部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉満喫出来て、ゆっくりゆったり出来ました。

今回は、一人旅で、とにかくゆっくりしたくて、温泉でのお休みを楽しもうと、久しぶりで定山渓に来ることにしました。ビューホテルさんは、子どもたちと来た思い出がたくさんの場所なので、最初は、正直な所、大人一人旅ではどうなんだろう？と思っておりました。
ですが、札幌駅からの無料送迎から、広い部屋でゆったりして、展望浴室と露天風呂で湯治気分満喫がしっかり出来ました。
バイキングも、和、洋、中、イタリアンまで、ゆっくり選んで楽しく美味しくいただきましたし、朝もイクラ丼をイクラマシマシで食べられました。下の大浴場も全て制覇したので、大人一人旅でも充分楽しめました。
レストランでの従業員さんたちの気遣いもしっかりしていて感心しました。おかげ様で、大変良い休暇にななりました。
ただ、チェックアウトが終わり、札幌までの送迎バスが、どこに並ぶのかがはっきりしていませんので、だいぶ前から待っていても、後ろになってしまいました。待機場所を分かるようにしていただくと最高だったと思います。
楽しい旅をありがとうございました。
次回は家族でまた来ます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

マンモスながらすべてに効率よくまわってますので不自由なし

先月母が伺い、良かったというので予約しました。リニューアル後初めてでしたが、送迎バスの発車もスムーズでしたし、チェックインも大勢のスタッフで一気にこなしていましたので、待っている人が多くてもスムーズに流れていました。レストランも効率よく案内していましたので、すべてに不自由なく過ごせました。インバウンドも多く、レストランはまるで異国のようでしたが、逆に料理人の方の郷土料理なのでしょうか、変わったお料理も並んでいましたので、これもまた一興だと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

雪の露天風呂最高です

またまたまたお世話になりました。希望通りの部屋の手配有難うございます。プールの水温と気温が低かったです。すぐに温泉に入り温まりました。屋外の露天風呂とサウナの再開を切望致します。夕食、朝食共に混雑の時間を外して行ったので多少の混雑程度で、良かったです。送迎バスについてですが朝ホテル１０時発のバスに乗車させて頂くべく９時半から看板の前に並びましたが４５分にバスが到着しても何も案内も無く、外に居た人が先に乗り込んでいました。以前にも同じことをお願いいたしましたが並んでいる順に案内の人が居て案内して頂ければと存じます。フロントの方の対応も最高なのにその点が残念でなりません。それ以外はいつ行っても最高ですね。又お邪魔させて頂きます。お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事内容が思ったより良かった！

お正月明け家族で初めての利用でした。フロントでのチェックインは若い女性の方が笑顔で良心的に対応して下さり気持ちの良いものでした。朝夕ビュッフェは大きなホテルの割に手の込んだ味の良い料理が多く〆には自分で出来るソフトクリームマシンが有り味も良く大変満足でした！大手ならではですネッ。
夕食受付後、お盆を取って高齢の母を連れて歩いていると若い男性の外国人スタッフの方がキャスターを持って来て下さり大変助かりました、とても気が利いて気持ちの良いものでした、有難う御座いました。
温泉は展望露天風呂は女性だと利用しづらい時間帯で展望露天風呂と下の大浴場の利用となりました、泉質は手足の荒れが少し落ち着いた位？でした。
お部屋の冷蔵庫の中に２リットルのペットボトルの水が有りとても良かったです。
売店は綺麗で品揃えも多くお土産選びも楽しかったです。
この度はお世話になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

食事会場のホールスタッフの方がみんな親切！

大人7人子ども（1、5歳）4人で宿泊しました。
食事中子どもがグズっていたらホールスタッフの方が話かけてくれたり、授乳スペースを確保してくれたりとても親切にしてくれました^ ^
プールは小さい子どもが遊ぶところの照明が暗く本当にここやってるの？と思いました。なので大きいところだけで遊びました。それでも子どもたちは楽しかったみたいでまた行きたい！と言っているので良かったです！
照明が明るければ浅いプールでも遊びたかったです！
お風呂は階段があり、小さい子ども1人を抱っこしてもぅ1人の子どもと手を繋いで…転んでしまうのではないかとヒヤヒヤしました。
小さい子どもや妊婦さん、お年寄りの方には大変なのではないかなと思いました。
総合的に子どもたちが楽しんでくれたので良かったです^ ^また利用したいと思います！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

