クチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋からの景色が最高！

なんといっても、阿蘇5岳が見える部屋からの景色が素晴らしい！！とても良い天気で最高でした。お部屋トリプルルームで古さはありますが、広く清潔でした。
夕食はすき焼きがとても美味しく、バイキングの料理もあり、お腹いっぱいになりました。食後のデザートは小さなケーキやソフトクリームがありましたが、果物は1種しかなく残念でした。
お風呂は、天然温泉のため滑りやすいとの注意書きがありました。段差も多く、高齢の母がいたため、神経を使いました。お湯は熱湯とぬる湯があり、とても良いお湯でした。
じゃらんクーポンが発行されていたので、お得に宿泊することができました。機会があれば、また宿泊したいと思うホテルでした。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

バスルームにびっくり

今回母が高齢でユニバーサルルームに宿泊。
バスルームを開けるとシャワーカーテン、椅子にカビが。
とてもじゃないけど気持ち悪くて使えませんでした。
大浴場へ連れて行くのも難しいと思いましたが部屋ではとても無理でした。
ユニバーサルルームこそより清潔にしていただきたいものです。
部屋からみる阿蘇の風景は最高だったのが唯一の救いでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

景色が最高

部屋やレストランからの景色は最高です。細長いホテルで部屋によっては温泉､レストランまで結構距離があります。ロビー隅に喫煙所が設置されているのは有難いですが換気扇等のホコリが気になります。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

景色と夕食とお風呂は最高！

ホテルの古さは感じますが、お風呂やお部屋からの景色が凄く良かったです。お部屋も普通に掃除されてる感じで良くも悪くもなかったです。
海外のスタッフの方が多くてフロントを担当している方の説明が何を言っているのかわからない時がありましたが、人手不足で仕方ないので適当に返事しました。隣にいた日本人男性のスタッフの方の太々しい態度（子供さんがバスケットをやりたいとフロントに来た時の対応に凄くカチンときました。細かく書くと入力数が足りなくなるので省略します）にカチンときましたが、せっかくの旅行なのでスルーしました。
朝食の内容は残念でしたが夕食は良かったです。温泉も良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋からの景色が最高です。

今まで泊まった山の景色がみえるホテルの中でダントツの一位です。朝ヨガも大満足でした。また是非泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉がよかったです。

夕食はすき焼きとハーフバイキングです。
色々な料理がありました。手作りラスクがおいしかったです。
デザートは少な目でした。
お風呂はぬる湯とあつ湯と露天風呂がありました。
ぬる湯がちょうどいい温度でした。
男露天風呂は少し閉塞感があったそうです。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

古いです

ゴールデンウィークの中格安で泊まれたので文句はありませんが、お風呂の状況に驚いたため改善してほしいです。具体的には露天風呂なのですが、女性用の露天に続く足元に大きなありの巣のようなものがあり、素足にもかかわらずその真横ギリギリを通る羽目になりました。本当に多くの虫が群がっており、清掃委員の方はこの状況に気づいていないのか？とても不快な思いをしました。なので、2日目は別の施設の日帰り温泉に入りました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ロケーションが最高

天気がよくて最高でした前日は中岳の噴煙は出ていなかったけど朝早く目が覚めて中岳の噴煙を見ることができたのでよかったです、露天風呂も最高によかったです、枕がもう少し高かったらいいと思います。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

