部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

プールが最高

2歳児、父母、祖父母の5名で利用しました。5名一部屋で利用しましたが、十分な広さがあり、トイレと和室の間にお風呂があったので、夜中にトイレに行っても音が聞こえづらく、部屋の設計がとても良かったです。ご飯も大変満足でした。総合評価を4にしたのは、部屋のウォッシュレットに黒カビがあり、そこは掃除が行き届いていないのだなと残念でした。部屋以外のトイレは綺麗でした！プールは年季を感じましたが、とても楽しかったです。次は日帰りでの利用もしてみたいなと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

高校合格祝い

子供の高校合格祝いで泊まりました。
一歳の子供も連れて行きました。
キッズメニューとは有りましたが
焼きそば、ミニアメリカンドッグ、ミートボールなどが有りましたが、まだ食べられなかったため、ラーメン、ご飯のみでした。
新館でした、部屋の電球がゆるかったのかつきませんでした。
ビンゴ大会がありました。子供が喜ぶ景品？では無く大人が喜ぶ景品が多かったです。
ゲームセンターの景品ですがゆーほーキャッチャーの景品は取りにくいです、
ご飯はバイキング何処も混んでいて、時間がかかりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

全体的に案内が不足

家族3人プールを目当てに利用しました。
まず駐車場の案内が不十分で、車もかなり出入りしているのに係員もなくどこに停めるのか迷いました。出会い頭の事故が起こりそう。
チェックインは列になってはいましたが割とスムーズでした。
目当てのプールは節電？なのかあちこち薄暗くなっていました。楽しみにしていましたが対象年齢がやや低くただ流れるプールで流れてました(笑)薄暗くなっている奥にもプールが続いていたけど看板があるわけでもなくお風呂に入るときに初めて気が付きました。プールから更衣室に移動する間がめちゃくちゃ寒かった。
食事は味、量は特に不満はありませんでしたが、バイキングの動線がぐちゃぐちゃで、前の人が進んだと思ったら戻ってくるをあちこちで繰り返してます。
一番迷ったのは本来入り口付近に置かれてるトレーや箸が会場の一番奥の済に置かれてるところですね。
会場のスタッフは案内もしない。料理の補充も早いし会場のレイアウトを見直すだけでかなり快適になると思う。朝食の海鮮丼は混むのわかりきってるのになんの対策もないから長蛇の列。2箇所に分けるとかちょっとした工夫で解消できるのにこれもやはりレイアウトの問題
温泉は露天風呂が20時で終わりは安全性の問題かもしれないがちょっと早すぎる。
風呂場の床がめちゃくちゃ滑るので階段は子どもじゃなくても危ないと感じた。
今回は新館で部屋も綺麗で布団もふかふかで料理も美味しかっただけに各所で感じた案内不足がもったいない

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

4

朝食スタッフの対応が酷すぎた

朝食時、スタッフにコーヒーマシーンのカプチーノの事について話をしたら、スタッフは、確認しますと言って、行ってしまい質問の返答を待っていても全く戻ってこない、他のスタッフに確認しても全く対応してくれない、帰る時なんて、ありがとうございますともカプチーノの事も何も言われずに帰りました。朝最後にお風呂に入って帰ろうと思っていたのにゆっくり入れず帰りました。
あまりにも酷い対応に、本当に残念な気持ちで帰りました。
子供達が、ここのプールがすきなので、また利用したいと考えているので、もう2度と同じような対応がされないことを願います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

今年最後の夏旅行

一人旅で最初は札幌市内のビジネスホテルで考えていました。
調べるうちに、そんなに遠くない距離で温泉にも浸かれるホテルがあるということが分かり、この宿に即決めしました。
フロントの対応は臨機応変の対応をして頂き、本当に親切でとても心地良かったです。
お風呂も景色は良く、来て良かったと思えるところでした。
食事については、もっと北海道らしさが欲しかったなというところです。
それでも、滞在期間中楽しめたので大変満足です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ラグーンに大喜びの子ども

なんと言っても目玉はプールです。波の出るプール等バリエーションも豊かで子どもは大喜びします。脱衣所からそのまま温泉に入れる利便性もgood。
温泉も広く、二階層になっている露天風呂もよかった。
半個室の懐石料理に大人は大満足。朝食のビュッフェは子どもが大満足。エレベーターも複数有り混雑しにくかった。
和洋室スタイルの部屋だったせいかもしれませんが、扉を開けて一枚仕切りが欲しいのと、トイレシャワー洗面台が一緒くただったのがマイナス点。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

残念

ビューホテルは孫達が行きたがるので何かと利用させていただいてます
去年９月と今回４月の両方の利用で夕食のお寿司の板前さんの対応が残念すぎます
お寿司は3貫(マグロ、いか、サーモン)とセットになっていてマグロ、いかが食べれないから廃棄になってしまうのでサーモン単品にしてもらえないかお願いした所まず板前さんの言い方態度が飲食店では見たことないくらいひどい
挙句の果てには一家族5貫までと…
子供の数が五人で１人１貫…
完全にあれは意地悪です
出来ないのは仕方なくわがままを全て聞いてほしいわけではなく子供が近寄れないくらいの態度などあれは子供に対して威圧感しかないです
きっとまたプールで遊びたい孫が居る限り利用させていただきますがちょっと改善をしてほしいです
この度はありがとうございましたm(__)m

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

母の傘寿祝いで三世代一泊

チェックイン時のスタッフ対応は、わかりやすく丁寧で気持ち良いものでした。　入室後に持ち込んだバースデーケーキが冷蔵庫に入らない為、フロントに電話し相談すると「フロントにお持ち頂くお手数をおかけしますが、お預かりし冷蔵庫に保管可能でございます。」と瞬時に提案して頂けました。
夕食朝食ともにビュッフェのプランにしましたが、美味しくしな数も多いことに皆大満足でした。
ラグーンでは孫たちが大はしゃぎする様子に目を細め、主役の母にも「楽しかった、ありがとう。」と言葉をいただけ、本当に良いひと時でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

母の傘寿祝い

チェックイン時のスタッフ対応は、わかりやすく丁寧で気持ち良いものでした。　入室後に持ち込んだバースデーケーキが冷蔵庫に入らない為、フロントに電話し相談すると「フロントにお持ち頂くお手数をおかけしますが、お預かりし冷蔵庫に保管可能でございます。」と瞬時に提案して頂けました。　おかげさまで母には大変喜んでもらえました。　夕食朝食ともにビュッフェのプランにしましたが、美味しくしな数も多いことに皆大満足でした。
ラグーンでは孫たちが大はしゃぎする様子に目を細め、良いひと時を過ごせました。