クチコミ・評価(6/14)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

4世代家族旅行

何年前にも利用させてもらいました。高齢の父と曾孫まで一部屋で利用できるのがとても気に入ってます。和洋室でとても広いので5人で泊まっても全く狭くなく、父と私がベットで和室には息子夫婦が利用しました。
お布団がひかれても、みんなでワイワイお話ししました。
夕食、朝食もとっても美味しくいただきました。
レストランでの接客も満席の中、手際よく片付けてくれたり、笑顔がみなさん素晴らしかったです。
日本の方じゃない方が多かったですが、言葉も丁寧で接客も皆さん最高。
もちろん、ホテル全体の接客が最高でした。
連泊したいくらいでした。
また是非利用させていただきます。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

水の王国ラグーンに息子と行きました

息子の卒園記念で遊びに行きました。息子は海よりプールが好きで、水の王国ラグーンには何度かお世話になっています。今回もラグーンには大満足してました。もうすぐ6歳になる息子は、温泉好きですが熱い風呂には入れない難しいお子さんです。定山渓ビューホテルは、子供が沢山利用するだけあって、子供でも入れる温度なので助りました。温泉も満足してくれた様です。ただ、春休み期間中ということもあり、とにかく混んでました。仕方ないと言えば仕方ないですが、何か工夫が必要かな、と思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

友達と道内旅行

女同士ゆったり道内旅行で宿泊！
出入口が２月末だったこともあり、大雪でわかりにくく通り過ぎてしまいましたが、無事に到着できました。
朝夕の食事を楽しみに宿泊し、どれも美味しくいただきました。
温泉は温めで、もう少し熱いと身体が温まったかなーと思いますが、ゆっくりと入ることができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

三世代旅行

親、子供と利用させていただきました。まずチェックイン時に部屋のグレードアップをしていただき、ありがとうございます。元々は新館和洋室を選んでいましたが、まさかのコーナースイートとても素晴らしい部屋でした。家族一同大変満足して利用させて頂きました。ありがとうございます。プールは子供がとても広くて楽しく遊ぶことができました。夕食朝食ともに豪華で、どれも美味しかったです。とくに夕食のバイキングで鯛の刺身は珍しく美味しかったです。また、定山渓利用の際は、利用したホテルとなりました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

新館グレイトビューが、おすすめ

この度は、米寿の母を連れ、母娘旅で、久しぶりの、ビューホテルに来ました。過去に2度ほど、本館を利用。今回は新館にしました。窓枠が、大きくガラス張りなので、冬景色も、大満足でした。まさにグレイトビュー！グランシャリオでの夕食ビュッフェ、朝のビュッフェ（海鮮丼最高）とも、食事のメニューは、素晴らしかった。次回、秋の紅葉シーズンに、また来たい。お部屋は新館が、おすすめ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サウナ最高

サウナ目当ての旅行だったので、大変満喫しました。
今度ら日帰り入浴も利用したいと考えております。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

子供には、いいと思います

小学生を連れて、プールで遊びたいため行きました。夕食など期待はしなかったから、がっかりもないが、メニューが以前と比べて、少なくなって、さみしくなかった気がします。子供は喜んでいたので、結果オーライ

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

２回目です。

今回２回目の宿泊です。この間は、外国人スタッフが元気が良くてとても良かったんですが、今回は何かみなさん元気がないと言うか疲れている感じでした。日本人スタッフさんの方が元気でした。
レストランホールも満席状態で疲れちゃったのかな？
ビールのカウンターにいた、女子スタッフさんの元気のよさに好感がもてましたよ。あのくらい元気で明るい振る舞いだとお客は嬉しいです。
お部屋は、いつもベッドばかりだったので和室にしてみました。これがまた良かったです。お部屋綺麗でした。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子供が喜ぶ宿です！

小学生の子供を連れて宿泊でしたが、プールがあるので子供達が大変喜んでいました！
外国の方や、卒業旅行シーズンでとても混んでいましたが、ホテルの方も親切に対応してくださっていました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

サウナとプール

送迎バスはほぼ時間通りに到着。
チェックインしてプールに行きます。最近背泳ぎができるようになりチャプチャプ。
新しくなったサウナを順に楽しみます。以前はプラボトルが変形するほど熱かったのがややマイルドになったかな。温度調節をきちんとしている印象です。
お風呂に入りサウナにはいりプールに行ってご飯を食べる。
楽しくのんびり過ごしました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しく宿泊出来ました。

満足な旅になりました。
温泉や食事、お部屋も広々と使えとても満足でしたが、食事の会場は人が多すぎて少しびっくりしました。
またリピートしたいホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

