クチコミ・評価

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙にもかかわらず口コミ投稿にお時間をいただき重ねてお礼申し上げます。
この度はチェックアウト時の観光案内が不十分だったようで大変ご迷惑をおかけいたしました。おっしゃる通り、お客様の中には公共交通機関をご利用になる方も多く、乗換案内や運行時刻はすぐ回答できるよう把握しておき、必要に応じてお客様の目的やご予定を伺うなどして私どもからご提案するべきであったと存じます。
６月に大井川鐵道ならびに川根本町コミュニティバスにおいて時刻改正がございまして、現在はスタッフ間で情報共有を行い、観光案内ができるよう資料なども作成いたしました。
今後はこのようなことでお客様に残念な思いをさせてしまうことのないようスタッフ一同心がけてまいりますので、ぜひともまた当館をご利用いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　上村

返信日：2024/7/22

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
暖かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
当館でのお時間を快適にお過ごしいただくことができまして、何よりでございます。
これからもご期待に応えられるホテルで在りつづけるよう、成長を続けて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

返信日：2024/7/18

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

ミヤテツ様
先日はご宿泊いただきまして、また今回クチコミのご投稿もしていただきましてありがとうございます。
夕食、朝食をお褒めいただき、とても嬉しく思っております。
次回ご利用の際もご満足いただけるよう心を込めて接客させていただきますので、次回のご利用をお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木　渡

返信日：2024/7/10

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
大変ありがたい感想をいただき、早速社内にて共有させていただきました。
お客様にご満足いただけて、私たち従業員一同も大変光栄に存じております。
お土産コーナーのレイアウトや、バイキングの説明書きに関しては、当館のスタッフが全て手書きで作成しておりまして、こだわって作成しておりますのでお客様からお褒めのお言葉をいただき大変喜んでおりました。
お客様から頂くお声が私たちの活力となり、よいよいホテルを作っていくための一番の養分となります。細かいところまでお褒めいただき誠にありがとうございます。
ぜひ何度もお越しいただけたら幸いです。これからもお客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　久保川

返信日：2024/6/26

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なお時間で口コミ投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉を頂き、清掃、厨房スタッフ共にとても幸いに存じます。
今後ともより良いホテルづくりを目指して参りますので、是非またご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/24

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙にもかかわらず口コミ投稿にお時間を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の立地は大井川に面しており、自然を満喫しながら景色の移り変わりを楽しめるのが魅力のひとつにもなっております。おっしゃるとおり、普段の水量はあまり多くありませんが、雨が続きますと川幅いっぱいまで水量が増えることもあり、一晩で姿を変える自然の面白さや迫力を感じられます。雨の日や朝霧の幻想的な風景は、唯一無二ではないかと思います。
当館の構造上、約半分の客室は山側に面しておりますため、お選びいただくお部屋によっては大井川をご覧いただけないことがございますが、フロントのあるロビーやレストラン、大浴場や隣接する休憩所などからは大井川が望めますので、お楽しみいただければ幸いです。
以前に比べて列車の本数が減ってしまい、当館から列車を見られるタイミングは限られてしまいますが、鉄道ファンの方に喜んでいただけるのは大変光栄な事であり、これからもそういった声が増えていくことを願っております。
ぜひまたこちらにおいでの際には当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
大井川鐵道　川根温泉ホテル　上村

返信日：2024/6/19

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
以前はコテージを利用していただいた中、この度当館をご利用いただけましたこと大変嬉しく存じます。しかし、バイキングのご利用でお客様に不快な思いをさせていしましましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様にいただいた貴重なご意見をもとに、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
当館のバイキングでは、静岡の食材を豊富に使用した料理を80品目提供させていただいており、季節によっても四季の味覚をお楽しみいただけますようメニューを変更させていただいております。サービスも料理もより一層お客様に満足いただけるよう精進してまいりますので、ぜひまた当館にご宿泊いただけましたら幸いに存じます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　久保川

返信日：2024/6/13

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多忙にもかかわらず口コミ投票にご協力いただいたことやすべての項目において最高評価をくださいましたことなど重ね重ねお礼申し上げます。
ホテル温泉宿総選挙では皆様のおかげでいくつかの賞において１位を獲得することができましたが、大井川鐵道本線が一部不通となっていることで、観光の妨げになっているのは非常に心苦しく思う毎日です。それでもわざわざ当館まで足を運んでくださる方がいることが大変嬉しく、都会では味わえないようなリラックスできる環境づくりや地元の食材や温泉などを生かしより楽しんでもらえるよう心がけてまいりました。
この口コミがどなたかの目に入り、ホテル選びの材料になっていることは間違いありません。この度は前向きな投稿、誠にありがとうございました。
また川根地区にお越しの際は当館にもお越しいただけると幸いです。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　上村

