ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）のクチコミ・評価

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

この度はHOTEL TOHKAIにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントの対応や設備面について、細かな点までお気づきいただき感謝申し上げます。
卓上ミラーやライト、コンセントの配置などは、お客様が快適にお過ごしいただけるようこだわっている部分ですので、お役に立てたのであれば幸いです。
また、朝食のサラダについても温かいお言葉をいただきありがとうございます。
今後とも、いつお越しいただいても居心地の良いホテルであり続けられるよう努めてまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/20

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

このたびは HOTEL TOHKAI にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
本厚木エリアの繁華街に位置している利便性を感じていただけたとのこと、嬉しく存じます。
朝食につきましては、種類と質がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、周辺には多くの飲食店があり、選択肢が豊富であるとのご感想をありがとうございます。
次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/15

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

この度はHOTEL TOHKAIにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さやセパレートタイプのバス・トイレ、ウェルカムドリンク等にご満足いただけた一方で、多くの点でご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
アメニティに関しまして、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
クレンジングジェルやメイク落とし、化粧水、乳液などはフロントにてご用意しております。
次回ご利用の際は、ぜひお気軽にお持ちくださいませ。
浴室の清掃不備や、空調・換気扇の動作音により大切なお休みを妨げてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の再徹底と設備の点検・改善に努めてまいります。
朝食の内容につきましても、ご満足いただける提供ができず心苦しく存じます。
お忙しい中、当ホテルのために詳細なフィードバックをいただき感謝申し上げます。
これからもお客様お一人おひとりのご期待に応えられるよう、サービスの維持と改善に努めてまいります。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/16

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

いつもHOTEL TOHKAIをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客につきましても、いつも変わらぬ温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルの間取りについてのご質問、ありがとうございます。
当ホテルには「エコノミー」「スタンダード」「プラチナクイーン」「グランドクイーン」「スーペリアダブル」「ツイン」の計6種類の客室タイプがございます。
タイプごとに間取りが異なり、今回ご利用いただいたバス・トイレ別（セパレート）のお部屋は、「プラチナクイーン」「ツイン」の全室、および「エコノミー」「スタンダード」の一部のお部屋にご用意しております。
お部屋の割り当てにつきましては、基本的にご予約いただいたタイプ内でのご用意となりますが、バストイレ別のご希望をいただければ、空室状況により可能な限り調整させていただきます。
どのお部屋でも快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しも、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/20

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

この度はHOTEL TOHKAIを初めてご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご滞在で、お部屋や無料サービスについて期待以上との評価をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、ベッドサイドのコンセントの不備やデスクライトのスイッチの分かりづらさにより、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたコンセントにつきましては、早急に点検・修理を実施いたしました。
また、デスクライトのスイッチにつきましても、どのお客様にも迷わずお使いいただけるよう、分かりやすい案内表示の設置を検討してまいります。
マッサージチェアや夜食のお茶漬け、朝食のトーストなどで、少しでも日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
至らぬ点もあったかと存じますが、貴重なご指摘を糧に、より快適な空間づくりに努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/20

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

この度はHOTEL TOHKAIにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスや室内の静寂性など、多岐にわたる項目でご満足いただけた様子を伺い、大変光栄に存じます。
ヘアアイロンの貸し出しやアメニティ類は、お客様にできるだけ身軽な状態で快適にご旅行いただきたいという思いでご用意しております。
また、朝食をお部屋にお持ち帰りいただける点も、プライベートな時間を大切にしたいお客様に大変ご好評をいただいております。
夜のひとときにお出ししているお茶漬けについても、お気に召していただけたようで何よりでございます。
一日のお疲れを癒す一助となれたのであれば幸いです。
これからもお値段以上の価値を感じていただける滞在を提供できるよう、精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/20

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

この度はHOTEL TOHKAIをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回はマッサージチェア付きのお部屋をご利用いただいたとのこと、日頃の疲れをゆっくりと癒していただければ何よりです。
お部屋の設備やベッドの広さ、そして朝食に至るまで、具体的なご感想をいただき大変嬉しく存じます。
これからも、いつお越しいただいてもお値段以上の価値を感じていただけるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/15

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

この度はHOTEL TOHKAIにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夜泣き茶漬けを楽しみにしてくださっていたところ、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
サービス終了に関する周知が不足しており、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた案内の表示については、今後分かりやすくお伝えできるよう早急に改善を検討いたします。
また、駐車場につきましても、ご不便をおかけいたしました。
フロントにて近隣のコインパーキングのご案内も行っておりますので、次回お越しの際にお困りでしたら、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。
今回の件に懲りず、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2026/10/15

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

このたびは HOTEL TOHKAI にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。  
お部屋の広さについて快適にお過ごしいただけたとのお言葉を伺い、大変嬉しく存じます。
また、立地や周辺環境にも触れていただき、滞在の拠点としてご満足いただけたことを嬉しく拝読しました。
今後も快適な空間づくりに努めてまいります。次回は連泊で、ゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/15

