クチコミ・評価(5/20)

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、料理への高い評価をして頂きありがとうございます。
季節によりお食事の内容を変えておりますので、時期をかえてまたぜひ再来くださいませ。
貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
再度お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/11/28

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

masa様
この度は当館へのご宿泊・ご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お料理 他 お褒めの高い評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
全客室のリノベーション工事も完了し、
現在新しくなったお部屋でのお出迎え中でございます
今後もより多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参りますので
masa様の またのご利用　心からお待ち申し上げます。
ハートピア熱海 スタッフ一同

返信日：2021/11/4

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

masaki様 この度はハートピア熱海へのご宿泊、ご投稿いただきありがとうございます。
スタッフの接客サービスはもちろん、客室や大浴場の清掃や食事の提供など全ての面において快適なご宿泊が叶いますようスタッフ一同細かな気配りを心掛けております。
お客様の思い出づくりのお役に立てましたならば幸いでございます。今後もよりお客様にお喜び頂けるよう精一杯サービスの提供に努めて参りますので、是非またハートピア熱海にお越し頂ければ幸いでございます。

返信日：2021/10/29

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂に関してましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
より今後改善に努め、より一層選ばれる施設を目指し努めて参ります。
コロナ禍という普段とは違う状況下ではございますが、当館でのご滞在がお客様にとって少しでも気分転換となったのであれば幸いでございます。
「また泊まりたい」と仰って頂き、大変光栄でございます
全ての世代のお客様に楽しんでお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております

返信日：2021/9/4

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋・お食事全てに及第点を賜りまして重ねて感謝申し上げます。
当日は天候にも恵まれ、花火もきれいに見えましたね！
“部屋からも十分きれいで満足”とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
今回は相模灘を一望できる海側和室のお部屋をご用意させていただきましたが
他にも、シングルルーム・ツインルーム・和室・和洋室・露天付和洋室と
多彩なタイプがございます。
ぷらっと一人旅・二人でゆったり旅・みんなでわいわいグループ旅・お子様と一緒のファミリー旅と
様々なシーンでご活用頂けますので、また別の機会にもご利用頂けたらと存じます。
宿への道程、ご不安な場合にはフロントで道案内をさせて頂きますのでお気軽にご連絡くださいませ。
ご多用の中、ご感想と貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
おとうさん様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/5/19

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度は当館へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、貴重なご意見までお寄せくださいました事
重ねて感謝申し上げます。
現在当館では通常の浴衣の他に、作務衣・色浴衣（２種）をご用意いたしております。
旅行ならではの“和の装い”は温泉気分も高まりますね！
選ぶ楽しみが加われば更に盛り上がる事と存じます。
今後のサービス向上に向けた取り組みの中で活かして参る所存です。
海と山に囲まれた自然の中で、温泉と寛ぎに浸りたくなった時にはまた是非、
足をお運び下さいませ。
へいあん様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。
心温まるご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2021/5/1

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へのご利用いただきありがとうございました。
お部屋、お食事にご満足頂けてスタッフ一同大変うれしく思います、ありがとうございます。
今後もよりお客様へのおもてなしを心掛け 精一杯務めてまいります
次回のご来館、御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました

返信日：2021/3/29

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へのご宿泊,口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様に喜んで頂けるお部屋のご提供、おもてなしを心掛け
スタッフ一同精一杯務めて参ります
より一層精進して参りますので
お気づきの点等ございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
ハートピア熱海

返信日：2020/12/26

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へのご宿泊,誠にありがとうございました。
お部屋、温泉、お食事にご満足頂けてスタッフ一同大変うれしく思います、
ありがとうございます。
今後もよりお客様にご満足頂ける様、務めてまいります
次回のご来館、御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました

返信日：2020/12/26

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はコロナ禍でご不便をおかけする中ご理解 ご協力をいただいた上でのハートピア熱海へのご宿泊ありがとうございまいた
また、お忙しい中 口コミへのご投稿 重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
引き続きハートピア熱海をご愛顧頂けると幸いでございます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/12/26

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へのご利用いただきありがとうございました。
あわせて口コミへのご投稿ありがとうございます
夕食時にお待たせしたり、清掃が不十分であったりと、多くのご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました事を反省し、お客様にご不便がないよう改善してまいります。
今後もよりお客様へのおもてなしを心掛け 精一杯務めてまいります
次回のご来館、御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2020/12/22

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へのご宿泊、口コミへのご投稿、 誠にありがとうございます
ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。私共はお越し頂きます皆様に、安心・安全を感じて頂き、快適にお過ごし頂く為の努力を日々行っております。今後もお褒め頂きましたお言葉を胸に、皆様にさらにご満足を感じて頂けるホテルへと成長できる様精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/12/17

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へのご宿泊、口コミへのご投稿、 誠にありがとうございます
また、今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからも温かいおもてなしと快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/12/17

