ニュー・グリーンピア　津南のクチコミ・評価

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

まるちゃん　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
また、夏の津南の自然やご滞在をお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。緑豊かな高原の風景や涼やかな気候は、夏ならではの魅力でございますが、冬には一面の雪景色とともにスキーやスノーアクティビティも存分にお楽しみいただけます。
次回はぜひスキーでのご来館をご検討いただけるとのこと、今からお迎えできる日を楽しみにしております。
お食事につきましても「美味しい」とのお言葉をいただき、料理スタッフにとって大きな励みとなります。さらに施設設備についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。今後も皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからも四季折々の魅力を感じていただけるホテルとして、より一層サービスの向上に励んでまいります。ぜひ次回は冬の津南で、また違った思い出をお作りいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2026/8/31

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

みみちゃん　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
毎年夏にご利用いただき、今回で6年目とのこと、長きにわたり当館をご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
ご家族三世帯での大切なご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、お食事内容につきましてご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。連泊時のメニューの変化や品数、またお子様向けコーナーの件など、楽しみにしていただいていた点が十分にご提供できていなかったこと、重く受け止めております。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
また、混雑によるお待ち時間や、お風呂の滑りやすさ、館内設備や料金面、鍵のご不便につきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。安全面の見直しやご案内の工夫を含め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
そのような中でも、自然環境や広い敷地、星空をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。皆様にとってより満足度の高いご滞在となるよう、サービス・内容ともに改善を重ねてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2026/8/31

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

えっつー　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
ガラス張りの大浴場からご覧いただける雄大な自然や山並みをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。四季折々で表情を変える景色は当館の大きな魅力のひとつであり、その中でゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
また、スキーや釣り堀、テニス、ボウリングなどのアクティビティにつきましてもご満喫いただけたとのこと、誠にありがとうございます。ご滞在中に館内外で様々な体験をお楽しみいただける点は当館の特徴でございますので、ご評価いただき光栄に存じます。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにビュッフェの品数や味にご満足いただけたこと、さらにオールインクルーシブもご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。今後もお客様にとってより魅力ある内容となるよう工夫を重ねてまいります。
これからも自然・お食事・アクティビティのすべてでご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひ季節を変えてのご来館もご検討くださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2026/8/28

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

ナルシス　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在に際し、お食事形式につきましてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。当日はご宿泊人数の関係により、やむを得ずバイキングではなく御膳でのご提供となりましたが、楽しみにされていたお気持ちを思うと心苦しい限りでございます。
そのような中でも「仕方ない」とのお言葉をいただき、また次回はバイキングを利用したいとのお気持ちをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
バイキングでは、地元食材を取り入れた多彩なお料理やライブ感のあるお食事をお楽しみいただけるよう工夫を重ねておりますので、ぜひ次回ご利用の際にはご満喫いただけましたら幸いでございます。
今後もご宿泊状況に応じた最適なご提供を行いながらも、できる限りお客様のご期待にお応えできるよう努めてまいります。より一層ご満足いただけるお食事とサービスをご提供できるよう精進してまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2026/8/28

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

ゆーぱん　様
いつもニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
このたびはオールインクルーシブ導入後、初めてのご利用とのこと、誠にありがとうございました。お孫様とご一緒に大切な夏のご旅行でお越しいただき、津南の地を気に入っていただいているご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お食事内容につきましてはお子様向けのメニューが十分でなかったとのご指摘をいただき、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、幅広い年代のお客様にご満足いただける内容となるよう改善を検討してまいります。そのような中でも、いちごの冷製スープや甘酒プリンをお気に召していただけたとのこと、大変光栄でございます。
また、津南のとうもろこしや周辺観光もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「お孫様の大好きな津南であり続けてほしい」とのお言葉は、私どもにとりまして大きな励みであり、責任の重さを感じております。今後も地域の魅力とともに、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
次回はぜひ冬のランタンや雪景色もお楽しみくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2026/8/28

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

まな　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
ご家族でのご滞在に当館をお選びいただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お子様とご一緒にラウンジでお楽しみいただけたとのこと、また館内のアクティビティやプールもご満喫いただき、「ホテル完結」でのびのびとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。プールもゆったりとご利用いただけたとのことで、ご家族皆様にとって思い出に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。
客室につきましては、設備の経年を感じられた点があったかと存じますが、清掃面についてお褒めのお言葉を頂戴し、清掃スタッフにとりましても大きな励みとなります。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、お食事に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。バイキングの種類については今後の課題として受け止めつつ、味についてご満足いただけたとのお言葉、さらにカニも美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
「また行きたい宿」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆様に楽しんでいただける施設づくりに努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2026/8/28