サウナ良かった！

両親を連れて今回利用しました！朝、夕のバイキングが良かったですが、1番はサウナがとてもサウナです！
レッドとイエローを交互に入ったりしてとても整いました！ありがとうございます！
一つ、体重を測ろうとした時に体重計がほこりや人の毛で結構汚れていました。
それ以外は満足しました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理と温泉が最高

会社の旅行で宿泊しました！
料理がとても美味しくて食べすぎたくらいです！
温泉も良く、サウナが好きな人はぜひ行ってみたほうがいいかと！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

サウナ最高

サウナが新しく最高でした、お風呂も男女入れ替え制になり、新しくなったサウナとクールダウンできる施設全て体験することが出来て充実することが出来ました♪
お風呂もリニューアルすることを期待してますね？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂 星天がおすすめ

自分が泊まりに行った時は朝が男専用で山の方から朝日が見えて最高だった。夕食もローストビーフが出てたり朝食は出来たての目玉焼きがあって良かった。地下の大浴場もとても広くサウナも色々あり最高だった。部屋からの眺めもよく冷蔵庫に水が用意されてて良かった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供たちの母の誕生日祝い

屋上の展望風呂の眺めが良い。
夕食と朝食のバリエーションが多く、食べきれないほどでした。
今度は、階上の部屋に泊まりたいなぁと思っています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり冬の温泉一人旅

またまたお邪魔させて頂きました。積雪も多く、露天風呂からの景色も最高でした。改装されたサウナにも入り、ゆっくり致しました。夕食、朝食も混雑していますが少し時間をずらせば快適です。メニューも色々とあり、朝のコーヒーテイクアウトも有難く、冷蔵庫のお水も有難いです。
大きなホテルなのにフロントの方が名前と顔を覚えてくれていたのが宿泊者にとっては最高にうれしかったです。レストランのスタッフのかたも笑顔で良かったです~よくなっていますね。
またお邪魔させて頂きます。お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉とサウナが最高

この値段で1泊2食付きなのは大きい。ただ、インバウンドのお客さんが多いので、ちょっと面倒だった事を除けば不満はない。夕食のお刺身が甘エビはいいとしても、鰹と鯛って、もうちょい北海道らしい物にしてほしかった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ごはん美味しい

友人と呑んだくれの旅行で宿泊しました。ご飯は朝夕とも充実していて、夕飯のデザートはついついおかわりしてしまいました。朝食の海鮮丼もおかわりしたかったのですが、前日の食べ過ぎがたまって一杯しか食べられませんでした。とても混んでたので待ち時間無しで動くためには早め早めで動くのがいいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ！

お土産屋さんが充実していて、お食事も美味しくて、温泉もよかったです！
屋上の温泉は洗い場が少なかったので、待ち時間がありました。
記載があればよかったなと思いました。
また利用したいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ！

全体的に大満足です！
強いていうなら、チェックアウトチェックインの時に、車を待つ時間が長かったので、もう少し早めのチェックイン、遅めのチェックアウトだと嬉しいです！
また利用したいです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事美味しい

2ヶ月ぶりの利用でした。めずは食事は種類も味も美味しいです。朝食のいくら丼は何回食べても飽きません。
部屋の星が低いのはWi-Fiが繋がらない事。ここは改善して欲しいです。他はとても満足いくホテルでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

新年会

久々に夫婦で過ごしました
サウナは新しく改修されており清潔感が溢れておりました
食事は外国の方々が大声で話す声を聞きながらの食事が嫌で3階の食事処でいただきました
美味しく頂きました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

訪日外国人に不親切なホテル

英語、中国語、韓国語表記が必須な時代にほとんどのシーンでその3言語が見られなかった。お風呂、プールの注意書き、ビュッフェ会場でのメニュー表記、エレベーターやMAPの表記、シャトルバスの案内
訪日外国人観光客を大量に受け入れ、外国人労働者を多く雇っているのにこの言語案内の少なさに驚きました。そのためか、ルールを守らない訪日外国人の方が多く、風呂場でのタオル、お風呂道具や桶に水を入れての場所取り(使っていないにもかかわらず)で無理やり席を取る方、サウナや温泉内でゆっくりしたいのに落ち着けるはずもない大声で会話する方(周りに人が多くいるにも関わらず)、
くしを取るために荷物を置いて席を少し離れた際荷物があるにも関わらず席を取り無理やり入ってきた方、ビュッフェ会場にて横入りや皿を戻す方、後ろからトレーをガンガン当ててくる方、
全て言語対応がないからのことであり、とても不快な気持ちになりました。言語対応を強化すべきだと思います。
それと別件ですが、修学旅行生のマナーが悪すぎました。プール内の流れるプールにて折り返し地点のところで溜まり家族連れや他のお客様が居るのにとても邪魔なところで溜まっていてそれを注意しないスタッフ、また、周りに人が沢山いるのに対し思い切り水しぶきを上げたり大声で会話したり、夜にはキッズ専用スペースに入り遊んでいたところを注意しないスタッフ。とても不快な気持ちになりました。
二度と行きたくないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

