クチコミ・評価

函館国際ホテルからの返信

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なお声を参考とさせていただきながら、スタッフの対応に配慮の欠けた点がなかったか、より適切なご案内が出来なかったか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。
函館国際ホテル
宿泊支配人　阿部

返信日：2024/4/23

函館国際ホテルからの返信

この度は、函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
お部屋の空調の件、温泉の混雑の件ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/4/25

函館国際ホテルからの返信

函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
ご朝食、ご夕食も大変お楽しみ頂けたご様子で誠に嬉しく思います。
館内レストランももちろんおすすめしておりますが、函館市内にはおすすめの飲食店も多くございますので次回ご利用ございましたら是非ご利用ください。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたのご利用お待ちしております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/4/25

函館国際ホテルからの返信

この度は函館国際ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の臭いの件、ご出発前にお部屋にお伺いして今いました件、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
ご朝食バイキング、温泉共にご利用頂き、ご満足も頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
函館国際ホテル
宿泊部

返信日：2024/4/25

函館国際ホテルからの返信

この度は、函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。
温泉のご利用におかれましてはお客様にご満足頂くことができず、申し訳ございません。
露天風呂のご用意は男性浴場のみとなっておりますが、女性浴場にはベイエリア・函館山を臨める眺望の内風呂をご用意しております。
今後は、少しでも皆様が気持ちよく利用できる様、日々精進して参ります。
ご朝食に関してお褒めの言葉も頂戴し誠に有難うございます。
もし機会がございましたら再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/4/16

函館国際ホテルからの返信

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくの記念日を含めた御宿泊にもかかわらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室につきましては、ご指摘を頂きましたお部屋だけではなく、全室を対象に改めてお部屋状況の確認を実施するとともに、清掃担当者を含め今一度オペレーションの見直しを行い、お客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう尽力して参ります。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。
函館国際ホテル
宿泊支配人　阿部

返信日：2024/4/23

函館国際ホテルからの返信

この度は、函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/4/8

函館国際ホテルからの返信

この度は、函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/4/8

函館国際ホテルからの返信

この度は、函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うご滞在とならずにご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。
函館国際ホテル
宿泊支配人　阿部 真也

返信日：2024/4/8

函館国際ホテルからの返信

この度は、函館国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
始めに、お部屋の清掃不備により、大変不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。またフロントスタッフのチェックイン時のご案内に関しましても解りづらくご足労をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。今一度、オペレーションの再確認を行い清掃のチェック体制の強化、お客様に伝わるご案内ができるよう再教育を実施致します。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/4/3

函館国際ホテルからの返信

いつも函館国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
ご朝食も大変お楽しみ頂けたご様子で誠に嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたのご利用お待ちしております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/3/30

函館国際ホテルからの返信

この度は函館国際ホテルを再度ご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは数年前リニューアルを行い、ロビーエントランスの改修や、新たに13F温泉大浴場、本館メインタワーを増設し、東館、西館、本館の3棟でお客様をお待ちしております。
お客様のご利用頂きました東館のお部屋にて、ベッド周りのご利用に際してご不便をお掛け致しました。ホテルの貸出品として充電ケーブルのご用意も御座いますので、フロントにてご用命くださいませ。
ご朝食バイキングもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
牛焼きしゃぶや、海鮮丼の作り放題、北海道産いくらのかけ放題、現代の名工に選ばれた料理長が監修した四川風麻婆豆腐が大変ご好評いただいております。
今後ともお客様にご満足して頂けますよう、さらに努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
函館国際ホテル
宿泊部

返信日：2024/3/24

函館国際ホテルからの返信

この度は、函館へのご旅行に際しまして、函館国際ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
アクセス面や、スタッフの対応、客室等お褒め頂き、ありがとうございます。
ご滞在中は朝食バイキングのご利用にもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
当館では、北海道産のいくらを使用しており、いくらの食べ放題はお客様にも大変ご好評を頂いております。
お客様より頂きましたお声を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
貴重なご意見を誠に有難う御座いました。
またのご利用お待ちしております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/3/24

函館国際ホテルからの返信

この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、お褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食会場でのスタッフの対応につきまして、大変ご不安な思いやご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。再度スタッフの教育やオペレーションの見直しをさせて頂き、努めて参ります。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/3/21