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

たまちゃん　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
お盆のご帰省の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、これまでスキーなどでご利用いただいていた中で、今回初めてのご宿泊とのこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は清掃面や設備面においてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
特に窓ガラスの汚れにより本来お楽しみいただける景観を損ねてしまったこと、また東館大浴場の脱衣所における清掃不備につきましては、衛生面の観点からもあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。清掃の巡回体制や備品の管理を改めて見直し、常に快適にご利用いただける環境づくりを徹底してまいります。さらに、客室スリッパに関するご提案につきましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
加えて、チェックイン時のご案内や領収書の表記に誤りがあった件につきましても、ご不信を招く結果となり申し訳ございません。
確認体制を強化し、正確なご案内を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2026/8/28

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

つよちゃん　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
ご家族旅行でのご滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お孫様が大変喜ばれていたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同とても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。特に釣り体験で釣ったお魚をその場で焼いてお召し上がりいただく体験は、お子様にとっても貴重で思い出に残るひとときとなったのではないでしょうか。自然の中での体験を通じて、ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、「冬にも利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
冬の津南は一面の雪景色とともに、夜空に打ち上げるランタン体験やスキーや雪遊びなど
夏とはまた違った魅力をお楽しみいただけます。
お孫様にもきっと喜んでいただけるかと存じますので、ぜひ季節を変えてのご来館もご検討くださいませ。
これからもご家族皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2026/8/28

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

ＡＫＩ　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在に際し、チェックイン時の対応や客室の清掃状況、アクティビティ、朝食時のスタッフ対応などにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
一方で、夕食会場でのスタッフの立ち振る舞いやズワイガニの品質、オールインクルーシブの内容につきましてはご期待に添えず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に夕食会場でのスタッフの姿勢につきましては、本来あるべきサービスから逸脱しており、大変お恥ずかしい限りでございます。
該当部署へ共有のうえ、接客意識の改善および指導を徹底してまいります。また、カニの品質につきましても重要なご指摘として受け止め、仕入れや提供内容の見直しを検討してまいります。オールインクルーシブにつきましても、よりご満足いただける内容となるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも「楽しく過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今後はより一層ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2026/8/28

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

はぶさん　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
このたびはお子様の遠征観戦に際し、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご友人様とのご滞在のひとときをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
「食べ放題・飲み放題」の内容につきましてご満足いただけたとのこと、特にラウンジでのアルコール提供にも驚きとともにお喜びいただけたご様子は、私どもにとって何よりの励みでございます。お酒を楽しみにされているお客様にもご満足いただけるよう、今後も内容の充実に努めてまいります。
また、大浴場や露天風呂、サウナにて遠征のお疲れを癒していただけたとのこと、安心いたしました。広々とした空間でゆったりとお過ごしいただき、少しでも日頃の疲れを和らげていただけておりましたら幸いでございます。
今回はお時間に限りがあったとのことですが、「次回はプライベートでゆっくり」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ぜひ次回はお時間に余裕をもってお越しいただき、ご友人の皆様とともに、より一層ゆったりとしたひとときをお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/7/11

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

いなばの白うさぎ　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
新たに開始いたしましたオールインクルーシブの取り組みをご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。開始直後にもかかわらずご体験いただき、さらに詳細にご感想をお寄せいただきましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
8階会場でのご滞在では、津南の景色を眺めながらご友人とのひとときをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。アルコールの提供や新潟の地酒についてもご満足いただけたご様子に安心いたしました。夕食バイキングにつきましても、品数や内容、味ともにご評価いただき、「大満足」とのお言葉を頂戴できましたことは、調理スタッフにとって大きな励みでございます。
また、大浴場につきましてもご理解を賜り、男女入替制でのご利用にもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。泉質についてもお褒めいただき、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に嬉しく思っております。
一方で、屋外アクティビティの移動距離につきましてはご不便をおかけいたしました。
広大な敷地ゆえの特徴ではございますが、より快適にお楽しみいただけるよう、今後のご案内や導線の工夫に努めてまいります。ローラーリュージュもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
さらに、「新しい取り組みに挑戦しようというポジティブな心意気」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後も皆様にご満足いただけるよう、より魅力的なサービスの提供に努めてまいります。送迎サービスも含め、ご滞在全体にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
引き続き、より快適でご満足いただける宿を目指してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/6/22

