宿番号:323069
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.6 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2024/6/1
期待して行きましたが期待以上でした。12時の遊覧船に乗船してからインする予定が12時乗船はなく13時乗船になりましたが待ってるときにトゥラノ館から女性スタッフ出てきて部屋できてるからとインさせてくれました。まだ12時なのに、ワンちゃん2匹いるのもあり、とても助かりました。トゥラノ館には24時間OKのドリンクバーあり、ありがたいですっ!お風呂は他の鶴雅さんに行きました。花ゆう香さんのお風呂は小ぢんまりだけど高温、低温あり旦那は落ちついた感で喜んでました。料理は夕食、朝食とも美味しくいただきました。どれも美味しく感動しました。滞在中、旦那と、やっぱ鶴雅さんだね〜と言い合ってばかりでした(笑)トゥラノ館にいたフロントの女性の優しくあたたかい接客に満足、料理も満足、お風呂も満足、パーフェクトでした。札幌からの旅でいろんな観光地巡りもしての旅で、出発前は阿寒湖は遠いしもう行かなくていいよねと旦那と話してましたが次は高速に乗ってホテル直行直帰で行きます!とても楽しみにしてます。ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
ヨナ 様
この度は鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ館へご宿泊くださり誠にありがとうございます
また、大浴場や姉妹館、スタッフ応対についても、嬉しいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます
これからも、より良いご滞在を提供できる館作りを目指し、サービス向上に努めてまいります。
ヨナ様のまたのご来館を心よりお待ちしております
お忙しい所ご投稿くださりましてありがとうございました
鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ
支配人 北村 光
返信日:2024/6/3
投稿日:2024/6/1
食事よかったです!品数も多くどれも美味しかったです。お部屋も清潔感がありよかったのですが少し動線が狭くて残念でした。でも眺望(湖側)も最高で朝夕で違う景色を楽しめました。建物自体は古いようでしたが、清潔感があり問題なしでした。スタッフの対応もとても良かったです。鶴雅グループの別ホテルのお風呂にも入りに行きましたがそちらも良かったです。シャトルバスがあり送迎ありでしたが、お散歩がてら歩いて移動。それも気持ち良くて最高でした。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
ひらち 様
この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます
また、御宿泊の醍醐味でございますお食事に関しまして高い評価をいただきまして、重ねて御礼申し上げます
料理長やサービスのスタッフ達と共有し、更にお客様にご満足いただけますよう精進して参ります
温かいお言葉ありがとうございました
お忙しい所ご投稿くださり感謝申し上げます
ひらち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/6/3
投稿日:2024/5/27
5月の平日に利用しました。駐車場は少し離れていますが、バスでの送迎があったので雨でも濡れずに旅館に着くことができました。フロントでの接客は丁寧でとても気持ちよかったです。部屋、お風呂ともに清潔で過ごしやすかったです。部屋からの眺望は阿寒湖を見渡すことができ、大自然を感じることができました。食事はバイキング形式で種類も豊富で大変満足しました。特にシェフが目の前で調理してくれるステーキやエッグベネディクトは非常においしかったです。1番のお気に入りは朝食のプリンです。また釧路に行くときには利用したいと思います。ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
れいか 様
この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます
また、ご夫婦での御旅行に際しましてご評価を頂戴し大変嬉しく思います
朝食のプリンは同じ鶴雅グループのお宿である鄙の座のパティシエがお造りしたものをお出ししております
駐車場につきましては国立公園という立地上ホテル建物付近でのご準備が難しく大変ご不便をおかけしておりますが、何卒、ご容赦いただければと思います
お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました
また、ご機会がございましたられいか様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/5/28
投稿日:2024/5/25
いても素通りしていた阿寒湖、初めて泊まりました。お部屋から日没の阿寒湖がとてもキレイで、すごく印象に残ってます良かったです。お風呂に露天風呂がないのが残念です、ですが近くの鶴雅のお風呂に行けたため、これはこれで良かったです。また寄らして頂きます。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
シェルチャ様
この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございます
ご宿泊に際しましては、夕陽が沈んでいくところが綺麗に観られ、ご宿泊の良い思い出となりまして大変嬉しい限りでございます。
今後もまたご機会の折には是非再訪されます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
ご投稿ありがとうございました
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/5/27
投稿日:2024/5/9
ビュッフェ形式で、好きなものを好きなだけ取れたのでむちゃくちゃ良かったです!