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

今度の HOTEL TOHKAI をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客に対し、大変光栄に存じます。
これからもお客様の期待を裏切ることのないよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/15

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

この度は HOTEL TOHKAI にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
3日間のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく存じます。
立地の良さやお部屋の広さ、さらにはスタッフの対応や無料朝食に至るまで、たくさんの項目でご満足いただけたことで何よりです。
今後もサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/15

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
夜食や朝食のサービスが、物価高の中で少しでもお役に立てたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
「気軽に利用できて助かる」と感じていただけるよう、これからも変わらず丁寧にご用意してまいります。
夜食でほっと一息、朝食で気持ちよく一日のスタートを切っていただけましたら幸いです。
また厚木へお越しの際は、ぜひ当館でゆっくりお過ごしください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
HOTEL TOHKAI　フロント担当

返信日：2026/7/5

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

この度はご宿泊いただき、さらに星五つの評価まで賜り、誠にありがとうございます。
厚木にお越しの際に当館を思い出してくださり、今回で五回目のご利用とのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、いつもスタッフの接客をお褒めいただき光栄でございます。お言葉が何よりの励みになります。
まくらの種類もお楽しみいただけたようで、快適にお休みいただけたなら幸いです。
これからも、何度お越しいただいても心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また厚木にお越しの際は、ぜひ当館でゆっくりお寛ぎくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　岩崎

返信日：2026/6/24

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

この度はご宿泊ならびに嬉しい星五つの評価を賜り、誠にありがとうございます。
また、本厚木周辺のホテルをご利用されている中で当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
夜食のお茶漬けや、種類豊富な朝食パンをはじめ、卵料理・サラダ・フルーツ・ヨーグルトなどもお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。朝からご満足いただけたと伺い、スタッフ一同の励みになります。
さらに、入浴剤付きのお風呂、24時までの無料コーヒー、そば殻枕の貸出、ReFaドライヤーなど、細かなサービスにもお喜びいただけて何よりでございます。
今後もご期待に沿える快適なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
本厚木にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
フロント　岩崎

返信日：2026/6/24

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

高評価と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
館内サービスの漫画・枕・配信・傘など、幅広くご活用いただけたとのこと、とても嬉しく拝読しました。
また、駅近の立地や無料朝食についても「補充が十分」「会場が常にきれい」とお感じいただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また厚木にお越しの際は、ぜひ当館でゆっくりお過ごしくださいませ。
フロント担当

返信日：2026/6/9

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

この度はHOTEL TOHKAIをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、エアコンやトイレ、お風呂の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様の安らぎを妨げる結果となり、大変心苦しく感じております。
ご指摘いただいた内容は即座に清掃・メンテナンス担当へ共有し、原因の特定と改善に努めてまいる所存です。
そのような中、収納スペースの多さについて、連泊される方への利点として捉えていただき感謝申し上げます。
頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、どなた様も快適にお過ごしいただける環境づくりを徹底してまいります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント担当

返信日：2026/5/31

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

ご宿泊いただき、また温かいクチコミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
サービス面やアメニティ、リファのドライヤー、漫画の貸し出しなど、当館の特徴をしっかりご利用いただけたことを嬉しく拝読しました。快適にお過ごしいただくための設備を評価していただけるのは、スタッフにとって大きな励みになります。
一方で、お部屋に少し古さを感じられたとのこと、率直なお声をありがとうございます。建物の年数はございますが、その分、清掃やメンテナンス、サービス面で快適さを補えるよう日々努めております。今後もより気持ちよくお過ごしいただけるよう改善を続けてまいります。
また厚木にお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりお過ごしください。お帰りを心よりお待ちしております。
フロント担当

返信日：2026/5/25

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

ご宿泊ならびに温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
建物の年数についても触れつつ、客室の広さや快適さをご評価いただけたこと、とても励みになります。周辺には飲食店やスーパー、コンビニが揃っておりますので、滞在中のお食事に困らなかったとのお言葉も嬉しい限りです。
また、夜食のお茶漬けサービスもお楽しみいただけたようで何よりです。お休み前のちょっとした癒しとして、多くのお客様にご好評いただいております。
これからも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また厚木へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
フロント担当

返信日：2026/5/23

ＨＯＴＥＬ　ＴＯＨＫＡＩ（ホテル東海）からの返信

この度はご宿泊いただき、また丁寧な口コミをご投稿くださり誠にありがとうございます。
お部屋の広さやベッドのゆったり感、そしてスタッフの対応についてご満足いただけたようで大変うれしく拝見いたしました。ストレスなくお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
朝食につきましては、今回はご利用されなかったとのことですが、スペースの印象についても参考になるご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋へのお持ち込みも可能ですので、次回ご都合が合いましたらぜひお試しいただければ幸いです。
また厚木へお越しの際は、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
ご投稿ありがとうございました。
フロント担当

返信日：2026/5/21