クチコミ・評価

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から幣館をお選び頂いたにも関わらず大変ご不快、ご不便な思いをおかけしました事深くお詫び申し上げます。
冷暖房につきましては硫黄による機器腐食が原因で部屋ごとでの冷暖房機器設置ができません。日ごとに寒暖が代わる時期におきましては大変、ご不便をお掛けし恐縮至極でございます。
置き鏡、網戸の設置など早速検討させていただきます。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上と、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、霧島国際ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は2回目のご宿泊とのこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
次回もご宿泊したいとのお言葉、私どもにとって何よりの励みでございます。お越しになる際、是非もう一度おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
これからも恵まれた立地と温泉の湯に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、またお越しになる機会がございましたら、霧島国際ホテルをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからも恵まれた立地と温泉の湯に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、またお越しになる機会がございましたら、霧島国際ホテルをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事の件ではお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
しかしながら、客室の清掃が行き届いておらず不快な思いをお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、霧島国際ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。またお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事はお気に召して頂いたご様子大変、嬉しく存じます。
しかしながら、客室の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様がごゆっくりお寛ぎ頂ける環境づくりに心掛けておりますが、今回はご宿泊のお客様への配慮が欠けていたと大変心苦しく感じております。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、お客様の立場に立ったおもてなしに努めて参りたいと存じます。
ご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
貴重なご意見にお応えできるよう善処させていただきます。次回、機会ございましたら霧島国際ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
霧島国際ホテル フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
食事や大浴場の件ではお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
しかしながら、レストランスタッフの態度や温泉の清掃が行き届いておらず大変不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
ホテルは常にお部屋の徹底した清掃、備品の整備、清潔な浴室や快適な寝具の提供を行うことは勿論、お客様に寄り添ったサービスを行うことにより、ゆったりと滞在していただく環境を提供し、心からのおもてなしを行うことがお客様との約束であります。
しかし今回はご到着時より、この約束を果たすことが出来ませんでした。これはひとえに教育不足の現れであり、慙愧の至りでございます。今後の再発防止に努めてまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。
最後に、ご両親を連れていきたいとのお言葉、私どもにとって何よりの励ましのお言葉でございます。お越しになる際、是非もう一度おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
またお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
霧島国際ホテル フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご夕食やお風呂でご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
又、水栓・浴場タオルにつきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を、今後のサービス活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。
ぜひ次回も霧島国際ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル　フロント

返信日：2023/5/1

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ビュッフェレストランについてはお褒め頂き、大変嬉しく存じます。しかしながら客室につきまして、ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘の大浴場天井につきましても5月8日〜7月31日に行われる耐震工事に伴い張り替えを計画しています。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、ご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル

返信日：2023/4/30

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、折角お越しいただいたにも関わらず、夕食会場にてお客様を迎え入れる体制が整っておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
繁忙日は、皆様が人数に合わせた席を確保できるよう、ご案内するよう心がけていますが今回のご指摘を受け全く行き届いていないと痛感致しております。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、霧島国際ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル　フロント

返信日：2023/4/30

霧島国際ホテルからの返信

この度は、霧島国際ホテルご利用誠にありがとうございます。
オープンしてちょうど１年のビュッフェレストランへのお褒めのお言葉、大変うれしく思います。
お客様のお褒めのお言葉は私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。
これからもより一層、お料理をお楽しみいただけます様、季節ごとにメニューを変えてご用意しておりますので是非、ご利用ください。
この度は、お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
霧島国際ホテル　フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、リピートしてご利用いただき重ねて御礼申し上げます。いつも温泉を気に入って、ご利用頂いているご様子に大変嬉しく感じております。
これからも恵まれた立地やお湯に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また大変貴重なご投稿並びにお褒めのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
温泉・お食事にお気を召して頂いたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
頂きましたご意見を今後の改善面における参考とさせて頂き、今後のより良いサービスへの追求に生かして参る次第でございます。
今後共お客様皆様から頂いたご意見・ご要望を参考に、より良いサービスに繋げて行く事が出来ます様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
霧島国際ホテル　フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂にご満足頂けたご様子に大変、嬉しく思います。
しかしながらチェックインの際は館内の混雑によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとにチェックイン対応の増員や事前の館内案内の実施、手続きが簡易的になるようにし、少しでもお客様がスムーズにチェックインができるよう改善させていただきます。
お客様が快適にお過ごし頂けますよう、お客様の立場に立ったおもてなしに努めて参りたいと存じます
またの機会にも霧島国際ホテルをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル　フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また私共にとりまして「楽しかった」そう仰って頂ける事が嬉しく、何よりも私共の今後の励みとなり喜びとなります。
また次回、霧島国際ホテルにお越し頂けました際にはより一層のご満足を賜れます様、従業員一同邁進してまいる所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
霧島国際ホテル　フロント

