宿番号:322589
亀の井ホテル 秋田湯瀬のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.7 |
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風呂 | 4.1 |
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料理(朝食) | 4.1 |
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料理(夕食) | 4.0 |
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接客・サービス | 4.2 |
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清潔感 | 3.8 |
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投稿日:2024/5/31
初めての宿泊でしたが、まず282号からの入り口がわかりずらく、次は駐車場はどこだろう?と不安になりました。建て物は古いですが、お部屋は広く贅沢な造りで、 ホテル全体が、ゆったりしています。スリッパが少し固いようで、足のこうが赤くなり、ちょっといたかったです。ま、靴下をはけば良かったのでしょうが、あまり他ではなった事がないです。あと、お部屋のガラスがちょっと汚れていて、残念でした。朝食は品数もあり、とても美味しかったです。ただ、テーブルに膝をぶつけました。みなさんも気を付けてください。お世話になりました。
投稿日:2024/5/28
今回ドラゴンアイへ行く目的で宿泊させて頂きました。足が悪いので和室に簡易ベッドを準備して頂きました。想像していたより寝心地良かったです。有難うございました。お部屋は広く綺麗にお掃除されていて良かったのですが襖は張替えた方が良いと思いました、また、今の時期夜は冷えるので暖房をつけられるようにしていただければもっと快適に過ごせたと思います。暖房利く部屋と利かない部屋かあると後で聞きましたが、予約時はどこにも説明なく、フロントでも説明ありませんでした。部屋に入るなり冷房が かかっていたのはちょっとショックでした。
晩ごはんは美味しかったですが量が少なくてさみしく感じました。朝のバイキングは種類が沢山あり大満足でした。
夕べの語りべはお話上手で大変良かったです。
大浴場は広くてゆったり入れました。ドライヤー使う場所に髪の毛いっぱい落ちていたので、大きいサイズのクイックルワイパーを置いて下されば良いと思いました。
宿の人達は皆さん親切でした。
全体的にはとても満足しました。
機会があればまた宿泊したいと思います。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の清掃や朝食、語り部のイベントにつてお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。しかしながら、お部屋のふすまや空調、また夕食の量や脱衣所の備品につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後はいただきましたご意見を参考にサービスの改善に取り組み、今以上にお客様に快適にお過ごしいただける宿となりますよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/5/28
高齢の両親と叔母を連れて思い出旅行で訪問しました。リーズナブルなプランで、利用しやすく、お料理も満足でした。特にきりたんぽと釜飯が美味しかったです。山菜はちょっとイマイチで残念でしたが、他は美味しかったし、接客も良かったので満足です。フロントの女性の笑顔にほっこりした気持ちになりました。お風呂は文句なしです。ありがとうございました。また行きたいです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のコストパフォーマンスやお食事、接客や温泉についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。当館でのご滞在が、ご家族の皆様との大切な思い出旅行の一助となりましたら、私どもも大変うれしく存じます。
また行きたいとおっしゃっていただけることが、私どもにとりまして何よりの励みとなります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/30
投稿日:2024/5/22
急な旅行でしたが、食事、温泉共満足です。
部屋は若干劣化部分はありましたが、気にはなりませんでした。
スタッフの対応も丁寧で気持ちよく宿泊できました。
夜の担々麺 とても美味しかったです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の接客や夜食の担々麺サービスについてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。当館でのご滞在が、お客様の楽しいご旅行の一助となりましたら、私どもも大変うれしく存じます。
これからもお客様のご満足のために、さらなるサービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/22
フロントの方々、スタッフの方々お世話になりました。
全てお値段以上のサービス。
食事もお腹いっぱいになりました。
夜の部サービスの、担々麺美味しかったです。
ゴマ好きにはたまらない一杯でした。
緑に囲まれて静かなところでした。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
お食事や夜食の担々麺サービスをはじめ、当館でのご滞在にご満足いただきまして心より感謝申し上げます。普段の喧騒を離れ、当館にてごゆっくりと日々の疲れを癒していただけましたら、私どもも大変うれしく存じます。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/13
ゴールデンウィークに夫婦旅行で利用させて頂きました。夕食はメイン?の豚肉ですが、厚みもなくとても量も少なく、美味しいお肉のはずが、いまいちそれを感じることができませんでした。朝食は、とても力を入れている印象で、とても良く満足して朝から元気を頂きました。ホテル自体は古いですが、とても工夫されていて、目で癒されるホテルだと思いました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の朝食や館内の装飾についてお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。しかしながら、夕食につきましてはお客様のご期待に沿えない部分がございまして、申し訳ございませんでした。今後はより多くのお客様にご満足いただけますよう、お食事内容の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/20
