宿番号：322158
高知市の中心、高知城前に位置するシティーリゾートホテル
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理（朝食） | 4.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
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- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- ◆シンプルステイプラン 本格バイキング朝食付き ※6:00〜オープン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
朝食だけでその土地のものが網羅されてて満足でした。リープルも！うれしかったです。
昨今の暑さなので仕方ないのですが、お部屋の空調がなかなか効かなかったことだけが気にかかりました。スタッフの方がすぐ対応してくださったのでありがたかったです。おかげでゆっくり休めました。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの朝食にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
設備に関して頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/7/17
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】シンプルステイプラン（本格バイキング朝食付 ※6：00〜オープン）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/7
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
部屋は3人部屋でベッドが入っているので仕方ないですが、凄く狭く感じました。
風呂もゆったり浸かるという感じではなかったです
でも、お値段も安いですし、とても清潔なホテルでした。
高知城に近く高知城は朝9時から天守閣に登れるので朝に行きました
チェックアウト11時で車も12時までは停めれるとのことでとても便利だと思います。
お世話になりました
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/7/17
投稿日：2025/7/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
まず、コインランドリーを利用したくフロントにて紙幣を小銭に両替しましたが、そのときのフロントスタッフ（男性）は笑みもなく事務的な態度だったので、少し不快になりました。
愛想笑いや、最低限の笑みはあってもいいのではないかと思った。
客を品定めするような目で人を見ない方がいいかと思う。
また、宴会場でなにかの集まりがあったようですが、
そこに行く客がエレベーターに乗るときには、ホテルスタッフがエレベーターの前でドアを開けて待ったりしてましたが、こちらその客よりも先にエレベーターを待ってるにも関わらず、宴会場に行く客を先にエレベーターに乗せるなど、客を選んでいて不愉快だった。
宿泊客よりも宴会場に参加する客の方が上客なのかもしれません。
部屋のWi-Fiが何度も途切れてまともにパソコンでの仕事ができなかった。
夜になると日中以上に途切れやすくなりフロントに電話をして直してもらいましたが、それでも途切れる。
電気設備をもう一度点検するなり、機器そのものを取り替えるなりした方がいいと思う。
ポケットWi-Fiの貸し出しを提案してくださったが、
仮に故障した場合の責任を負いたくないので断りました。
チェックアウトの際にフロントの方から申し訳なかった旨の言葉があり、とても丁寧な方だったので気持ちも幾分すっきりしました。
丁寧かつ真摯な対応は高評価ですし、色々ありましたが気持ちよくチェックアウトできました。
この方のおかげで評価が持ち直しました。
ホテル側は、こういうスタッフさんを大事にして評価してあげてほしい。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
まず、フロントスタッフの両替時の対応およびエレベーターのご案内の件で不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフには厳重注意、指導いたしました。
つぎに、WI-FI設備に不具合がありご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。施設スタッフには、機器の点検および改善を依頼いたしました。
フロントスタッフのチェックアウト時のお詫びの対応に、気持ちよくチェックアウトできましたこと重ね重ねお礼申しあげます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/7/8
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】シンプルステイプラン 本格バイキング朝食付き ※6:00〜オープン◇
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
せっかく天ぷらの揚げたてコーナーがありすごく楽しみにしていると、種類がナスのみでとっても残念、最低３〜５品があればな。
味付けも少々濃い過ぎるように
一応ハイクラスなのにお部屋に珈琲がなかったのも寂しい
宿泊駐車代が１５００円でしたが、ホテルに泊まってくれる人たちからも駐車料金をもらうのはちょっと厳しいとも思います。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
朝食に関して頂戴いたしましたご意見は、朝食スタッフと検討課題とさせていただきます。
なお、珈琲および駐車場に関するご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/7/3
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- ◆【早期割引28】シンプルステイプラン 本格バイキング朝食付き ※6:00〜オープン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ホテルは、レトロ感を感じるものでしたが、清潔感はありましたので問題ありませんでした。朝食のバイキングは、宴会場の広い場所であったので、ゆっくりと食事することができ、当地の食べ物やオムレツなど美味しかったです。立地は、ひろめ市場、高知城が徒歩ですぐに行ける距離なので、とても便利でした。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの朝食および立地にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/6/22
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ◆【19:00以降のチェックイン】ショートステイプラン 素泊り