彼女も気に入っていたのでまた行ってみたいです!
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
たくみ様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
当館でのお過ごしにご満足いただけたようで嬉しく思います
温かいお言葉は従業員も喜び今後の励みにもなります重ねてお礼申し上げます
またお越しいただけるのを従業員一同心よりお待ちしております
御感想お寄せいただきありがとうございます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/6
部屋は広いし奇麗だし使い勝手がいいし景色も良し。散歩するにも最高スポット。駐車場もすぐそこ。足洗い場もいいし、ワンちゃんグッズは完璧。
室内ドッグランもあるから小型犬もバッチリ。うちはビーグル犬だけどペット宿泊は3件目。その中でNO,1でした。
お出迎えのスタッフに方もいい感じでした。
また行きます。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
しぶ 様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます
高い評価をいただき、恐縮でございます
いただきましたご評価に恥じぬよう、今後もご満足いただける宿づくりに精進して参ります
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました
またのご来訪をお待ち申し上げております
鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ
支配人 北村 光
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/5/5
毎年、宿泊していますが、本当に良いホテルです。
ロビーなどは抱っこ・キャリーのホテルが多いですが、うちの子は14キロなので、抱っこも大変ですし、キャリーといっても持ち運べないので荷台に乗せるしかありません。
こちらはロビーも関係なく犬を連れて出入り出来るので本当に助かります。
朝夕のご飯も美味しいですし、温泉も最高です。
何よりスタッフの皆さんが気さくで素敵です。
お値段も安くて助かります。
阿寒湖半はお散歩にも景観が良いですよ。
唯一不満があるとすれば、部屋数が少ないので予約できない時がとても悲しいことくらい。
また次回も楽しみにしています!
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます
各項目最高得点のご評価をいただき、恐縮しながらも、思い出に残る旅の一助をできたことを光栄に思います
スタッフへのたくさんのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます
お褒めのお言葉はスタッフの次へ繋がる励みとなります
この評価に満足せず精進して参ります
是非、再訪の際はまたご利用いただければ幸いに存じます
お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました
鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ
支配人 北村 光
返信日:2024/5/10
ペケポンさん
投稿日:2024/5/5
阿寒湖には鶴雅リゾートが3つあり、その中でも安価な鶴雅さんでした。
もう少しよく調べてから予約をすればよかったかなと思ったのが正直なところです。施設の老朽化、衛生面は、鶴雅さんとしては、信じられないところも正直感じましたが、都度スタッフさんは真摯に対応してくださったので、気持ちよく過ごすことはできました。
エレベーターのカビ臭さ、ドリンクバーや電子レンジが汚れたままになっていたり、部屋には大量のてんとう虫が発生(1日で10匹以上)したりと、思い描いてた鶴雅リゾートでの過ごし方はできませんでしたが、事前によく調べなかった事もあり、私達も確認不足でした。
子連れ旅行でしたが、息子はとても楽しかったようで、子供が好きなうどんが用意されていたり、ソフトクリームもあり偏食の息子でも喜んで食べていました。
大人は参りましたが、息子はてんとう虫と過ごせて喜んでいたので笑
結果的にいい思い出になりました。
部屋から阿寒湖は絶景で、夕焼けも朝焼けもきれいでした。
スタッフの方は、皆さんとても感じがよく困りごとで電話をしても、すぐに対応してくださり、少し残念な気持ちになっても、スタッフさんの笑顔で、不満な気持ちが晴れて旅を終えることができました。ありがとうございました。
次もし来るときは、反対側の鶴雅さんを利用してみたいなと思います。
ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
ペケポン様
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用くださり誠にありがとうございます
ご満足いくサービスがご提供できずに大変申し訳ございません