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

みき　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、またスタッフの対応につきまして「親しみがあり優しかった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
広大な自然の中でお過ごしいただき、釣り堀体験や焼き魚も含め、ご家族の思い出づくりのお手伝いができましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
一方で、お部屋の空調につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、十分な冷房効果をご提供できず心苦しい限りでございます。設備の点検・確認を行い、同様のご不便をおかけすることのないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もご家族皆様に安心して楽しんでいただける施設を目指してまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/5/11

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

まな　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
接客やサービスにつきまして評価を頂戴しつつ、館内アクティビティや設備面について率直なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、客室の古さや換気面につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
清掃についてはお褒めいただいたものの、より快適にお過ごしいただくための環境整備が十分でなかった点、真摯に受け止めております。また、大浴場の天井からの水滴につきましてもご不安な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。設備の点検・改善を行い、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
お食事につきましても貴重なご意見をありがとうございます。朝食のフルーツの種類や、全体のラインナップについては今後の改善課題として参考にさせていただきます。
そのような中で、しゃぶしゃぶやカニの食べ放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、初日はあいにくのお天気でご期待に添えない部分もあったとのことですが、翌日は晴天の中で屋外アクティビティを満喫していただき、特にローラーリュージュをお子様にお喜びいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。一部ご利用いただけないアクティビティがあった点につきましてはご不便をおかけいたしましたが、広い敷地でのびのびとお過ごしいただけたとのお言葉に安堵しております。
施設の経年につきましてはすぐに大きな改善が難しい部分もございますが、その分「また来たい」と感じていただける体験やサービスを充実させていくことが重要であると考えております。
今回「再訪もあり」とのお言葉をいただけましたこと、大変ありがたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2026/5/8

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

たちつてと　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
このたびは再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回のご滞在にご満足いただき、今回もお越しいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。チェックイン前後の温泉サービスや、ほんのり色づいた泉質、お部屋のご用意、お食事やアイスクリームにつきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、嬉しい限りでございます。
しかしながら、チェックイン時のフロント対応につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来、お客様をお迎えする大切な場面において、心のこもったご案内と笑顔での応対ができていなかったことを、深く反省しております。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底と接遇の見直しを図り、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、励みとなっております。
また、口コミ返信についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後ともより良いサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、
ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/5/11

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

ちーこ　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
このたびは大切なご家族であるワンちゃんとご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。大型のワンちゃんとご宿泊いただける施設が限られる中、当館をお選びいただけましたことを大変嬉しく思っております。
専用入口や館内でのご移動につきましても、ご不便を感じられなかったとのお言葉に安心いたしました。今後もペットとご一緒のお客様にも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、お食事につきましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
特にタラの芽の天ぷらやしょうゆの実といった地元の味覚をお母様にお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。旬の食材や郷土の味を通して、ご滞在のひとときがより思い出深いものとなっておりましたら幸いでございます。
さらに、テーブルでのしゃぶしゃぶもお楽しみいただけたとのこと、ゆったりとしたお食事の時間をお過ごしいただけたご様子が伺え、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
これからもご家族皆様とワンちゃんが安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる魅力もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/4/29

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

さや　様
このたびはニュー・グリーンピア津南をご利用いただきましてありがとうございます。
また今回のご宿泊に際し最高のご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
毎年当館をご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。また、スタッフの対応につきまして「丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。日頃よりお客様に寄り添ったおもてなしを心がけておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフ一同の大きな励みでございます。
当館はお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、館内環境やサービスの充実に努めておりますが、「滞在しやすい」とのお言葉をいただき大変光栄に存じます。ご家族皆様で毎年お越しいただけることは、私どもにとって何より嬉しいことであり、これからも大切にしていきたい関係でございます。
また、チェックアウト後のご入浴サービスにつきましてもご活用いただきありがとうございます。
スキーを存分にお楽しみいただいた後に温泉でゆっくりとお身体を温めてからご帰宅いただける点は、多くのお客様にご好評をいただいております。
ご滞在の最後まで快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
今後もご家族皆様にとって安心で心地よい滞在をご提供できるよう、サービスの向上と環境づくりに努めてまいります。これからも冬の思い出の場所として、末永くご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/4/29

