クチコミ・評価(5/6)

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

温泉と食事は良かったです

お値段の割に残念でした。自家用車で行きましたが、ホテルの駐車場入口が鋭角カーブで入りにくいです。ホテルの入口は枯葉やゴミが目立ちフロントが暗すぎでした。フロントの方やレストランスタッフの対応は良いです。温泉とお食事も良かったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

ビュッフェが美味しい

別館のお部屋に泊まらせて頂きましたが、客室に入った時の匂いが気になったのと床の軋み、所々に古さが出ているのが気になりました。お風呂のタイルはとても滑りやすく、お年寄りや小さいお子様がいる方はとても危ないと感じました。夜と朝のビュッフェは種類が多く小さいお子様がいる家庭には向いているなぁと感じましたが、2泊して2日とも同じメニューなのには不満を感じました。フロントの方の対応はとても良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

設備の劣化

オープンした時は、かなり綺麗でしたが、最近は、建物劣化が凄いですね。
部屋の半露天風呂は、温泉の出が悪くて、溜まるのに時間が掛かります。
大浴場の露天風呂もフェンスが劣化して、ロープが張ってありました。
設備を改善すれば良い宿だと思います。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

値段ほどの満足感がありません

部屋にクモの巣、汚れが有り、この金額でこの部屋?と言う感じでした。
また来たいと言う感じではないと感じましたし、残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方々の接客が良かった

遅い時間の到着にもかかわらず、フロントの方には丁寧に対応いただきました。また、夕食を担当いただいたスタッフの人たちの暖かさに感激しました。また、伺いたいと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

バイキング内容がオススメ

3人で泊まるには少し部屋が狭かったです。お部屋の露天風呂はとても良かったです。大浴場のシャワーの水圧をあげて欲しいです。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

部屋の臭い

5年前に利用させていただきましたがかなり部屋の状態が悪くなってるような気がしました。芳香剤なのかトイレの匂いなのか分かりませんがキツイ匂いがしました。妻は我慢しようと言うので我慢しましたが確認された方が良いかと思います。また、カメムシが10匹はいました。
残念ですが次の予約は無いですね。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

温湯に浸かってノンビリ！

コロナで客が減少したとき食事が良くない時があった。今回はお客も増えたが料理も増えたみたい。ローストビーフ・ローストポークにステーキなど美味しいし、刺身の種類・味も良くなっていた。チェックアウトが11時なので、温湯にユッタリ浸かってノンビリ過ごせた。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉は満足

毎年恒例の年に一度の家族旅行。
今年は日光、湯西川を中心の観光。
周辺のホテルを探し
リブマックスリゾート川治さんに決めました。
部屋は広く良かったのですが、、、。
残念な点が
金庫が見当たらなかった。
トイレの水漏れが気になった。
WiFiが繋がって居ると記載されているが、実際は全く繋がらなかった。
良かった点は
スタッフさんは対応良かった
夕食、朝食共にバイキングの品揃えも味も満足
温泉は凄く良かった
次の日も観光を楽しみながら帰宅しました。
今回も全体的には満足行く良き旅にはなったかな。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

温泉は最高

毎年恒例の両家両親を連れての家族旅行。
今年は那須、日光、湯西川を紅葉狩りと観光を楽しもうと計画し周辺のホテルを探して
リブマックスリゾート川治さんに決めました。
当日観光を楽しみホテルへ。
先ずは残念な点、、、。
◎部屋の窓のサッシが非常に汚れていて窓開けるのためらう位でした。
お客様は見てない様で細かい所も見てます。
部屋が広々していて良かったし、他の所は古さはありましたが、きちんと清掃されていただけに残念でした。
◎WiFi全室繋がる、と書かれてましたが全く繋がらなかったです。
何でかな、、、と残念でした。
◎ＴＶの位置が少し端過ぎて見にくいかな、と思いました。
良かった点
◎スタッフ皆さん対応良かったです。
◎夕食、朝食
バイキングの品揃えも味も満足でした。
◎部屋
広々していてのんびり出来ました。
◎温泉
泉質、温度も丁度良く広々していてのんびりと浸かれました。
全体的には満足行く旅になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ビュッフェがおいしかった。喫煙者におすすめ。

朝と夜のご飯がおいしかった。お部屋も喫煙可能で綺麗で最高でした。露天風呂は綺麗で良かったですが、中のお風呂が少し汚くて残念でした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

1

お手軽バジェット宿にはそれなりの理由が‥

チェックイン15:00の10分前までフロントやロビーに従業員が誰もいないーーー人手が足りてないんだなという事が一目瞭然　部屋までの廊下の壁紙が汚れて剥がれたまま　カーペットはシミだらけ　部屋はあちこちガムテープ補修　でも一応清掃はしてあったし、川を望む半露天風呂は良かった　
大浴場が問題、脱衣場は天井から水漏れで床がびしょ濡れ　露天風呂は清掃時間が済んだ直後のはずが落ち葉が沢山沈んでる
夕食はこの値段なり　朝食も同じく
ただどこの場面でも外国人従業員の笑顔や一生懸命さは優秀　設備のクレームに謝っていた彼等が気の毒に思えた　
ロケーションやサービスはいいのでもったいない　その場凌ぎの補修を重ねるなら大規模な改修が必要では？