いただきましたご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同改善に取り組んでゆく所存でございます
スタッフのサービス、笑顔につきましてはお褒めを頂戴しありがとうございます
お忙しい所ご投稿いただきましてありがとうございました
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/16
初めてペット連れで宿泊してみました。人間よりワンコ主体のホテルで設備や犬用アメニティも充実していました。
館内は簡単なリードだけでほぼフリー。3月でしたが、ドックランこそやってはいないものの、ワンコをつれて歩く湖の散歩は最高でした。食事や温泉はとなりのはなゆうかさんに歩いて行くスタイルですが、これで食事だけでもワンコとお部屋でたべれたら最高なのにな、と思いました。今度は夏の二泊くらいでゆっくりお邪魔したいです。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
この度はトゥラノ館にご宿泊賜りありがとうございます
当館でのお過ごしにご満足いただけようで嬉しく思います
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります
貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます
鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ
支配人 北村 光
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/16
釧路空港から直通のバスでも2時間近く、バス停からも雪が積もり雪が舞っていて足元が大変な中に伺いました。
喫煙をする人もいるためか、ロビーやEVに紅茶のような消臭剤がほどよかったです。食事も夕食も朝食もバイキング形式で満足、お部屋は阿寒湖が見えて、20時からは冬の花火が見えてとってもよかったです。温泉ものんびりできました。コタンの村までてくてくおさんぽなどもして過ごしました。流氷などの時期も過ぎて、あまり人もいない時期で逆によかったかと感じました。お手頃なお値段で十分に満喫できてとてもよかったです。ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用くださいましてまことにありがとうございます
当館は立地がよく、全客室の約75%が湖側に面しております
「冬華美」もよく見えたとのことで大変嬉しく思います。
お忙しい所ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます
今後ともお客様のご意見を頂戴しながら、愛されるホテルづくりを目指していきます。
末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/3/27
今回は結婚記念日で家族で使用させていただきました部屋はとても良かったのですが夕食の時窓際だったのですがかなり寒く暖かい料理もすぐ冷たくなってしまうほどでしたそこだけが残念でした。
それ以外は楽しい旅行をさせていただきました、ありがとうございます。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
しん 様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
私どもの気配りが行き届かず、すべての面でご満足をご提供できず申し訳ありません
施設面ではなかなか改善とはなりませんが、接遇面では貴重なご意見として改善へと繋げてまいります
感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/3/29
投稿日:2024/3/19
阿寒湖温泉には、大型犬が、泊まれるお宿が少ないです。トゥラノさんは、以前から利用されてもらってます。お部屋も広くてゆっくりと出来ました。スタッフさんが、親切で大変ワンちゃん好きな方で、安心して泊まれます。また、行きたいと思ってます。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
なおとら様
この度はトゥラノ館にご宿泊賜りありがとうございます
ワンちゃんとゆっくりお過ごしできたようで嬉しく思います
皆様が安心してお泊りできる環境作りに邁進致します
またのお越しをお待ちしております
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/18
年に一度の親子4代の家族旅行にグループ客室と足の不自由な母の為に和洋室を利用致しました。フロント 食事会場 バスの運転手さん とても素晴らしい接客でした。食事も朝夕 メニューの多さも丁度良く大変美味しく頂きました。少し残念だったのは 鶴雅のお風呂の老朽化とお部屋の暖房の温度調節がうまく出来なかった事と、和洋室の方に前日泊まられた方の 飲みかけのペットボトルが冷蔵庫に残っていた事、洗面所のお湯が出なかった事です。
花ゆうかのお風呂は空いていて ゆっくり入ることができました。また 利用したいと思います お世話になりました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
