リゾートヒルズ豊浜　蒼空の風 〜ＳＯＲＡ ｎｏ ＫＡＺＥ〜の口コミ・評判

ＳＡＯ　さま
この度はご予約いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
床暖房、これからの時期は本当に気持ちが良いですよね。
特に冷え性の方に重宝されています。
炬燵は出られなくなってしまうのが難点ですが、
床暖房はまだ出やすいところも好きですね（笑）
露天風呂もご堪能されたようですね。
当館はお部屋の露天風呂も温泉を引いておりますので、
24時間お好きなお時間に温泉を楽しんでいただけることは、
１つの強みです。
近年石神さんのおかげもあってか、
女子旅、母娘旅行、女性の１人旅など、
女性のお客様が本当に増えました。
ありがたいことですね。
では、この度はご宿泊いただきありがとうございました。
これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。
常務取締役
野村

あみ　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
当館の温泉は枕草子にて三名泉とも歌われる、
榊原温泉と同地域にある「社宮司」温泉を、
片道1時間30分をかけて運んでおります。
とろとろの温泉は入った瞬間にお肌に効果があるな！
と感じることができるほどの美肌温泉です。
アトピー性皮膚炎とのことでご自宅では湯船に浸かれないようですが、
温泉にご入浴できたようで体の芯からお寛ぎできたのではないでしょうか？
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、
これからもスタッフ一同満足度アップに努めて参ります。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役　野村

みーちゃん　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
6ヶ月のお子様との初めてのご旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。
お子様との初めての旅行は特別なものですよね。
ぐずったりして周りに迷惑をかけないかな、
荷物に足りないものはないかな、
と色々と考えを巡らしますよね。
実は私も先日子供を連れての初めての旅行に行きましたので、
その気持ちがよくわかります（笑）
ご満足いただけたようでホッとしております。
私の旅行の方はまぁまぁでした（汗）
お料理、設備、アメニティなど全て良かったですが、
接客の点で何かマニュアル的で何か物足りなさを感じてしまいました。
その点は人によってそれぞれですが、
私はそこを重視してるのだなと感じました。
やはり旅行に実際に行かないと分からないことも多いですね！
色々な好みはあるかと思いますが、
自分にとって泊まりたい宿、を目指して行きたいと思います。
では、またの機会がございましたら、
ぜひよろしくお願いします。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役　野村

あず　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
色々とご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
別注文の件も確認をしたのですが、
どうやら調理場でオーダーを通し間違えてしまい、
作り直していたため遅くなってしまったようです。
大変申し訳ございませんでした。
また、そのような原因があればその点も担当はあず様へ、
お詫びと共に原因を伝えしてしまうことをお伝えすべきです。
その点もいまいちど徹底したいと思います。
お布団もこちらのお部屋はエアーウィーブを使用しているのですが、
また他のお客様の声も聞きつつ対処するように致します。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、
これからも満足度アップに努めて参りたいと思います。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役　野村

ヤス　　さま
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
温泉も３度も入られたようですね！
そう仰っていただけると嬉しいです。
当館の温泉は三大名泉とも唄われる榊原温泉と
同じ源泉をもつ社宮司温泉を片道１時間30分かけて運んでおります。
入った瞬間にとろとろ感を感じますので、
3回も入りたくなることも頷けます（笑）
そのあと癒しのロビーAZULでフィッシュエステをしていただきますと、
かさかさのかかとも本当にツルツルになりますよ！
ぜひお試しくださいませ。
では、これからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
常務取締役　野村

sakae  様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
当館は海辺の高台にございまして、
全ての客室から海がご覧いただけるようになっておりまして、
海が真正面、田園風景と斜めに海、街並みの奥に白浜や相差漁港、など
お部屋により様々な雰囲気の違う景色をご覧いただけます。
特に海をご覧いただきたい方には高層階ルーム（和室）は、
５、６F確約となりますので、オススメでございます。
また、スタッフも楽しそうに働いている、とのことで嬉しく思います。
旅館業はお料理、設備、景観など色々な点がございますが、
なんだかんだ言ってもそのお宿を気に入ってもらえるかどうかの1つのポイントは、
スタッフの対応の如何であると思っております。
私たちとしてはスタッフが少しでも気持ちよく働ける環境を作ってあげられるように、
配慮をしていきたいものです。
では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
sakae様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
常務取締役　野村

sam  様
この度は再度ご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋食の件諸事情をご存知いただいていらっしゃるようですね！
本当に仰られますように、
お部屋食はホールスタッフよりも難易度が高く、
当館では外国人スタッフも対応できるようになっているので、
本当にありがたいことです。
特に小さなお子様づれの方はお子様の状況により、
イレギュラーなことが起こりますので本当に助かりますよね。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、
これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。
常務取締役　野村