プール目的ならはビューホテルです

家族旅行で利用しました。
◯　清掃面 特に気になりませんでした。研修？の若い方が一生懸命清掃してました。
◯　接客面 特に不満はありませんでしたが、ビュッフェで料理を取ってる最中に中年の係員とぶつかったときに「ごめんなさい！」と言われて「ん？ごめんなさい？」 と感じました。咄嗟に出た言葉だったのかもしれませんが、少し気になりました笑
◯　お風呂、プール 温泉は各浴槽が広く、人がいても気にせず足を伸ばせました。 サウナ上がりの休憩イスがたくさんあり、良いと思いました。プールは広く、子供も飽きず遊べる空間でした。子供を遊ばせるためのプール目的ならビューホテル行けば間違いないのかなと思います。
◯　食事 先月行ったサンパレスと比べてしまうとメニューも少なくクオリティも低く感じました。
朝食の海鮮丼は美味しくいただきましたが、やはりメニューが少なく感じました。
デザートもひと通り食べましたが、追加で食べる気は起きない味でした。
◯　感想　子どもに喜んでもらうための旅行には価格的にも最適なホテルだと思います。大人だけで行くにはクオリティに物足りなさを感じました。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

もう行かない

最近館内の案内をQRコードで見るっていう所が多いいけど、
お風呂の説明はして欲しかった。（せめて地下と展望にある）とだけでも良かったのにこのQRコードに全部書いてありますだけで、小さい子供がいるとスマホを見る暇もないので紙に書き足すか、口頭で説明してほしい。帰る時に知って入れなかったので残念。
プールのレンタルの従業員も態度悪くて、大浴場、プールともに愛想が悪い。プールもあんまり。
部屋はエアコンつかない、窓開けても涼しくならず、蒸し暑い。
せっかくの旅行が残念だった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ラグーン最高！

久しぶりの定山渓ビューホテルです！　今回は妻と息子夫婦と孫の５人旅行で　１歳半の孫のプール・温泉デビューでした　まず早めのチェックインを済ませて　新館14Ｆの15畳の和室へ　エレベーターホールのすぐ横で15畳の畳に窓際にソファー２脚　浴室とトイレと洗面所がそれぞれ別になっていて　大変使い易く布団を敷いても広々として快適でした
唯一不満だったのが　エレベーターの近くだったのでちょっと音が気になったかな　今回一番期待していたプールですが　以前の記憶がほとんどなかったのでどこをみても新鮮で　孫が怖がる事も全然なくとっても楽しめました　特に流れプールは開放感があって太陽光も射して大変気持ちが良かったです　孫がもう少し大きくなるともっと楽しめると思います
夕・朝のバイキングの種類・味とも申し分なくついつい食べ過ぎました
今回平日でしたが春休みという事もあり混雑しておりましたが早め早めの行動で何事もすんなり行きました　時間帯を間違えるとやはり仕方がない事ですが待つ事になりますね　特に最上階のお風呂は狭いので早めの行動が必要かと…　また是非利用したいですね！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

海鮮料理メニューに満足！

夕食バイキングの寿司や刺身が充実。特に、鯛の厚切り刺身や鮟肝大根、ウニイカに大満足。ビールにSorachiを提供していることには感動。
朝食バイキングでは、海鮮丼を自分のオリジナルにアレンジして盛り付け。こぼれイクラ丼にすれば豪華な朝食の出来上がり。
今回は家族旅行だったので、子どもに満足させてあげたかったので、スイーツやジュースが充実していたのは好感度アップ。
しかし、プールの水温・室温ともに凍えるほど設定温度が低く、寒くて体調を崩してしまったことには大不満。
一泊だったため、２日目は朝食しか楽しみがなく、食べたら即帰宅というのは悲しい。せめて、２日目も10時からプールの利用を可能に（無料で）してもらえるとよい。