宿番号：322153
JR川崎駅（中央東口）徒歩1分。品川・横浜・羽田空港へ交通至便。
川崎日航ホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
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- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済限定】返金不可プラン ※キャンセルは不可となります
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
フロントのおもてなしは言うこと無し。私的には、スリッパだけが小さくて破れやすい素材で残念です。改善して欲しい点ですが実現されないため、より快適に過ごすには、宿泊者が持参するしかないのかなと考えています。
川崎日航ホテルからの返信
平素より川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
快適なご滞在をお届けすることができ、さらにお褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
スリッパにつきましては以前よりご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
現在対応を協議しておりますが、可及的速やかに対応して参りたいと思います。
今後も数あるホテルの中からまた川崎日航ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に精励して参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2025/1/30
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 《SAVER Breakfast プライムフロア》～最上階の上質な空間にご宿泊～朝食ブッフェ付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
年末の時期に東京都内は高価格ばかりでしたが、電車で十数分離れただけで、同じ価格でリッチな宿泊をすることが出来ました。接客や設備など満足のゆくものばかりで、さすが日航ホテルって感じでした。周辺には買い出しするスーパーや飲食店も多く立地的にも駅近で過ごしやすい環境でした。朝食付プランを選択しましたが朝食の充実度は高かったです。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けるサービスをお届けすることができ大変嬉しく存じます。
詳細なご紹介文とともに最高の評価を賜り非常に光栄にございます。
今後も、今後もお客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2025/1/30
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんパックスペシャル】40型スマートTV＆Wi-Fi 6対応個別ルーター設置（朝食ブッフェ付）
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
川崎を見渡せる景色も素敵で部屋も広く朝食も種類があってとても良かったです！！また機会があれば是非泊まりたいです。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
客室清掃から朝食内容にいたるまで、ご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、常にサービスの向上を図って参ります。
是非ともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2025/1/30
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【早期でお得】14日前までのご予約でバリュープライス+12時チェックアウト／朝食ブッフェ付
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
スタッフの絶妙な対応にはいつも感謝しています。今回も部屋のグレードアップ、ありがたかったです。唯一、加湿空気清浄機は是非、点検された方がいいと思います。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けすることができ、お褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊
返信日：2025/1/30
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【早期でお得】60日前までのご予約でバリュープライス+12時チェックアウト／食事なし
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
毎年12月末に川崎日航ホテルを利用しています 駅横1分で飲食店が沢山有り警察署が真横でとても安心です フロントも何時も感じ良くて笑顔で対応してくれます 窓から富士山見えますよ朝日も綺麗に見えて感動しました 部屋もとても綺麗でした また来年夏お世話になろうかと思います
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けすることができ、スタッフの応対から客室清掃に至るまで多方面に渡りお褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2025/1/30
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 《SAVER プライムフロア》～最上階の上質な空間にご宿泊～
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
最上階20階にあるプライムフロアは、他のフロアよりアメニティ等も良く客室数も20階は15室なので落ち着いて過ごせてお気に入りです。
今回宿泊したデラックスツインは31㎡でシモンズのベッドにエアウィーブが引いてあり寝やすく、加湿空気清浄機、スマートテレビ等で快適で、バスアメニティも充実でミラーハリスのミニボトルのシャンプー類にボディークリーム、バスソルト、リファのシャワーヘッドにドライヤー、バスローブもあって良いですね、飲み物はミネラルウォーターにドリップポットでコーヒーにアールグレイ、緑茶があります。また種類は多くは無いですがルームサービスで食事が頼めるのもお気に入りです、眺望は川崎駅のラゾーナから都心方向の眺望が望め開放的で、スタッフの対応も親切で快適に過ごせました。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けるサービスをお届けすることができ大変嬉しく存じます。
詳細なご紹介文とともに最高の評価を賜り非常に光栄にございます。
今後も、今後もお客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2025/1/30
