宿番号:322652
シャトレーゼホテル談露館のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
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風呂 | 3.7 |
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料理(朝食) | 4.2 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.6 |
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接客・サービス | 4.4 |
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清潔感 | 3.9 |
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投稿日:2024/6/2
シャトレーゼ系列のホテルの大ファンのねこむら。今回は70代の母とふたりで宿泊しました。
予約の段階でうっかり富士野屋さんと混同してしまい、石和温泉駅へのお迎えをお願いしていましたところ、談露館さんのフロントのスタッフ様よりご連絡を頂き、事なきを得ました。細かな配慮に感謝いたします。
いつも楽しみにしているシャトレーゼさんのケーキ。今回も母とふたり、チェックイン後に早速戴きました。毎回嬉しいサービスです。
……しかしながら、高齢になってきた母にとって、夕食前のケーキは少々重かった様子。私も年齢のせいか、夕食への影響が。でも、なかなか誘惑には勝てませんよね。
今後は、◯昼食はもっと少なく◯ケーキは母と半分ずつ◯夕食時間の調整をしようと固く決意いたしました!
(守れるかどうだか……)
夕食時のデザート皿がどうしてもお腹に入らず、スタッフの方のご提案でお部屋で戴く事に。
それでも果物のみ戴いて、ケーキとチョコレート菓子は(冷蔵庫保存して)翌朝朝食前に戴きました。パティシエ様の作品は素晴らしい!
また、温泉のシャワーのお湯が出るのに時間が掛かる事(ボイラーとの距離が理由)も事前に説明して頂きましたので、問題はありませんでした。隅々まで心配りをされていることが窺えます。
最後に。今年の夏には鉄板焼レストラン寛がOPEN予定とのこと。また楽しみが出来ます。夕食なしの宿泊プランの時に利用するのも良いですね。
また、伺います。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
ねこむら 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
総合での高評価ありがとうございます。
当館は昨年の6月にシャトレーゼホテル談露館としてリブランドし、ちょうど一年を迎えました。
今回のご宿泊では、フロントスタッフの機転により、ねこむら様にご迷惑が掛からず安心しました。
ご意見を頂きました様に当館ではシャトレーゼのスイーツをお楽しみ頂ける様、館内ご利用のお客様へアイス(8:00〜22:00)のサービスとご宿泊者様限定でウェルカムケーキ(15:00〜17:00)のサービスを行っております。
ウェルカムケーキはシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しており、アイスのサービスに関しては10種類以上のアイスをご用意しております。
当館のご夕食は17:00から19:00の間でご用意しておりますので、ご都合に合わせてご利用下さい。
現在当館では設備面の老朽化が課題となっており、計画的に修繕を行うと共に、YATSUDOKIカフェの改装や鉄板焼きレストランのオープンなど今後もお客様にお楽しみ頂ける様計画を行っております。
甲府にお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/5/30
もともとは老舗のホテルをシャトレーゼが運営されてるのかな。美味しいケーキやアイスのサービス目当てでしたが、予想外にも源泉掛け流しの温泉のお湯がとても素晴らしく、女湯は小さいながらも檜のお風呂で風情ありました。市役所隣にこんな温泉があるとは思いませんでした。インバウンドの家族も見かけましたが、もともとの常連の日本の年配の方も多い印象です。この温泉にリピーターがいるのは納得です。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
L 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
総合での高評価ありがとうございます。
当館は昨年の6月からシャトレーゼホテル談露館へリブランド致しました。
現在当館では、館内ご利用のお客様へアイス(8:00〜22:00)のサービスとご宿泊者様限定でウェルカムケーキ(15:00〜17:00)のサービスを行っております。
ウェルカムケーキはシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しており、アイスのサービスに関しては10種類以上のアイスをご用意しております。
お時間に制限はございますが、シャトレーゼのアイスやケーキをお楽しみ頂けますので是非ご利用下さい。
また、ご意見を頂きました温泉は、源泉かけ流しでのご用意となっており、加温・加水等を行っておりません。
泉質は当館自慢の一つとなっており、黒い湯の華が特徴でございます。
湯の華は、元々白いものが酸化して黒くなる為ご利用日によっては、白い状態や黒くなりかけの状態で出てくる場合がございますが、一日に二回の清掃を行っておりますので、ご安心してご利用下さい。
あまり広い温泉設備では無い為、フロントにてロッカーの鍵をお渡しすることで、ご利用者様の人数を制限しております。
男性が最大8名様・女性が最大6名様でのご用意となっており、お時間帯によってはお待たせをしてしまう場合もございますが、ご協力お願い致します。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/6
家族で、宿泊させて頂きました。甲府市駅近くなので、色々店などあって飲みに行ったりするのは便利そうです。
ホテルが外装工事していたので、場所が分からなくなり少しぐるぐる回ってしまいました。
シャトレーゼのウェルカムケーキ、ドリンクとアイス食べ放題とても良かったです!
