越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルのよくあるお問合せ

平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテル内での写真・動画撮影をご希望のお客様は、下記の注意事項をご確認の上、ご協力をお願いいたします。 ■ 撮影に関する注意事項 １、...

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【男女共通アメニティ】 シャンプー・リンス・ボディーソープとシャンプーバー、石鹸・かかとキレイ（角質除去）がございます。 脱衣場にはドライヤー、ヘアブラシ、綿棒の他、かかとクリームと全身用馬油保湿クリ...

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未成年者の方だけで宿泊する場合は、ご利用にあたり保護者様の宿泊同意書が必要となります。 ホテルが準備する『宿泊同意書』を事前に保護者の方に記入してもらい、原本を当日フロントへご提出ください。

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１階ロビーラウンジ奥にございます。 ご利用中は暗証番号を入力すると扉がロックされる仕組みですので、安心です。 営業時間・・・５：００〜２４：００ 使用できる硬貨は１００円玉のみ。（フロントで両替...

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食物アレルギーをお持ちのお客様へ 当館がご提供するバイキングには、主要７品目の特定原材料を記載しておりますが、全てのメニューが同一調理場によって調理されています。 これらは記載された特定原材料が料理に...

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当館では年間を通じて立ち寄りの日帰り入浴を承っておりません。 ご入浴につきましては、『ご宿泊いただきましたお客様（チェックイン日の当日か翌日）』のみとさせていただいております。 何卒ご容赦下さいま...

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お子様の料金は下記の通りです。 中学生以上・・・大人と同料金 小学生・・・大人の７０％ ５歳〜未就学のお子様・・・大人の半額（食事と布団付き） 食事と布団ありの３歳〜４歳のお子様・・・大人の半...

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【お部屋に「無料で」お届けできるもの】 ・延長コード ・子供用踏み台 ・オムツごみ箱 ・補助便座 ・おねしょシーツ ・アイロン ・ズボンプレッサー ・ファンヒーター ・湯たんぽ ・体温計 ・氷枕 ・氷...

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全客室に冷蔵庫が備え付けられています。 中身は入っておりませんので、どうぞご自由にお使いくださいませ。 なお、お客様のチェックイン前は電源が「切」になっておりますので、ご使用時は電源を入れてお使い...

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ご予約の際は備考欄に浴衣のサイズを記載願います。 【大人用浴衣】 特大・・・身長190cm前後 　大・・・身長180cm前後 　中・・・身長170cm前後 　小・・・身長160cm前後 小小・・・身長150cm前後 【小...

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ホテル駐車場敷地内にレンタルスキーショップがございます。 営業期間は毎年12月下旬から3月末まで。 ※営業時間8：00〜18：00

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電子レンジで加熱するタイプの哺乳瓶消毒を承れます。 ご用命の際はフロントへお申し付け下さいませ。 ※フロントで哺乳瓶をお預かりし消毒させていただくか、哺乳瓶消毒器をお貸出ししロビーのレンジで消毒い...

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内線８番にご連絡いただければ、お部屋までお持ちいたします。 お気軽にお申し付け下さいませ。 ※数に限りがございます。ご用命の際はお早めにどうぞ。

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内線８番にご連絡いただければ、お部屋までお持ちいたします。 お気軽にお申し付け下さいませ。 ※数に限りがございます。ご用命の際はお早めにどうぞ。 ※ご予約時の要望欄に記載いただければ予めお部屋に準...

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内線８番にご連絡いただければ、お部屋までお持ちいたします。 お気軽にお申し付け下さいませ。 ※数に限りがございます。ご用命の際はお早めにどうぞ。 ※ご予約時の要望欄に記載いただければ予めお部屋に準...

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内線８番にご連絡いただければ、お部屋までお持ちいたします。 お気軽にお申し付け下さいませ。 ※数に限りがございます。ご用命の際はお早めにどうぞ。 ※ご予約時の要望欄に記載いただければ予めお部屋に準...

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お部屋のクローゼットにご用意しておりますのでご自由にご利用くださいませ。

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当館は全館禁煙でございます。ご安心くださいませ。 喫煙される場合は、所定の場所（1階の喫煙所）をご利用ください。 万が一、客室や禁煙スペースで紙巻きたばこ・電子タバコを吸った場合は、原状復元費用を...

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湯沢に到着！ 早速お目当ての場所に行きたいけれど、たくさんの荷物どうしよう・・・ ご安心下さいませ、チェックイン前でも無料のコインロッカーをご利用いただけます。 ※ロッカーに入らないようなお荷物...

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チェックアウトの後はお目当ての場所で観光・レジャー・ショッピング！！！ でもお出かけの後は温泉につかってから帰りたいですよね。 ご安心下さい！当日チェックアウト後のご入浴も承っております。 ※タオル...

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越後湯沢駅までの、お迎え・お送りを時間を決めずに、お客様からお申し出いただく度に実施しています。 （お迎えの場合） 『越後湯沢駅西口タクシー乗り場』に到着されましたらホテルまでお電話ください。 ※約...

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事前にご連絡いただければ到着は24時まで承ります。 ※夕食は20時ごろで営業終了いたしますので、ご注意下さいませ。 ※夕食付きのお客様で、ホテルへ到着が遅くなり夕食を食べられない場合、お値引きはできかね...

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ペットのいるご家庭の旅行の悩みといえば、 「ペットはどうしよう」 「大切なペットと一緒に湯沢へ旅行ができたら」 という方が多くいらっしゃいます。 当館では同伴いただけないものの、湯沢駅東口より徒...

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フジロック・長岡花火期間中は、「指圧マッサージ」「足つぼ」をお休みさせていただきます。 何卒ご了承くださいませ。

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車椅子のお客様や、お身体の不自由な方でも安心してお使いいただけるバリアフリートイレです。 場所はホテル１Ｆのフロント脇にございます。 お手洗いも広々で安心ですね、せっかくのご旅行楽しみましょう。 ...

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ビールも含め、飲み物の自動販売機は１階正面入口横にございます。 また、湯上がり処にも設置しております。

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お身体の不自由なお客様の為の車椅子をご用意しております。 当館では３台の車いすのご用意がございます。また、ご自宅からお持ちいただいた車椅子も館内でご利用いただけます。 入口の段差部分にスロープを設...

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1才以上のお子様には、タオル・歯ブラシ等のアメニティが付いています。 ※お子様用のお浴衣は帯が付いておりません。（ひもで結ぶタイプです） ※お子様のお浴衣が必要な場合は、ご予約時の要望欄にお子様の身...

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