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【SAVER Breakfast】ホテル自慢の朝食ブッフェ付♪ ＪＲ川崎駅（中央東口）より徒歩1分
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
スタッフの方も親切な対応で、メニューも豊富でした。
和洋どれも美味しくて食べすぎてしまうくらいでした。
朝食ルームも落ち着いた感じでとてもよかったです。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けるサービスをお届けすることができ大変嬉しく存じます。
中でも朝食につきましてお褒めの言葉を賜る事ができ、非常に光栄にございます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、常にサービスの向上を図って参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2025/1/30
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済限定】返金不可プラン ※キャンセルは不可となります
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
立地は駅直結で最高。スリッパが小さく薄いのですぐに破れます。アンケートには毎回要望しているのですが、改善してもらえません。たった9時間しか滞在していませんが、使い捨てよりも足に合うスリッパでないと起きている時にくつろぎづらいです。ゴム草履の方が良いです。
川崎日航ホテルからの返信
平素より川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
快適なご滞在をお届けすることができ、さらにお褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
ご指摘頂いておりますスリッパにつきましては、お客様からのご意見をもとに部内で今後の対応を決めて参りたいと思います。
今後も数あるホテルの中からまた川崎日航ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に精励して参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2025/1/30
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【SAVER Breakfast】ホテル自慢の朝食ブッフェ付♪ ＪＲ川崎駅（中央東口）より徒歩1分
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 5
大人１人小学生１人で予約をしたのに、チェックインの際フロントの男性に『大人１人の予約で承っているので、子どもは添い寝扱い。子どもの分の朝食代金は含まれないので追加で支払う』よう求められました。
こんな事は初めてで他の女性スタッフの方に予約画面を確認していただき、無事に子どもの分の朝食券もいただけましたが、なぜ頑なにご自分の非を認められないのか何だかモヤモヤした宿泊となりました。
その他の立地や朝食が良かっただけに残念です。
お世話になりました。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの応対につきまして、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
当該のスタッフに対しては改めて指導を行い、またフロントの全スタッフで今回のご意見を共有し至急改善を図って参ります。
また、今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ一同一層精進して参ります。
次回改めてご宿泊の機会を賜る事が出来れば幸いにございます。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2025/1/30
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【SAVER Breakfast】ホテル自慢の朝食ブッフェ付♪ ＪＲ川崎駅（中央東口）より徒歩1分
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
残念な対応のオンパレード。
非常に高圧的なホテルマンが居て、怖かった。
日航ホテルの看板を掲げるホテルでは少なくともなかった。
良かったのは、ホテルの朝食。美味しかった。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの応対につきまして、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
当該のスタッフに対しては改めて指導するとともに、フロントの全スタッフで今回のご意見を共有し、
至急意識改善を図って参ります。
また、今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ一同一層精進して参ります。
次回改めてご宿泊の機会を賜る事が出来れば幸いにございます。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2025/1/30
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 《SAVER Breakfast プライムフロア》～最上階の上質な空間にご宿泊～朝食ブッフェ付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫の合格祝いの為に最上階のプライムフロアに泊まって、最高なおもてなしや美味しい朝食を頂きました。一階に素敵なケーキ屋さんがあり、美味しさは、もちろん定員の方の接客も優しく、お部屋で頂く事を告げると、スプーン;だけでなく、お手拭きまで用意して頂きました。ありがとうございました。思い出に残る素敵な一日を過ごす事が出来ました。また、川崎へ行った時は、また是非、泊まりたいと思いました。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けすることができ、お褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊
返信日：2025/1/30
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済限定】返金不可プラン ※キャンセルは不可となります
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
雨でも濡れずにチェックインでき、勤務地に向かう途中に荷物を預かっていただいています。9時間の滞在としては、お高めの価格設定ではありますが。
川崎日航ホテルからの返信
平素より川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