返信日：2023/5/6

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様がごゆっくりお寛ぎ頂けるスペースづくりに心掛けておりますが、今回はご宿泊のお客様への配慮が欠けていたと大変心苦しく感じております。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、お客様の立場に立ったおもてなしに努めて参りたいと存じます。
ご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
貴重なご意見にお応えできるよう善処させていただきます。ぜひ、霧島国際ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル　フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お気づきの喫煙所換気扇つきましてはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
館内管理につきましては、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、メンテナンスに努めてはおりますが、今回頂きましたご指摘を受けまして、未だ至らざる所を痛感致しております。誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様が「また利用したい」と感じて頂けますよう、更なるサービスと施設の向上に努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/30

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
霧島国際ホテル　フロント

返信日：2023/5/6

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉とレストランのお食事にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
金庫のお忘れ物や羽毛布団、清掃の件など、確認が十分にできておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じことの起きないよう清掃スタッフと共有致します。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
霧島国際ホテル フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

いつも霧島国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
チェックイン時にご不便おかけいたしまして申し訳ございません。お客様を長くお待たせさせない為日々改善に努めさせて頂きます。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
霧島国際ホテル フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様が喜んでいたことやお食事がお気に召して頂いたご様子、私どもも大変うれしく存じます。
しかしながらご滞在におかれましては、タオルや歯ブラシのご提供につきまして、ご不便な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
日頃より、お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、至らざるところを痛感致しております。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら霧島国際ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉にご満足頂けましたこと大変うれしく思います。
駐車場の件に関しましては、ご不便な思いをさせてしまったにもかかわらず、また来たいとのお褒めのお言葉ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
霧島国際ホテル フロント

返信日：2023/5/7

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
霧島国際ホテル　フロント

返信日：2023/5/6

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
お部屋のベランダに関しましては清掃が行き届いていなく申し訳ございません。
清掃スタッフと共有し改善して参ります。
また、天候の悪い中のご来館に最高のおもてなしをすることが出来ず不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に精進してまいりたいと思います。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
霧島国際ホテル 総支配人 野並健治

返信日：2023/3/16

霧島国際ホテルからの返信

この度は霧島国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉、ブッフェレストランへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様へご満喫頂けましたこと心より嬉しく思います。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるホテル作りを目指して参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
霧島国際ホテル 総支配人 野並健治

返信日：2023/3/16

霧島国際ホテルからの返信

いつも霧島国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉とレストランのお食事にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
霧島国際ホテル 総支配人 野並健治

返信日：2023/3/16

霧島国際ホテルからの返信

この度は数多くあるホテルの中より、霧島国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の場所でご不便をおかけしましたこと申し訳ございません。
当館自慢のビュッフェレストランにご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
ビュッフェレストランでは季節ごとにメニューを変えてご提供させて頂いております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきいただきありがとうございました。
霧島国際ホテル 総支配人 野並健治

返信日：2023/3/16

霧島国際ホテルからの返信

この度は、霧島国際ホテルご利用誠にありがとうございました。
ご家族みなさまご滞在を楽しまれたご様子が伝わってきました。大変うれしく思います。
当館自慢の温泉は敷地内100％源泉の硫黄泉でございます為、硫黄の匂いがいたるところでいたしますがその匂いが旅の楽しさをより深いものへ繋がって参ります。
お天気のよい日は、錦江湾から指宿まで見渡せる標高です。
次回の家族旅行も是非、霧島国際ホテルをよろしくお願いいたします。
霧島国際ホテル 総支配人 野並健治

返信日：2023/3/12

霧島国際ホテルからの返信

この度は、霧島国際ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想から、お部屋の快適さ、温泉などご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
霧島国際ホテル 総支配人 野並健治

返信日：2023/3/12

霧島国際ホテルからの返信

いつも霧島国際ホテルご利用くださり、感謝申し上げます。
何回宿泊しても飽きがこないとのコメント。心から大変うれしく思いました。
今後もお客様のご期待を超えられるホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
霧島国際ホテル 総支配人 野並健治

返信日：2023/3/12

霧島国際ホテルからの返信

この度は、霧島国際ホテルご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
オープンして1年のバイキングレストランをお楽しみいただけたご様子。大変うれしく思います。
季節ごとに装飾や食事内容などにも工夫を凝らし、お客様へよりお楽しみ頂けるレストラン作りを行って参ります。
標高660ｍの位置にあるホテルのため、冬は積雪もあります。ご滞在中は銀世界をお楽しみいただけ、何よりです。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
霧島国際ホテル 総支配人 野並健治

返信日：2023/3/12