投稿日:2024/5/13
温泉+きりたんぽ鍋が食べたくて色々探していた時、囲炉裏もあるこの宿を見つけ宿泊を決めました。きりたんぽ鍋について地元の米を使用している事,作り方や材料等、仲居さんが丁寧に教えてくれお話も楽しく囲炉裏も焼く種類が多く充実した時間を過ごす事が出来ました。温泉の泉質もすべすべになりとても良かったです。受付の方も近くの観光について分かりやすく教えてくださり満足な旅になりました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の囲炉裏プランをお選びいただき、またお食事や接客、温泉についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。当館でのご滞在が、お客様の充実したご旅行の一助となりましたら、私どもも大変うれしく存じます。
これからもお客様のご満足のために、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/8
サービスやスタッフの接客が良かった。夜の語り部や担々麺のサービスは特に満足です。GW中で賑わっていたのでファミリー向けだなと言う印象を持ちました。朝食バイキングの岩泉ヨーグルトなど美味しくいただきました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の接客や語り部のイベント、また夜食の担々麺のサービスについてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。語り部は11名の地元の民話の会の方が交代で担当しておりますので、また機会がございましたら、語り部ごとの違いを味わいにお越しいただけましたら幸いでございます。
これからもお客様のご満足のために、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/7
家族旅行で使わせていただきました
朝食はバイキングで品揃え豊富で美味しかったです
お風呂も気持ち良かったです
夜食の担々麺月変わりで食べて見たくなりました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の朝食や温泉、夜食の担々麺のサービスについてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。コメント頂きました通り、担々麺は三種類の味を月替わりでお出ししておりますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/6
夕食・・・刺身は冷たくしてほしかった
瓶ビールが温かった
朝食・・・沢山種類があって良かった
クロワッサンが美味しかった
デザートにプチケーキが欲しかった
お風呂・・サウナが有るのに水風呂が無くて残念でした
浴衣やタオルを収納するボックスが分かりにくい
スリッパの確保クリップが少ない
勝手に他人のスリッパを拝借する人がいるので困る
受付・・・特に男性の方が接客業は笑顔が大事です
気をつけましょう!
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の朝食についてお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。しかしながら、夕食や大浴場、接客につきましては、ご指摘いただきましたように至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこの度のご意見を参考とさせていただき、お客様により快適にお過ごしいただける宿となりますよう、サービスの改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/6
夫婦と子供3人(7歳、5歳、2歳)で旅行ギリギリで取った安価なプランなので、部屋も料理も期待していなかったが行ってみたら部屋も広く布団は3人分であったがバスタオル等は5人分あり助かった。
また夕食は子供向けの料理もあり子供達は満足していた。
朝食は妥当だと思う。
機会があれば、また使用したい。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のお部屋やアメニティ、またお食事についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。当館でのご滞在が、ご家族の楽しい連休の思い出作りの一助となりましたら、私どもも大変うれしく存じます。
これからもお客様のご満足のために、さらなるサービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/6
お料理は、朝も夜もとても美味しかったです。
温泉も広くて良かったです。
夜食のラーメンがとても美味しかったです。
又利用したいです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のお食事や温泉、また夜食の担々麺のサービスについてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。また利用したい、とおっしゃっていただけることが、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもまた何度でもお客様にお越しいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/5/6
接客に凄い力を入れてるんだろうなと言うのは宿泊してかなり思いました。
少し古い建物なのは分かりますが折角立派な建物で経営されているにもかかわらず窓ガラスがカナリ曇っていたり椅子にタバコの火であいたのだろうと思われる穴が3カ所、それとその椅子にたばこの灰が落ちて擦ったような黒ずみまで有りました。
私は館内に入ったとき 「凄い豪華なホテル」 に泊まれたなと内心喜んでおりました。ですが部屋に入った途端ぬか床のような変な匂いと上記の内容。
正直非常に勿体ないと思います。椅子はカバーを掛けるなりなんなりとできたのでは。。。