ひな 様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながらご満足をご提供できず申し訳ありません
スタッフの対応に喜ばれていただけに、大変残念な思いをさせてしまい心苦しく思います
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきました事に感謝いたしまして改善し
お越しいただけるお客様に少しで多くの事で喜んでいただけるよう励んでまいります
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/16
ひとりでツインのお部屋 広々。清潔。
部屋が最高に気に入りました
窓が大きくて雪の湖が眩しい程
素晴らしい眺めでした
夜の花火も最高によく見えた
お風呂は露天風呂が無かったのが残念でしたが
他の鶴雅のお風呂に入れるということなので
良いのかな
お風呂上がりにコーラ等無料で飲める場所があってよかったな。
料理は普通に美味しかったです。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
トム様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
当館でのお過ごしにご満足いただけたようで嬉しく思います
温かいお言葉は従業員も喜び今後の励みにもなります重ねてお礼申し上げます
またお越しいただけるのを従業員一同心よりお待ちしております
御感想お寄せいただきありがとうございます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/3/11
鶴雅系列のホテルです。夕食は鶴雅ホテルでのディナー。豪華な夕食です。ホテルから、ホテルへの無料送迎あり便利です。お風呂も利用可能を
花ゆう香ホテルは、レトロ風で昭和感が漂っている
ホテル内のお風呂は、Simple
朝食だけは1階レストランで、ステーキか、酒粕の魚をチョイス。
これは、チェックイン時にチョイス。
このホテルは、鶴雅ホテルと違って格安料金でシンプルに過ごせるお客様には、うってつけで、お勧めします。この時期湖畔は、雪と氷で埋もれて神秘的?
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
さんちゃん様
この度は鶴雅グループにご宿泊賜りありがとうございます
夕食が姉妹館となり色々お手数おかけしましたことお詫び申し上げます
当館の源泉はメタケイ酸が豊富で、お肌がすべすべになり、体の芯より温まる柔らかい温泉が特徴です。
引き続きお客様に安心してお過ごし頂ける空間づくりを目指しサービスの向上に努めて参ります
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/2/28
フロントの方々も接客対応が最高でした。
夕食も朝食も最高に美味しいですよ、
お風呂も子供達にわ丁度いい感じで、お子さん連れにわ最高だと思います。
まだ是非利用したいと思いました
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
かおり 様
この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます
ご宿泊に関しまして過分なご評価を頂戴し、恐縮しておりますが、先代より引き継いだお客様の「また、きたい」という思いをホテルスタッフ一同お客様に再度ご提供させていただけましたことが何より嬉しく感じております
また、このようなお言葉をいただきましたこと我々ホテル業にとっての価値を再認識させていただきました
かおり様のご厚情痛み入ります
お忙しい所ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます
またのご再訪を心よりお待ち申しております
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/26
初めて宿泊しました。食事やお風呂も最高でした。スタッフの方の対応もとても良かったです。また宿泊したいです。お世話になりました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
ハルカ 様
この度は当館への御宿泊誠にありがとうございます
お食事や大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく感じております
また、スタッフへのお褒めの言葉はモチベーションアップにもつながりますので
皆で共有させていただきます
お忙しい所ご投稿くださりありがとうございます
更にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります
ご再訪をお待ち申し上げております
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/25
レイクビューのツインルーム、とても広いです。
窓に面した小上がりは阿寒湖に面していて
眺めが素晴らしい!