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
コンサートを聞きに来ました、会場近くのホテルを探していて、ちょうどいいと思い、はじめて宿泊しました。本当に近く、助かりました
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの立地にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/6/17
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】シンプルステイプラン（本格バイキング朝食付 ※6：00〜オープン）
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ゆっくり時間を過ごせ、レトロ感が良かったです。
接客やスタッフさんの受け答えは、どれも丁寧で親切です。
不慣れな旅行をさせている方々には、素晴らしいホテルです。
是非、一度は泊まって欲しいです。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルのスタッフにお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/6/17
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ◆【早期割引45】シンプルステイプラン 本格バイキング朝食付き ※6:00〜オープン
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
好きなアーティストのコンサートの会場がすぐ近くだったので、利用させていただきました。
繁華街も近くだし、立地条件は最高です。
朝食のバイキングは品数が多いし、とても美味しかったです。
チェックイン可能な時間は少し早目だし、チェックアウトも少し遅目なのがまた嬉しいです。
次も是非利用したいと思います。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/6/17
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】シンプルステイプラン（本格バイキング朝食付 ※6：00〜オープン）
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
お部屋は少し古い感じがしましたが、朝食のビュッフェはとても美味しく頂きました。
スタッフの方もとても感じの良い方が多く、気持ち良く利用させて頂きました。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの朝食およびホテルスタッフにお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/6/17
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- ◆シンプルステイプラン 本格バイキング朝食付き ※6:00〜オープン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
家族（夫婦＋小学生×２）でお邪魔しました。スタッフさんの計らいで少し広めの部屋にしていただけたこと、そのお気遣いに感謝します。ホテルそのものは新しいとは言えないけど、清潔感があって特に不満はありませんでした。高知城、ひろめ市場、はりまや橋などの高知シティの主要観光名所は徒歩圏内ですし、喫煙所もホテル内に複数個所ありますし、文句はありません。また利用したいです。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
お子様が2名いらっしゃるとの事で、ベッドの間に操作パネルの無いお部屋でご準備させていただきました。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/5/31
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ◆シンプルステイプラン 素泊り 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
昔からあるホテルなので、渋めな感じ。
1000円で広めなお部屋にグレードアップできたので、しました。
お部屋は広め。調度品もクラシカル。
お風呂も広くてのびのび入れました。
駐車場代が1000円から1500円に上がっていました。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/5/31
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】シンプルステイプラン（本格バイキング朝食付 ※6：00〜オープン）
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/24
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
部屋は狭く設備の古さは否めませんが・・・スタッフの対応には好感！
「逆打ち!お遍路・四国８８カ所巡礼の旅」の7泊8日の5日目に利用させて頂きました。お遍路も4回目の挑戦となり、高知でのこちらのホテルは初めての利用となりました。近場の札所を廻り夕方にチェックイン、高知城や繁華街に近い分かりやすい格式在るホテルです。事前に連絡し車椅子対応をお願いしたところ、駐車場では人当たりの良い係りの方が懇切丁寧にご対応頂き大変好感が持てました。また朝食も6時から対応されており、広い会場で地物や和洋の品数の多い朝食を頂き満足しお遍路の早立ち対応が出来ました。夕食は＜ひろめ市場＞で賑やかな活気ある高知の夜を堪能し楽しむことが出来ました。ただ部屋は狭く設備の古さは否めませんでしたが・・・スタッフの方の対応には好感が持てました。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの立地およびスタッフにお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
設備に関して頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/5/31
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】シンプルステイプラン（本格バイキング朝食付 ※6：00〜オープン）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
チェックイン前でしたが、すぐに対応して頂き、部屋に荷物置き、快適に観光出来て、助かりました。
朝食は、種類が多くゆっくり堪能させて頂きました。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/5/31
投稿日：2025/5/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
チェックアウトの際に宿泊代払うシステムはあまり芳しくないと思う。
