クチコミ・評価

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
ご期待に沿うものでなかったとのことで申し訳ございませんでした。
設備の問題でございますのですぐにとはいきませんが、改善できるよう努めてまいります。
今後も、客室環境の向上、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/4/23

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/4/23

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
お部屋の空調に関してご不便をお掛けしたにも関わらずスタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様のコメントの通り一括空調にて管理させていただいております。
客室内での気持ちの良い滞在ができるよう毎日外気の温度を確認し、冷暖房の統制を行っております。
客室環境、サービス向上を今まで以上に目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/4/18

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
お食事をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
またスタッフの接客に関してもお褒めいただきありがとうございます。
フロントスタッフ、レストランスタッフともにお褒め頂いたことを共有いたします。
今後もお客様によろこんでいただけるサービスを行ってまいります。
サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/4/18

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
裏手の複合テナントビルに関しては7月開業との話を聞いております。
飲食店も入ると話を聞いており、開業後は駅の北側がさらに活気づくものと思っております。
わたくしどももその流れに乗り今まで以上に努力してお客様の気持ちの良い滞在をご提供できればと思っております。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/4/9

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
お部屋に関してご期待に副うものでなかったことまことに申し訳ございませんでした。
当ホテルは「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおりますが、清掃スタッフにその意識が薄いためかと思われます。
客室を清掃したスタッフ、清掃責任者にお客様からの口コミを共有し、自身が宿泊したときにどのように思うのかを考えながら清掃するよう指導いたします。
お客様が快適にお過ごしいただけるようサービス、客室環境の改善に努めてまいります。
次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/4/9

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
またレストランやお部屋をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
レストランは洋食メニューを中心にしておりますが、富山の名産物として白エビのからあげもご提供しております。
朝食に関しても和食は富山の名産物を。洋食は安心できるホテルの定番メニューをテーマとしてメニューを作成しております。
お客様の感想をもとに今後もご満足いただけるメニューを作成してまいります。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また当ホテルをご利用いただけますと幸甚に存じます。
支配人

返信日：2024/4/2

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
今回のご滞在ご満足いただけたようで安心いたしました。
またスタッフの接客、お部屋などたくさんの内容をお褒め頂きありがとうございます。
今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上、快適空間のご提供に努めてまいります。
次回富山へお越しの際は、弊ホテルをぜひご指名くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/27

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
駐車場スタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのお声掛けや挨拶など基本的な部分であり、駐車場のスタッフといえどホテルに勤めている以上できなければならないと考えます。
今回対応したスタッフには私より強く指導いたしました。また、今後同様なご指摘が発生しないよう継続して当該のスタッフの状況を確認してまいります。
次回富山へお越しの際は、ご満足いただけるホテルライフをご提供できるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/23

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
朝食につきましてお褒め頂きありがとうございます。
今後もお褒め頂けるようお客様からのご意見を参考にメニュー内容、サービス内容をよくしてまいります。
またドレスコードですが、当ホテルはそういったものは特にございませんが結婚式などでお泊りの方がいらっしゃったのだと思います。ご安心頂ければと思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　
次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/21

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
朝食、スタッフの接客、さらにお部屋に関してもすべての事項でお褒め頂き大変光栄でございます。
当ホテルは、日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今回お客様からの口コミを見る限りそれをしっかりと各スタッフが行っていると伝わってまいりました。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/3/21

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
さまざまな点をお褒め頂き誠にありがとうございます。
お客様より「富山に行った時は、またお世話になります。」といただけたこと大変うれしく思います。
全スタッフへお客様からのくちこみを共有し、今後のサービス向上の参考にいたします。
また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/13

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
今回のご滞在ご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
次回富山へお越しの際は、弊ホテルをぜひご指名くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/10

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
さまざまな点をお褒め頂きありがとうございます。その中においてバスルームの臭いに関してご不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
お客様の口コミ内容を精査するかぎりでは設備の故障ではなく換気扇が回る前に他部屋からの臭いが入り込んでしまったことが原因と考えられます。また設備を点検いたしましたが、故障はございませんでした。
今後はお部屋ご案内前の清掃点検を徹底し、同じようなことが発生しないよう努めてまいります。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また当館をご利用いただけますと幸甚に存じます。
支配人

返信日：2024/2/15

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
お客様におかれましてはご宿泊先が急遽変更となりご不安で合ったかと思います。
その中で当ホテルをご指名いただきありがとうございます。
当ホテルは「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるよう日々努力しております。
地震が発生した中でもそのポリシーはかわらずご宿泊をご提供できるよう今後もがんばってまいります。
今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/2/10

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
ご宴会と合わせてご宿泊もご利用ありがとうございます。
今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上、スタッフの接客レベルの向上に努めてまいります。
次回富山へお越しの際は、弊ホテルをぜひご指名くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/2/7