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

岩風呂

岩風呂は気持ちよく良かったかな?受付対応が無愛想でしたね。あまり良い所が無かったです。また今度は無いです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

良心的な価格だと思います

ペットの料金を取らないのに、部屋には色々なグッズが揃っていました。
部屋に入った所は臭いが気になりましたが、ファブリーズが用意されていたし、部屋の中は大丈夫だったのでセーフでした。
お料理が無くなると補充されないと受付時に説明されたので焦りましたが、そんなことはなかった。
揚げたてのエビの天ぷらが美味しかった。
受付は2人で対応してほしいと思いました。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

1

カメムシが部屋にいた。夜中ベッドに飛んできた。

カメムシが部屋にいました。合計6匹外に出しました。寝ていたら、ぶーーーんと、ベットにやってきました。恐怖でした。
居間でテレビを見ていると、ぶーーーと。。。。。虫が苦手な私は夜中寝るのが嫌になりました。一歳の娘がいたので、娘のところに飛んでこないか心配でした。
でも貸し切り風呂はとても広くて良かったです。受付の人親切で嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

川治のお湯をコスパ最高で堪能できる

そろそろ2ケタ回になりそうな再訪で一番コスパが良いと思ってる風呂付き和洋室を利用。
部屋の風呂からの眺めはイマイチですがベッドルームが別で安いので満足。
チェックイン時はフロントを1人で対応されていて、長蛇の列が出来てしまっていたのは人員配置のミスですかね？
仕事が出来る人で接客は相変わらず良かったですが1人はキャパオーバーで可哀想です。
連泊プランが有るのですから食事を全く同じ物が連続は大きなマイナス。
近くに食事が出来る店が殆どなく仕方なく食事付きにしていますが店さえ有れば素泊まりで良いぐらい。
しかし食事内容は昔よりは良くなって努力されているのは伝わります。
大浴場は温度が低めで熱いのが苦手な人には良いでしょう。
部屋の風呂が良すぎて大浴場まで移動して使うのが億劫になるのが良い意味でマイナス。
この宿の泉質だけは裏切られた事が無いので川治で他に冒険して失敗を避けたいのでこの宿しか使えていません。
部屋の清掃は以前より良くなっていて及第点かと思います。
個人的には食事を除いたら細かい事は気にならない☆5です！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

お風呂はよかった。

値段が安かったので仕方ないと言えば仕方ないんですが、部屋の網戸は穴があいており窓を少しあけただけで小さい虫がめちゃくちゃ部屋に入ってきました。
ホテル全体は古く、リニューアルしたと書かれてましたが、ほぼ前のホテルのまま。一階はカビくさく…お風呂までの廊下は暗くかびてます。
廊下の絨毯も汚いです。食事は普通です。
温泉はよかったです。肌がつるつるになりました。
もう少し古いながらも清潔にした方がいいです。
値段が安いから仕方ないと割り切れば泊まれますが、また行きたいかと言われたら…行かない。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お世話になりました

久しぶりにこちらにきました。駐車場が満杯で止める場所に苦労しました。それだけ人気なんでしょうね。お部屋はいつもの別館でしたがキレイにされてました。夕食朝食もスタッフさんたちが頑張ってて、お料理の補充も早かったです。ハロウィンの帽子をかぶってお給仕されてて楽しませようと頑張ってらっしゃいました。お料理は金額に対して充分な内容だと思います。岩風呂がお目当てで伺うのですが、凄く疲れがとれてまたがんばれる気持ちになれるいい温泉です。また伺います！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

露天風呂がとても良い

初めて利用させていただきました。建物はかなり古い感じでしたが部屋は広くリフォームされていて清潔感もありのんびり出来て良かったです。大浴場、露天風呂は雰囲気が良く広々としていてずっと入っていたくなりましたが残念なのはシャワーがぬるいお湯しかでなかった事です。お食事はお値段相当のバイキングでした。またゆっくり温泉に入りたいときに訪れたい宿でした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉が目的なのに

らんりょうの頃から利用しているので、価格、サービス等LIVE MAX基準になっているのは仕方ないと思っているが、肝心の温泉が入浴時間を過ぎても、露天の]湯船が満杯になっていなくてがっかりした。二時間後位に行ってもまだだめで、夜遅くに行こうと思ったが、寝過ごして入浴時間を過ぎてしまった。露天風呂[日光]が目的で行くのに、本当にがっかりした。源泉掛け流しが売りなのに。以前は三本の源泉を混ぜて温度調整をしていた位、湯量が豊富で他の宿にも供給していたはずなのに、湯量が減ってしまったのか、単に準備する時間が遅いのか。次回は改善されていて欲しい。本当にここの露天風呂[日光]が好きなので。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂付き客室

露天風呂付き客室があるということで、鬼怒川に引き続きリブマックスホテルを利用しました。お湯は全て温泉とのこと。露天風呂部分と洗い場が離れていて一度身体を拭いてから移動という形でした。なかなかお湯が溜まりませんでしたが、泉質は肌なじみが良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

