クチコミ・評価(23/90)

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

雄ちゃん様
この度のお祝いのご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
またお客様のご要望にお応えできたこと、何よりうれしい限りです。お食事、温泉もお褒めいただき、ご満足いただけたようで何よりです。
朝食会場のご案内を間違えてしまい、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。当日担当させていただきましたスタッフにはよく確認してからご案内するよう再度厳しく指導いたしました。
また霧島にご旅行の際は、当ホテルをご利用いただきますようお願いいたします。
雄ちゃん様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/5/31

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

ラテ様
この度のご旅行に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテル自慢の温泉がお気に召していただけたようで何よりです。
これから梅雨の時期に入りますが、また雨のそぼ降る中の露天風呂もおつなものです。
ぜひまた違う季節の温泉を楽しみにいらしてくださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2019/5/31

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

Haru様
この度のご利用並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
また当ホテルの拙いおもてなしに過分なお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
まだまだ指導が行き届かず、ご迷惑をおかけすることもございます。全従業員がお客様にご満足いただけるおもてなしができるようこれからも努めてまいります。
Haru様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました！

返信日：2019/5/31

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

チーさん様
この度のご家族旅行に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋のグレードアップにご満足いただけたようで何よりです。
当ホテル自慢の乳白色の濁り湯は、たくさんのお客様にお褒めの言葉をいただいております。
その中でも別館露天風呂「白紫」は健康ロードを150メートルほどお進みいただいた先にございます。歩いた先にある感動。それが「白紫」です。
チーさん様ご家族のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/4/14

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

まりちゃん様
今回のご利用並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
また、当ホテルの自慢の温泉とお部屋をお褒めいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ただ、平均・・・普通・・・可もなく不可もなく・・・。正直悔しいです。
悪くなければいいというものではなく、いかにお客様に快適なお時間をお過ごしいただき、ご満足いただけるか。そのために努力するのが私どもホテルマンの使命です。
今回は努力不足を痛感した次第です。
まりちゃん様のご指摘を明日への糧とさせていただき、今後は今以上に努力していく所存です。
まりちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/4/14

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

テツ様
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
今回ご予約いただきましたのは山手眺望無し洋室でしたが、お部屋に空きが有りましたので湯けむりがご覧いただける和洋Aタイプのお部屋にグレードアップさせていただきました。
また、当ホテルの温泉にもご満足いただけたようで何よりです。
また霧島にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
ありがとうございました。

返信日：2019/4/14

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

なお様
この度のご宿泊並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
当日は、実は、霧島地区で毎年行われているスポーツイベントがあり、通常よりも多くのお客様にご利用いただいておりましたので、たまたま他のお客様が少ない時間帯に大浴場をご利用いただいたのではないかと思います。
お部屋も今回は山手眺望無し洋室をご利用いただきましたが、ベッドのタイプではツインベッドに畳4畳の和洋Aタイプ（32平方メートル）やさらに広めの和洋Bタイプ（48平方メートル）もございますので次回ご利用の際は、今回おとりになられなかった夕食も含めてご検討いただければ幸いです。
なお様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/4/14

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

バタ子様
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
毎回全てのお客様にお部屋のグレードアップが出来るわけではないのですが、出来る限り出来る場合は対応させていただいております。お喜びいただけたようで何よりです。
お風呂は温度が低かったということでしょうか？
念のため当日の温泉の定時の温度チェック表を確認いたしましたが特に問題はなかったようです。
露天風呂は外気の影響がありますので多少体感温度が低くなる場合もあるようです。
当ホテルはバラエティ豊かな浴槽と、濁り湯がウリの温泉旅館です。
また霧島にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
ありがとうございました。