快適なご滞在をお届けすることができ、さらにお褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も数あるホテルの中からまた川崎日航ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に精励して参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/11/17
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 《SAVER プライムフロア》～最上階の上質な空間にご宿泊～
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテル内のブッフェを利用するついでに泊まってしまおうと予約しました。
ダメ元でチェックアウトの延長を依頼したところ、快諾してくださった上に誕生日プレゼントまでいただき、とても心地よく泊まることが出来ました。
建物自体はかなり古いと思いますが、部屋は清潔で広々としていて寛ぐことが出来ました。
ひとつ改善点を挙げるなら、せっかくNetflixやYouTube、AmazonPrime対応のTVが設置されているのに、アカウントをこちらが持っていないと視聴することが出来なかったことです。それらが見放題とかであればなお最高だったかなと思います。
でも総合的には良い点の方が多く、また泊まりたいと思います。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けすることができ、スタッフの応対から客室清掃に至るまで多方面に渡りお褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
ご指摘下さいましたスマートTVのご利用方法につきましては貴重なご意見として社内で共有し今後の改善に課題として参ります。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/11/17
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済限定】返金不可朝食付プラン ※キャンセルは不可となります
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
クラブチッタでのライブのため宿泊しました。
まず受付の方が笑顔で迎えてくださり、気持ちよくチェックインできました。朝食会場のスタッフの方も丁寧な対応で、9時過ぎに行ったので９時半のラストオーダーですが卵料理はいかがですかと聞いてくださってありがたかったです。窓側の席で川崎の街並みを眺めながらゆっくり食べることができました。品数も豊富でした。
お部屋をグレードアップしていただき、1人では大きすぎるくらいのベッド、またソファがあったのが嬉しく、くつろぐことができました。キャリーケースを広げても狭くなかったです。
駅近でクラブチッタへも近く、商業施設やスーパーもあり買い物にも困りませんでした。
YouTubeも見れたので、滞在中楽しませて頂きました。
全体的にとてもよかったのですが、浴室とリモコンに髪の毛があったのが残念でした。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けすることができ、お褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊
返信日：2024/11/17
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 《SAVER Breakfast プライムフロア》～最上階の上質な空間にご宿泊～朝食ブッフェ付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅すぐで移動手段多彩 部屋も綺麗で気持ち良くすごせました。夕飯所も地下街商店街や駅前も沢山有り選びたい放題です
川崎に行く際は又是非利用したい。
朝食も美味しいです
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けすることができ、お褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/11/17
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【早期でお得】28日前までのご予約でバリュープライス+12時チェックアウト／食事なし
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ライブに行くのに利用しました、クラブチッタが近くアゼリア近く最高でしたまた機会がありましたら利用したいと思います。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ライブをお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく存じます
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊
返信日：2024/11/17
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定お値打ちプラン♪食事なし
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回初めてコチラを利用しました。
喫煙者なので、喫煙ルームを予約しましたが、部屋がタバコの臭いが残ってなくて、清潔で、とても良かったです。
ユニットバスですが、入っている時に、お湯の流れがとても良くて感動しました(^^)
ゆったり快適に過ごせました。
受付の方、掃除をしてくれた方、ありがとうございました。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けすることができ、お褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊
返信日：2024/11/17
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【当日限定】40型スマートTV＆Wi-Fi 6対応個別ルーター設置！JR川崎駅徒歩約1分／食事なし
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
今回急な連泊にも関わらず
速やかな対応が有り難かったし
車を利用することが多い私にとって
駅直結で泊まれるホテルの駐車場代に
ヒヤヒヤしてましたが
駐車場をいくつも提携していて
おまけにかなりお得に停められるので
これからこのホテルを利用していきたいです。
唯一残念だったのが
2日間ともトイレ掃除が
できていなかったことでした。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対から周辺施設に至るまでお褒めの言葉を賜る事ができ大変嬉しく存じます。
しかしながら、基本となる客室清掃がしっかりとされておらずご滞在中にご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃責任者へ報告し清掃スタッフへの注意喚起とチェック体制の強化を行い再発防止に努めて参ります。