2人と1匹、リピート旅行

温泉と美味しい料理を目指してリピートしました。今回も愛犬を伴っての夫婦旅行でした。特に今回は私達夫婦の誕生祝いをかねての旅行でした。予約の際にこの事をお伝えさせていただいたところ、誠意ある対応をいただき思い出に残る旅行となりました。
お骨折りいただき感謝しております。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

親子、温泉は良かった

温泉は良かったですが、館内は写真と大分違っていました。
バイキングはステーキとローストビーフはとても美味しく頂きました。
金額から言ったら苦情は言えないと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

1

誕生日

子どもの誕生日だったため急遽予約が取れたので利用
奮発してスイートルーム
部屋がたくさんあり子どもと探検してしまうくらいの広さ！
部屋に露天風呂付きでいつでも入れるのは凄くいい！
アメニティもまずまず
部屋のケ所箇所に蜘蛛の巣発見
部屋にあったマッサージチェアは故障し使えず
内装はだいぶ老朽化否めません、廊下も綺麗とは言い難い
フロントスタッフさんは、もう少し真心がこもっていたら更にいい。何となく義務的と言いますか…『選んでくれてありがとう』の気持ちはあまり感じませんでした。
バイキング会場のスタッフさんはすごーく感じが良くて、子どもも優しくていい人でいいねって話してました。そこは5以上だと思います!
温泉自体もなかなかいい泉質ですし、部屋や廊下などもう少し手入れしたらものすごい良いホテルじゃないかなと。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

部屋でゆっくり出来なかった

ゆっくり温泉に入りたかった為、半露天風呂付きの部屋を予約
ただ温泉がちょろちょろしか出ず浴槽の半分貯めるだけでも4、5時間かかり、備え付けの風呂を使用しようとしたらシャワーもほとんどお湯が出ず、仕方なく大浴場を使いました、エアコンは操作ができずずっと水滴が垂れている状態
また、部屋も大浴場にも時計が一切なく不便だった
朝食夕食は豪華で唯一楽しめました、ただラフテーの肉が無くなっていたのにずっと補充され無かったのは良く無かった

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

ゆっくり時間を過ごすなら有り

口コミのひどさ見て覚悟して行きました　広くて露店風呂付　４０２号室でした。マッサージチェアはシートビリビリで動かず露店風呂の源泉もよく止まる。まわりは古い建物だらけで景色もいまいち。だからいつも以上にゆっくりできました。古いのもお湯止まるのもあちこちガタきてんのもしょうがない。さびれてく温泉街でなんとか頑張ってる方々のおかげでゆっくりできたこと感謝です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高です

今回初めてでしたが、とても好印象p(^-^)qフロントのスタッフひとりで大変そうでしたがとても親切で分かりやすく何組もに対応して下さいました(^-^)料金が日によって変わるリブマックスリゾートさんですが、この日はスゴくお得に泊まれましたd=(^o^)=b温泉も最高でのんびり気持ち良く入れましたし、お料理も種類も豊富で美味しかったです(*^^*)たたみがチョッと気になりましたが、ルームウェアやお布団等気持ち良く過ごせました(#^.^#)繁忙期や紅葉の季節は料金が値上がりすると思いますが、是非またお世話になりたいと思います(^-^)/

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

もう利用しないかな

急遽の旅行決定で、
料金が安いので利用させていただきました。
・カーペットが汚い
・大浴場のシャワーの水圧が弱すぎる。
　照明にクモの巣(クモが元気に巣を張っていました)
    足元のタイルが割れていて怪我をしそうで怖かった。
　内湯の空間が排水口の匂い。
・バイキング会場での虫の目撃。
　(その後　食材を取りにいくのが怖くなった)
　私だけが目撃。
　子どもには言えなかったです.....。
全体的に施設が古めです。
和室の畳も色褪せていました。
しかし食事会場含め　スタッフの対応は良かったです。
壁紙などが剥がれている箇所が多数あり、清潔感に敏感な私は一泊が長く感じられました。
気にならない方なら大丈夫かもしれません。
が、全体的に見て　今後利用はないかなと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

犬連れにて。

犬連れでリーズナブルに泊まれます。
食事は以前より良くなったように感じました。
露天も良いのですが内風呂のシャワーを掛ける部分とシャワーが故障している部分が多いので使いやすく直して頂いたらお風呂の印象が少しは良くなるんじゃないかと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

温泉が良い

温泉のお湯はとても良かったです。
ただ、シャワーの水圧が弱かったり、温度調節が出来ない箇所がありました。
部屋に温泉がついていたのですが、かけ湯するスペースが無くシャワーを浴びて一度身体を拭いてから入らなければならなかったのが残念です。
それと、部屋の窓枠の下に虫の死骸が多数落ちていたのと、枕に髪の毛がついていたことが不快でした。
建物の古さや、虫がいることは仕方ないですが、掃除だけはきちんとしていただきたいと思います。
朝夕のバイキングは品数も多く良かったです。