しかし、温泉は口コミにあった通り非常に脱衣所、洗い場が狭くて人数を制限されていましたが、混雑時はもっと人数を少なくしないと客同士が凄く気使いながら使うので癒しの温泉のはずが疲れました。天然掛け流しの温泉なのにもったいないです。
接客やサービスは良かったのですが、GW価格とはいえ全体的にみると割高と感じてしまいました。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
えんちゃん 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地・サービス面への高評価ありがとうございます。
当館は昨年の6月にシャトレーゼホテル談露館としてリブランド致しました。
現在はご利用者様にお楽しみ頂ける様、館内ご利用のお客様へアイス(8:00〜22:00)のサービスとご宿泊者様限定でウェルカムケーキ(15:00〜17:00)のサービスを行っております。
ウェルカムケーキはシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しており、アイスのサービスに関しては10種類以上のアイスをご用意しております。
しかしながら温泉ご利用の際当館スタッフのご配慮不足にて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントスタッフ間で今回の頂きましたご意見を共有すると共に、社内でも共有を行い、お客様ご利用の際快適にご利用頂ける様計画的に改善を行って参ります。
当館は甲府の中心に位置し、何かと利便性も良いと思いますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/1
念願のシャトレーゼホテルへの泊まり旅でした。
ゆっくり甲府の観光とおいしい食事ができ、大変満足でした!
シャトレーゼホテル談露館からの返信
きよしこのよる 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・サービス面への高評価ありがとうございます。
当館は昨年の6月にシャトレーゼホテル談露館としてリブランド致しました。
現在はご利用者様にお楽しみ頂ける様、館内ご利用のお客様へアイス(8:00〜22:00)のサービスとご宿泊者様限定でウェルカムケーキ(15:00〜17:00)のサービスを行っております。
ウェルカムケーキはシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しており、アイスのサービスに関しては10種類以上のアイスをご用意しております。
また、当館ではスイーツイベントも行っており、さらにお楽しみ頂ける様な取り組みも行っております。
今回はご満足いただけたとの事でスタッフ一同大変うれしく思います。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/29
タイトルの意図は、フロントやレストランスタッフの方の接客は、丁寧で物腰柔らかく素敵でしたが、ほかの点については、安いビジネスホテルと同等という評価をせざるを得なかったということです。
温泉は、女性風呂の洗い場が3つしか無く、フロントの方の指示で入場するシステム自体は、混雑を避ける意味で良いと思っていました。しかし、実際に入ると、同時に6人いる状況で、たしかに、各々が洗い場、湯船、脱衣所というポジションにつけば問題ないかもしれませんが、実際は、そうシステマティックに事は進まず、脱衣所の混雑や洗い場待ちが発生します。結果、服を脱いで待つところが無く、体を洗う前に湯船に浸かって待っている方がいらっしゃいました。(ロッカーが6つあるので、同時に6人まで入れるという判断をされたのかと思いますが)
また、夕食が美味しく素晴らしかったので、朝食も期待していたところ、繁忙期のためか、ビュッフェ形式で、お料理の種類がとても寂しく感じました。ビュッフェ形式であることは、事前に丁寧にメールでお知らせくださったのですが、主菜らしきものが焼鮭くらいしか無く、あとはウインナースクランブルエッグ等を除くと、副菜的なものしか無く、主食やフルーツも種類が少なく、チェーンのビジネスホテルの方が充実しているのではないでしょうか。
ただし、レストラン会場は、広々していて素敵な空間でした。
お部屋に関しては、古さを感じつつも清掃が行き届いている印象で良かったです。注意点は、化粧水、乳液、メイク落としは個室に設置されていないことです。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
なお様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ・ご夕食への高評価ありがとうございます。
今回ご利用頂きました「スタンダード会席」プランは、人気のお料理の一つとなっており、県内産の食材や旬の食材などを調理し、お客様にご満足頂ける様料理長がメニューを作成しております。
しかしながら今回のご宿泊では温泉ご利用の際のご配慮不足や設備面にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロントにてロッカーの鍵をお渡しすることで人数の制限を行っており、現状男性が最大8名様・女性が最大6名様でコントロールを行っておりました。
今回頂いたご意見はフロントスタッフで共有を行うと共に、社内の改善計画の見直しを行い、お客様にご満足頂ける様修繕を行って参ります。
また、ご朝食への貴重なご意見もありがとうございます。
こちらも社内で共有を行い、より良い物をご提供できる様改善を行って参ります。
シャトレーゼホテルとしてリブランドし、もう間もなく一年を迎えますがご利用いただくお客様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供できる様しっかりと計画を行って参ります。
甲府へお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/27
甲府駅近くで、狭いですが、駐車場もあり、利便性が良いです。
外装工事中ですが、老舗ホテルという感じがし、シャトレーゼ保有らしく、
ウェルカムケーキやアイスの提供など大変良かったです。
大浴場は、脱衣場が狭く、ロッカーが使いにくいですが、泉質がよく、気持ち良かったです。
夕食、朝食ともボリューム有り、大変美味しかったです。
個室だったので、記念写真撮っておいてもらえばよかったと思うほど、素晴らしい空間でした。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
always3set 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス面・お食事への高評価ありがとうございます。
当館は昨年の6月にシャトレーゼホテル談露館としてリブランド致しました。
現在はご利用者様にお楽しみ頂ける様、館内ご利用のお客様へアイス(8:00〜22:00)のサービスとご宿泊者様限定でウェルカムケーキ(14:00〜17:00)のサービスを行っております。
ウェルカムケーキはシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しており、アイスのサービスに関しては10種類以上のアイスをご用意しております。
今回のご宿泊では、温泉の設備面でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
すぐにとは参りませんが計画的に改善を行って参ります。
また泉質へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