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

たかい　様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご利用いただきましてありがとうございます。
また今回のご宿泊に際し催行のご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
このたびはスノーボードでのご旅行、そして大切な恋人とのご滞在に当館をお選びいただき、
誠にありがとうございました。お二人にとっての大切なひとときが素敵な思い出となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お食事につきまして、「カニが美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
バイキングでは皆様にご満足いただけるよう内容の充実に努めておりますので、そのようにお喜びいただけたことは調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、ご滞在中に団体様のご利用により大浴場の一部がご利用いただけなかった件につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行の中でご不自由な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はできる限り皆様に快適にご利用いただけるよう、ご案内方法や運用面の工夫に努めてまいります。
そのような中でも「次もぜひ利用したい」とのお言葉をいただき、また「良い思い出」と感じていただけましたこと、大変ありがたく存じます。
次回お越しいただいた際には、今回以上にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/4/5

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

まどんな　様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご利用いただきましてありがとうございます。
このたびは大切なご家族様とのご旅行に当館をお選びいただき、またランタン体験を目的にお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。群馬県よりお越しいただき、今年はスムーズにご到着いただけたとのこと、安心いたしました。
ランタンにつきまして「とてもよかった」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
夜空へまっすぐ昇っていく幻想的な光景は、私どもにとっても大切にしている時間でございますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご滞在中におかれましては館内の空調につきまして大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特に7階フロアおよび客室内の温度が高く、窓を開けても改善されなかったとのこと、また扇風機のご利用やドアの開放などご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。空調管理につきましては早急に確認・調整を行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
さらに、大浴場の湯温につきましても熱すぎてご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。本来であればゆっくりとおくつろぎいただくべき場所であるにもかかわらず、ご期待に添えなかったことを深く反省しております。適切な温度管理を徹底し、どなた様にも安心してご利用いただけるよう改善してまいります。
また、ご夕食のカニにつきましてもご満足いただける品質でご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。昨年ご利用時と比較して内容が劣っていると感じられたとのご指摘を真摯に受け止め、仕入れや提供方法を見直し、品質の向上に努めてまいります。
今回はご不満の残るご滞在となってしまい、大変心苦しく存じますが、そのような中でもランタン体験について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見を無駄にすることなく、今後の改善にしっかりと活かしてまいります。
次回お越しいただける機会がございました際には、今回よりもご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/3/25

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

ゆーぱん様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご利用いただきましてありがとうございます。
久しぶりの冬の津南へのご旅行に当館をお選びいただき、また心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。お孫様が大好きなグループルームでのご滞在や、ランタン体験、花火までお楽しみいただけたとのこと、「最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
じぃじ様との雪合戦やラフティングボートなど、雪国ならではの体験を通してご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもにとっても大変励みになります。こうした思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に思っております。また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
一方で、お食事につきまして雪下にんじんのお料理をご用意できておらず、ご期待に添えなかった点は大変申し訳ございませんでした。津南ならではの食材として楽しみにしていただいていたことと思いますので、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。お土産としてお買い求めいただき、美味しく召し上がっていただけたとのことは何よりでございます。
また、大浴場やお食事会場の混雑につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。連休中ということもあり混雑しておりましたが、本来であればどのお客様にもゆったりとお過ごしいただける環境を整えるべきところでございます。テーブル間隔や動線につきましても貴重なご意見として受け止め、今後の改善に努めてまいります。以前ご利用いただいた際のように、落ち着いてお食事を楽しんでいただける空間づくりを目指してまいります。
そのような中でも、甘酒プリンやイチゴのスープ、カニ、ローストビーフなどのお食事をお楽しみいただき、「大満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。
さらに「家族全員一致、また行こうね」とのお言葉、そして1年で3回もご来館いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。お客様にとって“帰ってきたくなる場所”であり続けられるよう、これからもサービスの向上と快適な施設づくりに努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/3/22