函館国際ホテルからの返信

この度は函館国際ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食バイキングを楽しみして頂き、ご満足も頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
函館国際ホテル
宿泊部

返信日：2024/3/21

函館国際ホテルからの返信

この度は函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際してお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
東館1Fアゼリアのご朝食バイキングは、北海道産いくらのかけ放題をはじめとしたお刺身でご自身で海鮮をお作り頂ける海鮮パフェコーナーや、日本の名工に選ばれた料理長の監修する四川風激辛麻婆豆腐、函館塩ラーメン、函館牛乳を使用したモーモースイーツコーナーなどをご用意してお客様に美味しく楽しんで頂けます様お待ちしております。
アクセス面は函館駅からほど近く、駅周辺の観光スポットである、金森赤レンガ倉庫や函館朝市、函館山ロープウェイへのバスも出ており、観光もしやすい立地となっております。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
大変励みになるお言葉誠に有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/3/20

函館国際ホテルからの返信

この度は函館国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
東館１Fアゼリアでは、お客様のおっしゃる通り焼きしゃぶや、海鮮丼の作り放題、北海道産いくらのかけ放題、現代の名工に選ばれた料理長が監修した四川風麻婆豆腐が大変ご好評いただいております。
また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。
今後ともお客様にご満足して頂けますよう、さらに努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。
函館国際ホテル
宿泊部

返信日：2024/3/16

函館国際ホテルからの返信

いつも函館国際ホテルをご愛好頂き誠に有難うございます。
またスタッフの対応やアクセス面でもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お部屋のお振替えに関しまして、ご予約頂いたお部屋と異なるお部屋へのご案内をさせて頂いてしまい、ご満足頂く事ができず大変申し訳御座いませんでした。
お客様がお声を寄せて頂きましたように、お部屋のお振替に際してもこちらからご案内や御提案をした上で、お客様が最もご満足頂けるようなご対応が出来ますようスタッフひとりひとり改めて努めて参ります。
是非また函館国際ホテルをご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/3/16

函館国際ホテルからの返信

この度は函館国際ホテルにお越し頂き、
また、高評価を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、スタッフの対応、アクセス面、朝食会場など、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
東館1Fアゼリアでのご朝食バイキングをご利用頂き、お食事も大変お楽しみ頂けて幸いでございます。
海鮮の取り放題や、北海道産いくらを使用したかけ放題は大変ご好評頂いております。
美味しく召し上がって頂けるようなメニューをこれからも日々試行錯誤をし努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/3/13

函館国際ホテルからの返信

函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフの対応やご配慮が欠けており、ご不快な念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ＶＯＤの設定につきましては、今一度取扱い方法や設定の再確認を行うよう、指導して参ります。
対応したスタッフを含め、配慮の欠けた点がなかったか、より適切なご案内が出来なかったか、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。
函館国際ホテル
宿泊支配人　阿部 真也

返信日：2024/3/7

函館国際ホテルからの返信

この度は函館国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
東館2F松前でのご朝食に関して、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ビュッフェももちろんおすすめですが、ゆっくり召し上がっていただきたい思いもあり、2種類のご朝食スタイルをご提供させていただいております。
ご堪能いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
再度お目にかかれます日を、お待ち申し上げております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/3/7

函館国際ホテルからの返信

この度は函館国際ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
館内の施設やアクセス面についてお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思います。
仰せのとおり当館はJR函館駅から徒歩約8分の立地にあり、ビジネス、観光に大変便利にご利用いただけるかと存じます。
皆様からのあたたかなお声を励みに、これからもより良いホテルづくりに尽力してまいります。
また次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/3/6

函館国際ホテルからの返信

この度は函館国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして、良かったとの言葉も頂けて大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のご準備に際しまして、この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客様の御要望をスタッフ全員が共有し、どのスタッフでもお手配が出来るよう尽力して参ります。快適にお過ごしになられますようスタッフ一同の願いでございます。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
御多忙のところ、ご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
函館国際ホテル
宿泊部

返信日：2024/3/6

函館国際ホテルからの返信

いつも函館国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いただけでなく、お部屋や館内施設にも高評価も賜り大変嬉しく思います。
当ホテルは数年前にリニューアルを行い新たに本館メインタワーを増設し、東館、西館、本館と3棟にてお客様をお待ちしております。
東館1Fレストラン「アゼリア」では卓越した技能者(現代の名工)を受賞した料理長監修の中華料理や洋食を、東館2F「日本料理うなぎ松前」では自慢の鰻料理や和食懐石、西館8F鉄板焼ビュメールでは函館近郊の食材を使ったコースメニューを御用意しております。
また函館へいらした際にお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努め、またのご利用お待ちしております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/3/2