多くのお客様に温泉をご利用いただき、ご満足頂ける様努めて参ります。
ご意見を頂きました様に当館は甲府駅から徒歩10分圏内に位置し、利便性も良いと思いますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/5/7
投稿日:2024/4/25
ウェルカムスイーツとドリンク、アイスクリームの食べ放題はさすがシャトレーゼ。夕、朝食もとても美味しく頂きました。スタッフさん達も感じは良かったです。
残念だったのは、大浴場。脱衣場も浴室も3人入るといっぱいな感じで狭いし、お湯は熱い上、温度調節が出来ませんでした。あまりに熱かったので脱衣場で扇風機で涼もうと思ったところ、埃だらけでした。温泉に浸かってのんびりと思っていたのに落ち着きませんでした。それから、枕は薄すぎるかなと思います。ある程度調節出来ると良いと思います。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
マミちゃん 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・スタッフへの高評価ありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになりました。
当館は昨年の6月にシャトレーゼホテル談露館としてリブランド致しました。
現在はご利用者様にお楽しみ頂ける様、館内ご利用のお客様へアイス(8:00〜22:00)のサービスとご宿泊者様限定でウェルカムケーキ(15:00〜17:00)のサービスを行っております。
ウェルカムケーキはシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しており、アイスのサービスに関しては10種類以上のアイスをご用意しております。
しかしながら今回のご宿泊では温泉の設備面・清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時のマニュアルを再確認し、スタッフ間で共有を行い、今一度徹底して清掃を行う様指導致します。
また設備面はすぐにとは参りませんが計画的に改善を行って参ります。
シャトレーゼのスイーツをお楽しみいただき、お客様にご満足頂ける様今後も努めて参りますので甲府にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/25
2泊3日の旅行で、ずっと曇っていて唯一ホテルの窓から雪の積もった山頂を見ました!カメラスポットを巡りましたが全く見えず、、、でも、ホテルの夕食も朝食も、素晴らしく、素材を生かした料理で、とても満足しました。また、朝、ピアノの生演奏を聴く事が出来、感動しました!また行けたらなーと思っています。ありがとうございました。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
まあちゃん 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・サービス面への高評価ありがとうございます。
今回ご利用頂きました「スタンダード会席」プランは、人気のお料理の一つとなっており、県内産の食材や旬の食材などを調理し、お客様にご満足頂ける様料理長がメニューを作成しております。
コースでのご用意となっており、前菜からデザートまで定期的にメニューを変更しておりますので、次回ご利用の際もお楽しみ頂けます。
また、「スタンダード会席」のプランはメインのお料理を黒毛和牛ハンバーグか海鮮鍋からご選択頂けるプランでございます。
ご夕食のご選択は事前予約制となっており、ご予約の際お決め頂くか直接当館へのお電話等でご対応をしております。
複数名様でご宿泊の際は、別々でのご用意も可能となっており、特にご要望がない場合は黒毛和牛ハンバーグをご用意しております。
お電話でのご選択の場合は調理の都合上前日までとさせていただいております。
今回は天気があまり良くなかったとの事でお写真を取りに是非またご利用頂ければと思います。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/24
出張で何度か利用しています。今回は車でした。夕方の込み合う時間だったため頭から駐車してしまいました。朝出かけるときにはバックから入れなおされていたため老舗宿の良さを感じました。古い宿なので部屋や清潔さは普通でした。温泉は相変わらず気持ちよかったです。無料のアイスは部屋でも食べれたらいいなと思いました。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
まゆちゃん 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス面・温泉への高評価ありがとうございます。
当館はシャトレーゼホテルとしてリブランドし、令和6年6月で一年になります。
現在当館では、YATSUDOKIカフェの改装や鉄板焼きレストランのオープンに向け改装工事を行っております。
工事に伴いお客様がご利用いただけます駐車場は当館第二駐車場・立体駐車場・契約駐車場へのご移動をお願いしております。
ご到着の際フロントスタッフへお声がけ頂ければ地図のご用意がございますので、お手数ではございますがご協力お願い致します。
ご利用いただくお客様にご満足頂ける様お部屋の改装も合わせ計画的に修繕を行って参ります。
甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/20
春から大学生になる男女の双子連れ家族で一泊朝食付きプランで利用させて頂きました。
フロントの方、とても丁寧な対応、説明でした。
お風呂は脱衣所が狭いので、混んでいる時は利用しづらいですが、お湯が滑らかで,低温。ゆっくり入れました。
朝食が最高で、朝粥を選びました。半個室の朝食会場に案内していただき、テンションも上がり、朝から優雅な気持ちで頂きました。お粥を選んだので、足りないかと思いましたが、他にバイキングでパンやご飯、おかず、シャトレーゼのヨーグルトやジュースなどもあり、大満足の朝食でした。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
デコチャン 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
総合での高評価ありがとうございます。
当館の温泉は源泉かけ流しでのご用意となっており、加温・加水等を行っておりません。
その為湯温は外気温に左右されますが、年間を通して40度から42度を推移しております。
ご意見を頂きました様に当館の温泉施設はあまり広くなく、フロントでロッカーの鍵をお渡しすることでご利用者様の人数制限を行っております。
お時間帯によってはお待たせをしてしまう場合もございますが、ご協力をお願い致します。
また当館のご朝食は、チェックイン時に二種類からご選択頂き、個々のお膳をご用意しております。
大満足とのお言葉大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足頂ける様、また快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
甲府にお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/7