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

ほっしー　様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
館内の設備につきまして「古さはあるが清潔感がある」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
施設は年月を重ねておりますが、その分、日々の清掃や点検を丁寧に行い、快適にお過ごしいただける環境づくりを心がけております。また、大浴場を2ヶ所ともお楽しみいただけたとのこと、ゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
夕食・朝食のバイキングに関しましても、スタッフの対応について温かいご評価をいただき、誠にありがとうございます。お食事の時間が気持ちの良いひとときとなるよう、テキパキとしながらも心配りを忘れないサービスを目指しておりますので、そのように感じていただけましたことはスタッフの励みとなります。
スキー場につきましても、混雑が少なく快適にお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
コースの難易度がちょうど良く、お子様のスノーボード練習にぴったりとのご感想をいただけたことは大変光栄でございます。
当館のゲレンデは見通しが良く、コンパクトにまとまっているため、ご家族連れのお客様にも安心してご利用いただける点が特徴でございます。
さらに、夕方のランタンイベントもお楽しみいただけたとのこと、幻想的な時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
宿泊・スキー・お食事・イベントが一体となり、「いい宿、スキー場」と感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これからも皆様にとって心地よく、また訪れたくなる場所であり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/3/3

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

dropdead様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
スキー旅行のご滞在先として当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ウィンタースポーツを楽しまれた後のひとときが、快適なご滞在となっておりましたら何よりでございます。
大浴場につきましては、館内に2か所ご用意しており、いずれもサウナを併設しておりますので、滑走後の疲れをゆっくりと癒していただけたのではないでしょうか。
露天風呂のある浴場は特に人気が高く、時間帯によっては混雑しご不便をおかけすることもございますが、その中でもご利用いただき誠にありがとうございます。
冬の澄んだ空気の中での露天風呂は格別でございますので、またぜひ季節ごとの趣もお楽しみいただければと存じます。
また、夕食・朝食ともにバイキングをお楽しみいただき、「どの料理も美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。幅広い年代のお客様にご満足いただけるよう、和洋中さまざまなメニューをご用意しておりますので、その点をご評価いただけましたことは調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
「機会があればまた利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことが、何より嬉しく存じます。
今後もより快適に、そして心に残るご滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/2/27

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

ハンマー様
いつもニュー・グリーンピア津南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
12月に続き、再び当館をご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
大寒波の影響で最高のパウダースノーをお楽しみいただけたとのこと、雪国ならではのコンディションをご満喫いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回もランタン体験が中止となってしまいましたこと、誠に残念でなりません。
ランタンは安全確保のため、風速や天候状況を慎重に判断したうえでの開催可否決定となりますため、どうしても自然条件に左右されてしまいます。
楽しみにしてくださっていたお気持ちを思うと心苦しい限りでございますが、「自然には勝てませんね」と温かく受け止めてくださり感謝申し上げます。ぜひ3月に“ラストチャンス”として、今度こそ幻想的な光景をご覧いただけることをスタッフ一同願っております。
また、三連休は苗場にご宿泊され、最終日に日帰りで当スキー場をご利用いただいたとのこと、数あるスキー場の中から再びお立ち寄りいただけましたことを大変光栄に存じます。苗場スキー場も魅力あるスキー場でございますが、そのような中で当館ゲレンデもお楽しみいただけましたことは何よりでございます。(^^)
これからも雪質の良さはもちろんのこと、皆様の思い出に残る体験をご提供できるよう努めてまいります。次回こそは美しいランタンの灯りが夜空に舞い上がる瞬間をご一緒できますことを心より願っております。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/2/27

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

takayuki様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
初めてのご宿泊とのこと、数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
スキー場隣接の立地につきまして、ホテルとゲレンデの行き来が便利だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ウィンタースポーツを快適にお楽しみいただける環境づくりは当館の大きな特徴の一つでございますので、その点をご評価いただけたことは何よりでございます。
一方で、駐車場が日帰りのお客様と共用であった点や、お荷物の運搬にご負担をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。また、2階フロントフロアでのスキーブーツ不可により履き替えのお手間をお掛けしましたことも、ご不便に感じられたことと存じます。
いただいたご意見は今後の導線改善やご案内方法の見直しを検討する上で、貴重なご提案として参考にさせていただきます。
温泉につきましては、混雑なくゆっくりご利用いただけたとのこと、またサウナで「整った」とのお言葉を頂戴し嬉しく思います。展望風呂もおすすめいただきありがとうございます。ご滞在中の癒しのひとときとなっておりましたら幸いでございます。
ランタン揚げ体験にもご参加いただき、「予想以上に綺麗」と感じていただけたことは大変光栄です。幻想的な光景が旅の思い出の一つとなっておりましたら何よりでございます。
お食事につきましても、スペアリブや新潟のお米、アイスクリームなどをお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも大変喜ぶことと存じます。お子様にもお喜びいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
スキー場のコースにつきましては、ビギナー向けとのご感想もありがとうございます。
幅広い層のお客様にお楽しみいただけるよう、今後もコース整備や運営の工夫を重ねてまいります。
「ホテルはなかなか快適でした」とのお言葉を励みに、より快適で利便性の高い施設を目指して改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2026/2/25

