白玉の湯　泉慶の口コミ・評判(3/4)

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりにご主人様とお二人でごゆっくりお過ごしいただくご旅行先に、
数ある宿泊施設がある中、当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
さぞいつも以上にご宿泊を楽しみにおいで下さったことと存じます。
その中でカテゴリー評価では満点の評価をいただけた事、“全てにおいて完璧な旅館”と
身に余る大変光栄なお言葉を頂戴でき、恐縮でございます。
お部屋、お食事、大浴場につきましては、ご満足いただけ何よりでございます^^
このような時期でございますので、特に清掃は力を入れておる部分の1つでございます。
少しでも清潔に、お客様により安心してご利用いただけますよう清掃に加え消毒作業も行っております。
これからもお客様に心よりお寛ぎいただける空間づくりを目指し、お出迎えからお帰りまで、
そしてまた訪れたくなるひとときをお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、是非とも日頃のお疲れを癒しに当館へお越し下さいませ。
ゆきこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めての月岡温泉ご来訪とのこと、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、
また、「すべてにおいてパーフェクト」とのとても嬉しい感想をいただくことができ、
大変光栄でございます！ありがとうございます＾＾
お褒めいただきました当館のお料理は、料理長が季節ごとに旬の献立を作成、
料理長を中心に板前が心を込めて日々お作りしております！
rietyan様には、夏の創作会席をお召し上がりいただきました。
料理長の作るお料理は、見た目にも美しく、日本料理の枠にとらわれない献立で
あっと驚く品が登場することもしばしばです＾＾
特にrietyan様にも印象的と仰っていただいた、「まるごと玉ねぎのポークシチュー」は、
他のお客様からもたくさん好評いただいている人気の一品です！
感動したとのお声をいただくことができ、何よりでございます。
この度は、大変励みになるお声をお聞かせいただきましてありがとうございます。
今後も皆様にご満足頂けるようスタッフ一同精一杯努めて参りますので、
ぜひまたご来館頂けたら幸いでございます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
rietyan様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客、温泉、お料理共にご満足いただけたようで心より嬉しく思います！
何度もご入浴いただいたという温泉は、
硫黄成分を豊富に含み、効能豊かな当館自慢の自家源泉でございます＾＾
旅館の醍醐味として、美味しいお料理や温泉はもちろんですが、
やはり”人”による心からのおもてなしを体現できるかどうかが、
とても重要であると考えております。
その為、混雑時にはなかなか至らない点もありますが、
出来る限りお客様の動きに注意しながら、
お出迎えとお見送りには、特に気を配っています。
この度は、くわさん様の旅行の思い出をワンランクアップさせる事ができたようで、
なによりでございます＾＾
今後も多くのお客様にご満足頂いてお帰り頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
くわさん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに嬉しいお言葉の数々、大変心が温まりました。ありがとうございます。当館の１階の大浴場は日本海側随一の広さを誇るのですよ＾＾脱衣場から浴場への扉を開けた時の開放感はここでしか味わえません！
“応援したい”とお言葉もいただく事ができ嬉しい気持ちでいっぱいでございます。全国の旅館と比べるとまだまだ精進しなければならない点が多くございますので、現状に満足する事なくスタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にご宿泊くださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
感染症対策についてのお褒めの言葉をありがとうございます。感染症に対してご心配な部分も多くあろうかと思いますが、その中で少しでも安心してご宿泊いただけるよう、日々検討を重ねております。あのお店のこれが良かった、あれが安心した、という日常の小さな発見からスタッフ同士で話し合いながら対策・改善を行なっております。
ご来館いただいたお客様に心も身体も安心した気持ちでお過ごしいただけるよう、今後も対策に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にご宿泊くださいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊で期待を裏切る事となり誠に申し訳ございませんでした。
姉妹館華鳳のご入浴についてですが、ご期待に添えられず申し訳ございません。
公式HPには恐縮ではございますが投稿者様のご予約時以前より赤字で注釈として、「ご利用いただけない場合がある」旨を記載致しておりました。
尚、現在は感染症対策として当面の間お断りを致しておりますので「ご利用いただけない場合がある」ではなく、「当面の間お断りをさせていただく」と文章の変更を致しております。
（現在は、※現在新型コロナウィルス感染症予防の為、姉妹館の大浴場のご利用を、当面の間お断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。と致しております）感染症を予防する為の一環である事をご理解くださいませ。
お食事の際の当館の不手際につきましても大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして経緯を説明させていただきます。
ご予約人数様の他に当日お子様の追加をチェックイン時フロント担当が承りました。
本来であれば、ここでフロントから宴会場担当への連絡を行なうのですが、伝達忘れをした事が今回の原因でございます。
