嬉野河畔に佇む日本のリゾート　和多屋別荘の口コミ・評判

この度は数ある旅館の中から和多屋別荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のコメントから、館内での滞在をとても楽しんでいただけたご様子が伺え、今この投稿を拝見している私共も嬉しい気持ちでいっぱいです。
ご夕食の和食懐石と嬉野茶のペアリングも当館が自信を持ってご提供しているお料理のひとつです。
このお料理は、一般的な旅館でご提供する和食とは見た目もコンセプトも異なりますが、和多屋別荘でしか体験できないお料理を目指して出来上がったものです。そこには調理人だけでなく、茶農家さんや食材の生産者の方々の思いが込められています。お客様のコメントを拝見し、当館が伝えたいお料理のコンセプトやこだわりがしっかりと伝わったんだなと本当に嬉しくなりました。
コロナの影響もありお客様のご利用も少なくなっておりますが、私たちのモチベーションをグッと上げてくださるようなあたたかいお言葉をいただき、前を向いて頑張っていけそうです。これからも価値あるものを大切に受け継ぎながら、新しいものを創り上げてまいります。再び秋ごろにお会いできることを楽しみにお待ちいたしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は客室でのひとときやお食事・温泉など、館内を満喫していただけたようですね。
コロナ禍になり、国内で新婚旅行を楽しまれる方が多く見られます。今回はご縁があり嬉野にお越しいただき、地元ならではのお食事と温泉で、嬉野の素晴らしさを体感していただけたのなら幸いです。まだまだ窮屈な日常を送らないといけない状況ですが、そうした日常を離れ、お二人で過ごす素敵なご旅行のひとときのお手伝いができたことが、私共の喜びでもあります。これからもひとつひとつのお客様とのご縁を大切にしながら、元気に営業してまいります。お二人の特別な記念日にまた是非お越しくださいませ。この度はご利用ありがとうございました。

この度は初めての嬉野温泉に、当館をご利用いただきありがとうございました。
5点満点という高評価と心温まる嬉しいお言葉の数々、深く感謝申し上げます。
嬉野が誇る日本三大美肌の湯を、心ゆくまでお楽しみいただけたようですね。ご夕食も嬉野名物の温泉湯どうふと佐賀牛のしゃぶしゃぶという、なんとも嬉野づくしのご滞在でございました。
酒呑みのお二人とのことで、当館には瀬頭酒造様の日本酒が楽しめるペアリング付きの和食懐石プランもございます。日本酒好きの当館スタッフも太鼓判を押すプランですので、次回は是非こちらのプランをご利用くださいませ。再びお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

この度は数ある旅館の中から、ご家族様との大切なご旅行先として当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。嬉野自慢の美肌の湯や、館内の装飾品・展示品などお楽しみいただけたようで、大変嬉しく感じております。また客室については、清潔感があり好感が持てたと大変嬉しいお言葉をいただき、日々のメンテナンスや清掃に力を注いでいることが報われた思いでございます。
なかなかご旅行が難しい世の中ではございますが、ご家族の皆様の思い出づくりのお手伝いができたことが、私共にとっても一番の喜びです。またご家族のお誕生日・記念日の際には、当館を再びご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は和多屋別荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく県民割りやポイントのご利用でお得にご宿泊いただきましたのに、快適なサービスをご提供できなかったことを、深く反省いたしております。申し訳ございませんでした。
当館の建物自体は古いものもございますが、客室の改修・改装も定期的に行っております。虫対策はあれこれと策を講じているのですが、自然豊かな地域ですので、どうしても小さな虫が入ってきてしまうことがございます。すぐに確保しに伺いますので、近くのスタッフにお申し付けください。
また、嬉野温泉のお湯を楽しみにお越しくださったことでしょうに、大浴場の温度の件も大変申し訳ございませんでした。その日の気温や気候に合わせて調整を行っておりますが、引き続ききめ細かな温度管理の徹底に努めてまいります。
ご旅行に行くのもちょっとした決意が必要な今、がっかりしたお気持ちでお客様にお帰りいただくのは、私共も大変心苦しく、申し訳なく思います。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後に役立ててまいります。この度はご投稿いただきありがとうございました。