りーり　　様
この度はご予約いただきありがとうございます。
お部屋が埃っぽかったようで大変申し訳ございませんでした。
長時間過ごしていただくお部屋ですから、
お部屋を清潔にしておくことは必須のことです。
清掃に関しては専門業者に依頼をしているのですが、
GOTOトラベルキャンペーンのお陰様で、
高稼働な日が続いており、雑になっていたのかもしれません。
再度指摘させていただき、徹底して清掃するように指示をさせていただきます。
楽しみにされていらっしゃったご旅行で残念な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
常務取締役　野村

まりたろう　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
この地域はなんと言っても昔から料理自慢の地域で、
当館でも全プラン舟盛り付きを強みにしております。
また、料理長が優秀技能士（三重の名工）を受賞致しました。
地元出身の料理長なので地元食材の良さを活かした味付けは、
お客様からもご好評いただいております。
また、仰られますように、
当館は海辺の高台にございますので、景色の良さも自慢の１つです！
特にこれからの時期は早朝には富士山もご覧いただけることもございますので、
ぜひ、運試しにも最上階の展望室から、
もしくは徒歩１分強の千鳥ヶ浜からの朝日は格別かと思います。
では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
これからもご愛顧のほどよろしくお願いします。
常務取締役　野村

Blue　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
ロビーがお気に召されたようですね。
前回のリニューアルではここのロビーも大きな改装の箇所でして、
「笑顔の思い出作りを」をコンセプトにリニューアルいたしました。
ハンモックやフィッシュ足湯、大画面ゲーム、
そして三重の地酒Barに水の流れる水のテラスなど、
みなさまにおもいおもいの時間を過ごしていただけるように致しました。
思いの詰まった箇所ですので、
このように仰って頂けますとやはり嬉しいですね！
これからもお客様の声を反映させつつ、
みなさまの満足度アップに努めて参りたいと思います。
ご宿泊いただきありがとうございました。
常務取締役　野村

まりえ　様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
メイク落としのご意見ありがとうございます。
今現在大浴場にはシャンプー、リンス、ボディソープ、洗顔、
角質落とし、　をご用意しておりまして、
これ以上はということで増やせない状態でございました。
ですが、確かにクレンジングもあった方が良いかもしれませんので、
女性陣に意見を聞きましてどうするのか判断いたしますね。
温泉卵の件に関しては、
朝食に板長カレーを毎日ではないのですが、
ご提供できる日にはご提供しておりまして、
それには温泉卵があるとなお嬉しいよね、
という意見があり、そのようにさせていただいております。
色々とご意見いただきありがとうございます。
これからもお客様の声を反映させつつ、満足度アップに努めて参ります！
ご宿泊いただきありがとうございました。
常務取締役　野村

はまぐり　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
当館にも何名か外国人スタッフも仲居として頑張ってくれております。
日本語はまだ勉強中ではございますが、
本当に海外にきてよく頑張ってくれていると思います。
それも仲居頭が日ごろから畑を作ったり、
みんなをプレイベートでも遊びに連れて行ってくれていたりと、
そのあたりもあり働きやすい環境にしてくれているようです。
本当にありがたいことですし、彼らにとってもとても頼りにされていると思います。
良い仕事をするためには、プライベートも充実し、
コミュニケーションがとりやすい環境にしてあげることはとても大切です。
これからもそのあたりをバックアップしつつ、
みなさんが気持ちよくおもてなしができるような環境を作っていけるように
頑張って参りたいと思います。
では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役　野村

きょう　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
台風の影響もあり色々とご迷惑をおかけしてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の水道管の件も今まで聞いたことがございませんが、
台風の影響もあったのかもしれません。
確認させていただきましたが、
現在では綺麗な水が出ておりました。
ご迷惑をおかけしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
また、貸切風呂もご利用がいただけなかったようで、
ご不便をおかけいたしました。
あいにく当日が貸切風呂のご予約が大変多くございまして、
先着順でのご予約とさせていただいておりました。
貸切風呂の予約が埋まった場合は、
離れのお風呂も貸切利用にさせていただくのですが、
本当に珍しいのですが、当日はそちらも埋まってしまいました。
この度はご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声を反映しながら、
満足度アップに努めて参りたいと思います。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役　野村