初シャトレーゼホテルでお世話になりました。接客も素晴らしく、食事を美味しく頂きました。お風呂が狭く脱衣所も狭くて、お客同士で気遣いがいるにはちょっと大変かな?洗い場も男湯は6カ所で女湯は3カ所、フロントで入場制限している意味が分かりました。チュックイン時にケーキサービスとアルコール(ワイン)は素敵なサービスです。アイス食べ放題も感激しました。ホテル側のお城の桜は綺麗で一足早めに桜見物ができました。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
グリちゃん 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ・サービス面への高評価ありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになりました。
当館は昨年の6月にシャトレーゼホテル談露館としてリブランド致しました。
現在はご利用者様にお楽しみ頂ける様、館内ご利用のお客様へアイス(8:00〜22:00)のサービスとご宿泊者様限定でウェルカムケーキ(15:00〜17:00)のサービスを行っております。
ウェルカムケーキはシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しており、アイスのサービスに関しては10種類以上のアイスをご用意しております。
今回ご意見を頂きました様に当館の温泉はあまり広くなく、フロントで温泉のロッカーの鍵をお渡しすることで人数の制限を行っております。
お時間帯によっては混雑しており、お待たせをしてしまう場合もございますが、フロントスタッフが極力お待たせすることの無い様コントロールを行っておりますので、ご協力をお願い致します。
今年は桜の開花が例年よりも遅く、県内もだんだんと満開になる予測でございます。
当館は甲府の中心に位置し、甲府駅からも徒歩10分圏内と何かと利便性も良いと思いますので、甲府にお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/4/3
温泉目的で行きましたが、ウェルカムスイーツやアイスクリームの食べ放題があってスイーツ堪能できました。
温泉はこぢんまりしていますがたまたま他の人がおらず、ゆっくり出来ました
お部屋も最新ではないですが、清潔感あり安心出来ました。
立地も良いのでまた機会があれば宿泊したいホテルです。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
み 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス面への高評価ありがとうございます。
当館は令和5年6月1日より「シャトレーゼホテル談露館」へリブランドし、館内ご利用のお客様へ、アイスのサービスとご宿泊者様限定でウェルカムケーキ(15:00〜17:00)のサービスを行っております。
ウェルカムケーキはシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しており、アイスのサービスに関しては10種類以上のアイスをご用意しております。
ご意見を頂きました様に当館の温泉はあまり広い温泉ではなく、温泉のロッカーの鍵をフロントでお渡しすることでご利用者様の人数の制限を行っております。
お時間帯によってはお待たせをしてしまう場合もございますが、極力お待たせすることの無い様フロントスタッフがコントロールを行っておりますのでご協力をお願い致します。
当館では設備面での老朽化が現在の課題となっており、計画的に修繕を行うと共に、YATSUDOKIカフェの改装や鉄板焼きレストランのオープンなど今後もお客様にお楽しみ頂ける様計画を行っております。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/23
お肌がすべすべになる温泉があります。
珍しい黒い湯の華があって風情があります。
難点は2つ。
1.少々小さめ。5−6名(男性用)のシャワーがありますが、6名も入ると窮屈でしょう。お風呂に行く前にフロントで状況を確認されるのをお勧めします。
2.すべすべになる温泉なので、お風呂の床が非常に滑りやすいです。お酒を飲んだ後、ご年配の方等は十分にご注意下さい。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
Yo 様
いつもシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・泉質への高評価ありがとうございます。
当館の温泉は源泉かけ流しでのご用意となっており、泉質は当館自慢の一つとなっており、黒い湯の華が特徴でございます。
湯の華は、元々白いものが酸化して黒くなる為ご利用日によっては、白い状態や黒くなりかけの状態で出てくる場合がございますが、一日に二回の清掃を行っておりますので、ご安心してご利用下さい。
ご意見を頂きました様に当館の温泉はあまり広い設備でない為、フロントにてロッカーの鍵をお渡しすることで人数の制限を行っております。
フロントスタッフが、極力お待たせすることの無い様、またごゆっくりとご利用頂ける様コントロールを行っておりますのでご協力をお願い致します。
また、お声を頂きましたように、泉質上お足元が非常に滑りやすくなりますのでお気お付けてご利用下さい。
設備面の修繕も含め、今後もお客様にご満足頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
Yo様のご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/3/17
夕食、朝食は、品数は多く量も十分で美味しく頂きました。お風呂は、事前空き確認が必要で混雑時は希望の時間に入れませんでした。脱衣場、湯船が狭く定員は6名でしたが、3名以下でないと、他の人との距離が近くて、ゆっくり出来ないと思います。温泉の泉質は良いと思いました。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
まこもん 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・サービス面への高評価ありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになりました。
今回ご利用頂きました「スタンダード会席」プランは、メインのお料理を黒毛和牛ハンバーグか海鮮鍋からご選択頂けるプランとなっております。
ご夕食のご選択は事前予約制となっており、ご予約の際お決め頂くか直接当館へのお電話等でご対応をしております。
複数名様でご宿泊の際は、別々でのご用意も可能となっており、特にご要望がない場合は黒毛和牛ハンバーグをご用意しております。
また、お電話でのご選択の場合は調理の都合上前日までとさせていただいております。
今回のご利用では温泉の設備面にてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ご意見を頂きました様に当館の温泉はあまり広くない為、ロッカーの鍵をフロントでお渡しすることで人数の制限を行っております。
お時間帯によってはお待たせをしてしまう場合もございますが、ご協力をお願い致します。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/16
前回伺った後は、コロナ等があり老舗であっても客数が減ったのか、シャトレーゼの冠がつきました。ホテルそのものは夕食も復活し、かなりおいしく頂きました!朝食は今一でしたが・・・
露天付き部屋の46℃の源泉は魅力ですが、3月時期には湯量が少なかったせいかぬるかったです。また、部屋の畳が古いのか、やたら黒いズボンに突き刺さりました・・・
それらを抜いても又伺いたいと思いました!購入してきた生ワインはすごく美味で又同じ時期に伺い購入したいです!!
