クチコミ・評価(2/6)

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

日本人の従業員

部屋にカメムシ。電灯の傘にカメムシの死骸。カメムシがいるのはしょうがないが、フロントに言ったら「山だからしょうがない。こちらは悪くない」と解釈出来る返答。そういう事じゃないんだよなぁ。「傘にカメムシはこちらの不手際です。」
他の人も口コミで書いてあったのに、改善する気が皆無なんですか？
フロントの外国の方は普通の対応でしたが、日本人の従業員なのかマネージャーなのかは対応勉強し直しです。折角良い内風呂や露天風呂があるのに。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

ゆっくり旅

カメムシが嫌だった。
2泊したけど、カメムシがいっぱいでて、電気のところに死骸があって不満だったが、フロントに行って次の日は死骸を掃除してもらい、その後は快適に過ごせました！！
年末年始で高かったのに掃除が曖昧ですこし残念でした。
接客してくれた人はすごいよかったです！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

疲れを癒しに、露天風呂がついてる客室を求めて。

日頃の疲れを癒すために、のんびりしたいと決めて
客室に露天風呂があるところがいいなと、探したら
こちらの旅館に目が止まりました。
お値段も手頃で、
私たちカップルが求める
喫煙のルームであり、夕朝ビュッフェがいいという
わがままも備え付き。すぐ予約しました。
他の口コミで、建物が古いと書いてあり
そこだけが気になっていました。
しかし、そこまで気になるほどの古さでなく
古き良きと思えるような感じでした。
ピカピカではありませんが、十分な管理をされており
申し分ありません。
客室に露天風呂があるため、好きな時間に
好きなだけ入って、癒されることができました。
また、伺えたらと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

2

思いのほか、、

宿は思いのほか古かった。部屋着が1セット臭かったので着れず残念。接客は良かった。食事は美味しかったが部屋が残念だった。　　
景色は素敵でした。山があり川があり空気は綺麗でした。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

1

同じ思いはしてほしくないです

【和モダンスイート77平米＋テラス8平米信楽焼露天風呂喫煙 本館】に宿泊
部屋・・・エアコンが全く効かず暖房設定30℃にしても部屋が寒い。部屋の風呂場は寒すぎてシャワーを浴びていても身体が冷える。
朝食夕食・・・ビュッフェに並んでいる料理は保温プレートなどを使っておらずほとんどが冷めている。全てではないが味は良い。
風呂・・・大浴場は換気ができておらず湯気が立ち込んでいて視界が悪い。身体や頭を洗っていると天井から冷たい水滴が頻繁に身体に落ちてくる。
接客・・・スタッフみんな明るくハキハキした接客。
清潔感・・・ロビーや部屋は一見綺麗だが押入れの中に妙な張替えの後があることや、立て付けの悪さ、共用階段で雨漏りがしていたことなどとても不快。
総合・・・掲載写真では風呂や部屋など綺麗に見えたのでスイートを予約したが、チェックイン後から次々に不満が見えてしまい落胆した。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

雪見風呂

お部屋の源泉掛け流し風呂は最高ですが、お部屋が狭いしリホームがいまいちでした。
大浴場もとても岩風呂がよかったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングが素晴らしい

誕生日記念で1泊しました。温泉地ながらコストパフォーマンスがとても良かったのでここにしました。温泉は入れ替え制でしたが温泉らしさは地下2階の方でした。食事が良かったのでまた機会があったら利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ペットと一緒

2度目ですが、温泉、食事も良く、部屋も広く綺麗で大変満足する事が出来ました。また利用したいと思います。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

温泉良かったです！

とっても割高のお正月に、奮発して２泊しました。
低評価だったので不安でしたが『自家源泉の湯宿』に期待してこちらの宿に決めさせていただきました。
色々覚悟の上だったからか(笑)結果、全体的に満足出来ました。宿の至るところの老朽化は本当に否めないですが……温泉、とっても気持ち良かったです！！食事前後や朝風呂を堪能しましたが時間が良かったのか、1人きりだったり、2、3人来られたり…くらいで全然他のお客さんに会わずゆっくり出来ました。食事も種類も多く、ラストオーダーぎりぎりまでも補充されていました！お刺身美味しかったです(イクラ以外)
また対応いただいたフロントの方もレストランの方も、とっても好印象でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