それと建物周囲にコンビニもスーパーも無いです。乗り物で10分は走らさないと何も無いです。
館内にお土産などと少量のお菓子は販売されていますがあとは飲み物の自販機のみです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度はせっかくのご利用にもかかわらず、お部屋の窓の清掃状態や椅子の不備、また臭いによりお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は清掃や備品の管理をより徹底して行い、お客様に快適にお過ごしいただける宿となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/5/5
GW中に一人旅で利用させて頂きました。大館能代空港利用で割引になるプランがあるので、航空機利用の方にはおすすめです。
十和田湖と八幡平には1時間程度なので、観光・ドライブには立地はよいと思いました。
大浴場は広く、露天風呂の雰囲気も良く、快適でした。館内が広くて設備が充実しているため、GW中でも風呂も朝食も混雑なく、気持ちよく過ごすことができました。朝食は秋田を感じることができるものが豊富にあり、ご飯が進みました。ただ、折角の米どころなので、ご飯はもう少し炊き立て感があるともっと良いと思いました。
トータルとしてリーズナブルで大満足でした。今回は一人旅でいい思いをさせて頂いたので、今度は家族を連れて行きたいと思います。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館でご利用いただける大館能代空港キャンペーンについてご紹介いただきまして、ありがとうございます。また、温泉や朝食についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。ご指摘いただきましたご飯につきましては、もっと美味しくなるよう改善を検討してまいります。
これからもお客様のご満足のために、さらなるサービスの向上に努めてまいります。今度はぜひご家族で当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/5/4
露天風呂は夜のライトアップ、朝は景色はみながら癒やされました。朝食バイキングは豊富な種類でとても楽しめました。ホテルの中は落ち着いた雰囲気があって鹿角方面に来た時はリピートで宿泊したい。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の露天風呂や朝食バイキングについてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。リピートで宿泊したいとのお言葉、大変うれしく存じます。近くには紅葉の名所などもございますので、そちらにお越しの際はぜひまた当館をご利用くださいませ。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/5/2
温泉のシャワーが壊れている?箇所があり、そこは気になりましたが、それ以外は想像以上に良かったです。
なんていってもGWなのにコスパ最高です。お食事も温泉も部屋も期待以上でサービスも良く、お風呂上がりのカキ氷は子供が大喜びでした。担々麺もとても美味しかったです。おかげで楽しい旅になりました。
住んでる所から5時間ほどかかりますが、思い切って遠くまで足を運んで本当に良かったなと思いました。また機会があれば宿泊したいです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のコストパフォーマンスや、GW限定のセルフかき氷サービス、また夜食の担々麺のサービスについてお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。当館でのご滞在が、楽しい家族旅行に一役買うことが出来ましたら、私どもも大変うれしく存じます。
しかしながら、大浴場のシャワーにつきましては不備がございまして、申し訳ございませんでした。今後は管理体制をより強化し、今以上にお客様に快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
これからもまた何度でもお客様にお越しいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/10
しんちゃんさん
投稿日:2024/5/2
部屋は宿泊料金が安いのでこんなものと思いましたが夫婦でゆっくりできて良かった。
お風呂が良かった。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の温泉についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。日々の忙しさを忘れ、当館にてごゆっくりとお寛ぎいただけましたら、私どもも大変うれしく存じます。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/30
大浴場は広くてゆっくりできました。浴場までの通路の壁面クイズも楽しかったです。ただ宿に到着してから翌日の朝食までコーヒーが飲めないのと部屋のいす2脚ともスプリングが効いてないので凹んだままなのが残念でした。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度はせっかくのご利用にもかかわらず、館内のお飲み物のご準備や、お部屋の椅子の状態といった点につきまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
今後はいただきましたご意見を参考に、館内のお飲み物の種類の拡充や、椅子などの家具類の状態の点検と交換を進め、お客様により快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬 支配人 伊藤
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/4/30
子供用浴衣があり、とてもかわいかったです。夕食のご飯を子供達のは早く炊いて下さる配慮ありがたかったです。白ご飯も準備していただき、ありがとうございました。ただ職員の方で慣れていない方が担当で、タメ口で飲み物を聞いてきたり、食事の説明もしなかったのが残念でした。
