クチコミ・評価

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の温泉や空調の調整、また駐車場スタッフの対応についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。当館にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
これからもお客様のご満足のために、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2024/1/18

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のコストパフォーマンスについてお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2024/1/18

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度はせっかくのご利用にもかかわらず、お部屋の清掃の不備とその後のフロントでの対応や、朝食会場での不手際により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。楽しみにされていたご旅行に水を差す形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、各部門のスタッフへの指導と教育を改めて徹底し、お客様のご期待に沿えますよう、より快適にお過ごしいただける宿づくりに精進してまいります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬　支配人　伊藤

返信日：2024/1/21

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のカニ食べ放題プランにご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。また、その他のお食事や温泉につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。
しかしながら、ホームページの記載情報の不足や、お食事会場でのスタッフ間のやり取りにつきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後ご指摘いただきました点や、それ以外にも様々な部分の改善に取り組み、今以上にお客様に快適にお過ごしいただける宿づくりに精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2024/1/14

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のお食事について評価していただきまして、ありがとうございます。釜飯は事前にリクエストを頂けましたら、白ご飯でお出しすることも可能でございます。また、きりたんぽ鍋やだまこ鍋の味付けにつきましては、今後改善を検討してまいります。そして、温泉につきましては大変ご満足いただけたご様子がうかがえ、心より感謝申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2024/1/14

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のリブランド記念プランをご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。また、温泉についてご満足いただき、大変うれしく存じます。朝食やその他のサービスにつきましては、今後もアップデートを重ねてまいりますので、ご期待いただけましたら幸いでございます。
これからもお客様のご満足のために、スタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2024/1/8

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
冬場でお客様の少ない日は、朝食がバイキングではなく和定食でのご提供となりますが、その内容についてご満足いただきまして大変うれしく存じます。また、温泉や渡り廊下の外の照明についてもお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。
これからもお客様のご満足のために、スタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/12/15

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度はせっかくのご利用にもかかわらず、夕食の内容が季節により変更となることにつきまして、お客様への事前の十分なご説明がないままのお食事となってしまい、お客様のご期待に沿うことができない対応となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は予約時のオペレーションやプラン説明文章などを見直し、このようなことのないようお客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬　支配人　伊藤

返信日：2023/12/18

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のお食事や温泉、お部屋についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。当館でのご滞在がお客様の楽しいご旅行の一助となりましたら、私どもも大変うれしく存じます。
また行きたい、とおっしゃっていただけることが、私どもにとりまして何よりの励みでございます。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/12/15

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のお部屋から見える雪景色や、大浴場までの渡り廊下に展示しておりますトリックアートをお楽しみいただきまして、心より感謝申し上げます。雪の降る寒い中ではございますが、当館にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/12/15

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のリブランド記念プランをご利用いただき、また温泉やお食事、接客についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。これからもお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/30

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度はせっかくのご利用にもかかわらず、夕食時のスタッフ対応や、客室の構造につきましてお客様のご期待に沿えず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後は夕食スタッフのオペレーションの見直しや、お部屋割りの工夫を行い、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/30

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の朝食と夜食の担々麺のサービスについてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。しかしながら、夕食のきりたんぽ鍋につきましてはお客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。今後はより多くのお客様にご満足いただけますよう、食材や作り方の改善を検討してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/26

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のお食事と清潔感、コストパフォーマンスについてお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。今後もまた何度でもお客様にご利用いただけますよう、さらなるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/22

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館での語り部のイベントや夜食の担々麺のサービス、館内の装飾や夕食についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。語り部のイベントは毎週月・木・土曜に開催していますが、話し手が毎回変わりますので、また機会がございましたら、その違いを聞き比べにお越しいただけましたら幸いでございます。また、担々麺も月ごとに味が替わりますので、そちらもお楽しみいただけましたらうれしく存じます。
これからもお客様のご満足のために、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/17

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館までのルートについてご紹介いただきまして、大変恐縮でございます。ご指摘の通り、湯瀬ホテル様側の踏切を渡ってしまうと狭い旧道に入ってしまいますので、ご来館の際は湯瀬温泉駅前を通るルートでお越しいただきますようお願いいたします。また、当館のコストパフォーマンスについてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/17

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の客室や大浴場、お食事についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。アメニティの充実につきましては、私どもも課題としておりましたので、改善に向けてご意見を参考にさせていただきます。
これからもお客様のご満足のために、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/17

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の清潔感やお食事、温泉についてお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。今度はお母様とご一緒にご利用いただけるとのことで、大変うれしく存じます。今後ともお客様にごひいきにしていただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/16

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の夕食についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。温泉までの渡り廊下につきましては、おっしゃる通り距離がございますが、道中に展示しておりますトリックアートクイズや、窓の外の傘の照明などの装飾をご覧いただきながら、ゆっくり歩かれることをお勧めしております。また、お部屋に臭いが残っていた件につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後は清掃と確認の体制を見直し、お客様により快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/16

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の接客や館内の装飾、温泉やお食事についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。また泊まりに行きたい、とおっしゃっていただけることが、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後ともお客様にまた何度でもお越しいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/16

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用　の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度のご利用におかれまして、スタッフ対応とお部屋の清潔感につきましては、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、客室の設備不良と夕食の味付けにつきましては、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。今後は設備の管理体制と料理の味付けを見直し、当館でのご滞在が総じてご満足のいくものとなりますよう、スタッフ一同サービスの改善と向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬　支配人　伊藤

返信日：2023/11/17

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
久しぶりに当館をご利用いただきまして、大変うれしく存じます。以前とは色々と変わった部分を感じられたかと存じますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
この度のリブランドを機に、これからも様々なサービスを進化させてまいりますので、また何度でも当館をご利用いただけましたら幸いでございます。それでは、来月またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/10

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館の温泉をご堪能いただき、また夕食のきりたんぽ鍋にご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。今後はこの度低評価をいただいた部分につきましても、スタッフ一同改善に努め、お客様によりお寛ぎいただけるホテルづくりに精進してまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/9

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度のリブランドを機に当館にお越しいただき、またスタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただきまして、心より感謝申し上げます。また、今回ご満足いただけなかった部分につきましては改善を重ね、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/9

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のお食事や館内の装飾、温泉についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。また、シングルルームの狭さゆえの利点を挙げていただきまして、大変恐縮でございます。
これからもお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/9

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度はせっかくのご利用にもかかわらず、お食事の内容やお部屋の暗さといった面につきましてお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。今後は年数を重ねた施設ながらも、サービス内容の向上や設備の改修を進め、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬　支配人　伊藤

返信日：2023/11/11

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
亀の井ホテルグループ共通企画の夜食の担々麺や、温泉についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。これからもお客様により充実したお寛ぎのひと時をお過ごしいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/5

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館のお部屋からの景色や、夕食についてお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。しかしながら、お食事メニューの一部や、売店の品揃え、またチェックアウト後のスタッフ対応の不備など、お客様のご期待に沿うことができない部分が多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。今後は当館でのご滞在の最初から最後までご満足いただけますよう、お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス内容の改善と向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/5

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
お客様の記念日に当館をご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。また、温泉についてご満足いただき、大変うれしく存じます。しかしながら、お食事につきましてはお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。今後はより多くのお客様にご満足いただけますよう、内容の改善を検討してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/11/5

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
当館から見える紅葉の景色や温泉、また朝食についてご満足いただきまして、心より感謝申し上げます。今後は、今回のご利用でご満足いただけなかった部分につきましても改善を重ね、よりお客様に快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2023/10/30