この度は和多屋別荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
こうした心温まるメッセージをいただくと、私共は本当にお客様に恵まれているなあとつくづく感じます。ご夕食については、当日対応いたしました調理人もお客様のお言葉に大変喜んでおりました。
お客様からいただいた嬉しいお言葉で、私共もまた今日から頑張っていけます！
コロナ禍でまだまだ大変な世の中ではございますが、お客様のリフレッシュの一助になれたようでしたら幸いです。今後とも是非当館とのご縁を繋いでくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場の清掃やシャワーの水圧に関して、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。大浴場脱衣所の清掃・アルコール消毒は、1日に数回、定時に館内スタッフが行っております。ご宿泊いただいた当日は土曜日でしたので、お日帰りの入浴利用も多かったものの、皆様に快適にご利用いただけますよう、再度清掃の徹底に力を入れてまいります。
ご夕食のしゃぶしゃぶコースにはご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
また嬉野にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コロナウイルス感染が心配される中、安心してご滞在いただいたようで大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いたたいたタワー館エリアについては、客室案内時にエレベーターでの移動が必要となり、感染予防の観点からエレベーター前までのご案内とさせていただいております。そのためお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解をたまわりますようお願い申し上げます。
温泉好きのお母様にも、嬉野温泉の美肌の湯を気に入っていただけましたしょうか。
この時期のご旅行はためらわれる方も多いかと思いますが、こんな時期だからこそ「行って良かったです」の一言が私共も何より励みになります。引き続きお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
心温まるコメントをありがとうございます。
チェックインを担当したフロントスタッフも、お客様の温かいお言葉に大変感激しておりました。
担当したスタッフだけでなく、全スタッフがお客様の出会いに感謝し、成長していける旅館でありたいと思います。
当館の和食会席は、季節ごとに旬の食材を使い、調理人の創意工夫を凝らしたお料理をご用意しております。ご夕食の佐賀牛もご満足いただき嬉しく思います。
また行きたいと思っていただけることが私共にとって何よりの励みになります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
感染症対策については私共も試行錯誤を重ねながら、皆様に安心してご宿泊いただける環境を整えていけたらと考えております。お客様にご投稿いただいた中には、私共の行っている感染症対策の具体的な例もございましたので、ご宿泊をご検討されているお客様への不安感の払拭につながると思います。貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
また客室の照明に関しまして、今回ご利用の客室は照明の調整ができないお部屋でございました。(照明のON・OFFのみ操作可能)客室の照明が暗かったというご意見は、お客様よりあまりいただいたことはございませんが、これを機に客室の照明の明るさも定期的にチェックするようにいたします。
お食事・温泉ともに大満足と大変嬉しいお言葉をいただきました。また次回お越しの際は、お客様のお声によってより一層成長した私共のおもてなしをご体験いただけるよう、スタッフ一同励んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は和多屋別荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食とお風呂に大満足と素敵な女子旅になったご様子で、とても嬉しく思います。
嬉野温泉は日本三大美肌の湯にも選ばれ、化粧水のようなとろみのある泉質が特徴的です。乾燥する冬場でも、一度温泉に入ればお肌がしっとりつやつやになりますので、女子旅にはもってこいです！
ご家族やご友人にも是非おすすめしていただき、皆様で日頃の疲れを癒しにいらしてくださいね。スタッフ一同、皆様のご来館をいつでもお待ちしております。