その為宴会場にご到着された際に慌ただしい対応となってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊証明の発行につきましては、当日チェックアウト時お伝えさせていただきましたが、恐縮ではございますが証明で必要な人数は「金額が発生する人数に対してのみ」となります。
今回の場合は「お子様」は無料でのお手配だった為、通常証明への記入は致しておりません。
しかし記載の希望がございましたので、手書きで追加訂正とさせていただいた次第でございます。
発行処理自体は正確な手配となっておりますので、何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
今後もスタッフ全員で“基本”をただし、決して同じ事のないよう徹底してまいります。
そして、大切なご意見、感想をいただけた事、心より御礼を申し上げます。
いただいたお言葉を決して無駄になる事のないよう、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、新潟県民様向けのふるさとクーポンを利用してのご宿泊でいらっしゃいましたね！
「また行きたい」とのご感想をいただける結果となり、心より嬉しく思います＾＾
hana様にもお肌のスベスベ感を実感していただけた当館の自家源泉「白玉の湯」は、
全国でも有数の硫黄含有量を誇る自慢の湯でございます！
それゆえ、硫黄の香りが強く、
温泉街にさしかかると”温泉らしい”硫黄の香りを感じますが、
硫黄は皮膚に吸収されやすく、身体に残りやすい特徴から、
入浴後も長く効果を実感できる効能豊かなお湯です＾＾
さらに、入浴後のお肌はしっとりスベスベの肌触りになることから、
「美人の湯」とも言われています。
ご夕食は夏の創作会席、ご朝食はバイキングをお召し上がりいただきました。
ご来館くださる皆様に、目でも舌でも、
新潟の季節を感じるお料理をお楽しみいただくべく、
料理長を中心に、日々心を込めてお作りしております。
hana様にもご満足いただけたようでなによりでございます＾＾
今後も現状に満足することなく、
次回はオール５の評価をいただけるようサービス向上に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
hana様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

Yuki様 この度は白玉の湯泉慶へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をいただき、心より御礼申し上げます。
先ず持ってお詫び申し上げますのは、私共のずさんな情報の管理体制により、
本サイト上にて当館からの返信が誤った内容で掲載され、多大なご迷惑をおかけしてしまいました。
ご投稿に対する返信の際に、同姓の他のお客様の宿泊内容が反映されてしまうという不手際がありました。
誠に申し訳ございませんでした。今後同じ失敗を二度と繰り返す事の無いよう、
指導を徹底し再発防止に努めて参る所存でございます。
またご来館いただきますことを心よりお待ちしております。この度のご来館、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
親子三世代様でご宿泊をいただけたとの事ですね。
数ある宿泊施設がある中、ご宿泊先に当館をお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
皆様で楽しくお過ごしいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
温泉につきましては、みや様にもご満足いただけ何よりでございます。
温泉は硫黄含有量が高く、お肌への刺激がマイルドで保湿・保温効果が期待でき、
入浴後のお肌はクリームが不要なくらいつるすべになりますよね^^
何度も入浴したくなる気持ちの良い自慢の湯です！
お食事につきましてもご満足いただけ嬉しく思います。
ご夕食の献立は季節毎に４回変更をしております。
その季節毎に旬な食材を吟味し、
新潟ならではのお料理を一品一品真心を込めてお作りしております。
またお越しいただける機会がございましたら、
ぜひ季節を変えて違った会席料理もお楽しみくださいませ。
この度のご宿泊が、ご家族様での楽しい思い出の１ページに
新しく加えていただけましたなら幸いでございます。
これからもより多くのお客様の“また帰ってきたくなる場所”となりますよう、
スタッフ一同おもてなしの心に磨きをかけて参ります。
みや様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお子様の誕生日祝いで数ある宿の中から当館をお選びいただけた事、心より感謝申し上げます。
当日ご用意をさせていただいた客室は、上階の角部屋でしたね＾＾
かなくん様、、、佐渡島が見える事お気付きになられたのですね！
そうなのです！天気が良い日は月岡温泉街を向くようにずっと奥を眺めると、うっすらと佐渡島が見えるのです！
新潟県民でも佐渡が見えると嬉しい気持ちとなるのはわたくしだけでしょうか＾＾
お食事につきましても、ご満足いただけたようで嬉しく思います！
朝食バイキングはおっしゃる通り、一時中止をさせていただいておりましたが、6月下旬より再開致しました。
当館にとって自慢であるバイキングを中止するのも苦渋の決断でした。
再開するには対策をどうするか、安心いただくには何が良いのか、初めての事態で思い悩む日々も多くございました。
しかし、「泉慶の朝食はやっぱりバイキングが良い！」そんなお声が背中を押してくれました。
バイキングを待っていてくれるお客様がいるのなら、安全な対策を取って再開しよう！そんな気持ちとなりました。
そして今、こうして安心・安全なバイキングを実施出来ているのは、“お客様のご協力のおかげ”心からそう感じております。本当にありがとうございます。
今後もバイキングの対策だけではなく安心してご宿泊ができるよう、日々追及を行ない対策に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
かなくん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大切な節目のご旅行先に、再び当館をお選び頂けたこと、