ホテルの建物自体は年季が入っておりエントランスが地味ですが、
中はきれいでおしゃれにリフォームされてます。
大浴場もなかなか良いし、フリードリンクコーナーも充実してて良いですね。
朝食のバイキングは種類十分であり、メインをステーキかお魚から選べます。
夕飯もバイキングでしたが、
夕飯としては少し物足りないというか
オリジナリティーが今一つでワクワク感が少なかったです。
でも阿寒湖は夕飯食べるところがあまりないので
2食つきはありがたいかな。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
ともっぴ 様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
ご夕食につきましては、ご期待に沿えず、申し訳ありません
お寄せいただいた内容は調理スタッフと今後の改善内容とさせていただきます
それ以外の部分ではご評価を賜りましてありがとうございます
またお越しいただけること従業員一同心より楽しみにお待ちしております
精一杯お迎えさせていただきたいと思います
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/20
友達夫婦と新年会かねて湖側グループ部屋に1泊しました。とても広くて布団も自分達で配置出来るようセルフになっていたので良かった。出窓になっていて湖上冬花火が綺麗に部屋から見えました。チェックインの際レースカーテンの裏に飲みかけのペッドボトルが掃除忘れありましたがフロントへ知らせるとすぐに引取りにきてくださり尚且つ窓も綺麗に吹きなおしていただけてその後も食事の際改めて謝罪もあり対応が素晴らしかったです。食事は鶴雅グループの中では1番質素な感じで温泉も露天風呂も種類もなく残念でしたがシャトルバスで他のグループへ入浴へいけたのでよかったです。ただ時間的に1施設に短い間いくのがやっとでした。
全体的には不満が大きかったのですが部屋の良さと接客の良さで普通と評価させて頂きました。
色々総裁されて可もなく不可もなく…といったかんじでした。
阿寒で同じ鶴雅グループへ宿泊するなら本館以上をオススメします。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
ひつじくん様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながら清掃面に関しまして残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます
指導者の怠慢としてとらえ猛省致します
次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に致します
貴重な時間を割いてご意見いただきましたことお礼申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/19
毎年鶴雅グループにお世話になりにいきます。サロマ湖鶴雅も素敵でうちの愛犬モンチも喜んでいます。多分。夫婦して大ファンです。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
ユウヤ 様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
当館でのお過ごしにご満足いただけたようで嬉しく思います
温かいお言葉は従業員も喜び今後の励みにもなります重ねてお礼申し上げます
またお越しいただけるのを従業員一同心よりお待ちしております
御感想お寄せいただきありがとうございます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/1/9
愛犬と一緒に宿泊しました。
室内にドッグランがありとても気に入りました。
部屋にモップがあると、落ちた毛を掃除できて良かったなと思いました。
朝食の豆乳鍋がとても美味しくまた食べたいと思う一品です。
今度は夏に宿泊してみたいです。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
asae 様
この度は阿寒レイク鶴雅ロッジトゥラノ館への御宿泊誠にありがとうございます
モップの件はわかりずらく申し訳ございません。
お部屋の入口に「クイックルワイパー」をご用意しておりますので是非、ご利用いただければと存じます。
朝食につきましては現在力をいれている部分でもございます
ご評価に感謝致します
お忙しい所ご投稿いただきありがとうございました
阿寒レイク鶴雅ロッジトゥラノ館
支配人 北村 光
返信日:2024/1/13
投稿日:2024/1/8
年末年始と息子家族の帰省にて妻は日々多忙の料理作りと孫2名の世話であったことから妻へ感謝の意とともに、ゆっくり、のんびりと娘を含めての滞在でした。海外から来られ、お仕事をされていた方々の接客はとても良かったです。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
james 様
この度は当館へのご予約まことにありがとうございます
また、海外スタッフへのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます
スタッフへのお褒めはなによりのモチベーションとなります
今後も精進して参りますのでまたのご利用をお待ち申しております
お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/1/13
投稿日:2024/1/5
阿寒に初めて泊まりました。初めての宿が花ゆう香さんで本当に良かった。
スタッフさん達の対応もほんとに良くて、面白くてすっかりファンになりました。
ただ、夕食のビュッフェでカレーをいただく時にカレースプーンがなくスープスプーンを渡されたのが寂しかったです…お部屋も最高でした!キングサイズのベッドが素敵でした!
お風呂は露天風呂がないのが悔やまれました。せっかく阿寒湖が目の前にあるのに…あとは他の鶴雅さんにいくシャトルバスがチェックインが15時なのに対して17時まで無いのは改善していただけたら嬉しいです。
トータルではとても素敵でした。
また伺いたいと強く思います。
ありがとうございました!
