいという温かいお言葉をいただきありがとうございます。
次回お越しになられた際に快適にお過ごしいただけるように、
スタッフ一丸となって精進して参ります。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/12/4

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日は天候に恵まれ、花火をご覧いただけた様子を伺え、大変うれしく思います。
駐車場は止めづらいスペースへのご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご理解とご協力に心より感謝いたします。
貸し切り露天風呂・卓球ともにご満足いただけたご様子を伺え、大変うれしく思います。
伊豆方面へお越しの際にはぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/10/19