返信日：2019/4/14

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

taki様
この度のご利用並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
また当ホテルの温泉をお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
全体的に暗かったとのご指摘ですが、あまりそのようなご意見は他のお客様から頂戴することはなく、またご宿泊いただきましたお部屋の照明などもチェックさせていただきましたが、特に問題はございませんでした。お料理の件に付きましても、地産地消にこだわりまして地のものをお出しするようにいたしておりますが、ご満足いただけなかったようで残念です。
しかしながら、ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、明日への糧とさせていただきます。
taki様に次回ご来館いただきました際には少しでも今よりもご満足いただけるよう努力を続けて参ります。
ありがとうございました。

返信日：2019/4/14

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

マサ様
この度のご家族旅行に当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
泥パックは当ホテルでも大人気のコンテンツです。泥パックの効果はいかがでしたでしょうか？
泥パックコーナーは露天風呂に併設しており、簡易な屋根と壁がございますが、冬場は確かに寒いかもしれませんね。また少し冷えてしまった体を温泉で温めていただくというのも冬の温泉の醍醐味のような気がします。
温泉はそのときの気象条件により、色合いが若干変化するようです。
また次回お越しの際は前回との違いを楽しまれてみてください。
マサ様のまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/4/14

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

Thomas様
今回は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルの温泉にご満足いただけたようで何よりです。
当ホテルは創業48年の歴史を誇ります。都度リノベーションを繰り返しながら、その時々のお客様のニーズにこたえるべく日々努力を重ねているところです。
台湾から何度も日本の旅館をご利用されているとのこと。またそのお気に入りのひとつに当ホテルをお選びいただきましたことを心よりお礼申し上げます。
朝食とご入浴のお時間につきましては、清掃や当日の受け入れの準備などの兼ね合いで難しい部分もありますが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また霧島にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
ありがとうございました。

返信日：2019/4/14

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

トービー様
この度のご宿泊並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
また今回は霧島の中でも当ホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
当日はお部屋に空きがございましたのでグレードアップさせていただきました。
またお食事や温泉にもご満足いただけたようで何よりです。
夕食時の混雑についてですが、同じ時間帯にお客様が集中されますとお料理やお飲み物をお待たせしてしまいますので、なるべく時間をずらしていただくようお客様にご協力をお願いしております。
しかしながら、どんなに忙しくてもお客様にはそれを感じさせないのがプロフェッショナルというものです。かえってお気遣いいただきましたことを心よりお詫び申し上げます。
春の嵐で霧島の桜も散り、この後は新緑の季節がやってきます。
また霧島にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願いいたします。
ありがとうございました。

返信日：2019/4/14

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

マークン様
この度の御利用とお褒めのお言葉、ありがとうございます。
私どものホテルは乳白色の濁り湯を最大のウリとさせていただいております。
ご満足いただけたようで何よりです。
最近はビジネス利用のお客様にもたくさんご利用いただけるようになってまいりました。
鹿児島空港までお車で３０分の立地、ビジネスの疲れを癒す温泉。このようなポイントがご好評いただけている理由ではないかと思います。
ぜひ次回はご家族やお友だちとのご利用もご検討下さいませ。
マークン様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/2/24

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

shironeko様
この度のご利用並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
私どものおもてなしにご満足いただけたようでうれしい限りです。
今回はお食事無しの素泊まりのプランでの御利用でしたが、次回はぜひ、調理長自慢の地産地消を活かした郷土会席料理もお楽しみいただければ幸いです。
霧島温泉郷の丸尾地区は山間にございますので坂道も多く、外出されるお客様にはご迷惑をおかけいたしております。しかしながら高台に位置する当ホテルのロケーションは近くに湯けむり、遠くに桜島を望める立地となっており、たくさんのお客様にお褒めのお言葉を頂戴しております。
またぜひ霧島に足をお運びの際は当ホテルをご利用いただきますようお願いいたします。
shironeko様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/2/24

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

うし様
この度のご利用並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めのお言葉、私どももうれしい限りです。
またぜひ霧島にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますようお願いいたします。
うし様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました！

