クチコミ・評価

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
お風呂のご案内につきまして、十分な説明が出来ず申し訳ございませんでした。
ご連泊であることを注意深く確認し、翌日の入浴時間の説明をチェックイン時にキチンと行うようにフロントスタッフに共有いたします。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋からの眺めにとお食事につきましてはご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
今後もより良いホテルを目指し、お客様のお言葉に注意深く耳を傾け、接客や設備の改善に努めて参ります。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/5/31

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂露天風呂につきまして、ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご好評につき、平日限定で事前予約ができるプランの販売を開始いたしました。
この度は別料金をお支払いいただいた上で、お客様のご期待を裏切る事なくご案内が出来たと知り、
大変嬉しく思います。
バイキングにつきましても、ご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
お客様のご感想を現場スタッフにしっかりと届け、ホテル一丸となり張り切っておもてなしをしていきたく思います。
今後とも伊東園ホテル稲取を何卒宜しくお願い致します。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/5/16

伊東園ホテル稲取からの返信

いつも伊東園ホテルズをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい所ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊におかれましてもご満足していただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
お客様自身運が良かったとも仰っておりましたが、確かに客室清掃の手順によっては到着した順番にご案内できない場合もございます。
お客様をお待たせすることなくご案内できたことを伺い、安心いたしました。
バイキング会場のスタート時間につきましても、早めのオープンを心がけておりますが、
新料理が始まる日などなかなかいつも通りのスタートを切れず、
ギリギリの開場になってしまう場合があるのも事実でございます。
こちらの都合をお話してしまい申し訳ございません。
これからも皆様をお待たせしないよう心がけて努めてまいります。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/5/16

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
エアコンの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早急に確認し、対応いたします。
また障子の埃につきましても、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお手を煩わせてしまい、大変恥ずかしい気持ちでございます。
清掃担当に伝達し改善と確認の指示いたします。
また来ていただけるというお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後とも何卒変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/5/10

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
大浴場のご案内につきまして、分かりづらい点や不足があった事、お詫び申し上げます。
お風呂は男女入れ替え制で男女共に24時までのご利用になります。
露天風呂につきましてはじゃらんトップページ上にてあり（男女どちらか１つのみ（混浴含む）・貸切可）との記載はしておりますが、お客様のお話を聞いたところフロントでの説明の不足も感じました。
フロントスタッフ全員のご案内を再確認し、より良いご案内が出来るよう指導して参ります。
お食事につきまして、がっかりさせてしまい申し訳ございません。
皆様のご意見をしっかりと現場に届け、よりたくさんのお客様にご満足していただけるよう、お料理の試作と改善を行って参りたく存じます。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/5/10

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、清掃の不備につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変
申し訳ございませんでした。
指示・指摘をしっかりと行い、皆様にご満足いただけるよう改善して参ります。
また、伊東園に行きまくりたいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
次回、当館にお越しになられた際に気持ちよくご案内が出来るよう、問題の改善に真摯に取り組んで参ります。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/5/10

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は宿の事情を押し付けるような主張をしていた事を聞き、
私も驚愕しており、大変恥ずべき行為であると感じております。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
そして、チェックインが遅れた上、お部屋の清掃が十分でなかったことを伺い、頭があがらない思いであります。
貸切風呂につきましても、説明が不十分で申し訳ございませんでした。
清掃の改善はもちろんですが、
なによりお客様に対する応対の仕方を徹底して指摘して参ります。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず残念な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
勝手な申し出ではございますが、今後とも当館をご愛顧いただけると嬉しく思います。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/5/9

伊東園ホテル稲取からの返信

いつも伊東園ホテル稲取をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの応対につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お疲れのところお待たせしないよう、清掃が完了したお部屋からご案内をさせていただきました。
しかしながら業務手順の関係から、早く到着された方から優先的にご案内することはなかなか難しく、お待ちいただく場合もあること、何卒ご理解いただけると幸いでございます。
この度は嬉しいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/4/23

伊東園ホテル稲取からの返信

いつも伊東園ホテル稲取をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
まずはお部屋の清潔感につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでいた。
不備なく清掃を出来るように、段取りの確認を行って参りたく存じます。
フロントスタッフの応対につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
現場スタッフにお客様のお言葉を伝えると共に、同様のケースが発生した際の模範解答にしていきたく思います。
次回お越しになられた際に、よりご満足していただけるホテルを目指し、今後も切磋琢磨して参ります。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/4/23