キーを渡してサッと出発したいのに、支払い待ちで並ぶのは朝からはしんどいです。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
支払いに関して、頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/5/31
投稿日：2025/5/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
便利で、古いけどきちっと清掃されてるので安心して利用してます。いつもありがとう。二日いましたが、いつも満足して帰ってます
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ◆【事前カード決済限定】シンプルステイプラン 本格バイキング朝食付き ※6:00〜オープン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
家族旅行で使いました。観光スポットへのアクセスもよくて非常によかったです。朝食のバイキングも高知の名物もあり、会場も広くとても満足でした。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの立地および朝食にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/5/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【近隣パーキング案内あり】シンプルステイプラン 素泊り 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/5
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
連休中という事もあり、駐車場はホテルとは提携していない外部の駐車場へ行ってくれと指示をされた方が疲れ切ったご様子だった事がまず気になりました。あとフロントの方、明らかに疲れておられる様お見受けしました。ホテルの建物自体は大きく、昔のいいホテル。今となっては古さは隠しきれず、ベットなどは変更されたほうが良いかと。それでもお風呂場が一般のホテルの2倍はあるイメージ。
恐らくホテルスタッフの献身によりギリギリ色々な事が回っている気がしました。もっと適材適所なのか人員補充なのか改革されるべきです。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ゴールデンウィーク期間中、駐車場を近隣駐車場をご利用いただくプランで販売いたしました。
頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
フロントスタッフには厳重注意、指導いたしました。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/5/13
投稿日：2025/4/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
一人旅で利用させてもらいました。
駅から少し遠いですが、城前のホテルで
観光には便利でした。
値段は、少し高いですが今の時代では普通なのかなー？
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの立地にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/4/30
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】シンプルステイプラン 素泊り 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩圏内
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
じゃらんで、高知のホテルを探してこのホテルに決めました。タバコを吸える部屋なのでタバコの香りがするのは仕方ないです。テレビが映らず…すぐ対応してもらいました。ホテルは高級感ありと古めかしい感じでもありましたけど…凄く良かったです。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/4/30
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- ◆【屋台村ひろめ市場との共同企画】500円利用券プラン 本格バイキング朝食付き ※6:00〜オープン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
朝食のためにおなかを空かせておきましょう！
高知のおいしい物全てを食べることができます。頑張ったけど、もっと食べたかった！
成人している娘と3人で泊まりましたが、部屋はとても広く快適でした。
6階の部屋の窓からはあと少しで高知城が見える位置！おしかった！
けれど、高知城も散歩の距離。ひろめ市場も呑んで気持ちよく帰って来れる位置で優雅・快適に過ごせました。ひろめ市場ではおいしい食事もでき、朝からにぎやかに呑んでいる席ばかりでびっくり！ホテルでは駐車場係の方々が特に親切であったと思います。路面電車もホテルの前に駅があり便利です。高知駅へは路面電車でも良いですし、長ーいアーケード内を歩いていくと、雨でも色々お店を見ながら楽しく行けます。高知も広い！また来たいです。
建物は少し年季が入っているようですが優雅で清潔です
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。
頂戴いたしましたご意見は、朝食スタッフと検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/6/6
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】シンプルステイプラン（本格バイキング朝食付 ※6：00〜オープン）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で利用しましたが、部屋もユニットバスも綺麗でとても快適に宿泊することができた。また利用したい場所です。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/4/22
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- ◆シンプルステイプラン 素泊り 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/18
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
なんと言っても設備が古い今時水と湯の蛇口で風呂の温度調節…ありえへんでしょ
ビジネスシングルルームをセミダブルルームとして使うのは無理がある
印象として良いのは駐車場だけ
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
浴室の蛇口の件でご不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/4/22
すみっこさん