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
みやっち様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
たくさんの温かいお言葉に感謝いたします
お客様からの温かいお言葉や励ましのお言葉は活力になります.
私も嬉しく気持ちが安らぎます、当然ながらホテルスタッフも喜んでおります
このような温かいお言葉は本当に今後の大きな励みにもなります心より御礼申し上げます
今後も皆様が安心してお寛ぎできる宿づくりにまい進してまいります
温かいお言葉のご投稿ありがとうございます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/1/10
投稿日:2024/1/3
スタッフの対応がとても良いです…お風呂巡りも出来て楽しめた。朝食はのんびり食べれて種類も豊富です…。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
コロヒー 様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
たくさんの温かいお言葉に感謝いたします
今の時期、お客様からの温かいお言葉や励ましのお言葉は活力になります.
私も嬉しく気持ちが安らぎます、当然ながらホテルスタッフも喜んでおりますこのような温かいお言葉は本当に今後の大きな励みにもなります心より御礼申し上げます
今後も皆様が安心してお寛ぎできる宿づくりにまい進してまいります
温かいお言葉のご投稿ありがとうございます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/1/9
投稿日:2023/11/23
朝食がかなりよかったです!デザートがとってもおいしい。ハーフビュッフェでお肉を選びましたが柔らかくて朝からかなりご飯が進みました!本当に美味しかったです!お風呂や部屋は普通に泊まるなら立地もいいのでちょうどいいです!ちょっと古い感じはしましたけどエレベーターもいい匂いだし最上階だったんですが景色も良かったです。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
さややん 様
この度は当館にご宿泊くださり誠にありがとうございます
ご朝食のハーフビュッフェを始めとし、各施設へのご評価を賜りさややん様の御旅行の一助になれましたこと大変光栄に思います。
エレベーターにつきましては「グリーンアップル」の香りをおつけしてございます
お忙しい所、ご投稿くださりまして感謝申し上げます
ご機会ございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2024/1/2
投稿日:2023/11/19
大型犬を連れて初めての泊まりの旅行に行きました。ペット同伴で泊まれるトゥラノ館でしたが、駐車場が分からず本館の方へ。案内の方が親切に教えてくださり、さらにトゥラノ館のフロントの方の接客が本当に素晴らしいものでした!気さくな対応で電子レンジの貸し出しや、チェックイン時に会話した、父の誕生日を覚えててくださり、チェックアウト時に素敵なプレゼントまでいただきました。またキャンペーン中だったのか、可愛いシマエナガのおはぎまで。また絶対に利用したいと思います!本当に来て良かったと、心から思えるホテルでした!お部屋も清掃が行き届いており、本当にワンちゃんが利用しているお部屋なのか、綺麗でした!匂いもありません。最高の家族旅行になりました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
とも 様
この度は阿寒レイク鶴雅ロッジ トゥラノ館へのご予約誠にありがとうございます
また、施設、スタッフへのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます
今後も再度このようなお声を頂戴するお宿を目指し、精進して参ります
再訪をお待ち申し上げております
お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました
阿寒レイク鶴雅ロッジ トゥラノ館
支配人 北村 光
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/12
阿寒湖を囲むホテルで、朝は霧深い感じで、阿寒湖に来たぞ!という気分になれました。
朝食はハーフビュッフェで、夕食っぽい感じで豪華。北海道グルメが満喫できて満足できました。
また、バスで連携してグループホテルの温泉巡りも最高ですし、アイヌをモデルにした夜の催しも中々乙でした。
また季節を変えて来てみたいと思います。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
あきすと様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
ご滞在中ご満足いただけたようで嬉しく思います
また温かいお言葉ありがとうございます 温かいお言葉はスタッフも喜び今後の励みにもなります
ご感想をお寄せいただきありがとうございます
フェイスtoフェイスの温もりを大切に阿寒湖を満喫できるお宿にしたいと思っております
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/5
〈良かった点〉
◆駐車場のスタッフさん、フロント、朝食会場の方々が 丁寧で親切でしたので、気持ちよく過ごせました。
◆カムイルミナの集合場所に近く、便利でした。
( コートの貸し出しがあったのも◎ )
◆朝食のハーフビュッフェが美味しかったです。特にプリン、パン、刺身の海老!