それ以外は最高でした!無料の坦々麺や豊富な朝食バイキング、美味しかったです。また利用したいです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のお子様用甚平や、夕食でのお子様への対応、また夜食の担々麺のサービスや朝食についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。しかしながら、夕食時のスタッフ対応に不備がございまして、申し訳ございませんでした。今後改めて教育と指導を徹底し、お客様により快適にお過ごしいただける宿づくりに精進してまいります。
また利用したい、とおっしゃっていただけることが、私どもにとりまして何よりの励みでございます。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/30
以前、同じグループの田沢湖のホテルに泊まった時には夕食も残念で悪いイメージだけだったので…あまり期待していなかったのですが…夕食は美味しくサービスも良かったです。
今回は夕食だけで満足して夜食の担々麺はパスしました。
サウナも空いていて、ゆっくりと過ごせました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のお食事や接客、またサウナについてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。今回はお召し上がりになられなかった担々麺でございますが、三種類の味を月替わりでお出ししておりますので、次回はぜひご利用くださいませ。
これからもお客様のご満足のために、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/30
料金からすれば夕食はあの程度で仕方ないと思います。
ただ大浴場に向かう廊下の両側に咲いていた八重桜が、一本の木に濃いピンク、薄いピンク、白い花が咲いていてとてもきれいで感動しました、またパラソルの照明もとてもいいと思います。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の大浴場までの渡り廊下の庭につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。しかしながら、夕食につきましてはお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。今後はよりお客様にご満足いただける宿となりますよう、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/28
家族旅行でお邪魔しました。建物は年季が入っているようでしたが、お掃除はいき渡っており気持ちよく過ごせました。一つ残念なところは、夜の語りべタイムのマイクの音量が低く聞きとりにくいところがあったので、もう少し上げて頂けるともっと楽しめたかなと思いました。露天風呂も気持ちよく、特に朝食バイキングは品数豊富で家族皆大満足でした。思い出の一ページになりました。ありがとうございました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の清掃や露天風呂、朝食についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。当館でのご滞在が、楽しい家族旅行の思い出づくりの一助となりましたら、大変うれしく存じます。また、語り部のマイクにつきまして、ご指摘いただきありがとうございます。今後はよりお客様にお楽しみいただけますよう、調整を重ねてまいります。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/18
まず部屋の棚の上にホコリがっつり残ってて、入るなりガッカリ。そんなに高い棚じゃないから、普通に清掃不足。
部屋の老朽化や障子の穴には目をつぶれても、布団のマットレスが破けて中のマットが見えてるのはさすがに嫌。シーツかぶせるなり何なりしていただきたい。
外国人雇用を積極的に行ってるのはいいと思うけど、料理の説明するスタッフは、もう少しコミュニケーション取れる人を配置してほしい。料理の説明がカタコトなのは聞き取れないし、質問して「はっ?」て言われるのはちょっと不快。
お風呂のシャワーの温度はぬるかったけどなんとか浴びれるレベル。部屋のシャワーの温度はさらにぬるすぎてさすがに浴びることは不可。大浴場に行けなかったから、部屋のシャワー使ったけど、ぬるすぎて頭と足しか洗えなかった。これがあり得なさすぎた。
食事が美味しかったことだけが幸い。
チェックアウト時に、じゃらんで予約したからということで飴玉1つ渡されたのには失笑。人数分渡せないなら、むしろ1つもいらない。
あくまで私の感覚ですが。
ビジネスホテルと思えば妥当かもしれないけれど、全国展開の名の知れた亀の井ホテルがこの値段!と思ってワクワクして予約したのでガッカリすぎて割高印象でした。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度はせっかくのご利用にもかかわらず、お部屋の清掃や寝具の不備、またお食事会場のスタッフの教育不足や、お部屋の浴室のシャワーが温かった件につきまして、お客様のご期待に沿えることが出来ず深くお詫び申し上げます。
今後は清掃と接客スタッフへの指導と教育を改めて徹底し、また設備の点検と修繕を進め、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬 支配人 伊藤
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/15
お風呂が思ってたより広くてゆったり入れました。久々にゆっくりできました。夕食も朝食も美味しかったです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の温泉やお食事にご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。日々の忙しさを忘れ、当館にてごゆっくりとお寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたら、私どもも大変うれしく存じます。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/14
夫婦旅行で利用させて頂きました。露天風呂が広く温度も丁度良く最高でした。
夕食にワンドリンク無料 夜食に担々麺無料 そして朝食のバイキングの品揃え とても満足しました。
ありがとうございました。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