今後も数あるホテルの中からまた川崎日航ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に精励して参ります。
また次回ご利用の機会を賜ことが出来れば幸いにございます。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/11/17
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】9月の期間限定プラン♪朝食ブッフェ付
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
駅近で立地条件は申し分なし。
建物は他の口コミにあるように経年劣化あり。それなりに清掃はされていて清潔感はある。
ここのオススメは朝食とその会場だと思います。卵料理はその場で調理してもらえるし、種類もそこそこ。会場が高層階なので眺望よし。
あと接客は良かったです。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
客室清掃から朝食内容にいたるまで、ご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、常にサービスの向上を図って参ります。
是非ともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/10/29
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済限定】返金不可プラン ※キャンセルは不可となります
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
雨が降っても川崎駅から濡れずに到着できるし、到着が遅くなっても周囲で食事できるお店はたくさんあります。非常に便利な立地だと思います。
羽田空港から出張先に行くのに、川崎駅で乗り換えるため、荷物をチェックイン前に預かっていただき、いつも有難いです。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
快適なご滞在をお届けすることができ、さらにお褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も数あるホテルの中からまた川崎日航ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に精励して参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/9/29
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【連泊でお得】5泊以上の連泊割／食事なし 日曜・月曜のご宿泊はスペシャルプライス♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
・部屋、風呂が広くて良かったです。
・廊下が臭かったのが、気になりました。
・駅近で立地もかなり良かったです。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けすることができ、お褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊
返信日：2024/9/29
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【SAVER Breakfast】ホテル自慢の朝食ブッフェ付♪ ＪＲ川崎駅（中央東口）より徒歩1分
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
利便性が良く、東京、横浜、羽田空港とどこも電車で20分程度で行けて宿泊料金も都心ほどは高くないのでお気に入りのホテルです。部屋は同じツインでも色々とタイプがあるようで、今回の部屋は前回宿泊した部屋よりも少し広い感じがして眺望もよかったです。ただ、前回の部屋ほどアメニティなどは充実していなかったのが残念ではありました。
また、利便性もよいのですが食事が美味しいホテルですので朝食付きで予約されることをお勧めします。できれば夕食の営業もしてほしいのですが週末しかやっていないということでしたので、次の機会があれば週末にも宿泊してみたいです。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けるサービスをお届けすることができ大変嬉しく存じます。
20階のプライムフロアにつきましてはアメニティ類も他階と違う物をご用意しております。
次回ご利用の際にはまたそちらもお楽しみ頂ければ幸いにございます。
ご夕食の営業につきましてお寄せ下さいましたご意見は早速レストランへ共有致します。
様々な状況を鑑みて可能な限りお客様のご期待に沿うことができるよう善処して参ります。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、常にサービスの向上を図って参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/9/15
投稿日：2024/9/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
前回宿泊時に羽田空港からの利便性の良さと、近隣の商業施設が多い事が気に入りリピーターになりました。
今回は隣の施設にある水族館のチケットのついたプランを利用しました。水族館自体はそれ程広くありませんが、再入場可能で昼と夜で雰囲気が違うので一度ホテルに戻り、もう一度入場できるなどゆっくり鑑賞できたことがよかったです。水族館好きの人にはお勧めのプランだと思いました。また、1Fのペストリーショップで購入して食べた無花果のケーキがとても美味しかったのでお勧めです。
また東京、横浜方面に旅行の際は宿泊したいと思います。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けるサービスをお届けする事ができ、宿泊プランやホテルメイドの焼菓子などご期待に沿うご滞在となり大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/9/15
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 《SAVER プライムフロア》～最上階の上質な空間にご宿泊～
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
川崎駅から歩いて近く便利。客室やバスルームは狭い。特に優れた点も欠点もない。フロントは愛想の良い人や表情の暗い人がいたり、マチマチ。施設は老朽化しているが、特に大きな問題はなかった。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
客室設備の面におきましてご期待に沿う事が出来ず申し訳ございません。
御寄せ下さいましたフロントスタッフへのご意見につきましてはスタッフ間で共有し、
至急改善に向けて指導して参ります。