シャトレーゼホテル談露館からの返信
himiko 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食への高評価ありがとうございます。
今回ご利用頂きました黒毛和牛しゃぶしゃぶは、人気のお料理の一つとなっており、県内産の食材や旬の食材などを調理し、お客様にご満足頂ける様料理長がメニューを作成しております。
コースでのご用意となっており、前菜からデザートまで定期的にメニューを変更しておりますので、次回ご利用の際もお楽しみ頂けます。
ご意見を頂きました様に当館の温泉は源泉かけ流しでのご用意となっており、湯温は外気温に左右されます。
その為、冬の時期は比較的温度が上がらない傾向にありますが、40度から42度を平均して推移しております。
極力湯温を安定してご提供できる様スタッフによる定期的な確認を行うと共に、現在湯量の減少が見受けられたので調査を行っております。
温泉の温度に関しましては社内で検討をし、季節に関わらずお客様が快適にご利用頂ける様工夫をして参ります。
また、設備面での不具合にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お部屋の畳の件社内で共有をし、改善を行えるよう検討して参ります。
コロナ時期に比べご利用者様が多くなり、シャトレーゼホテル談露館としてリブランドしたことで、ご家族様でのご利用も増えて参りました。
ご利用者様にご満足頂ける様今後も努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/3/25
投稿日:2024/3/12
以前宿泊した事があるホテルです。
今回シャトレーゼに代わって初めて利用しました。
老舗ホテルにシャトレーゼが加わってパワーアップしています。
welcomeケーキはシャトレーゼブランドでもワンランク上のYATUDOKIのケーキ。飲み物にはシャトレーゼ生ワインもありました。
お風呂上がりのアイス(最近いろいろなホテルでも見かけますが)
なんと濃厚系アイスがドドーンと16種類がお出迎えしてくれます。
チョコバッキーをはじめバニラ、練乳ミルク、しぼりたて牛乳バー、ショコラなどずっしり系です。
朝食もシャトレーゼスムージー、ヨーグルトは4種類食べ比べできます。
もともと老舗ホテルで従業員の方も丁寧、そして温泉あり。
駐車場もあるので車で来ても安心なホテル。
また甲府に宿泊する機会あれば利用させていただきます。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
さなえ 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
総合での高評価ありがとうございます。
当館は昨年6月にシャトレーゼホテル談露館にリブランド致しました。
ご意見を頂きました様に、ウェルカムケーキはシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しており、アイスのサービスに関しては10種類以上のアイスをご用意しております。
以前に比べパワーアップしたとのお声を頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。
当館では設備面での老朽化が現在の課題となっており、計画的に修繕を行うと共に、YATSUDOKIカフェの改装や鉄板焼きレストランのオープンなど今後もお客様にお楽しみ頂ける様計画を行っております。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/12
祖母と弟と3人で宿泊しました!祖母が温泉に入りたいと言いましたが、1人で入るのが難しい事を察してくれた男性のフロントの方が機転をきかせてくれ、空いている時間帯ということもあり、貸切にしてくれました。祖母も弟も大満足でした!ありがとうございました!ウェルカムスイーツとアイスの食べ放題も満喫させてもらいました!