返信日：2024/6/11

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉とお食事にご満足いただくことができ、何よりでございます。
レストランでは、地産地消にこだわり、新鮮な野菜や産直素材をふんだんに用いて、当館ならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。
ディナー限定で設置させていただいているアルコールバーに関しましてもお喜びいただくことができまして、とても嬉しく思います。
川根の澄んだ空気に包まれ、自然豊かな景色を眺めながらの露天風呂は解放感や季節感を味わえますので、ゆっくりと疲れを癒していただければと存じます。
これからも当ホテルを御利用頂きましたお客様一人一人に喜んで頂けますよう、日々サービスの向上を心がけて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　小玉絵吏子

返信日：2024/6/11

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
暖かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
当館でのお時間を快適にお過ごしいただくことができまして、何よりでございます。
これからもご期待に応えられるホテルで在りつづけるよう、成長を続けて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

返信日：2024/6/7

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

たま　様
この度はご宿泊いただきまして、またクチコミのご投稿していただきましてありがとうございます。
当ホテルではお客様により快適にご宿泊頂けますよう誠心誠意努力しており、今回のご宿泊でお気に召していただいてとても嬉しく思います。
バイキングご利用の際、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
カート貸出の件は是非検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またの御利用をスタッフ一同お待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　フロント　鈴木渡

返信日：2024/6/5

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤駿太からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間で口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉が出るお風呂を備える和室で、列車の眺望と共にご満足いただけたとの事でとても嬉しく存じます。
景色とレストランのお食事は季節によってまた違った楽しみもありますので、また是非当館をご利用ください。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/4

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙にもかかわらず口コミ投稿にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
当館はお年寄りや小さなお子様連れでのご利用も多いこともあり、段差はなるべく減らし、設置できる場所にはスロープも設置するなど配慮されております。大浴場のある２階部分も、少し歩く距離が延びてしまいますが、エレベーターを降りて左側にスロープを設置しております。
今回ご利用いただきました《山側ユニバーサルツインベッドルーム》は、車椅子の方でもご利用いただけるよう、室内の段差をなくし、手すりなども他の客室に比べ充実させております。滞在中、安心してお過ごしいただけたようで幸いです。
これからも皆様によろこんでいただけるようお客様の声を大切にし、従業員一同邁進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
大井川鐵道 川根温泉ホテル　上村

返信日：2024/5/30

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
暖かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
当館でのお時間を快適にお過ごしいただくことができまして、何よりでございます。
レストランでのお食事、温泉につきましてもご満足いただきまして、誠に光栄でございます。
朝食、夕食共に地元食材や季節の旬の食材を取り入れたシェフこだわりのメニューでお客様に大変ご好評いただいております。
川根の澄んだ空気に包まれ、自然豊かな景色を眺めながらの露天風呂は解放感や季節感を味わえますので、ゆっくりと疲れを癒していただければと存じます。
また、内湯の川根温泉は、温まりやすく湯から出た後も湯冷めしにくいのも特徴です。きめ細かい湯により肌への浸透力も高く保湿効果も期待できます。
レストランの離乳食コーナー、客室用のベビー用品など、お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、当館では様々なお子様用のサービスをご用意させていただいております。
ご満足いただくことができとても嬉しく思います。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

返信日：2024/5/29

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
温泉付き和室のお部屋をご利用いただき、お褒めのお言葉をいただきましたこと大変光栄に存じます。お風呂やトイレに関しての貴重なご意見、感謝いたします。社内にて検討させていただきます。
当館は自然がいっぱいの島田市川根町に位置しておりますので、季節によってさまざまな景色をお楽しみいただけます。温泉付き和室のお部屋は大変人気なお部屋でございますが、ぜひまたご宿泊をいただき、今回とは一味違った景色をご覧いただけましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/27

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
清掃や食事、川根茶に関しましてお客様からお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
川根茶に関しましてはフロント前でもウェルカムドリンクとして提供させていただいておりますが、お客様の「美味しい」というお声を沢山聞く事ができ、静岡県民として大変嬉しく感じます。
当館は自然がいっぱいの島田市川根町に位置しておりますので、ホテル周辺を歩くだけで気持ちよく、四季折々の景色をお楽しみ頂けます。次回お越しの際には、また違った景色を見せてくれますので、ぜひお客様にまたお越しいただけましたら幸いに存じます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　久保川