連泊でしたので メニューは ほとんど同じでしたが、1人用の鍋が 日によって変わるのが良かったです。
〈残念だった点〉
◆山側の部屋(和室・ベッド)に宿泊しましたが、カメムシのような虫と、バスルームに黄色のてんとう虫がいました。自然が豊かな場所なので、それは仕方がないと思いながら過ごしました…
◆温泉は内風呂が一つのみでした…
近くにあるグループホテルの温泉を利用できるようでしたが、私は疲れてしまい 館内の内風呂のみ入りました。
◆朝食の時間は7:00,7:30,8:00が選べます。
最後の回を利用しましたが、料理や飲み物の補充がされずに食事しました…(お刺身やケーキ類)
早めの回の方が 良いと思います。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
ちぃ様
この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます
また、当館のご満足いただけた点、改善のご指摘を頂戴し、重ねて御礼申し上げます
お客様のお声を参考に、安心してくつろげるお宿を目指し精進して参ります
お忙しい所、ご投稿くださりありがとうございます
ご機会ございましたら、またのご再訪スタッフ一同お待ち申しております
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2023/11/7
投稿日:2023/10/30
毎年一回は愛犬と泊まり愛犬ももうすぐ11歳になるので、かれこれ7,8年利用させてもらってます。
愛犬も慣れており安心して利用でき、朝の散歩コースも湖を眺めながら癒される空間。
チェックインの時のスタッフの方もいつもながら
とても気さくな方で、変わらず良かったです。
愛犬が元気なうちは、利用を続けていきたい宿です。 夕食も宿で食べれるようになればいいなと思いました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
K.M 様
いつも阿寒レイク鶴雅ロッジ トゥラノ館をご愛顧下さり誠にありがとうございます
愛犬様とゆっくりとおくつろぎいただけたようで嬉しく思います
スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます
また機会がございましたらぜひともご来館いただけますと幸いです
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2023/10/31
投稿日:2023/10/19
夫婦で犬2匹(中型犬、小型犬)と宿泊しました。
リードで館内移動できるのは大変有難いです。
犬用のカートを用意しましたが、抱っこしなくていいですし荷物用のカートも用意されてます。
散歩後の足洗い場もタオルも常備されており快適でした。
部屋も広くきれいで周りの音もさほど気にならず過ごせました。
フロントの女性の方の様々な気遣いに大変感謝しております。
お風呂は隣の棟の裏口を入って館内徒歩3分くらいです。
サウナがあって良かったのですが水風呂がなく少し残念でした。
バスで同グールプのお風呂に行けるようですが、犬を長時間部屋に置いておくのは何かと心配なので我慢しました。
朝食は1人ずつ交互に行きました。朝食は種類も多くとても美味しかったです。
今回5泊の長旅で、ペット可のホテルに5カ所行きましたがどこも抱っこしなければならず、段差があり用意したカートの使えませんでした。
小型犬だけでしたら気にならないのかもしれませんが、中型犬を抱っこして宿泊荷物の出し入れもするのは大変でしたが、ここはリードでOK,荷物用カートもあり楽にチェックイン、アウト出来ました。
旅の最後に大変快適に過ごさせていただきました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香からの返信
のんたん様
この度はトゥラノ館にご宿泊賜りありがとうございます
愛犬様とゆっくりとお過ごし出来たようで嬉しく思います
次回お越しの際も同じようにご満足をご提供できるように致します
阿寒湖へお越しいただけるの従業員一同心よりお待ちしております
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
返信日:2023/10/20
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