シャトレーゼホテル談露館からの返信
R指定のかた 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
総合での高評価ありがとうございます。
当館の温泉はあまり広くないということもあり、フロントでロッカーの鍵をお渡しすることでご利用者様の人数制限を行っております。
今回は偶発的に貸切の状態でのご用意となりましたが、多くのお客様にご利用頂ける様基本的には貸切でのご用意は行っておりませんので、ご理解の程お願い致します。
また、サービス面への高評価も頂きありがとうございます。
シャトレーゼホテル談露館としてリブランドし、ウェルカムケーキやアイスのサービスを行っております。
お時間に制限はございますが、お楽しみいただければ幸いです。
当館ではスイーツイベントも行っており、さらにお楽しみ頂ける様な取り組みも行っております。
今回はご満足いただけたとの事でスタッフ一同大変うれしく思います。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/10
今回小学生の孫と二人でお世話になりました。老舗ホテルだけあって部屋の掃除は行き届いてあるものの部屋そのものが古く改装の時期かなと思いました。サービスはウエルカムケーキが付いていてアイスキャンデーが食べ放題が良かった。寒かったのでアイスキャンデーは食べなかったがこのコスパで素晴らしいサービスでした。
お風呂は狭いが温泉なので良かったです。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
マサ 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス面への高評価ありがとうございます。
当館は昨年の6月からシャトレーゼホテル談露館へリブランド致しました。
現在当館では、館内ご利用のお客様へアイス(8:00〜22:00)のサービスとご宿泊者様限定でウェルカムケーキ(15:00〜17:00)のサービスを行っております。
ウェルカムケーキはシャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご用意しており、アイスのサービスに関しては10種類以上のアイスをご用意しております。
お時間に制限はございますが、シャトレーゼのアイスやケーキをお楽しみ頂けますので是非ご利用下さい。
今回ご意見を頂きました様に設備面での老朽化が現在の課題となっており、計画的に修繕を行うと共に、YATSUDOKIカフェの改装や鉄板焼きレストランのオープンなど今後もお客様にお楽しみ頂ける様計画を行っております。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/5
大雪の日にお世話になりました。
温泉にゆっくりつかり、ほてった後のアイスは最高でした。
大雪で電車が止まりましたが、10社以上電話してタクシーを手配いただき大変助かりました。老舗の宿の良さを感じました。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
まゆちゃん 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
総合での高評価ありがとうございます。
当館の温泉は源泉かけ流しでのご用意となっており、加温・加水等を行っておりません。
湯温は外気温に左右されますが、ご宿泊日当日は湯温が安定していたようで良かったです。
ご意見を頂きましたタクシーの手配の件でございますが、甲府市内のタクシー会社の台数が少なくなっており、状況により予約を受け付けていない場合がございます。
その際は当館でタクシーの手配ができない場合もございますので、ご理解・ご協力をお願い致します。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/2
接客は凄く丁寧でよかったですが
クローゼットに前の宿泊客の脱いだ衣服が
残っていて残念でした。
建物は古いですが汚いと言うわけでなく
掃除はきちんとしている感じです。
温泉は夕方と早朝に入りました。
源泉掛け流しで温度調節が出来なく
温かったり熱すぎたりですが
泉質はいいのがわかりました。
全体的にはよかったと思います。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
mac 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉・スタッフへの高評価ありがとうございます。
当館の温泉は源泉かけ流しでのご用意となっており、加温・加水等を行っておりません。
泉質は当館自慢の一つとなっており、黒い湯の華が特徴でございます。
湯の華は、元々白いものが酸化して黒くなる為ご利用日によっては、白い状態や黒くなりかけの状態で出てくる場合がございますが、一日に二回の清掃を行っておりますので、ご安心してご利用下さい。
しかしながら、今回のご宿泊では清掃時の最終確認がしっかり出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂きました内容は社内で共有を行い、清掃スタッフへ再度指導を徹底して参ります。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/3/9
投稿日:2024/2/29
落ち着いた雰囲気がとてもよかったです。丁寧な対応も心地よいです。部屋に電源が少ないのがちょっと不便でした。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
Siva 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへの高評価ありがとうございます。
大変励みになりました。
当館は昨年の6月からシャトレーゼホテル談露館へリブランド致しました。
現在当館では、館内ご利用のお客様へアイス(8:00〜22:00)のサービスとご宿泊者様限定でウェルカムケーキ(15:00〜17:00)のサービスを行っております。
ご意見を頂きましたお部屋の設備ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
設備面の老朽化も含め計画的に改善を行って参ります。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/3/9
投稿日:2024/2/22
Welcome スウィーツ、本格的です。
他の方も書かれていらっしゃるかもしれませんが、大変美味しく頂きました。ご馳走様でした!
