クチコミ・評価

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでの滞在をご満喫頂けたようでわたくし安心いたしました。
ホテルはお客様のご旅行においての自宅となる大切な場所と考えております。ごゆっくりと快適に過ごしていただけるよう清掃、客室備品、接客を行っております。
今後もお客様に気持ちの良い滞在をしていただけるようサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

返信日：2024/9/15

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでの滞在にご満足いただけたようでわたくし大変うれしく思います。
口コミのござました地下駐車場は、地下にある為雨や雪に濡れることなく安心して駐車していただけます。また地下駐車場をご利用いただけない車両に関しては屋外駐車場も完備しております。
今後も、お客様の滞在満足度向上を目指して参りますので、次回も当ホテルをお選びいただきますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/9/15

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
エレベータのセキュリティーや客室の掲載写真、レストランの宿泊者割引のご案内など大変申し訳ございませんでした。
今後の課題としてフロントスタッフ全員で共有し、できるかぎりの改善を努めてまいります。
なおレストランの宿泊者10％割引でございますが、ルームキーをレストランスタッフに提示いただければ対応が可能でございます。
連泊清掃時のアメニティに関してはお客様からの貴重なご意見として改善の参考にさせていただきます。お客様に気持ちの良い滞在ができるようひとつひとつ改善してまいります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/9/6

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/9/6

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
また格式の高いホテルとお褒めいただけたこと大変光栄でございます。
今後もお客様より最大限のお褒めの言葉をいただけるよう客室環境、サービス、接客の質をひとつひとつ向上してまいります。
次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/8/28

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/8/28

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
富山での滞在、ライブをお楽しみいただけたようでスタッフ一同すごくうれしく思います。
またスタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございました。
フロントスタッフ一同お客様のご旅行をできるかぎりお手伝いしたいという思いが結びついたのだと思います。
今後もお褒め頂けるよう、お喜びいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
次回お泊りの際も”皆様にオススメです”とコメントをいただけるようサービス、客室環境の改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

返信日：2024/8/20

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
ハイティーや様々なサービス、駐車場のスタッフの対応などお褒め頂き誠にありがとうございます。
今後もお褒め頂けるようメニューやスタッフ教育をしっかりと行ってまいります。
その中において水回りに関して大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへ点検と改善が必要があれば対応するよう指示いたしました。
また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

返信日：2024/8/20

オークスカナルパークホテル富山からの返信

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
お褒めいただいているにも関わらずバスルームとコーヒーメーカーに関して御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃リーダー、清掃スタッフにお客様の口コミを共有し、同様のことが発生していないか全部屋の点検を指示いたしました。
今後より一層「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでまいります。
今後もお客様に高評価をいただけるよう客室空間の改善につとめてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/8/11

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
お客様の好きなアーティスト様のゆかりのある部屋番号にアサインできたことわたくしもうれしく思います。
次回からも禁煙スーペリアツインにてご予約いただけましたら、できるかぎり同じ部屋にてご用意できるよう努めてさせていただきます。
次回も富山にライブでお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/8/1

オークスカナルパークホテル富山からの返信

オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびはスタッフの対応に関して御不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフにはお客様との経緯を確認のうえ、当日中に強く指導いたしました。本来お客様よりご指摘を受けた際にはお客様のお話する内容をしっかりと伺うべきにもかかわらずこのような対応となってしまったことはわたくしの指導不足も一因でございます。
今後同様なことが発生しないよう、他スタッフにもご指摘のケースとして共有しており、お客様からご指摘をいただいた際にはお客様がなにをお話されたいのか、どのようなことをご不満に思われているのかをしっかりと認識したうえで謝罪や対応を行うよう周知しております。
気持ちの良い滞在をご提供できるよう今まで以上にスタッフ教育に努めてまいります。もし挽回の機会をいただけるようであれば次回富山にお越しの際には当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
支配人

返信日：2024/8/11

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様のコメントの通り、富山駅北側にございます。
飲食店は北側には少ないのはたしかですが、隣のアーバンプレイスやDタワーにも飲食店がございます。（Dタワーの飲食店は7月24日よりOPEN)
また繁華街の南側へのアクセスも10分程度で抜けることもでき利便性が新幹線開業前よりも向上しております。
今後もロケーションやホテル周辺のことだけでなく、ホテル客室内の事についてさらにお褒め頂けるよう精進してまいります。
次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/8/1

オークスカナルパークホテル富山からの返信

オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
当ホテルの朝食やサービスについてお褒め頂き誠にありがとうございます。
朝食は、和食または、洋食の定食スタイルにてご提供させていただいており、大変好評をいただいております。今回のご意見を皆様にご満足いただけるよう朝食メニューの変更の際の参考にいたします。
またランドリーについてでございますが、
1・朝9：30までにフロントへお出しいただければ夕方ごろの仕上がりの有料ランドリーサービス
2・当ホテルより徒歩8分程度の場所にコインランドリーのご案内
の二通りのご案内をおこなっております。
お客様の口コミの通り当ホテル館内にはコインランドリーはございません。
大変恐れ入りますが、上記ご検討いただけますと幸いです。
次回お越しの際は満点の評価をいただけるよう朝食、客室、接客すべてひとつひとつ努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/8/1