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきましてご協力いただきありがとうございました。
また、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日はバイキングをお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
皆さんに楽しんで頂けるよう、今後も誠心誠意努めて参ります。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/4/23

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へお越しいただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊につきましては、お寛ぎいただけた様子を伺え、大変嬉しく思います。
今後とも伊東園ホテル稲取をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
伊豆半島の海と大自然の山と共に
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/4/4

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
金目鯛の煮付けのご注文をいただきありがとうございました。
ご家族様皆様にご満足いただけた様子を伺え、大変嬉しく思います。
バイキングメニューに関しましては、小さなお子様からご年配の方まで
お越しいただく皆様に、更にご満足頂けますようメニュー改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも伊東園ホテル稲取をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
伊豆半島の海と大自然の山と共に
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/4/4

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へお越しいただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から、伊東園ホテル稲取をお選びいただけたこと、
そして、クチコミも高評価をいただき嬉しいかぎりでございます。
お食事・スタッフの応対・お部屋・サービスともにご満足いただけたご様子を伺え、
大変嬉しく思います。
今後とも伊東園ホテル稲取をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/4/4

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へお越しいただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
ご協力いただきありがとうございました。
当館には3か所の駐車場がございますが、一つ一つの収容人数は少ない為、
フロント前に止められないこともございます。ご容赦いただけると幸いです。
当日は天気に恵まれ、展望台からの景色につきまして、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
また伊豆地区へお越しの際にはぜひまた当館をご利用くださいませ。
今後とも伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/4/1

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
お料理の提供が間に合わず、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
お席につきましては、基本的には自由席で案内しておりますが、特注のお料理がある場合や、ご人数が多い場合はテーブルを確保する為、指定席をご用意させていただいている場合がございます。
案内係が席を外していた為は困惑させることになってしまい、申し訳ございませんでした。
次回お越しになられた際にはより多くの☆をつけていただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/3/30

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
貸切の露天風呂につきまして、お楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
現在貸切露天風呂を事前に予約が出来るようなプランも考えております。
お得にご利用いただけるように詰めて参りたく思います。
次回ご利用の際にはぜひご活用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/3/20

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
駐車場・カラオケ共に、込み合っていたところご協力いただきありがとうございました。
また露天風呂につきましては眺めが望めない時間のご利用になってしまったこと悔やまれます。
お風呂の男女の交換につきましては、毎日同じローテーションで行っております。
日が短い時期でのご宿泊ではありましたが、ぜひ次回ご利用頂けた際には夕方の明るい時間の入浴もお楽しみくださいませ。
送迎スタッフの応対につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフと話し合い、改善して参りたく存じます。
この度はお客様が楽しんでご宿泊いただけた様子を伺え、大変嬉しく思います。
ぜひまた伊東園ホテル稲取をよろしくお願いいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/3/20

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
大浴場につきましては、温泉のミネラル分が固まり、黒い汚れに見えるものが沈んでいることがございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また露天風呂につきましては男女2つのお風呂の内片側のみの設置となっております。
立地の都合上改築が出来ない為、午前と午後で男女の交換をすることで対応しております。
有料の露天風呂につきましては、家族風呂のようなスタイルになっております。
無料で提供できず申し訳ございませんでした。
またチェックイン時お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
よりスムーズにご案内できるように、研鑽して参りたく存じます。
ご夕食につきましては、ご満足いただけた様子を伺え大変嬉しく思います。
今後ともより良い接客を意識してスタッフ一丸となって努めて参ります。
伊豆地区にご宿泊の際には、伊東園ホテル稲取をまたご利用いただけると嬉しく思います。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/3/4

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきまして、劣化を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後も設備の維持管理に力を入れていきたいと存じます。
お手洗いの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃・設備スタッフと話し合い、原因追及と改善をいたします。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
バイキング会場の仕様により、飲み放題がついていないプランが無く、申し訳ございません
ご機会がございましたら、またぜひ当館へお越しくださいませ。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/2/16

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊につきましては、おくつろぎいただけた様子を伺え、大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
今後とも当館をご愛顧いただけると嬉しく思います。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/2/14