家族旅行

急遽年末に家族旅行を計画しました。
予約を入れてから口コミを確認しましたが、正直酷いものもあり不安はありましたが、
�@老朽化は確かに酷いです。
�Aスタッフの方は皆さんとても良い人でした。
外国人の方もいらっしゃいましたが、今の時代当たり前の事ですし、色々な国の方がいらして不便もありません。年末年始に働いていただいて感謝しかございません。
�Bお風呂はぬるめです。シャワーの温度調節はこつがいります。しかし、ドライヤーは交換されていますし、露天風呂からの景色はとても良いものでした。
�C料理は大変美味しくいただきました。
栃木県の郷土料理や、特産品もあり、県外から訪れた私達はとても嬉しいものでした。
飾りつけも、スタッフの方もおもてなしの心を感じました。
確かに宿の老朽化はなかなかのものでしてたが、
近頃の温泉地は寂しいことに、どこへ行っても昔の輝きは残り少なく感じます。
だからこそ、日本の温泉地を応援する気持ちで訪れていただけたたらと思います。
どうか、親会社が現場で働いていらっしゃるスタッフの方がたを大切にしていただければと思います。
改善提案
玄関の自動ドアの直し　
お風呂場に入る床が腐りかけているので上にマットなど引く
本館か別館のどちらかを本格的に修復する
掲載されている写真を現状のものと交換する
以上です。
またいつか訪れたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食・朝食は美味しく頂きました

部屋着が浴衣ではなくとても良かったです
ウェアーは浴衣と違い、はだける事なく楽でしたね！風呂の温度も調度良かったです。
夕食も朝食も良かったです。朝食の焼き魚は美味かったです。夕食の天ぷらはサクサク感があり美味かったです。さつま芋の天ぷらの追加がなかなか来なかったですね。
いつも子供と行くけれど今回は夫婦でゆっくり過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパが良いと思います。

コストパフォーマンスが良い宿であると感じました。ゲームコーナーもあり、楽しめる宿だと思います。温泉の温度が高すぎるかなと感じました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

値段相応

値段相応というところでしょうか。全体的に古いかつスタッフが枯渇しています。チェックインの繁忙のタイミングでフロントに一人しかおらず大変そうでした。オーナーは適切な人員配置と設備投資をすべきと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

カメムシが多い

レビューを見て、カメムシが多いって言うことは知っていたけど思っている以上でした。10はいたかも。夜中にぶんぶん飛んでて全然寝れなかったです。
ベッドはふかふかだけどシミが目立つ。
ご飯は海鮮もあってよかったです。
お風呂は、シャワーがいくつか付いていないものもあったけどよかったです。天井とか隅々までは見ない方がいいです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

悲しい気持ちになりました

恋人との記念日の旅行で利用。敬老の日も相まって、お値段も少し張ったので、楽しみにしていたのですが、部屋に入ってみると至る所に蜘蛛の巣。トイレットペーパーは三角織されていない。金庫には丸まった謎のティッシュ。正直後悔しました。お風呂も清掃が行き届いていなく、シャワーの水圧はそよ風程度。ビュッフェに出てきたお肉は、スーパーで買ったものの方が美味しいです。
写真ではとても素敵だったので選んだのですが、実際とは大きく異なり拍子抜けでした。
また、スタッフの数が少なすぎると思います。受付にいる人とレストランにいる人以外、清掃の人も見当たりませんでした。
正直、値段に見合っているようなサービスではないと感じました。
色んな人のレビューをご覧になってから予約することをお勧めします。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

虫が！

他の方の口コミ同様、部屋の中の虫が凄かったです。カメムシが10匹位、てんとう虫も5匹位。1匹始末して時間が経つとまた1匹と出てきます。部屋の窓は開けていないのでちょっと恐怖。
部屋の半露天風呂はお湯の出が悪いです。時間帯によるのかも。夕方他の部屋でも使用してると出が悪くなるのかもしれません。いっぱい溜まるまで１時間以上かかります。朝早い時間なら30分ほどで溜まりました。
大浴場の方はB1は温泉みたいですが、1Fの風呂は塩素の臭いがキツく温泉？って感じです。シャワーの水圧も弱く二、三人で使うと使い物にならない、温度調節も熱くなったり、ぬるくなったり微妙。
食事などは値段相応かと。
平日だったので安い値段で泊まれましたが。
従業員の接客態度は良かったと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ重視

評価がかなり低いので心配でしたが
値段以上に満足しました、
施設は古いですが部屋の洗面台、トイレは
リニューアルで綺麗でした。
夕食、朝食共に良かったです

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

2

お風呂がオススメ

ご飯がとても美味しかった
彼の誕生日でこの宿に泊まったのですが、サプライズの時もいっぱい協力していただきありがたかったです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

仕事のお疲れ様＆Birthday旅行

お宿もお風呂も古いですが悪い意味ではなく懐かしさを感じるお宿でした。ホテル内娯楽施設も充実しています。お手頃に旅出来るのがおすすめです。朝食夕食共品数は豊富で地ソフトドリンク飲み放題、アルコールは別料金ですがワンショット飲み放題共格安です　　　　　
お料理の温かさが少し足りないのが残念でした

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

ゴルフの帰りの温泉

少し老朽化の場所がありますが、リニューアルしてある場もあり、全体的には、満足出来ました。
食事は、夜、朝ととても美味しく、スタッフの皆様も丁寧で気持ちよく食事も出来ました。
温泉は、新から暖まり良かったですよ。
早めに、手のついて居ない場所も綺麗にしてもらいたいですね！お風呂の天井、食堂の正面のクモの巣等、です。
又、利用したいと思います。