目がキラキラするくらい素敵なホテル

チェックインの前、ロビーでジュースをこぼしてしまったた時に大丈夫ですよ〜って笑顔で、1ミリも嫌な顔せずに清掃してくれた。清掃が早くていい人でチェックイン前に泣きそうになった。
プールは照明が暗くて一番乗りだったこともありだいぶ怖かったけど2時間半遊べるくらい楽しかったです！
お風呂はたくさん種類があって景色も良くて満足！
お部屋の清掃はすごく綺麗！
卓球で遊んだり部屋が広くて色んなことが出来て楽しかった！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

急な対応に感謝

宿泊日を間違えて急な連泊になったにも関わらず急遽部屋を繕って頂きとても有り難かったです。お客さんも多く混み合ってたのに嫌な顔ひとつせず丁寧に対応して頂きパプニングを笑って楽しく過ごせました。プールも温泉もご飯も満足でした。また行きたいです。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

150平米のコーナースイート

チェックイン時とても混んでいましたが事前に用紙に書いてからチェックインするのと複数名でフロント業務をしていたのでスムーズにチェックインできました。
部屋は150平米のコーナースイート!!めちゃくちゃ広くて景色もよかったのですが窓の下にある空調？のところがあちこち取れて中が丸見えになっていました。
確かに古いホテルですがスイートなのにもったいないと思いました。
夕食の時「ご希望の席はありますか？」と聞かれたので「周りに海外の方がいない静かなところお願いします」と伝えたら返事もなく無言で案内されました。せっかく料理は美味しかったのにもったいない。
温泉は営業時間で終わる時間が早く入ることが出来ませんでした。
せめて夜中の2時くらいまでは営業して欲しいと思いました。
フロントの方の対応はとても素晴らしかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

子どもがプールに大喜び

タイトル通り、子どもがプールに大喜びでまた行きたい！！と言っていたので親も嬉しくまた連れて行きたいと思える一泊二日でした。
大人から見ての感想としては大きな施設で大人数の食事清掃等大変だと思いますが、部屋の清掃が行き届いていなかった。枕カバーに穴があいていて裏返しにして寝ようと思ったが裏にも穴があいていて、押入れの中の枕と交換しようと思ったら使用後？と思える様な髪の毛や埃がついていて使用を断念。
部屋のトイレの汚れも気になりました。
夕食はローストビーフが脂やスジなのか噛み切れない飲み込めない。客は何でも持って行くから何でも出せばいいでは無く料理として恥ずかしくない物を出して頂きたいです。
朝食のいくらには家族皆大満足でした。
フロントや食事会場で働いていた外国人スタッフから一生懸命さが感じられました。
逆に女性は挨拶も無ければ泣いていたり大きな声で笑っていたお子さんを煩いと言わんばかりに睨んでいて不快でした。
どのお仕事も大変かと思いますが皆楽しみに来ているのでアルバイトやパートさんも責任感を持って対応して頂きたいですね。
また行きたいと思っているので厳しい事も書かせていただきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

プール・料理・お風呂が最高でした。

家族5人で伺いました。初日は、チェックイン後すぐに、プールで遊び、小学生の子供も大はしゃぎで、楽しかったです。夕食、朝食ともにバイキングでしたが、質も量もよかったです。朝食時には時間が足りないくらいでした。宿泊者には、翌日もプールで遊べる割引などあるとありがたいかなと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

高校卒業記念にて

6年くらいぶりの宿泊でプールが新しくなったのと部屋も新館に泊まれると言う事で息子の卒業記念旅行にと予約しました。何より新館に泊まれるのが楽しみだったけど、トイレとバスが別になってたのが唯一良かったものの、壁には何ヶ所か壁紙のテープ（飾りや模様では無いと思う）？の様な物が貼ってあったり、窓付近の天井には焦げ跡？の様な物が（部屋は全て禁煙のはず）あって少し残念でした。子ども達はカラオケや卓球が楽しみだったけど、どちらも混んでいて出来なかったし有料なのには（無料のところしか泊まったことが無かった）びっくりしました。プールも改装したと楽しみにしてたけども、以外と古い感じであまり綺麗に感じなかったです。ウォータースライダーも出来なくて残念続きだったけど、食事のバイキングは美味しかったです。ワガママを言えば、海鮮系（イクラやサーモン）は朝食じゃ無く夕食に有る方が良かったかなぁ〜と思いました。後、喫煙所を各階に有ると良かったかな。