シャトレーゼホテル談露館からの返信
Yo 様
いつもシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス面への高評価ありがとうございます。
ウェルカムスイーツはご宿泊者様限定でお召し上がりいただけるサービスとなっており、15:00〜17:00のお時間でご用意をしております。
また、17:00以降にご到着のお客様は現在お部屋でお召し上がり頂ける焼き菓子をご用意しております。
今後もお客様が温泉やスイーツをお楽しみ頂ける様計画を行っておりますので、甲府へお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/2/19
急な用事が出来2日前に予約しました。急な予約でしたので、選択できるプランが少なく。食事なしのプランになりました。
シャトレーゼの冠がついて初めての利用ですが、ハード面は変更なしかな? あるいはエアコンが新しくなっていたのかな? 私の大好きな甲府温泉第1号の湯質は相変わらず最高でした。そして、以前接してくださいましたスタッフもいて安心して利用できました。 また、ソフト面では大いに好ましくなっていました。ウエルカムケーキセットは美味しい! 石和にもあると言うシャトレーゼ系列のホテルも利用してみたくなりました。リフレッシュ半ばのようですが完成後が楽しみです。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
シーチャン 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
総合での高評価ありがとうございます。
当館は昨年の6月にシャトレーゼホテルとしてリブランド致しました。
これまでの歴史を大切に、お客様に寄り添えるよう営業して参ります。
現在当館では、館内ご利用のお客様へアイスのサービスとご宿泊者様限定でウェルカムケーキ(15:00〜17:00)のサービスを行っております。
また、温泉へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
源泉かけ流しでのご用意となっており、黒い湯の華が特徴の当館の温泉は今後もお楽しみ頂けます。
ご意見を頂きました設備面は徐々にではございますが修繕を行い、今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/2/25
投稿日:2024/2/16
部屋がすごく広くてびっくりしました。部屋に設置されていたエアコン、大きくてパワーあって良いです。空調の調子が良くて静か。夜ぐっすり眠れました。また行きたいホテルです。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
よし 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
総合での高評価ありがとうございます。
今回ご利用頂きましたデラックスダブルルームは、通常のダブルルームよりも広めの設計となっており、お部屋にソファーを設置している当館人気のお部屋の一つでございます。
禁煙ルーム・喫煙ルームともにご用意があり、ごゆっくりとお過ごし頂けます。
また、当館は設備面での老朽化が課題となっており、計画的に修繕を行っております。
お部屋の空調設備の修繕も計画の一環となっており、ぐっすりと眠れたとのご意見大変うれしく思います。
お部屋の設備面の修繕と共に、YATSUDOKIカフェの改装や鉄板焼きレストランのオープンなど今後もお客様にお楽しみ頂ける様計画を行っております。
甲府にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/2/25
投稿日:2024/2/13
夕食は大変美味しく、天ぷらもフワッと揚がっていて野菜の甘味も感じました。
効率よくお風呂に入れる説明がもう少しあると良かったと思いますが、スタッフの方の感じも良く、また近くに観光する時には行きたいと思います。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
ike 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食・スタッフへの高評価ありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになりました。
今回ご利用頂きました黒毛和牛しゃぶしゃぶは、人気のお料理の一つとなっており、県内産の食材や旬の食材などを調理し、お客様にご満足頂ける様料理長がメニューを作成しております。
コースでのご用意となっており、前菜からデザートまで定期的にメニューを変更しておりますので、次回ご利用の際もお楽しみ頂けます。
今回ご意見を頂きましたお風呂ご利用時のご案内に関しましては、チェックイン時のご案内内容を確認し、スムーズにご対応できるよう改善を行います。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/2/25
投稿日:2024/2/10
夕飯は美味しいです。デザートも美味しいです。
蔵出しワインも美味しです。
けれど、冷えたグラスワインも欲しいです。白ワインは美味しいだけに常温だけだと勿体ないです。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
Yo 様
いつもシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食へのご意見ありがとうございます。
レストランスタッフへ共有を行い、冷えたものをご用意をする様指導を行いました。
また、状況により赤ワインなどは常温でのご用意も可能でございますので、お気軽にスタッフまでお申し付け下さい。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/2/1
レストランも美味しいです。
シャトレーゼさんの蔵出しワインを頂けます。
蔵出しなので、白も常温なのが、ちょっと残念。
クラスワインの場合は冷えた物も選択できるともっと良いと思います。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
Yo 様
いつもシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食への高評価ありがとうございます。
今回ご利用頂きました黒毛和牛しゃぶしゃぶのプランは当館でもご好評頂いておりますお料理の一つでございます。
県内産の食材や旬の食材などを調理し、お客様にご満足頂ける様料理長がメニューを作成しております。
また、グラスワインの提供方法へのご意見ありがとうございます。
レストランスタッフへ共有を行い、ご提供までの手順を確認させて頂きます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/2/10
投稿日:2024/1/29
今回が2度目の宿泊。前回(まだ1か月以内!)大満足だったので、また伺いました。
土日一泊2日の日程、土曜朝に当日予約。今回は夕食なしの朝食付きおひとり様プラン。14:00-11:00のゆったりステイ。これ、なかなか良かったですよ〜。
温泉は15:00から入浴可。ゆっくり部屋で支度してから、時間きっかりにいの一番にフロントで鍵を戴きお風呂へ。
源泉掛け流しの為、温度調節が難しい事が有り‥‥との事でしたが、正に適温!熱くなく、ぬるくなく、丁度よい。お陰様で、湯上がりも暫くは温かさが続いていましたね。
洗い場は3人分、浴槽は倍の6人同時に入っても余裕あるくらいです。ちなみにロッカーも6人分。
お風呂上がりにウェルカムドリンク(白ワインを選択)+ケーキを堪能。お部屋で戴けたら尚良かったのですが、一階喫茶コーナーでの飲食との事でした。
今回は夕食なし。駅弁【ワインのめし】※甲州名物が色々入っていて楽しい♪を予め甲府駅で購入済み。やはりワインが欲しくなります‥‥。
お風呂は空いていれば何度でも入れます。夜間清掃時間を除いても、ゆっくり楽しめると思います。前回は5時00分に朝風呂に向かったら、お湯が50℃近くてとても入れなかったのですが、今回は朝も適温。ラッキーでしたね。
勿論、源泉掛け流しの贅沢な温泉ですので、湯の温度も一期一会。自然の恵みを頂くのに、文句は言えませんね。
‥‥どうしても熱ければ、時間をずらしてまた挑戦するのが良いと思いますよ。
朝食はメインを花籠/お粥から選択可。会場ではこれに加えて、ご飯や味噌汁、副菜数種類、パン各種、ジュース各種、珈琲紅茶等がバイキン形式となっていました。ちょっと楽しいですね。
大半は大変満足のいく事ばかりでした。ひとつ、お部屋のエアコンのキュルキュルする音が短時間でしたが気になりましたが、ずっとではなかったですし、夜間は消していたので全く問題はありませんでした。
また、湯の華が浮かぶ素敵な温泉目当てに伺いたいと思います!また、コンプリートスタンプラリー、挑戦してみようかしら?