この度は和多屋別荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
タイトルの一文だけで私共のモチベーションをグッと上げてくださるような温かいご投稿、本当にありがとうございます！この度は、ご希望のお部屋をご用意することが出来ず、ご迷惑をおかけいたしましたが、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、ほっといたしました。
ご夕食については事前に生ものを避けていらっしゃるとお伺いしておりましたので、変更させていただきました。お食事の量・味ともにご満足いただけたようで、調理場のスタッフもお客様のお声に感激しておりました！お部屋のインテリアや館内のお土産など、お客様目線の素敵なコメントもありがとうございます。お客様からいただいたお言葉に恥じぬよう、これからも日々のおもてなしに精進してまいります。寒い日々が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
展望風呂付き客室は、嬉野の風景を見渡しながら客室で温泉が楽しめる、人気のお部屋でございます。内風呂ですので、天候や気温に左右されず温泉が楽しめるのもおすすめポイントとなっております。
ご夕食もお気に召したようでほっといたしました。当館のお食事は、料理人の手で丁寧に仕上げ、どれもお客様に喜んでいただけるよう工夫を凝らしたお料理でございます。お客様のコメントが、調理場スタッフの励みになります。ありがとうございます。
コロナ禍で大変な状況が続きますが、お客様とまた笑顔でお会いできる日を楽しみにしています。
この度はご利用並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは、せっかくのご旅行がとてもご満足頂けないものになってしまいましたことをお詫び申し上げます。ご指摘にあった客室の古さに関しましては、当館の課題であると重く受け止めております。
館内約130室の中で優先順位を設けながら、適宜補修等を行ってはいるものの、改善まで時間を要する場合がございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、客室清掃の強化やアメニティーの見直し等、出来ることから取り組んでまいります。スタッフの接客やお茶の補充切れに関しましても、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。私たちにとっては毎日のことでも、お客様にとってはその日1日が大切なご旅行です。その認識を忘れず、一つ一つ丁寧に事にあたるよう戒められた思いでおります。次回ご宿泊の際には、以前より良くなったとご満足頂けるサービスを目指してまいります。この度は貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適なご滞在だったご様子で大変嬉しく感じております。
館内には足湯やテラス、お茶の試飲等、お部屋以外にも楽しめるスペースをたくさんご用意しております。敷地内には嬉野川が流れ、ランタンのライトアップも幻想的な雰囲気を味わうことができます。和多屋別荘の2万坪の敷地内を思う存分満喫してみてください。
お食事やお風呂もご満足頂いたようで何よりでございます。今後とも皆様に快適なサービスをご提供できるよう、努めてまいります。
また嬉野にお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。この度はご投稿いただきありがとうございました。

こうくん様
この度はこの度は和多屋別荘へご来館いただき誠にありがとうございます。
この度は、湯殿「心晶」の料金についての貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
早速、ホームページへご案内をするように手配を致しました。
わたくしどもの案内不足により、ご来館いただいた一日をご満足いただけなかったことにサービス業として、旅館業として恥じ入るばかりでございます。
これからも、お客様へご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
ご意見、誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のご予約に関しましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今回は1泊ご朝食でお申し込みいただき、当日にご夕食を追加いただきました。レストランの座席確保の為、原則的には事前のご予約をお願いしておりますが、食材の仕入れ状況やご宿泊のお客様の夕食開始時間によって、当日の夕食追加が可能な場合とそうではない場合がございます。フロントスタッフとレストランの情報共有が上手くできていれば、お手数をおかけすることなくスムーズにご案内ができたと思います。今後はこういったことのないよう、部署を超えての情報共有をしっかりと行ってまいります。
ご予約時はご迷惑をおかけいたしましたが、温泉湯どうふしゃぶしゃぶにはご満足いただき大変嬉しく思います。佐賀ならではの名産を使ったメニューで、女性にも人気のお料理でございます。
「大満足のリフレッシュ旅」とおっしゃっていただき、スタッフ一同お客様のお言葉に元気をいただきました。コロナウイルスの厳しい状況は続きますが、感染予防・衛生管理を行いながら笑顔でお客様をお迎えしてまいります。これからもどうぞ和多屋別荘をご愛顧ください。またお会いできることを楽しみにしております。

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一日をスタートするにあたり、その源となるご朝食にご満足いただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。
現在朝食バイキングについては、コロナウイルス感染防止の観点から当面の間は営業を中止いたしております。以前の人気のあったバイキングを中止することは苦渋の決断でしたが、皆様と従業員の安全を第一に考え、現在は和食のセットメニューをお客様の席の間隔をあけながらご提供しております。皆様にはご不便をおかけいたしております。
正直に申し上げますと、今のセットメニューで以前のバイキングと同等の品数をご用意するとなると、難しいのが現状でございます。ただ、今のセットメニューだけではお客様にご満足いただけていないことも、当館の課題として重く受け止めております。引き続き社内で協議を重ね、皆様にご満足いただけるような朝食づくりに努めてまいりますので、今後も当館にご期待頂れば幸いです。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