返信日：2019/1/27

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

夏目様
この度のご利用並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
なかなか壁が薄かったというご意見はあまりないのですが・・・実際お声が聞こえたのだと思います。壁などのハードの部分の改修は難しいものもございますが、今後改修の際の貴重なご意見として頂戴いたします。また、お隣のお声をお気にされる場合はお気軽にフロントまでご連絡いただければすぐに対応させていただいております。
当館自慢のお風呂をお褒めいただき、ありがとうございます。
寒い日が続きますがどうぞご自愛ください。
夏目様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/1/20

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

夏目様
今回のご利用並びに口コミへのご投稿ありがとうございます。
部屋の壁が薄いとのご指摘ですが、通常一般のお客様がお過ごししていただく際に特に同様のお声は頂戴しておりません。確かにお声が大きいお客様や小さいお子様がいらっしゃる場合はそのようなご意見を頂戴する場合もございます。その際はすぐにフロントスタッフや、夜間であれば夜警スタッフが対応させていただいておりますので、問題がございましたらすぐにお声かけいただければと思います。
また当ホテルの食事や温泉をお褒めいただきありがとうございます。自動販売機や、館内のプチコンビニで販売しております商品については、極力一般的なお値段から高額にならぬよう値決めさせていただいております。
今日の霧島はあいにくどんよりとした空模様ですが、元気に温泉は湧き出ております。
夏目様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/1/20

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

シュウメイ様
今回もご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは開業４７周年を迎えました。時代のニーズに合わせながら都度リノベーションし、お客様にご満足いただけるように少しづつ姿を変えております。
自動販売機とそれを含めた休憩スペースにつきましては昨年改装を実施させていただきました。表記は間違いなくされているのですが、以前と比べますとだいぶ趣が変わっておりますのでお気づきになりにくかったのかもしれませんね。
また当ホテル自慢の温泉をお褒めいただきありがとうございます。
本日も白濁のいいお湯が沸いております。
シュウメイ様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/1/20

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

ろろ様
今回のご旅行に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当日は指宿から霧島までお足元の悪い中ご来館いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ろろ様のおっしゃる通り、当ホテルは国内外を問わず個人のお客様から数百名を超える団体のお客様まで、様々なお客様にご利用いただいております。急激に変わっていく時代の流れに取り残されないようにしながらも伝統を大切にしていきたい。そんな気持ちで日々業務にあたっているところです。
まだまだ拙い私どものおもてなしですが、今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
ろろ様の次回のご来館の際には成長した姿がご覧いただけるよう、日々努力を重ねて参ります。
ありがというございました。

返信日：2019/1/20

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

うさぎさん様
この度の御利用と口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
確かにご予約いただきましたお部屋は【訳アリ】眺望無しの山手洋室をお選びいただいておりました。通常はこちらのお部屋タイプがグレードアップされる際には、和洋室Aタイプにグレードアップされる場合が多いのですが、今回はいろいろな奇跡が重なり、いわゆるスペシャルグレードアップをさせていただいた次第です。ちなみに１年の中でもこのような奇跡はあまり記憶に無いぐらいです。
そんな楽しい時間をお過ごしいただいた中で私どものスタッフの中にご挨拶が出来ないものがおりましたことが残念でなりません。さっそく翌日の朝礼にして厳しく指導させていただきました。ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋のグレードアップにつきましてはこれからも可能な限り対応させていただく予定です（ご期待に沿えない場合もございます）
うさぎさん様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/1/20

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

フクちゃん様
この度の還暦祝いのご家族旅行に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルのおもてなしをお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
また次回の人生の節目のお祝いのご旅行際は当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
お子様の羽織の件はすぐに客室課に連絡させていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。
フクちゃん様の次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/1/20