シャトレーゼホテル談露館からの返信
ねこむらさん 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご予約頂きまして誠にありがとうございます。
総合での高評価ありがとうございます。
二度目のご宿泊とのことで「大満足」とのお言葉大変励みになりました。
今回ご利用頂きましたロングステイプランは、通常15時チェックイン-10時チェックアウトでのご案内となっておりますが、14時チェックイン-11時チェックアウトとごゆっくり当館でお過ごし頂ける人気のプランの一つでございます。
ご意見を頂きました温泉は、源泉かけ流しでのご用意となっており、加温・加水等を行っておりません。
泉質は当館自慢の一つとなっており、黒い湯の華が特徴でございます。
湯の華は、元々白いものが酸化して黒くなる為ご利用日によっては、白い状態や黒くなりかけの状態で出てくる場合がございますが、一日に二回の清掃を行っておりますので、ご安心してご利用下さい。
あまり広い温泉設備では無い為、フロントにてロッカーの鍵をお渡しすることで、ご利用者様の人数を制限しております。
男性が最大8名様・女性が最大6名様でのご用意となっており、お時間帯によってはお待たせをしてしまう場合もございますが、ご協力お願い致します。
またお部屋のエアコンの異音に関しましては、確認を行い改善を致します。
設備面での老朽化が現在の課題となっており、計画的に修繕を行うと共に、YATSUDOKIカフェの改装や鉄板焼きレストランのオープンなど今後もお客様にお楽しみ頂ける様計画を行っております。
甲府にお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/29
気になった点
・他の宿泊者の方も書かれてますが、清潔感に欠けると感じました。
風呂、洗面所のタイル(壁)、蛍光灯部分への汚れ、ホコリが酷い状態でした。(ヤニ汚れ)
タオルで軽く拭いただけで綺麗になりました。明らかな掃除不足。
・冷蔵庫内も前泊者の汚した状態がそのまま、髪の毛もありました。
・トイレも掃除不足。
・アメニティの数がそもそもおかしい。
チェックインの際は3泊分のアメニティ用意しているとの案内。
部屋に入って確認すると、諸々数が合わない。フロントに聞くと3日目には必要なアメニティをドアノブに掛けるとの返答。
実際に3日目ドアノブに掛かっている中身を確認。入っていたのは、タオル類とバスマットのみ。
その他のアメニティは用意されておらずの状態でした。
普通は泊数分を用意すると思うのですが、この宿は違いました。
良かった点
・ケーキサービス(締め切り時間が早いですが・・・)、アイス食べ放題
・フロントスタッフ 男性お二人(若手のメガネを両名かけてました)
改善点は他にも多数あるな〜の印象です。
接客、清掃にももっと力を入れて欲しいです。
ビジネスホテルの倍近いお値段の割に宿感を感じられませんでした。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
WISH 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス面・スタッフへの高評価ありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになりました。
しかしながら今回のご宿泊では、清掃面の不備・スタッフのご案内不足によりご迷惑又、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃面では、清掃個所の確認・最終チェックのやり方など再度指導を徹底して行い、快適にお過ごし頂ける様指示を行います。
また、チェックインの際のご案内に関しましても、フロントスタッフ全員がプラン内容を理解し、お客様のご利用時不備の無い様徹底して指導を行って参ります。
今回ご利用頂きましたご意見は社内で共有を行い、ご利用頂くお客様にご迷惑をお掛けすることの無い様努めて参ります。
当館は甲府の中心に位置し、甲府駅まで徒歩10分圏内となっており、何かと利便性も良いと思いますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/28
全体的に昭和感があったが、清潔感はありました。ウェルカムスイーツがよかったです。
ワインもあり、楽しめました。
お風呂は正直狭いですが、フロントにロッカーの鍵を借りるシステムのため、混雑はしておらず、十分温泉を楽しめました。
朝食もオムレツは注文してから目の前で調理してくれのが、よかったです。
また機会があれば、宿泊したいと思います。
シャトレーゼホテル談露館からの返信
Ash 様
この度はシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
総合での高評価ありがとうございます。
当館の温泉は源泉かけ流しでのご用意となっており、あまり広い温泉施設でない為フロントにてロッカーの鍵をお渡しすることで人数制限を行っております。
お時間帯によってはお待たせをしてしまう場合もございますが、ご協力をお願い致します。
また、今年の年始のご宿泊ではご朝食付きでのご予約が多く、バイキング方式でのご用意をさせて頂きました。
通常は個々のお膳でのご用意となっており、チェックインの際二種類からご選択頂く方式となっております。
ご意見を頂きました様に当館では設備面での老朽化が現在の課題となっており、計画的修繕を行っております。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、甲府にお越しの際は是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊課 内田
返信日:2024/2/2