ご夫婦で当館をご利用いただき、露天風呂やドリンク・夜食のサービス、また朝食についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。当館でのご滞在が、お二人の楽しいご旅行の一助となりましたら、私どもも大変うれしく存じます。
これからもお客様のご満足のために、スタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/14
湯瀬温泉は花輪線の湯瀬温泉駅前に何軒かホテルがありその中に亀の井ホテル湯瀬がある。15年位前にも一回来た事があったが今回久々に来た。建物は少し古いが手入れがされている。まず、風呂は内湯、露天風呂、サウナがあり単純泉でよく温まる。部屋はシングルで外の景色も見え良かった。食事は夕食は懐石で豚肉の陶板焼、きりたんぽなどがあった。朝食はバイキングで十和田名物のバラ焼などがあり種類が多かった。また、夜食に他の亀の井ホテルでもある担々麺サービスもあり美味しかった。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館を久々にご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。温泉やお食事、また夜食の担々麺のサービスについてご満足いただき、当館にてごゆっくりお寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたら、大変うれしく存じます。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/4
前から気になっていたのですが
今回初めてお世話になりました
ホテルは古いですが
心温まる接客で最近ではコスト削減で
お出迎えお見送りの無い中
丁寧なお出迎えをしてもらいました
部屋も手入れが届いて綺麗でした
お風呂も広くてサウナもあり最高でした
また夜食の本格的な担々麺が
無料サービスでありました
お土産もたくさんあり
まわりに何も無いですが
こちらのホテルで完結出来るので
ゆっくりしたい人におすすめです
またお世話になりたいと思います
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の接客や清潔感、また温泉や夜食の担々麺のサービスについてお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。当館にてごゆっくりとお寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたら、大変うれしく存じます。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/4/7
投稿日:2024/4/4
仕事が4連休だった事もあり、温泉に一泊したいと思い宿泊しました。朝食、夕食共に大変美味しかったです。
21時からは1杯無料の担々麺頂きました。
ホテルの方は大変親切で、又泊まりに来たいと思いました。おすすめですよ。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のお食事や、夜食の担々麺のサービスについてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。また泊まりに来たいとおっしゃっていただき、私どもも大変うれしく存じます。
これからもお客様にまた何度でもお越しいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/4/7
投稿日:2024/4/1
写真ではシングルベッドの部屋で写真もいい感じだったので予約したのに!和室に変わりましたと??いきなりビックリしました。夕食もお刺身が新鮮ではなくがっかりしました。リーズナブルの値段なのでこんな物かな?と残念でした。
部屋にはお茶ティパックも忘れていました。しかも奥の部屋で廊下は薄暗く不気味でした。
せっかくお風呂の庭に傘でライトアップして綺麗にしてるのに全体にもう少し頑張って欲しいです
夜食の担々麺はスープはおいしかったが麺がまずかった
朝食は品数もありおいしかったです。
残念ながらリピートはないです
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度はせっかくのご利用にもかかわらず、お部屋タイプの変更の件やお部屋のセットの不備、また夕食のお刺身と夜食の担々麺について、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
今後はお部屋タイプが変更になる場合は、チェックイン時にしっかりお客様の意向を確認し、またお部屋のチェック体制やお食事の内容につきましても、それぞれの質を高め、より多くのお客様にご満足いただける宿となりますよう、スタッフ一丸となって改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬 支配人 伊藤
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/4/1
ホテルそのものは新しくはないですが、静かでゆっくりできました。当日午後の予約でも夕食のコースに対応するなど、行き当たりばったりの旅行にはぴったりでした。朝食は和食膳になっていて、バイキング料理よりも落ち着いて食べる事ができ、特にあきたのお米が最高においしかったです。露天風呂の湯が出る所の勢いが素晴らしくて、久々に満足した温泉でした。
ひとつ残念だったのが、夕食時、日本酒用のグラスの縁がしっかり洗われておらず、交換していただきましたが、お酒がおいしかったので、水に流します(笑)お土産に買った饅頭、家族に好評でした。
亀の井ホテル 秋田湯瀬からの返信
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のお食事や温泉についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。当館では基本的に当日の15時まで夕食付きプランを承っておりますが、日によって早く締め切る場合もございますので、ご承知おきくださいますようお願いいたします。また、朝食は基本的にビュッフェ形式でございますが、お客様の少ない場合のみ和食膳でご提供させていただいております。
一方で、冷酒グラスの洗浄の不備につきましては、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後はグラスのより丁寧な洗浄と、提供時の確認の強化に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬 フロント
返信日:2024/4/7