返信日：2024/5/23

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
暖かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましてとても嬉しく思います。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

返信日：2024/5/17

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

jaimo　様
この度は、大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。また、とても嬉しい口コミのご投稿も併せて感謝申し上げます。
ホテルのサービスや、お食事について喜んでいただけたようで何よりでございます。
大浴場の件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
18時以降から宿泊者様専用になりますので比較的過ごしやすくはなるかと思います。
今後も期待に応えられるよう、従業員一同精進して参りますので、またご宿泊いただける日を心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木

返信日：2024/5/15

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
暖かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
当館でのお時間を快適にお過ごしいただくことができまして、何よりでございます。
いただきましたお言葉は、接客、厨房スタッフ皆で共有し、日々の励みとさせていただきたいと思います。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

返信日：2024/5/14

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤からの返信

この度は大切な記念日のご旅行先に当館をお選びいただき、また貴重なお時間で口コミ投稿をいただきありがとうございます。
当館自慢のお食事と、接客設備にご満足いただけてとても嬉しく思います。お客様に心地よくご滞在頂けるよう清掃スタッフも励んでおりますので、お褒めの言葉を頂き幸いかと存じます。
また是非当館をご利用ください。お客さまのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/9

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なお時間で口コミ投稿を頂きありがとうございます。
お食事とお風呂でご満足いただけたとのことで、とても嬉しく存じます。
季節によりお食事内容が、日によって浴場が男女替わりますので是非またおいで頂けましたら違うお楽しみもあるかと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/9

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もいただきまして大変嬉しく思います。
お客様のご意見を頂き、和室の畳、椅子等新調していきたいと考えております。
次回ご宿泊いただく際は最高評価をいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木

返信日：2024/5/8

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は滞在中にお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
私たちはお越しいただいたお客様に気持ちよく過ごしていただき、「また来たい」と思っていただく事を目標としてサービスをさせていただいております。その中でお客様に口コミでいただいたような不快な思いをさせてしまいましたことは絶対にあってはならない事でございます。
今後同じことのないように全てのスタッフがより一層強い意識を持って業務に当たります。
この度の事がございまして、このようなことをお伝えして良いのか分かりかねますが、ぜひまた当館にお越しいただきたく存じます。その時は「また来たい」と思って頂けますようおもてなしの心でサービスをさせていただきますことを約束いたします。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。お客様の口コミで、私たちはより良いホテルづくりをするきっかけをいただきました。誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　久保川

返信日：2024/5/7

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もいただきまして大変嬉しく思います。
ご滞在がご満足いただけたようで安堵しております。
次回ご宿泊いただく際もご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
6月からトーマス号も運行しますので是非またのご利用お待ちしております。
こちらこそありがとうございました。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木渡

返信日：2024/4/25

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
暖かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
当館でのお時間を快適にお過ごしいただくことができまして、何よりでございます。
当館の温泉、お食事にご満足いただき大変光栄でございます。
和室にございます檜風呂は、プライベート空間で川根温泉源泉かけながしをお楽しみいただくことができ、大変人気がございます。
レストランでは、地産地消にこだわり、新鮮な野菜や産直素材をふんだんに用いて、当館ならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。
これからもご期待に応えられるホテルで在りつづけるよう、成長を続けて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

返信日：2024/4/18

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤からの返信

この度は当館をご利用頂き、また貴重なお時間で口コミ投稿を頂きありがとうございます。
当館の料理にご満足いただけたとのことで、とても嬉しく存じます。季節によってメニューが変わりますので、是非色々な季節にご来館下さい。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/15

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤からの返信

この度は当館をご予約頂き、また貴重なお時間で口コミ投稿を頂きありがとうございます。
スタッフの接客にとても好印象を持って頂きとても嬉しく存じます。本人をはじめ従業員一同とても励みになります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/15

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご家族様でご利用いただき、ありがとうございます。
ゆっくりと楽しいお食事の時間を過ごしていただいたこと、心より嬉しく思います。
ご主人様と2人でのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/3

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤からの返信

この度は当館をご利用頂き、また貴重なお時間で口コミ投稿を頂きありがとうございます。
残念ながら鉄道は難しい状況におかれておりますが、お客様のように応援して下さる方がいることで従業員一同とても励みになっております。
川根温泉ふれあいの泉との一体運営をはじめ新しい挑戦を続けて参りますので、今後も応援を頂ければと存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/3

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤からの返信

この度は当館をご利用頂き、また貴重なお時間で口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉、従業員一同とても励みになります。
浴場の備品につきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。より良いホテルづくりのため参考にさせて頂きます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/3