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

おこえ様
この度のご利用並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
当館人気の泥パックコーナーをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。泥パックコーナーは専用ルームになっており四方を囲まれておりますが、おそらくその日は外気が極端に低かったのではないかと思います。次回はいったん体を浴槽で温められてからご利用いただけるともう少し長い時間お楽しみいただけるのではないでしょうか？
夕食の野菜の件はさっそく調理課にこのような意見があったことを報告させていただきました。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
当日はお部屋に空きがございましたのでお部屋をグレードアップさせていただきました。お喜びいただけたようで何よりです。
ホテルの前の湯けむりは本日もモクモクと湧き出ております。
おこえ様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2019/1/20

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

ちゃんまい様
この度は霧島国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
白ごはんのタイミングでございますが、デザートの前にお出し致しておりますが、
ご希望の方には先にお出し致しております。
私共ホテルスタッフの『ご飯が必要な際はお申しつけください』の
一言が足りなかったと強く反省致しております。
また、多数のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
外国人スタッフも日本語と日本の文化を学びながら一生懸命頑張っております。
ちゃんまい様の温かいお言葉外国人スタッフへ伝えさせて頂きました。
是非、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/1/5

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

小丸様　
この度は霧島国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お部屋の障子の件・ゴミの件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃の手順・清掃後の確認・そして障子の件は素材等も含めまして
今後の課題として社内で討議させていただきます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
是非、小丸様のまたのご来館心よりお待ち致しております。

返信日：2019/1/5

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

atsu様
この度は霧島国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
別館の露天風呂は特に硫黄の香りも強く、本館より少し離れておりますが、
大変ご好評いただいております。
またお部屋からの眺めもお楽しみいただけた様子に大変嬉しく存じます。
また霧島にお越しの際は是非当霧島国際ホテルを宜しくお願い致します。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/1/2

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

オレンジ大好き様
この度は霧島国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当ホテルからの眺望にご満足いただき、
お部屋をグレードアップさせて頂いて良かったと感じております。
また朝食に関してもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
硫黄の香りの件でございますが、個人差もあると存じますが、
苦手な方もいらっしゃるかもしれません。
オレンジ大好き様の『霧島にはまた行きたいです』とのお言葉ありがとうございます。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2018/12/22

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

まみマミ様
この度は当霧島国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
私共、当日の状況にもよりますが、お部屋の空きがあれば、
極力グレードアップをさせて頂いておりますが、
まみマミ様にご満足頂き、また従業員のサービスへもお褒めのお言葉に大変嬉しく存じます。
またお食事の件に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
早速、社内でご検討させて頂きます。
是非、また霧島にお越しの際は当霧島国際ホテルを宜しくお願い申し上げます。

返信日：2018/12/22

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

マリ様
いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
各地の温泉を利用しておられるマリ様の当ホテルを『胸を張っておすすめ出来ました』との
お言葉に私共すごく元気を頂きました。
早速担当スタッフへご報告させていただきました。
今後もご期待に応えられるよう、日々、努力し精進して参ります。
マリ様のまたのご来館心よりお待ちいたしております

返信日：2018/12/22

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

とみちゃん様
この度は２泊の鹿児島旅行の１泊に当霧島国際ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の件でございますが、当ホテルも1名様から団体様までご来館いただいておりますので、
混み合う時間帯もございます。ご不便をお掛け致しました事、深く反省致しておりますが、
ご夫婦様でごゆっくりお過ごしいただけたようでホッと胸をなでおろしたところでございます。
今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め従業員一同務めてまいります。
また鹿児島へお越しの際は是非霧島国際ホテルへお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2018/12/16

湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルからの返信

りーえん様
この度は霧島国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また口コミでのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際の駐車場係りへのお褒めのお言葉に大変嬉しく感じております。、
今後も1人でも多くのお客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう精進してまいります。
泥パックもご満足いただけたようですが、男女入れ替え後の、蒸し風呂も当ホテルの自慢でございますので、またのご来館の際は、お楽しみください。
是非、またのご来館心よりお待ちいたしております。

返信日：2018/12/16