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでの滞在をご満喫頂けたようでわたくし安心いたしました。
弊ホテルはお客様の口コミのとおりJR富山駅北側から徒歩2分の場所にあり、ビジネス・観光の拠点に大変適しております。
今後も立地だけに甘えることなく、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

返信日：2024/7/25

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
スタッフの対応に関してお褒めいただき誠にありがとうございます。
お客様のご旅行のお手伝いができ大変うれしく思います。
大きな荷物はお客様のご移動を妨げる原因になります。ホテルで預けることができれば観光後の荷物移動などがなく、ストレスフリーでホテルにお戻りできたのではないかと思います。
今後も、スタッフサービスだけでなく、客室滞在環境の向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/7/21

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、わたくしもとてもうれしく思います。
客室やスタッフについてお褒めいただいたことも大変光栄でございます。
また当ホテルは富山駅北口より徒歩2分程度の位置にあり、お客様がおっしゃる通り観光や仕事の拠点として最適でございます。
今後も、ロケーションだけでなく客室滞在満足度向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/7/21

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/7/21

オークスカナルパークホテル富山からの返信

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
スタッフの対応、お部屋のことについて事細かに口コミとお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
わたくしどもはどのように快適に過ごしていただけるかを常に考えてお出迎えしております。
そのひとつとしてお客様が以前お泊りの際に感じられたご意見や口コミを大切に扱っております。
お客様からのご要望をできるかぎり記録し、次回お越しの際にはお申し出がなくとも対応するよう指導しております。
また、口コミにございました高出力ドライヤーですが、お客様からたくさんのご意見をいただきましたので、今年5月より導入いたしました。
お喜びの声をうかがうことができ、導入を決定したことが正しかったと思うことができました。
今後も、滞在環境の向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/7/11

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
朝食をお楽しみいただけたようで大変私共緒うれしく思います。
また、朝食に関して事細かにレビューいただきありがとうございます。
ホテルの朝食は旅の元気の源！の考えの基メニューの作成をさせていただいております。
料理長へお客様よりお褒めの言葉があったことをお伝えし、今後のメニューの参考にいたします。
次回富山にお越しの際も当ホテルをご指名いただけるようサービス、客室、朝食のすべてをさらに改善していまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/7/11

オークスカナルパークホテル富山からの返信

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
コーヒーマシンは自宅にいるような安心感のホテルコンセプトのもと導入をさせて頂いたマシンでございます。
お一人様あたりコーヒー1つ、緑茶1つをご用意しております。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/7/8

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
今回のご滞在、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、朝食につきましてもお褒め頂きありがとうございます。今後も旅の元気の源であるおいしいホテル朝食をご提供できるよう善処してまいりますので、次回お越しの際もぜひご賞味くださいませ。
今後もお客様に高評価をいただけるようサービスの向上、客室空間の改善につとめてまいります。
次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/7/8

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/6/30

オークスカナルパークホテル富山からの返信

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
朝食やスタッフの接客をお褒め頂いたにもかかわらずいくつかの点においてご満足とならず申し訳ございませんでした。
カナルベアやバブなどはアメニティの見直しや資材自体はいってこないことがあり、私共としても大変心苦しいところではありますが配付を中止させていただきました。
その代わりにお部屋の快適性を上げるべく、いままでの出力の弱い壁掛けドライヤーではなく、別途出力の強いドライヤーや貸出備品であった消臭スプレーのお部屋への常設化など行いました。
これからもお客様の快適な滞在をめざし、改善に努めてまいります。
次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/6/26

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
朝食につきましてお褒め頂きありがとうございます。今後も旅の元気の源であるおいしいホテル朝食をご提供できるよう善処してまいりますので、次回お越しの際もぜひご賞味くださいませ。
今後もお客様に高評価をいただけるよう朝食だけでなくサービスの向上、客室空間の改善につとめてまいります。
次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/6/23

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
このたびは朝食につきまして、ご不便をおかけして事まことに申し訳ございませんでした。
宿泊部門とレストラン部門の連携を密にして、オペレーションの見直しを行ってまいります。
今後はお客様の同じことを２度と言わせない、ご不快な思いをさせないという決意のもとサービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/6/8

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
朝食やロケーションなどお褒め頂きありがとうございます。
また雰囲気もよいとのお褒めを頂けたこと大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進いてまいります。
駐車場場所の案内については次回の設備改善の際の参考にさせていただきます。
設備に関することなので難しいですがお客様が快適に過ごすことができることが一番と考えて改善を行ってまいります。
また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

返信日：2024/5/25

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで大変よかったです。
お客様のご期待以上であることは私共としてはうれしく思います。全スタッフの取り組みがお客様に伝わったのではないかとおみます。
今後も「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでまいります。
サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/5/11

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
当ホテルのロケーション、朝食などお褒め頂ありがとうございます。
お客様からの口コミを全スタッフに共有し、サービス向上、客室環境の向上に努めてまいります。
今後も、立地に甘えることなくサービス向上、客室環境の向上を目指し、お客様の期待を越えられるよう精進して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/5/11

オークスカナルパークホテル富山からの返信

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。
弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

返信日：2024/4/28