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へのご宿泊、口コミへのご投稿、 誠にありがとうございます
ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。私共はお越し頂きます皆様に、安心・安全を感じて頂き、快適にお過ごし頂く為の努力を日々行っております。今後もお褒め頂きましたお言葉を胸に、皆様にさらにご満足を感じて頂けるホテルへと成長できる様精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/12/17

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度ハートピア熱海へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お料理や温泉など様々なお褒めの言葉を頂戴いたしまして
誠にありがとうございます。
季節のイベントではございますが替わり湯もご用意しておりますし
有料になりますが源泉かけ流しの個室風呂もございます。
ご指摘いただきました洗面所の件、大変失礼いたしました早急に対処致します
貴重なご意見ありがとうございました、
現在ホテル内すべて暖房のみでの設定でございまして、説明不足ならびに ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
ユズミノ様のまたの御利用スタッフ一同　心よりお待ちしております。

返信日：2020/12/3

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度は当館をご宿泊・ご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへの投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お料理他、お褒めの評価を頂戴いたしましてスタッフ一同感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるよう精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ハートピア熱海　スタッフ一同

返信日：2020/12/3

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度は当館をご宿泊・ご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへの投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
年内には全ての客室内リノベーション工事が終了し、
新しくなった客室にてご利用頂けます
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ハートピア熱海 スタッフ一同

返信日：2020/12/3

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度は当館をご宿泊・ご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへの投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お料理、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ハートピア熱海 スタッフ一同

返信日：2020/12/3

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿も重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊お寛ぎ頂けた様で従業員共々大変嬉しく思います。
年内には全ての客室のリノベーション工事が完成いたします
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/12/1

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へのご利用いただきありがとうございました。
お部屋、お食事にご満足頂けてスタッフ一同大変うれしく思います、ありがとうございます。
今後もよりお客様へのおもてなしを心掛け 精一杯務めてまいります
次回のご来館、御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました

返信日：2020/12/1

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
ご滞在中はお部屋にお料理とご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからもより皆様に快適な滞在をご提供できるよう精進して参りますので、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2020/12/1

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へのご利用,また口コミへのご投稿も重ねてありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
お料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもより皆様に快適な滞在をご提供できるよう精進して参りますので、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/12/1

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿も重ねて御礼申し上げます。
部屋清掃、お食事におきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
部屋清掃についてはチェックの徹底、食事におきましてはお料理の提供及び御案内に対し教育を徹底してまいります
ご指摘を頂きました「Wifi電波環境」につきましては今月改善工事を行います、今後はご不便を
お掛けする事なくご利用頂けると思います
今後もより一層ご満足頂ける様、スタッフ一同精一杯務めて参ります。
是非、また当館へお越しくださいませ。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/7/3

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿も重ねて御礼申し上げます。
【３,４月平日学生限定プラン】でのご利用ありがとうございます。
ご宿泊お寛ぎ頂けた様で従業員共々大変嬉しく思います。
WIFIに関しましては改善できるよう順次改修工事を行っております。
次回お越しの際はリノベーションされたお部屋を御堪能頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/4/10

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿も重ねて御礼申し上げます。
接客面やお料理、お風呂と多くの事にご満足頂き従業員共々大変嬉しく思います。
六月には熱海の初夏を告げる花ジャカランダが開花します。
次回お越しの際は熱海の違う景色をお楽しみ頂けたら幸いです。
今後もより一層ご満足頂ける様、スタッフ一同精一杯務めて参ります。
是非、また当館へお越しくださいませ。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/4/10

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿も重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
四月より当館はリノベーションを行います。
これからも多くのお客様にご満足頂けるホテルとなるよう
さらなるサービスの向上、ホテル環境の向上に精進して参ります。
又のお越し心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/3/16

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿も重ねて御礼申し上げます。
客室露天風呂からお食事まで大変満足されたご様子で誠ありがとうございます。
またお褒めの言葉も従業員共々とても嬉しく思います。
四月から春の新メニューを提供させて頂く予定でございます。
また次回お越し頂いた際もご満足頂けるように
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2020/3/16

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿も重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を頂戴いたしまして
従業員共々大変嬉しく恐縮でございます。
誠にありがとうございます。
スタッフ一同これからも頑張ってまいりますので
機会がございましたら又ぜひ季節を変えて
熱海めぐりの拠点にして下さいませ。
お会いできる日を心より、お待ち申し上げております。

返信日：2020/2/17

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿も重ねて御礼申し上げます。
今回リピート利用との事で大変嬉しく思います。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で私共も安心致しました。
熱海は季節ごとに異なる趣のある非常に魅力的な街でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2020/1/22

熱海伊豆山温泉　ハートピア熱海からの返信

この度はハートピア熱海へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当館にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後も客室の清潔感、スタッフのおもてなしと、
お客様が心身ご満足していただけますよう精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2020/1/22