クチコミ・評価

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

この度は、ホテルザセレスティン東京芝にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。その折のご感想もお寄せいただき厚く御礼申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子何よりでございます。当ホテルはオフィス街にございますので、週末や夜間は大変静かでございます。今後も、都会の喧騒を忘れる特別な空間として、ホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2024/3/18

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りましたことに心より御礼申し上げます。
ご滞在を快適にお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、ホテルオリジナルカレーに関しましてもお気に召していただき、嬉しく存じます。
こちらは開業当時から受け継がれてきたカレーのレシピをもとに、総料理長がよりスパイシーに仕上げた自慢の一品でございます。
しかしながら、宿泊様専用ラウンジにおきましてせっかく足をお運びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。お客様の大切なお時間をお過ごしいただくラウンジの環境は大切だと認識しておりますが、皆様をお迎えする準備が整っておりませんでしたことを猛省いたしております。
今後はこのようなことのないよう、スタッフによる定期的な清掃と点検を徹底して参ります。
またいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善のご参考とさせていただきます。
ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2024/3/15

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

過日はホテルザセレスティン東京芝にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在がご期待に添えましたことを、大変光栄に存じます。私共はオフィス街にございますので、週末や夜間は大変静かでございます。都会に居ながらもリゾートホテルのようにごゆっくりお寛ぎいただくことも可能かと存じます。また、一日のスタートでもございますご朝食につきましては、皆様より大変ご好評をいただいております。 次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。宿泊支配人

返信日：2024/2/7

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

この度は成人式という大切な日にホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルへのご宿泊を念願の夢にしていただいたこと、誠に光栄でございます。またご宿泊者様専用ラウンジでお時間をお楽しみいただけましたご様子や、当館の香りをお気に召していただき、大変喜ばしく存じます。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2024/1/31

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

この度ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りましたこと、またご感想もお寄せいただき誠にありがとうございます。
ホテルのお部屋がご希望に添えていた事やご滞在中にはご朝食ビュッフェをお楽しみいただけましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。朝食バリエーションに関しまして毎日美味しくご満足いただけるメニュー・内容の向上に努めて参ります。
今後もご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を、ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2024/1/5

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

いつもホテル ザ セレスティン東京芝をご愛顧いただきありがとうございます。また、お忙しい中ご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在もご満足頂けたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。コロナ渦の猛威から約３年が経ち様々なところで従来の活気が見えてくる中で、私どもでも今まで以上にご利用くださるお客様に寄り添ったサービスを心掛けております。今後とも都心でのご予定の拠点として、ホテル ザ セレスティン東京芝をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。寒さ厳しき折、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。宿泊支配人

返信日：2023/12/21

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

この度ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りましたこと、また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に厚く御礼申し上げます。
ご滞在中には、ラウンジでのひと時やご朝食ビュッフェなどをお楽しみいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。しかしながらサービスドリンクについてご指摘を頂戴した、お客様の気持ちに寄り添う事が出来ておらずご不快な思いをおかけいたしましたことにお詫び申し上げます。
何卒これに懲りられることなく、誠に勝手ではございますが次回もお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　宿泊支配人

返信日：2023/11/21

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に私度共も大変嬉しく存じます。『また利用したい』との温かいお言葉が私共の日々の励みでございます。
次回もご期待に添える事が出来る様、これからもスタッフ一同精進して参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/10/6

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

この度はホテル ザ セレスティン東京芝をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地とラウンジ、朝食に関しましてご感想をいただき、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。これからも皆様により快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/9/29

宿泊支配人からの返信

この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。数あるホテルの中から私共をお選びくださり誠にありがとうございました。
この度のご滞在にご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
お部屋のカーテンに関しましては、不備がございましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後はホテルの基本である客室メンテナンスに注力し、同じことが起きないよう全スタッフで努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/9/13

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

この度はホテルザセレスティン東京芝にご宿泊賜りましたこと、またこの度は私共への温かいお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。
ご滞在いただいたお部屋で快適にお休みいただけたご様子に大変嬉しく存じます。また、パティオの雰囲気につきましてもお気に召していただけたようで光栄でございます。宿泊者様専用ラウンジは、都会に居ながらもその喧噪を忘れ、木々や風をも感じながらしばしリゾート気分をお愉しみいただけるかと存じます。
朝食の補充に関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。メニュー内容やお味につきましても、ただ今改善に取り組んでいるところでございますので、ご期待いただければ幸いでございます。
次回またお迎えできる機会がございましたら、またご期待にそえますようこれからもスタッフ一同努めて参ります。その際はぜひフィットネスルームもご利用くださいませ。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/9/3

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りましたこと、また貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に心より御礼申し上げます。
大切な記念日に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。貸出備品につきましてはスムーズなご対応ができず大変心苦しく存じます。混雑時はお時間を頂戴することがございますので、何卒ご寛容賜れれば幸いでございます。また、事前リクエストも承っておりますので、お手伝いできることがございましたらお申し付けくださいませ。
客室の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。私共では皆様に快適にご滞在いただけますことを何より心がけておりますが、隅々まで清掃が行き届いておらずご不快な思いをおかけいたしましたことに心よりお詫び申し上げます。このようなことを再び起こさぬよう、頂戴しましたご指摘をしっかりと反省材料とし、今後はより一層の清掃の徹底に努めて参ります。
再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、今後はよりお客様のお立場に立った対応を心がけて参ります。甚だ勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/9/3

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
新聞でございますが有料にてお手配を承っておりますので、次回ご希望の場合はお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/7/14

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、口コミも投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊がご期待にそえましたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。アメニティ、朝食、私共の対応含め、お喜びいただけましたようで何よりでございます。最近では海外からのゲストも多くいらっしゃっております。非日常をお楽しみいただけたとの事で、また機会がございましたら是非また非日常を体験されにご来館下さいませ。スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
宿泊支配人

返信日：2023/6/21

ホテル ザ セレスティン東京芝からの返信

この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。私共はオフィス街にございますので、週末や夜間は大変静かでございます。都会に居ながらもリゾートホテルのようにごゆっくりお寛ぎいただくことも可能かと存じます。
特に当館14階にございます宿泊者様専用ラウンジでは、時間限定ではございますが、無料でドライスナックやアルコール、デニッシュ類をご提供しており、皆様から大変ご好評をいただいております。
ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
次回も都心でのご予定の拠点として、ホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/5/18