いつも和多屋別荘をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
度々のリピートでのご利用、心より感謝申し上げます。
露天風呂にご満足いただいたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。当館で日頃の疲れを癒していただれば幸いでございます。
今回ご利用の笹の間は、当館の中でも数少ない和洋室でございまして、様々な世代の方にご満足いただける客室となっております。次回はお嬢様ご夫婦とお孫様にもお会いできることを、楽しみにしておきますね。今後ともどうぞ末永く、当館とのご縁をつないでくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にとって癒しの空間をご提供できたこと、何より嬉しく感じております。
お風呂の照明に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。露天風呂の照明については様々なご意見を頂戴しておりますので、引き続き社内で協議を重ねてまいります。
また外国人スタッフの接客に関しまして、ご満足いただけなかったことを大変心苦しく感じております。もちろん言葉の壁や文化の違いなどもございますが、日々一生懸命接客にあたっております。最近の館内でのお客様アンケートでは、日本人スタッフよりも接客が丁寧でしたとコメントをいただきました。私たち日本人スタッフも、彼らの姿勢から学ぶことはたくさんあります。今後とも温かく見守っていただければ幸いです。
この度はご不便をおかけしたにもかかわらず、行ってよかったと嬉しいお言葉をいただきました。今後も皆様に愛される旅館を目指し、スタッフ一丸となって営業してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は彼氏様との大事なご旅行に当館をお選びご宿泊いただきましてありがとうございます。
まずは客室の不具合により、当初ご予約いただいたお部屋をご用意出来ませんでしたことをお詫び申し上げます。また、他のお部屋のご用意にも快く応じていただきましてありがとうございました。
とても居心地のいい空間だったとのことで、対応させていただいた仲居をはじめ、多くのスタッフがお客様のお言葉に喜んでおりました。お連れ様へのサプライズも無事成功したとのことで本当によかったです。
お二人の素敵なご旅行のお手伝いができて、私共も大変嬉しく思います。
次回はお母様とのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはトイレの壁紙の剥がれ等、客室面に関してご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様のお声は設備担当スタッフへ引継ぎ、現在はトイレの壁紙の補修を終えております。また、ご朝食のメールのご返信がなかったとのことで大変失礼いたしました。お客様からのお問合せやリクエストのメールは、担当スタッフが一つ一つ手作業で返信作業を行っております。その中で見落としがあったのだと思われます。大変申し訳ございませんでした。今後はこういったことのないよう、再発防止に努めてまいります。
茶寮＆barでは、楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
嬉野にまたお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いです。この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度は和多屋別荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
近くのお部屋の話し声が夜中まで聞こえたということで、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今回ご利用いただいたみやび館は木造の建物でございます。風情豊かな趣のある雰囲気は木造ならではのものですが、鉄筋の建物と比べると防音設備が若干弱い部分がございます。しかしながらお客様からご指摘いただいた内容は、設備担当の者へ報告させていただき、防音設備の改善へつなげてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
露天風呂については、とろみのある美肌の湯をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。露天風呂につかりながら、嬉野川の流れる音を聴いたり、嬉野の山々を眺めたりと、非日常の癒し体験をご提供出来ていれば幸いです。
未だコロナ禍ではありますが、機会がございましたら心身の慰労に是非またお越しになってください。この度はご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場、女性専用露天風呂、水明荘の心晶と館内全てのお風呂を制覇していただきありがとうございます！売店で化粧水もご購入いただきありがとうございます！女性露天風呂は、昨年末に改装を行いましたので、次回ご来館時は是非ご利用されてみてくださいませ。
ご夕食のしゃぶしゃぶコースもご満足いただけたようで何よりでございます。
コロナ渦で不安な状況が続いていますが、当館でのご滞在がお客様のリフレッシュの一助になれていれば幸いです。
寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
嬉野温泉特有のとろみのある湯触りがお好きなのですね。
嬉野のたくさんの施設様の中から当館をお選びくださったこと、重ねて御礼申し上げます。
とても快適にお過ごしいただけたということで、大変嬉しく拝読いたしました。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。
次回ご利用の際は、当館調理人が自信をもってご提供するお食事付きプランを是非ともご利用ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。