今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ一同一層精進して参ります。
また次回ご宿泊の機会を賜る事が出来れば幸いにございます。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/9/15
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済限定】返金不可プラン ※キャンセルは不可となります
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
電車に遅延が発生したため、ラウンジのサービスが付かず残念でした。部屋はアップグレードしていただきました。スリッパは小さく破れやすいので、これなら使い捨てでなく改善していただきたいと思います。割高にチェックしたのは、クーポンを使わないと会社規定内におさまらず宿泊できないためです。
川崎日航ホテルからの返信
毎度川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けする事ができ嬉しく存じます。
客室スリッパにつきましてのご意見は今後の改善課題とし共有させて頂きます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
是非また次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/9/15
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【SAVER Breakfast】ホテル自慢の朝食ブッフェ付♪ ＪＲ川崎駅（中央東口）より徒歩1分
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
羽田空港、横浜駅、東京駅までの電車が全て20分間以内。ホテル周辺の買い物もとても便利！次回また利用したい！
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けする事ができまして大変嬉しく存じます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、常にサービスの向上を図って参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/8/28
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【早期でお得】60日前までのご予約でバリュープライス+12時チェックアウト／食事なし
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
とても駅近で利用しやすかったです。また近くでも迷いやすい自分が、ホームページにあるルートが分かりやすくすぐに着くことが出来ました。そして、接客も丁寧でとても良かったです。
また利用したいです。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けすることができ、お褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/8/28
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済限定】返金不可プラン ※キャンセルは不可となります
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/11
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
部屋に入りバスルームを確認しようと思いドアを開けたらシャワーカーテンがありませんでした
フロントに連絡して設置してもらいましたが、設置にいらした方の第一声が謝罪ではなく「シャワーカーテンなかったですか？」だったのは今でも忘れられません
設置中も色々ありましたが全部書き連ねるのもあれなので割愛します
気分が悪かったので早朝にチェックアウトしました
チェックアウト時にフロントの方からその件に関しての謝罪も言及もなかったです
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましては、客室清掃の不備及び対応に伺ったスタッフの応対につきましてご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
私もこちらのコメントを拝見するまでこのような事態を把握しておらず、このような対応が発生していた事実を甚だ恥ずかしく存じます。
発生時担当していたスタッフへの確認をし、今一度基本的な清掃とチェック体制の見直しまたお客様への基本的な応対の指導を行い再発防止に努めて参ります。
チェックアウト時にフロントスタッフが把握できておりませんでしたのも、引き継ぎミスによるものでございます。発生事案の記録と引継ぎ体制を改善して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また川崎にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/8/28
投稿日：2024/8/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅から近く、屋根のある遊歩道でつながっているので雨でも濡れず、駅の両側にアクセスができて便利でした。部屋も清潔感があり快適です。また利用させていただきたいと思います
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
快適なご滞在をお届けすることができ、さらにお褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も数あるホテルの中からまた川崎日航ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に精励して参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/8/28
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済限定】返金不可プラン ※キャンセルは不可となります
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
川崎駅ほぼ直結ですので、いつも優先的に予約しています。部屋やラウンジ、他のビジネスホテルよりは環境が良いのですが、その分割高なので会社規定の価格を超えてしまう場合が多々あり、特に週末近くになると他のホテルに宿泊してしまうことがあります。
川崎日航ホテルからの返信
この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけるご滞在をお届けする事ができましたようで大変嬉しく存じます。
次回はぜひご朝食をお楽しみ頂ければ幸いにございます。
また次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部
返信日：2024/8/28