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

まう様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しまして最高のご評価いただき重ねて御礼申し上げます。(^^)
スキー場が目の前という立地や温泉、レンタル、駅からの送迎、さらにリフト券付きプランまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中、移動や準備のご負担を少なく、ウィンタースポーツを存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同安心いたしました。
また、夕食の食べ放題のカニやローストビーフを美味しく召し上がっていただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大きな励みでございます。お客様に「大満足」と感じていただけるひとときをご提供できたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも、スキーや温泉を気軽に満喫できる滞在と、お食事の楽しみの両方をお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。季節ごとに異なる魅力もございますので、ぜひまた違った季節にもお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/2/20

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

ひら様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
リフト券の特典につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スキーをより気軽に、そして存分にお楽しみいただけるようご用意している内容でございますので、お役に立てましたことを何より嬉しく思っております。
一方で、夕食のビュッフェにおいてお料理が空になっているコーナーが複数あったとのこと、ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来であればお客様が取りに向かわれた際に常にお料理が揃っている状態を保つべきところ、補充のタイミングが行き届いておりませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、補充頻度やスタッフ配置の見直しを行い、より快適にお食事をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
また、ゲレンデ出入口にスキーの雪を落とすためのブラシ等の備品がなかった点につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。館内の快適性や動線の利便性にも関わる重要なポイントと認識しており、今後の設備配置の改善検討の参考とさせていただきます。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただける施設を目指し、サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/2/18

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

アキ様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、また楽しくお過ごしいただけたとの温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在のタイミングでランタン体験にもご参加いただけたとのこと、幻想的な光景をお楽しみいただけましたでしょうか。チェックイン時に追加でお申込みいただき、特別なひとときとなっておりましたら大変嬉しく存じます。冬の思い出づくりの一つとして、心に残る体験となっておりましたら幸いでございます。
お食事につきましても、ビュッフェ形式でお好みに合わせてお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。ご家族皆様それぞれのお好みに応じてお選びいただけるのはビュッフェの魅力の一つでございます。さらに、館内にございます2ヶ所の温泉もご利用いただき、それぞれを満喫していただけたご様子に大変嬉しく思っております。
また、ウィンタースポーツを楽しまれるお客様や、ご家族・ご友人同士でのご利用が多い雰囲気も感じていただけたとのこと、当館の特徴をしっかりとご体感いただけたことに感謝申し上げます。
これからも幅広い世代の皆様に安心してお楽しみいただけるリゾートであり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、違った魅力もお楽しみいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/2/17

ニュー・グリーンピア　津南からの返信

シャンティ様
このたびはニュー・グリーンピア津南にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また最高のご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。(^^)
わんちゃんとのご旅行に当館をお選びいただき、また快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
玄関からの動線やお部屋の使い勝手、ケージなどの備品につきましてもご満足いただけたご様子に安心いたしました。大切なご家族であるわんちゃんとご一緒に、ストレスなくお過ごしいただける空間づくりを目指しておりますので、「今までで一番快適」とのお言葉は何よりの励みでございます。
また、早朝のゲレンデ散歩もお楽しみいただけたとのこと、広大な自然に囲まれた当館ならではの魅力をご体感いただけたようで何よりでございます。(^^)
四季折々で景色や空気感も大きく変わりますので、季節を変えてお越しいただきますと、わんちゃんとの新たな楽しみ方も見つけていただけるかと存じます。
今後も、飼い主様にもわんちゃんにも安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。ぜひまた大切なご家族とご一緒に、ゆっくりとした時間をお過ごしくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。口コミへのご投稿ありがとうございました！

返信日：2026/2/13