かこ　様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご期待に沿えることができたようでホッとしております。
当館の料理長は三重の名工（優秀技能士）を受賞いたしました。
ひとえにお客様やスタッフのお力添えがあったからこそのものかと思っております。
地元出身の料理長ですので、
地元食材の良さを知り尽くしており、
その良さを活かした味付けには大変ご好評をいただいております。
伊勢志摩地域には以前ほどまでには程遠いですが、
少しずつお客様もお越しいただけるようになって参りました。
これからも館内感染防止に気を付けながら、
満足度アップに努めて参りたいと思います。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役　野村

hidekill　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
暖かいコメントをいただき嬉しい限りでございます。
ここ相差は昔から海女と漁師の町として、
美味い魚を取るなら、と知る人ぞ知る地域でございました。
今では女性の願いを1つ叶えてくれるという石神さんに、
現役海女さんとお話をしながら貝などを振舞ってくれる海女小屋体験など、
たくさんの方にお越しいただけるようになりました。
これからも地域全体としても色々と楽しめる地域になるように、
地域一帯で頑張っていきたいものですね！
では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役　野村

けいこ　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
温泉お気に召されたようですね。
当館の温泉は枕草子にて日本三名泉とも謳われた、
榊原温泉とほぼ同じ源泉をもつ社宮司温泉を片道１時間半かけて運んでおります。
仕事柄色々な温泉地に行くことが多いのですが、
こんな海沿いでここまでトロトロの温泉を楽しめるお宿も少ないのでは、
と思ってしまうほどにトロトロです。
まだまだ新型コロナの影響が続いておりますが、
「移らない、移さない」をキャッチフレーズに館内感染防止に努めながら、
お客様の満足度アップに励んでまいります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役　野村

kobu　　様
この度は再度当館にご宿泊いただきありがとうございます。
リピートしていただけることはやはり嬉しいものです。
調理前のアワビもご覧いただいたようですね。
食育という意味でも、調理前の食材を見ていただくのは、
良い経験だったかもしれませんね！
今はコロナ禍で自宅での楽しみ方が本当に充実してきました。
以前のようにお休みの時には旅行ではなく、
選択肢がたくさん増えてきております。
お宿としても、ここに来ないと体験できないこと、ものなどに、
力を入れていかないといけません。
当館もそれに向けての秘策がございますが、
もう少し先の話になりますね（笑）
乞うご期待くださいませ。
では、またの機会がございましたら、
ぜひよろしくお願い致します。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役　野村

フクロウ　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけた様で何よりでございました。
お料理ご期待に添えられた様で嬉しい限りです。
当館の料理長は三重の名工（優秀技能士）を受賞しており、
素材を活かした味付けが大変好評をいただいております。
また、鳥羽は海藻が隠れた強みでもあるので、
私と共に新しい新メニュー作りに専念しているところでもございます。
乞うご期待くださいませ！
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、
これからも満足度アップに努めて参ります。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役　野村

ショウ　　様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お料理説明が不親切であったようで恐れ入ります。
通常お料理説明は当然ながら皆様に分かるように対応させていただくのですが、
なぜショウ様にだけしていたのか、、？
念のためにスタッフにも徹底させていただきます。
仲居たち、はじめスタッフたちが随分若返りもしてきており、
プライベートでも一緒に遊びに行ったりコミュニケーションが
とても良くなってきている様に思います。
やはり、個々の人間関係が良い状態ですと、
よりお客様にも良い対応ができると思います。
常日頃からスタッフ同士でも笑顔で対応する様になっていきたいですね。
では、この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ショウ様のまたのご来館をこころよりお待ち申し上げます。
常務取締役　野村

モト　　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
３密を避けるために以前より、
お客様とのコンタクトが減るようになっております。
さらにマスクをつけているからこそ余計に表情が分かりにくくなっております。
日本人は「目は口ほどに物を言う」と言います。
もともと目で心を読み取るのが日本人であるからこそ、
普段より、より目、眉毛を笑顔にするように、
本日の仲居ミーティングでも話をしました。
お客様はもちろん、スタッフ同士でも、
少しでも気持ちよく、過ごせるようにこれからも頑張って参りたいものです。
これからも満足度アップに努めて参りますので、
ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
常務取締役　野村

ame 　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
海水浴楽しんでいただけたようですね。
仰られますように当館は海水浴場から徒歩1分強の場所でございますので、
海水浴にも大変便利です。
小さいお子様連れの方ですと、
近いことは本当に便利ですよね。
今年は例年よりもプール利用の方が海水浴にお越しになられているのか、
例年よりも特にお盆の時期には多くの方がお越しになられたように見受けられます。
外国の子たち、本当によく頑張ってくれておりますね！
私は現場に関してはやはり現場のリーダーが雰囲気づくりを含め、
行っていくものと考えておりますので、あまりとやかく言いません。
ですので、現場リーダー達がよく頑張ってくれているのかと思います。
何はともあれ、良いおもてなしをするには、
それぞれのスタッフがプライベートも仕事も楽しくすることが
大切かと思いますので、少しでもそのようにできるように頑張って参りたいと思います。
では、ご宿泊いただきまことにありがとう御座いました。
常務取締役
野村

uenov 様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
「大正解」のお言葉ありがとうございます。
お子様が火傷をしてしまったようで、
良くなっておられますでしょうか？
跡が残らなければ良いのですが、、
温水シャワーの件ありがとうございます。
当館は水着での館内のご入館はできませんので、
せめて水ではなく、温水シャワーをご用意させていただいております。
お手間はおかけしてしまいますが、
水着ですとどうしても館内やお部屋、大浴場が砂まみれになってしまいますので、
そのようにさせていただいております。
ご協力いただきありがとうございます。
では、またの機会がございましたら、
ぜひよろしくお願い致します。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役
野村

