クチコミ・評価

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤駿太からの返信

この度は、数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お一人でのご旅行に、当館でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からご覧いただいた大井川と鉄橋の景色や、当館自慢の炭酸泉の露天風呂、そしてバイキング料理にもご満足いただけたようで、スタッフ一同何よりの励みとなります。
「また来たくなる温泉旅館」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
またいつか、日々の疲れを癒やしにお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/26

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

このたびは川根温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
小さなお子さまとご一緒のご旅行でも、安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、夕食時の地酒をはじめとしたアルコール類の飲み放題もお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
「また次も泊まります」との温かいお言葉に、心より感謝申し上げます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　小玉絵吏子

返信日：2025/6/23

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は川根温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテル前を走る列車を眺めながら、ワインとともにゆったりとしたひとときをお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お食事やビール、飲み放題にもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同何よりの励みとなっております。
今後も、何度でも訪れたくなる温泉ホテルであり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　小玉絵吏子

返信日：2025/6/8

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤駿太からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
奥大井湖上駅へのご観光の際に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中は、清潔な環境やサービスの充実度にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。温泉につきましても、内湯のとろみや露天風呂の炭酸泉の泉質にご満足いただけたようで、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後とも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は川根温泉ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事や接客、そして各種サービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお子さまへのサービスについてもお喜びいただけたとのこと、スタッフにとって何よりの励みとなります。
「必要なところにしっかりと手をかけている」とのお言葉は、私どもが大切にしている思いを汲み取っていただけたようで、心より感謝申し上げます。
これからも、世代を問わず皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指し、努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　小玉絵吏子

返信日：2025/6/8

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は川根温泉ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「当たり」と感じていただけたこと、そしてご家族でのご旅行が親孝行の素敵なひとときとなったこと、大変嬉しく拝読いたしました。
夕暮れのひとときを景色とともにゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも心和む思いでございます。
また、夜間の景観や列車の運行時間に関するご意見につきましても、丁寧にお寄せいただきありがとうございます。
すべてのご要望にすぐお応えすることは難しいかもしれませんが、皆さまによりご満足いただける滞在をお届けできるよう、今後の施設づくりやご提案の参考にさせていただきます。
これからも、皆さまに「また来たい」と感じていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　小玉絵吏子

返信日：2025/6/8

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は、大井川鐡道川根温泉ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でトーマス号を楽しみにお越しいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。特に朝夕のバイキングについて、お褒めのお言葉を頂戴し、海鮮丼の具材や島田汁を気に入っていただけたとのこと、調理スタッフ一同励みとなります。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。キッズメニューの種類につきましては、より幅広い年齢のお子様に喜んでいただけるよう、今後さらに充実させることを検討してまいります。また、大雨の中チェックインまでお待ちいただくこととなり、ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。天候などの状況に応じて、より柔軟な対応ができるよう改善に努めてまいります。
今後も、お子様連れのお客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指してまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木渡

返信日：2025/5/14

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
また、再びのご来館とのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お食事につきまして、ご家族皆さまでご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。
また、お茶のサービスにもお喜びいただけたようで、地元のおもてなしを感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも「また利用したい」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　久保川

返信日：2025/5/7

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
源泉かけ流し檜風呂付き客室からの景色をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。ご指摘の通り、月によってはダイヤの関係で列車の本数が少ない日もございます。お部屋に掲示している時刻表が少しでもお役に立てていれば幸いです。
温泉でリフレッシュしていただけたとのお言葉や、お食事・お飲み物、キッズアメニティやランドリー設備などもご活用いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「また行きたい」とのお言葉が、私たちにとって何よりの励みです。
次回お越しの際も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　久保川

返信日：2025/4/25

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

このたびは川根温泉ホテルにご宿泊いただき、またご滞在のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
山側のツインルームからの景色につきまして、「大井川側でなくとも十分」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
豊かな自然に囲まれた静かな山々の風景が、少しでも心安らぐお時間につながっておりましたら幸いでございます。
お部屋の清潔さや快適さにつきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
また、温泉につきましても、源泉掛け流しの内湯や人工炭酸泉の露天風呂、そしてサウナまでご利用いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
ご夕食のバイキングでは、品数の豊富さに加え、お料理のお味についても高いご評価をいただきまして、料理長をはじめスタッフ一同、大変うれしく思っております。
特に海鮮丼の鮮度や、島田汁、川根茶といった地元ならではの味覚をご堪能いただけたとのこと、地元の魅力を感じていただけたようで私どもも喜ばしく存じます。
朝食につきましても、おいしくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、ありがたく拝読いたしました。
夜のワインサービスや湯上がりのアイスキャンディーなど、小さなサービスにもお心をとめていただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在のひとときが、少しでも思い出深いものとなっておりましたら、私どもにとりましてこれ以上の喜びはございません。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも川根温泉ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
大井川鐵道川根ホテル　小玉絵吏子