函館国際ホテルからの返信

この度はご朝食を楽しみに函館国際ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご好評頂いております海鮮パフェ・海鮮丼のお褒めの言葉だけでなく、ご案内面でも励みになるお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お部屋や本館13F温泉大浴場にもお褒めの言葉を頂き有難うございます。ベイエリアを望める女性風呂・１３F温泉ラウンジから、2月の週末に行われる函館冬花火の景観も見られましたようでなによりで御座いました。
温泉大浴場について、ご満足頂けなかった点がありました事、大変ご不便をお掛け致しました。
温泉は天然のものを汲み上げております為、時期やタイミングのより塩分量や泉質が異なる場合が御座いました。アメニティは温泉大浴場とお部屋でご用意が異なっておりましたため、設置する備品等を再度話し合い、よりお客様が気持ちよく、分かりやすくご利用頂けますよう試行錯誤させて頂きます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
励みとなるお言葉も誠に有難うございました。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/2/29

函館国際ホテルからの返信

この度は、函館国際ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございました。
ご朝食会場の混雑につきましては、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
お客様をよりスムーズにご案内できるよう、再度スタッフの教育やオペレーションの見直しをさせて頂き、工夫に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/2/29

函館国際ホテルからの返信

いつも函館国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
朝食会場の混雑具合は朝食券のQRコードを読み込む事である程度把握できる様にしております。それでもレストラン会場でお並び頂いてるような時は、待合用の自動発券機（エア・ウエイト）を導入しております。
チェックイン時のご案内不足でお伝え出来なかったかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
また、ランドリールーム・大浴場等の混雑状況の表示もお客様にお伝えする手段をすぐには難しいですが今後の課題とさせて頂きます。
この度はご利用ありがとうございました。今後とも函館近郊にお越しの際は、ぜひ国際ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。寒い日もまだ続きますがどうぞお体にご自愛頂きお過ごし下さいませ。

返信日：2024/2/28

函館国際ホテルからの返信

いつも函館国際ホテルを御愛好頂きまして、ご利用頂き誠にありがとうございます。
リニューアル後のホテルにもお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しい思いでございます。
その中でも、以前よりご用意をしておりました西館のツインルームをお気に入りだと言って頂ける事、長い間当ホテルをご利用くださっているご内容が大変励みとなり、
またこのようなお客様がいてくださることに一重に感謝ばかりでございます。誠に有難う御座います。
西館のお部屋は東館・本館のお部屋に比べ少し古さは否めませんが、当ホテルの他のツインルームと比べてお広い37平方メートルのお部屋となっており、また海側に面している為函館港や青函連絡船摩周丸を臨むことも出来るお部屋もございます。
今後もお客様に、ご旅行の中でより気持ちの良いお時間を過ごすお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同、施設面やサービス面どちらも誠心誠意努めて参ります。
あたたかいお言葉を有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
函館国際ホテル
宿泊部

返信日：2024/2/24

函館国際ホテルからの返信

函館国際ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
仰るように、当館は函館駅からもほど近く、主要観光スポットにも便利な立地となっております。
温泉大浴場についてご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中は朝食バイキングのご利用にもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
当館では、北海道産のいくらを使用しており、いくらの食べ放題はお客様にも大変ご好評を頂けております。
お客様より頂きましたお声を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/2/24

函館国際ホテルからの返信

この度は函館国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
東館１Fアゼリアでのご朝食に関して、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
バイキングのお刺し身取り放題、北海道産いくらかけ放題は、
ご自身でお好みの海鮮丼をお作り頂く「海鮮パフェ」コーナーとしてご用意しております。
サンプルを見ながら再現して頂いたり、ご自身のアイディアで創作して頂いたりと
お味だけでなく、見た目やお作り頂く事もお楽しみ頂けましたら幸いで御座います。
お部屋のアメニティについてはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
それにも関わらず、あたたかいお言葉を頂戴し感謝致します。
今後もお客様のご期待に沿えますよう、誠心誠意スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
函館国際ホテル　宿泊部

返信日：2024/2/22