史子　様
この度は遠方からお越しいただきありがとうございます。
さぞお時間もかかったことかと思いますが、
ご足労をおかけしただけにご満足いただけたようでホッとしております。
道中は大変かもしれませんが、
普段馴染みのない地域に行くことは本当に楽しいですよね！
私も先月半日をかけ新潟の松之山温泉まで視察に行ってきましたが、
地元と全く違うお酒や食、温泉を体験でき大変良い思い出になりました。
道中、特に帰りはとても長く感じられ大変ではありましたが（笑）
これからもお客様の声を反映させていただき、
満足度アップに努めてまいりたいと思います。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役
野村

けんちゃん　様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
お風呂の方に浮遊物が多かったようですね。
ご依頼があった場合には温泉の交換もさせていただいておりますが、
当館の温泉は榊原温泉と同地域の社宮司温泉を2日に１度ほどのペースで
５tトラックで運んでおります。
湯の花が混じったり、露天風呂なのでどうしても、
待機中のものが入ってしまったりすることがございますが、
残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今は人材不足のため多くの外国人も採用しております。
ただ国が違うというだけで、本当におもてなしの気持ちを持って、
頑張ってくれておりますので、私としても心強いですね。
では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役
野村

はやみほ　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
色々と記載いただきありがとうございます。
特にお料理がお気に召されたようですね！
当館の料理長は三重の名工（優秀技能士）を受賞いたしました。
これも皆様のご愛顧があっての事かと思います。
これからもお客様の声を反映させつつ、
満足度アップに努めてまいりたいと思います。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、
これからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
常務取締役
野村

KABO 様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
コロナの影響でみなさま随分と生活様式が変わりましたよね、、
特に外出自粛で家からなかなか出られなくてのストレスは、
分かりづらいほど少しずつ蓄積されていくことだからこそ、
逆に厄介なのかなと思います。
当館でもできる限りの対策を講じておりますので、
道中でもこまめに消毒、マスク着用を徹底し、
ご来館いただければと思います。
今年はこのような状況ですので、
密になりにくい海水浴が例年より盛況なように思われます。
密を避け、思いっきり羽を伸ばしていただきたいですね！
では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。
常務取締役　野村

えっちゃん　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
お料理が特にお気に召されたようですね。
当館の料理長は日頃の努力が実り、
優秀技能士を受賞させていただきました。
地元鳥羽出身の料理長ですので、
日頃から豊富に揃う食材の良さを知り尽くした味付けで、
お客様からも大変ご好評をいただいております。
伊勢マグロの握りを記載いただいておりますが、
本当にとろける絶品の１品ですよね！私もオススメの１品です。
実はその握りも板長と業者さんとの繋がりがあるからこそ、
良い部位を業者が仕入れてくれているからこその１品なのです。
これからもお客様の声を反映しつつ満足度アップに努めて参りたいと思います。
では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役　野村

アイ　　様
ご宿泊いただきありがとうございました。
仰られますようにコロナの影響で３密を避けるための
通常とは異なる対応をさせていただいておりますが、
そのように仰って頂けますと安心いたします。
試行錯誤しながらオペレーションを検討しております。
今は多くの方が感染されてきておりますので、
「もらわない、移さない」を合言葉にお客様、スタッフの感染を
防ぐように心がけております。
フィッシュ足湯、ハンモックなど癒しのロビーAZULで楽しんで頂けたようですね。
旅行は癒しと思い出作りと考えており、
館内でも楽しんでいいただけるようにとリニューアル致しました。
まだまだ色々な背策を考えておりますので、
さらなる満足度アップに努めて参りたいと思います！
では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役　野村

こりん　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ベッドの配置のご意見ありがとうございます。
スタッフと共にお部屋を確認し、
私たちなりの配置に致しました。
蛍ツアーの件ありがとうございます。
せっかくこの時期にご旅行にお越しいただいているのですが、
少しでも喜んでいただけたのであれば嬉しいです。
田舎ならではの魅力をこれからも大切にしていきたいですね。
まだまだ至らぬ点の多いお宿ではございますが、
スタッフと共に満足度アップに努めてまいります。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務取締役
野村