ゴールデンウイーク中に安く泊まれました

ゴールデンウイーク中に家族で一泊しました。はじめは他のホテルも検討していましたが、予約時の返信の連絡対応の良さとお値段がお手頃だったのでこちらに決めました。
もともと、何度か利用したことはありましたが、今回は初めて別館のお部屋を利用しました。
残念ながらお部屋は本館の方がよいです。泊まった別館のお部屋はホコリぽくてしんどかったです。
温泉は妊婦のため利用しませんでしたが、お部屋のお風呂は普通でした。
施設内には体育館があり、無料でボールなどの貸出をしていたので子どもと利用しました。雨だったので室内で遊べて助かりました。なかなか老朽化が進んでおり、びっくりしましたが他に利用者がおらず、たくさん遊べて子どもたちも喜んでいました。珍しい自転車もありました。ただ、壊れている物は片付けてあると親切だなと思いました。
夕食は子連れ家族用の別の会場が用意してあり、他の子連れご家族の方もいらっしゃいました。バイキングは部屋の横にちゃんと用意してありました。スタッフの方々は親切で子ども連れでもしっかり食べられるように配慮してくださいました。子どもの誕生日もスタッフの方々、会場の他のご家族にもお祝いしていただき温かい時間を過ごせました。
建物的には古さや修繕が必要な所は多く見かけましたが、スタッフの方々の対応は良く、ゴールデンウイーク中に泊まることができて良かったなと思いました。気持ち、朝食の種類(地元の名物)がもう少しあると嬉しいなと感じました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

眺めがサイコー

お部屋からの眺めは最高。露天風呂も壮大な景色が見れて気持ちが良い。
夕食はハーフバイキングだったが、セットの料理だけでもお腹が一杯になりそうな量。阿蘇牛のステーキ柔らかく絶品。
ホテル自体が古いのでベットやソファは破れが目立つ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

満足しました

４月２６日に仲良し友達３人で宿泊させていただきました
まず、駐車場やフロワーが広くて大きなホテルだなと感じました。お風呂もお湯がヌルヌルで気持ち良かったです。
夕食はすき焼きと、バイキングでとても美味しかったです
お肉も柔らかくて、３人共満足でした。
朝食もバイキングで、好きな物が食べられて満足でした
個人的に、おかゆがあって嬉しかったです。
しかも、ヨーグルトがとても美味しくて帰りに買って帰りました。又食べたいので、注文しようかなと思ってます。
全体的に満足で、いい旅になりました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

夕食は美味しい！

夕食の赤牛のステーキはとっても美味しく、デザートまで種類も豊富で楽しめました！ただ、片付けしてる人のガチャガチャってお皿を重ねる音が気になって、隣で食事をしてるのにあまりいいきもちではない。
お風呂の脱衣所は鍵付きのロッカーが少なく、番号がついた籠に入れていたが、いざ着替えようとしたらおいた場所に洋服がなくて焦った。よくみると、別の籠に誰かが入れ替えて一番下の段の端のほうに置かれていたのでとっても気持ちが悪かった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

星が見たくて家族旅行

大浴場から星が見えて良かった
ホテルは大きく多少年式と古さを感じました
大浴場、食事場所も通ったです
部屋からの景色は良かったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

阿蘇に行くときは最優先で空きを探してます

食事も温泉も景色も最高なので、阿蘇に行くときは最優先で空きを探してますが、いつも１杯でなかなか取れません。一人旅もしますが、一人でのプランがありません。一人旅は受付けてないのでしょうか？
一人旅プランもお願いしたいですね。
今回はツーリングで利用しましたが、ツーリング客が多くてバイクを停める場所に困りました。出来れば改善をお願いします

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

スタッフの対応がよかった。

年に4〜5回気のあった友達と近場に旅行してます。いつもお得な宿を見つけ楽しんでます。今回もお得に泊まる事ができました。スタッフの対応が良くて夕食では飲み過ぎました。楽しかったです。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

娘と二人旅

自然が多く、パノラマで阿蘇の山々が見える少し古いホテルです。
今回は本館和室に宿泊しました。部屋からパノラマで山々が見え、少し古い部屋でしたが、特に問題なく過ごせました。
温泉は、日帰りを含め何度か来ていますが、とても気持ち良く露天から見える山々に癒されます。
夕食のメインはしゃぶしゃぶでしたが１つをステーキに変更できました。
メインの料理に刺身が付き、その他はバイキングになっていたのですが
肉の質がとても良く満足でおすすめです。朝食はバイキング料理で普通です。
宿泊料金も安く、料理、温泉とても満足でした。　
スタッフも外国の方がいらっしゃるのですが対応も良かったです。