クチコミ・評価

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
周辺施設を含めた立地面につきましてはお褒めの言葉を賜ることができ大変嬉しく存じますが、
朝食がご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳ございません。
レストランスタッフと共有し改善に努めて参ります。
今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ一同一層精進して参りますので、
是非また川崎にお越しの際はご利用頂ければ幸いにございます。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/6/7

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けする事ができまして大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉とともに高い評価を賜り誠に光栄にございます。
今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ一同一層精進して参ります。
ぜひとも次回のお越しを心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/6/7

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在につきましては、快適にお過ごしいいただけましたようでご期待に添うことができ誠に光栄に存じます。
朝食内容から客室設備、さらにスタッフの応対に至るまでお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
それでは、また次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/6/7

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けする事ができまして大変嬉しく存じます。
早速次回のご予約もして頂いたとのことで、改めてお礼申し上げます。
今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ一同一層精進して参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/6/7

川崎日航ホテルからの返信

毎度川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けする事ができ、お褒めの言葉ともに高い評価を賜りご期待に添うことができましたようで、大変光栄に存じます。
客室からレストランでのお食事に至るまで、ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/6/7

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました内容につきまして、ご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
おっしゃる通り今回と前回は同じお部屋でございました。
アンケートや口コミでのご回答につきましては可能な限りお客様の情報として記録はしておりますが、今回のお部屋決めにつきましては情報の更新がなされておらず見落とされておりました。
改めてスタッフ間での情報共有について今一度意識を高めると共にお部屋決め前の予約内容のチェック体制を強化し再発防止に努めて参る所存にございます。
また、今回のご回答内容を踏まえお客様の情報につきましても更新して参ります。
私どもの客室からの音漏れなどにつきましては恥ずかしながらこれまでにも多数同様のご指摘を頂いておりますが、あいにく客室構造上の問題により早急な改善は進められておらず、今後客室改装などが行われる際の最優先課題としております。
今回の口コミにつきましてお客様のご期待に沿う事ができず、さらにご返事も遅くなってしまい改めて誠に申し訳ございませんでした。
また、今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ一同一層精進して参ります。誠に勝手ではございますが、何卒ご容赦賜る事が出来れば幸いにございます。
川崎日航ホテル
宿泊部
宮川　裕行

返信日：2024/5/29

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、私どものホテルへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄にございます。
今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ一同一層精進して参りますので、是非また川崎にお越しの際はご利用頂ければ幸いにございます。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/5/23

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在につきましては、快適にお過ごしいただけ、またスタッフの応対にもお褒めのお言葉を賜り、ご期待に添うことができましたようで、大変光栄に存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
それでは、また次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/4/25

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お褒めの言葉と共に高い評価を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同一層精進して参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/4/25

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
私どものホテルへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄にございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、とても嬉しく存じます。
今後ともお客様皆様のご期待にお応えすべく、お一人おひとりからのお声を大切に、サービスのより一層の改善に努力致す所存でございますので、何卒変わりませぬご愛顧、並びにご指導を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/4/25

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在につきましては、快適にお過ごしいただけたようで、大変光栄に存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
また次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/4/25

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在では、ご朝食にご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。
改善すべき点は早急に改善してまいりたいと存じますので、何卒、ご容赦いただき、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/4/30

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参る所存でございますが、お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に致しまして、より一層の快適性の向上、施設の改善を図って参りたく存じますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/4/20

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉と共に高い評価を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、常にサービスの向上を図って参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/4/15

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊も、ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお言葉を励みに、より一層快適なご宿泊をお届けする事ができるようサービスの改善を重ねて参ります。
それでは、また次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/4/15

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご利用では客室空調の件につきましては、お客様に大変ご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
客室の温度設定は全館一括空調のため、外気の温度を勘案し客室全体を調節しております。
今後は、皆様により快適にお過ごしいただけますよう、より細やかなコントロールを心掛けて参りますので、何卒ご寛容の程宜しくお願い申し上げます。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切にサービス、施設のより一層の改善に努力致す所存でございますので、何卒変わりませぬご愛顧並びにご指導を賜りますようお願い申し上げます。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/4/15

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく存じます。
入り内のご案内につきましてお客様に大変ご不便をおかけいたしました。
駅からホテルへの道に案内板の設置を要望しているところでございますが、なかなか実現には至らず、誠に申し訳ございません。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、サービスのより一層の改善に　努力致す所存でございますので、何卒変わりませぬご愛顧、並びにご指導を賜りますようお願い申し上げます。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/4/15

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上に役立てて参りたく存じます。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、サービスのより一層の改善に努力致す所存でございますので、何卒変わりませぬご愛顧並びにご指導を賜りますようお願い申し上げます。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/3/12

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきまして、ご満足頂けるサービスをお届けする事ができ、さらにお褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、常にサービスの向上を図って参ります。
また次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/3/12

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けすることができましたようで大変嬉しく存じます。
様変わりした川崎の街をお楽しみ頂けましたでしょうか。
今後、街並みは変われどもお客様に快適にお過ごし頂けることを第一に考え変わらぬサービスをお届けして参ります。
ぜひともまた次回のご利用を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/2/16

川崎日航ホテルからの返信

ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘くださいました内容につきましてはお客様からの貴重なご意見として承ります。
今後とも様々な方面へのご意見をお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/2/16

川崎日航ホテルからの返信

引き続き貴重なご紹介文をお寄せ下さりまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊も、ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ一同一層精進して参ります。
ぜひともまた次回のご利用をお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/2/16

川崎日航ホテルからの返信

毎度川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
今回も快適なご滞在をお届けする事ができましたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も、より一層快適にお過ごし頂けるよう、常にサービスの向上を図って参ります。
また次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/2/16

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けする事ができましたようで大変嬉しく存じます。
特にご朝食内容につきましてお褒めの言葉と共に高い評価を賜ることができ嬉しく存じます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、常にサービスの向上を図って参ります。
また次回のご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/2/16

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきまして、ご満足頂けるサービスをお届けする事ができ、さらにお褒めの言葉と共に高い評価を賜り大変嬉しく存じます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、常にサービスの向上を図って参ります。
また次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/2/16

川崎日航ホテルからの返信

この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきまして概ねご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
夜間の入り口の案内など改善点などもご指摘下さり、誠に恐縮でございます。
ひとつひとつ改善を重ね、より一層快適なご滞在をお届けする事が出来るよう努めて参ります。
また川崎にお越しの際はご利用頂ければ幸いにございます。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/2/16

川崎日航ホテルからの返信

毎度川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿うサービスをお届けする事ができまして大変嬉しく存じます。
客室からレストランでのお食事までご滞在をお楽しみ頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
今後も、より一層快適にお過ごし頂けるよう、常にサービスの改善を重ねて参ります。
ぜひともまた次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
川崎日航ホテル
宿泊部

返信日：2024/2/16