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は訳あり部屋プランにてお得にご宿泊いただけたようで何よりでございます。
眺望なしのお部屋のご案内となり申し訳ございません。
ぜひ、次回ご予約の際には10畳や12.5畳のお部屋もお試しくださいませ。
特注料理の金目鯛の煮付けのご注文をいただきありがとうございました。
稲取にきたら金目鯛！　当館でも金目鯛を推して売り出しております。
ご満足いただけた様子を伺え、大変嬉しく思います。
ぜひまた伊東園ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/2/14

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
大浴場の利用時間のつきまして表記が分かりづらく申し訳ございませんでした。
皆様に伝わりやすくなるよう、表記や案内の改善をして参りたく存じます。
同様にお食事のお時間もよりお客様がお選びやすくなるように案内の改善をして参りたく存じます。
お食事につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
沢山のお客様にご満足いただけるよう、これからも皆様のご意見・ご感想に耳を傾けて参りたく存じます。
卓球の受付時間につきまして、いいかげんなご案内をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を受け、早急に予約時間の見直しを行いました。
お部屋のドライヤー、丹前につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ドライヤーは早急に確認と対応をして参りたく存じます。
丹前につきましては、今後同じミスをしないよう、清掃のスタッフとしっかりと話し合い、指導して参ります。
この度のご宿泊におかれましては、度重なるご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後とも伊東園ホテル稲取をご愛顧いただけると嬉しく思います。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/2/14

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご旅行におかれましてはご満足いただけた様子を伺え、大変嬉しく思います。
スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございました。
お客様のお言葉を励みに、より良いホテルを目指して精進して参ります。
河津桜は2/14日現在ちょうど見頃になってまいりました。
当館も空き室が少なくなっております。
予約状況をご確認いただき、ぜひまたご来館くださいませ。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/2/14

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
あいにくの天候の中、楽しんでお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
また、館内の構造につきまして、ご理解・ご協力いただきありがとうございました。
スタッフの応対につきまして、お褒めいただき誠にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉が私共の励みになります。
接客担当スタッフにお客様のお言葉をしっかりと届け、今後もご期待に添えるように精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
次回お越しになられる際には、お天気に恵まれるよう、私も両手を握ってお祈りいたします。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/2/7

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
脱衣所のエアコンにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、お声がけいただきありがとうございました。
お客様皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、すぐに対応いたします。
館内の構造につきましてはフロントがある棟と、レストラン・大浴場がある棟が別の建物の為、
どうしても移動範囲が広くなってしまいます。
また、露天風呂は構造上増築が出来ない為、2つあるお風呂の片側のみになっております。
皆様にご利用していただけるよう、午前・午後で男女の交換を行っております。
この度は、ご理解・ご協力いただき、誠にありがとうございました。
お食事・卓球・スタッフの応対につきまして、ご満足いただけた様子を伺え、大変嬉しく思います。
今後とも皆様にご満足していただけるよう、施設の維持管理に努めると共に、
スタッフ一同、親切丁寧なご案内を行って参りたく存じます。
伊豆へご旅行の際にはぜひまた伊東園ホテル稲取をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/2/6

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は、伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
レストランの席の間隔につきまして、窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様皆様に快適な空間をご提供出来るように、よりよい改善案を探ってまいりたく存じます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
フロントスタッフの応対につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お客様のお言葉が私どもの励みになります。
お客様のお言葉をしっかりと係にお届けいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
伊豆へのご旅行の際には、ぜひ、また当館をご利用くださいませ。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/1/18

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご旅行につきましては、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
次回お越しになられる際にも気持ちよくお迎え出来るように、設備の維持管理をしっかりと行って参りたく存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/1/18

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
この度はこども割をご利用いただきありがとうございます。
お食事・スタッフの応対・お部屋ともにご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
冬休みのこども割は終了しましたが、3月10日まで週末こども割を販売しております。
こちらも冬休みと同じ条件でお子様550円（税込）でご予約いただけます。
ぜひ、また伊東園ホテル稲取へお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/1/12

伊東園ホテル稲取からの返信

この度は伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のご満足いただけた様子を伺え、大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、この度は12.5畳でのご宿泊でしたが、
こちらのお部屋は1名様〜6名様までご利用いただけます。
土曜、繁忙期など1名様や2名様でご予約いただけない日もございますが、
この度は広々とお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
近隣の観光につきましても、お楽しみいただけた様子を伺え、
私共としましても嬉しく思います。
今後とも伊東園ホテル稲取をご愛顧いただけると嬉しく思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル稲取　轟

返信日：2024/1/12