返信日：2025/4/23

大井川鐵道川根温泉ホテル フロント　加藤からの返信

この度は大切な女子旅に私たちのホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館は決して大きなホテルではございませんが、心もお腹も満たされるようなお時間をご提供できましたら、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
当館では季節の食材や地元の食材を活かしたお料理をお召し上がりながら、ゆったりとお過ごしいただける空間づくりを大切にしております。
女子旅や記念日など、特別な日の思い出作りにもぴったりのホテルでございます。
また機会がございましたら是非お越しください。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/23

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

このたびは大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
オールインクルーシブでのアルコール飲み放題やデザート、温泉・サウナ・水風呂などもご満足いただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みでございます。
また、マッサージ機や洗濯機といった館内設備にもお喜びいただけて大変光栄です。
ご質問にありました朝の温泉につきましては、以前は時間帯により循環の時間もございましたが、現在は終日源泉かけ流しでお楽しみいただけるように改善しております。今後もより良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　久保川

返信日：2025/4/20

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は、川根温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりと温泉やお食事を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。お酒のクオリティにもご満足いただけたとのことで何よりです。
温泉の利用時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。朝食後にもう一度ゆっくりと入浴されたいお気持ち、よく分かります。貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木渡

返信日：2025/4/18

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は、川根温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
大井川鉄道沿線の旅を満喫されたご様子が伝わり、私たちも嬉しく思います。
ホテルの設備やサービスに関して貴重なご意見をいただき、心より感謝いたします。川根茶をお気に召していただけたようで何よりです。また、お風呂の利用時間、設備についてご不便をおかけした点につきましては、今後の改善に活かしていきたいと考えております。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木渡

返信日：2025/4/18

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

このたびは大井川鐵道川根温泉ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まる口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
対岸の桜並木がちょうど満開の時期にお越しいただき、お客様にお喜びいただけましたこと私どもも大変嬉しく思っております。美しい桜を愛でたあとは、露天風呂でお体を癒し、マッサージチェアやアイスキャンディー、ヤクルト、さらにワインやスパークリングワインでのご褒美タイムなど、当館でのひとときをご満喫いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
これからも皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
今後ともご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
大井川鐵道川根温泉ホテル　久保川

返信日：2025/4/11

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

平素より大井川鐵道川根温泉ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はご宿泊ならびに貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、和室の畳に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、早急に畳の改修計画を立案し、改善に向けて対応を進めてまいります。
今後とも、お客様にご満足いただける施設づくりを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続き大井川鐵道川根温泉ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
大井川鐵道川根温泉ホテル　久保川

返信日：2025/4/4

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

このたびは当館をご利用いただき、また口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
景色や温泉、そしてお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
また、客室にご用意した列車の時刻表がご滞在のお役に立てたようで嬉しい限りです。
これからも、皆様に快適で楽しいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木渡

返信日：2025/4/3

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は川根温泉ホテルをご利用いただき、また、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
お子様も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。  
また、バイキングでのお食事がワクワクする時間となったようで何よりです。
再びご来館いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木渡

返信日：2025/4/3

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉にご満足いただくことができとてもうれしく思います。
川根の澄んだ空気に包まれ、自然豊かな景色を眺めながらの露天風呂は解放感や季節感を味わえますので、ゆっくりと疲れを癒していただければと存じます。
また、内湯の川根温泉は、温まりやすく湯から出た後も湯冷めしにくいのも特徴です。きめ細かい湯により肌への浸透力も高く保湿効果も期待できます。
温泉の加温音についてのご指摘、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に役立てさせていただきます。
これからも当ホテルを御利用頂きましたお客様一人一人に喜んで頂けますよう、日々サービスの向上を心がけて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　小玉絵吏子

返信日：2025/3/24

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただき、
また、貴重なご意見お寄せいただき、誠にありがとうございます。まずは、ご宿泊に際して安心してお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の温泉やキッチン設備がご家族のお役に立てたこと、幸いでございます。
一方で、清潔面や備品管理に関してご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ペットボトルの水や敷パッドの状態につきましては、清掃スタッフと共に状況を確認し、再発防止に努めてまいります。また、バイキング形式のサービスについていただいたご提案は非常に参考になります。返却台や返却口の設置など、今後の改善を検討させていただきます。
最後に、電車が見えるお部屋でお子様にも満足いただけたこと、心温まるご感想を頂戴し嬉しい限りです。お客様の声を真摯に受け止め、さらに快適なご滞在を提供できるよう精進してまいります。またの機会にお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木渡