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
空調に関してご迷惑お掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は一斉空調となっており、外気の温度に合わせて冷房・暖房等を設定させていただいております。
また暖房の設定であったとしても外気の取り込みなどで一時的に送風になっていたと思われます。
しかしながらこれはわたくしどもの単なる言い訳であり、お客様がご不快に思われたのはたしかでございます。お部屋が寒いとご指摘をいただいた際の対応も時間がかかり、ご迷惑をおかけいたしました。
対応したスタッフへは、今後はお客様をお待たせすることがないようお客様の立場にたった行動をするよう強く指導いたしました。
今後はお客様に同じことを言わせないという気持ちのもとスタッフ一同お客様にとって気持ちの良い滞在とはなにか？を考えサービス、接客にあたってまいります。
次回富山にお越しいただく際は、もしよろしければ私共に挽回のチャンスを与えて頂きますと幸いでございます。
支配人

返信日：2024/1/26

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
バスケットボール観戦を楽しまれたようで大変うれしく思います。
お客様の口コミの通り弊ホテルは「富山市総合体育館」から徒歩5分程度に立地しており、富山駅へも徒歩3分程度でございます。
試合の観戦やとなりのオーバードホールでの観覧などのご宿泊に向いているかと思います。次回お越しの際もぜひご宿泊ください。
また、朝食に関してもお褒め頂きありがとうございます。
昨年の4月よりお客様の声にこたえてメニューを変更いたしました。
ご満足いただけたようであれば大変うれしいです。
なお、試合結果は
6日横浜ビーコルセアーズの勝利
7日富山グラウジーズの勝利
であったようでなかなかの接戦だったとお伺いしております。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/1/13

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
また電話対応をお褒め頂きありがとうございます。今後もお客様の気持ちに寄り添った接客をできるようスタッフ一同努めてまいります。
またお忘れ物のセーターですが、地震により宅配便の制限がかかっている状況での対応となり、発送がかなり遅れる状態となりました。ご迷惑おかけいたしました。
宅配業者へ確認したところ現状は、
石川県の一部→地域によって集荷配送停止または、遅延
富山県の氷見市のみ→遅延の発生
※13日9：00現在
となっているようでございます。
今後も「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにとスタッフ一同取り組んでまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/1/13

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルは、JR富山駅北側から徒歩2分の場所にあり、お客様の口コミのとおりビジネス・観光の拠点に大変適しております。
立地だけに甘えることなく、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2023/12/26

オークスカナルパークホテル富山からの返信

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
また詳しく口コミをいただきありがとうございます。
ほかのお客様にとってもミミタレチワワママ様の口コミを参考にご予約いただけるかと思います。
今後もご宿泊いただけるようサービス、客室環境の向上に努めてまいります。
次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2023/12/26

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2023/12/22

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
真っ先に候補に挙がるホテルという大変光栄な言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様からのお褒め言葉は私共にとっての励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようフロントスタッフ、清掃スタッフ共に努力してまいります。
今後も、サービス・客室空間向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2023/12/14

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
またフロントスタッフの接客もお褒め頂きありがとうございます。
今後も継続してご提供できるようスタッフに口コミを共有し、モチベーションアップしてまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2023/12/14

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2023/12/14

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
また朝食に関してもよかったとお褒め頂きありがとうございます。
弊ホテルはセットメニューでご提供しております。バイキング形式が良いというお客様もいらっしゃいますので難しいところではありますが、今回お客様にお喜びいただけたのであれば嬉しく思います。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2023/12/2

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
ご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
弊ホテルは、お客様の口コミの通り宿泊以外にもご婚礼、御宴会、七五三などの撮影、御法要などさまざまなシーンにご利用いただけるホテルでございます。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2023/11/29

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
また、かわいいホテルとお褒め頂きありがとうございます。
スタッフのがんばりが出ているのだと思います。
今後もお客様にまた利用したいと思っていただけるよう精進してまいります。
次回富山へお越しの際も弊ホテルをぜひご指名くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2023/11/19

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでの滞在をご満喫頂けたようでわたくし安心いたしました。
またスタッフの対応に関してお褒め頂き誠にありがとうございます。
当日チェックイン時に禁煙のお部屋がなく、空気清浄機と消臭剤のお貸出しの対応でございました。
Terry様がチェックイン後、他のお客様がチェックインする際に禁煙室を重複してご予約していることがわかりました為、 Terry様にお部屋の御移動をご提案した次第のようです。
対応したスタッフへは、Terry様からお褒めの言葉があったことを共有し、今後も積極的にお客様にご提案していくよう指導してまいります。
今後もお客様に高評価をいただけるようサービスの向上につとめてまいります。
次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2023/11/16