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】シンプルステイプラン（本格バイキング朝食付 ※6：00〜オープン）
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
じゃらんから予約したことで、人数分のミネラルウォーターがプレゼントされてよかったです。駐車場料金は、この4月から1500円に値上がりしましたが、立体駐車場で安心です。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/4/22
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】シンプルステイプラン（本格バイキング朝食付 ※6：00〜オープン）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
いつも安いビジネスホテルへ宿泊するのですが、この日はちょっと贅沢に…
旅行気分を味わえて満足しました。朝食も美味しかったです！
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/4/14
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】シンプルステイプラン（本格バイキング朝食付 ※6：00〜オープン）
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
中心地（はりまやばし）に近く、ひろめ市場も徒歩圏内
土佐電に乗っても乗らなくても移動が楽、高知城もすぐそば
帰りははりまや橋バス停から空港まで一直線！
高知の街をめいいっぱい楽しめるホテルです。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの立地にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/3/30
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- ◆シンプルステイプラン 本格バイキング朝食付き ※6:00〜オープン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
初高知で色んな場所を周りたい方にオススメのホテルです。部屋はビジネスホテル並みと思います。大きなベットは快適に旅の疲れを癒してくれました。ホテルの規模感、重厚感はお気に入りです。お風呂のコンディショナーでちょっとしたトラブルがありましたがきちんと対応頂きました。朝のバイキングも家族は大満足でした。立地が街中で、ひろめ市場・高知城・朝市等々歩いて行けましたので便利でした。高知に訪れる機会があればまた利用したいと思います。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの立地および朝食にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
しかしながらご滞在中に、清掃の件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフには厳重注意、指導いたしました。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/3/30
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- ◆シンプルステイプラン 素泊り 高知城、高知県庁・市役所まで徒歩約5分圏内
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
初めて市内に宿泊しました。
近くに市場がある事だけを知ってたので、素泊りで宿泊させて頂きました。
食事場所は決めてなかった為、場所までの情報や商店街の説明を受けたので心配なく外食が出来ました。
目当ての物を食べる事が出来たので満足しました。
宿泊施設での食事も良いと思いますが、周囲に食事する所が有れば出掛けるのもありかと思いました。
近くの日曜市があり、チェックアウトが11時のプランにしたのは正解でした。
このプランが有ればまた利用したいと思います。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。
チェックアウト時間につきましては通常11：00のチェックアウトでございます。
プランによって遅い時間のチェックアウトが可能となります。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/3/27
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】シンプルステイプラン 本格バイキング朝食付き ※6:00〜オープン
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
お風呂など、多少古くは感じますが、部屋は清潔感ありました。
朝食は、ホテルの宴会場でバイキングでした。思ったより本格的で美味しかったです。
フロントの方や駐車場のスタッフさん達とても感じ良かったです。
日曜日に泊まったのでかなり安く泊まれたと思います。
暖房の調整が出来ず、暑かったのが残念でした。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ホテルの朝食やスタッフにお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/3/27
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】シンプルステイプラン（本格バイキング朝食付 ※6：00〜オープン）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
接客等はいうことはありません。ただ、建物が古いタイプなので部屋（シングル）もユニットバスで狭く感じる。トイレとトイレットペーパーの幅の狭く取りにくい。最も残念だったのはシャワーヘッドが…。ここは変えた方が良いのではと感じた。正直、残念でした。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/3/27
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】シンプルステイプラン（本格バイキング朝食付 ※6：00〜オープン）
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お部屋は綺麗に掃除してあり、快適に過ごすことができました。
ひろめ市場まで歩いてすぐなので、しっかり飲んで食べても簡単に帰れて、便利でした。
ザ クラウンパレス新阪急高知（HMIホテルグループ）からの返信
この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。
これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課副支配人
返信日：2025/3/15