返信日：2025/3/21

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
初回のご宿泊にご満足いただけたことを大変嬉しく思い、再びお越しいただけたことに心より感謝申し上げます。
泉質やサウナ、またよく冷えた水風呂をご堪能いただけたこと、さらには夕食のビュッフェやアルコール飲み放題サービスについてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋からの眺めも、癒しのひとときとなったとのお言葉をいただき、私どもも大変光栄に感じております。
お客様にご満足いただけるよう、今後ともサービスの向上に努めてまいります。
次回お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞご自愛の上、お元気でお過ごしくださいませ。
改めまして、この度のご宿泊、並びに温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
大井川鐵道川根温泉ホテル　小玉絵吏子

返信日：2025/3/17

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
バイキングおよび温泉に関しまして、せっかくのご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
バイキングでのステーキやワッフル、カニの提供に関して、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様には、温かい料理を快適にお楽しみいただくことが何よりも大切だと考えております。そのため、オープンキッチンでの提供方法を今一度見直し、改善を図る所存でございます。
次回ご利用いただいた際には、必ずご満足いただけるよう努めてまいります。
温泉につきましても、ゆっくりとお寛ぎいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にとって、より快適な空間をご提供できるよう、温泉環境の改善にも努めさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様にとってより良いお時間をお届けできるよう、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

返信日：2025/3/14

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤駿太からの返信

この度もご宿泊いただき、また貴重なお時間で口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
温泉、接客、料理についてお褒めの言葉を頂き幸いに存じます。
ご宿泊料金につきましては今後もお客様によりご満足いただくため努力を続けて参りますので、また是非ご利用頂ければ幸いです。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/11

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

このたびは、心温まる素晴らしい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や眺望、そしてひのき風呂や炭酸風呂を満喫いただけたとのこと、大変うれしく思います。また、鍵の故障に対する迅速な対応がお客様のお役に立てたこと、スタッフ一同安心しております。さらには、お食事の種類や味についてもご満足いただけたとの事で、光栄です。
「また行きたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。ご家族でもカップルでもおすすめとのご評価も、とてもありがたく受け止めております。これからも皆さまに愛されるホテルであり続けられるよう、心を込めておもてなしをいたします。
またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木渡

返信日：2025/3/7

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤からの返信

この度もご利用いただき、また貴重なお時間で口コミ投稿を頂きありがとうございます。
温泉、お食事でご満足いただけたとのことで大変嬉しく存じます。
今後ともより良いホテルづくりを目指して努力してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/28

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は川根温泉ホテルご宿泊いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます。
バイキングの種類を楽しんでいただけて幸いです。また、お子様向けの離乳食や電車を眺めながらの食事でリラックスできたとのこと、大変光栄に思います。お客様のリラックスしたひとときが、私たちの喜びです。
これからも皆様に快適で充実したお時間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木渡

返信日：2025/2/28

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いていただき、ご滞在についてのご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。
まず、料理や温泉、アメニティの面でご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。料理の品数や温かさに関するご指摘、また温泉の広さや混雑状況についても、改善が必要な点として真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
特に温泉宿としての評価が高い中で、お客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見をもとに、アメニティの充実を図るため、今後も努力を続けてまいります。
お客様にご満足いただけるホテルとなるよう、改善と工夫を行ってまいります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　鈴木渡

返信日：2025/2/25

大井川鐵道川根温泉ホテルからの返信

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂戴し口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様からいただいた口コミを読み、当館でとてもゆったりくつろいでいただいたことが分かり、大変嬉しく感じました。川根温泉は非常に泉質の良い温泉でございますので、3回お入りいただいたのであれば、きっと長時間体が温かいことが持続したと思います。漫画やマッサージチェアなどのサービスもご満足いただけたということで、光栄に存じます。
バイキングのメニューは四季の味覚を味わっていただくため、季節によってメニューの変動がございます。次回お越しいただいた際にはまた違ったメニューをお楽しみいただけますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。
桜の時期は桜並木の横を走るSL、初夏の時期は黄緑色に輝く茶畑を当館からもご覧いただけます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
大井川鐵道川根温泉ホテル　久保川

返信日：2025/2/19

大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤駿太からの返信

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事についてお褒めの言葉を頂き大変うれしく存じます。
和室に関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様の期待値が大変高い客室となっておりますので、できるだけお客様にご満足いただけるようこれからも修繕や交換を進めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/17