本当に心より嬉しく思います＾＾
この度お泊りいただきましたお部屋は、
一昨年リニューアル致しましたテラス付きの和モダン客室でございました。
寝心地抜群のシモンズベッドをはじめとし、
家具にもこだわった人気の客室でございます！
エディ様にもお寛ぎいただけたようでなによりでございます＾＾
当館は客室数１００を超える大型旅館ではございますが、
可能な限り、お客様それぞれの想いをくみ取る努力を怠らず、
心の通ったおもてなしを体現して参りたいと存じます。
エディ様はじめご来館下さる皆様に、
何年経っても素敵な思い出として残るご滞在時間をお過ごし頂けるよう、、
これからも社員一同、精一杯接客に励んで参ります。
この度はオール５という大変な光栄な評価と嬉しいお声をいただき、
誠にありがとうございます！
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
エディ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は新潟県のキャンペーンを利用してのご宿泊でいらっしゃいましたね、
数ある旅館の中から、当館をお選び頂き、誠にありがとうございます！
Rino様にご宿泊頂きました７月の連休は、
お陰様でたくさんのお客様にご来館頂きました。
当館では皆様に安心してお過ごし頂けるよう、
社員全員で日々感染症対策に励んでおります！
皆様にもご協力いただき、心より感謝申し上げます。
ご家族皆様でのご旅行、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでなによりでございますが、
寝具につきましては、ご満足頂ける結果とならず、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の大切なお声として、今後の改善に役立てて参りたいと存じます。
この度は、接客、お食事、温泉共に高評価をいただき、
さらに「文句なしの五つ星」との大変嬉しい感想をいただけたこと、
心より嬉しく思います＾＾誠にありがとうございます！
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
スタッフ一丸となって精進して参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
Rino様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
長らくステイホーム期間が続いており、
いつも以上にお出かけやご宿泊を楽しみにおいで下さった事と存じます。
お客様には「新しい宿泊様式」にて、ご迷惑やご不便をお掛けした事と存じますが、
ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます^^
また、全てのカテゴリーにて満点の評価を頂けた事、
“大満足”と嬉しいお言葉を頂け、大変恐縮でございます。
客室は露天風呂が付いた和モダン客室でございましたね。
夏の季節になりますと、窓際に風鈴を取り付けております。
風が吹くと風鈴が心地よい音色を奏で、夏を感じさせると共に
よりリラックスしてお過ごし頂けたのではないでしょうか。
露天風呂にご入浴の際に、「バスリボン」を浴槽に浮かべて頂きますと
檜の香りもお楽しみ頂く事もできますよ！
オリジナルのインテリアやアメニティも充実しており、
こちらの客室は年代問わず大変好評を頂いております。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
「また来たいね」と一人でも多くのお客様に感じて頂けますよう
今後も現状に満足することなく、サービス向上に努めて参ります。
またお疲れを癒しに当館にぜひお越し下さいませ。
ミック様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切な記念日旅行との事で、数ある旅館の中から当館を選んで頂けたことを大変嬉しく思います。
特に大浴場とご夕食にご満足いただけたのですね♪
大浴場につきましては、当館では硫黄含有量が高い自家源泉を引いております。
その為、鮮やかなエメラルドグリーンと、保温・保湿効果が抜群！！
優里亜様にも効果効能を感じながらゆったりして頂けたようでなによりでございます。
ご夕食でございますが、
今回は゛美味しい夏をギュッと集めたうまさぎっしり創作会席プラン゛をお召し上がり頂きました。
柔らか鮑の宝石盛り・県産牛の網焼き・まるごと玉葱のポークシチュー・季節の炊き込みご飯などなど,,,
中でも、まるごと玉葱のポークシチューの盛り付け方にびっくりされるお客様がとても多く、
まさか玉葱がまるまる器になって出てくるとは！というお声を私自身も度々耳にします^^
゛２人でずっと「美味しい」と言っていたのを覚えています゛と大変恐縮なお言葉を頂きありがとうございます。
担当させて頂いたスタッフをはじめ、板前や皆で顔を緩ませて喜んでおりました！
館内でございますが、５０数年の中で、売店・お食事会場・客室を改装し
リニューアルしながら営業して参りました。
お部屋にございますアメニティー等も皆様のご意見を基に改善させて頂いております。
和室の他に、２名様向けの露天風呂付のベットタイプのお部屋や、
７名様まで一緒にお泊り頂けるデラックス和洋室もございますので、
機会がございましたらご友人様・ご家族の皆様とも是非お越しくださいませ。
まだまだ至らない点が多い宿でございますが、
一人でも多くの皆様に「また行きたい」と選んで頂けるようこれからも精進して参ります。
優里亜様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
接客・マナーの研修は年に何度か致しておりますが、
マニュアルという最低限のルールがあって、
そこからお客様に寄り添った対応をしたり、また、予想を上回る対応をする事で、
ようやくお客様の心を動かす事ができるのではないか、とそう考えております。
良い意味で「お客様を裏切る事」ではないでしょうか＾＾
また、「なぜ、満足出来なかったのか」を考える事ももちろん大切ですが、
「なぜ、喜んでくれたのか」を考える事も「お客様満足」に繋がる
大切な第一歩なのではないか、とも思っております。
心の中で “もっとこうすれば良かったなぁ”と思う事も、実は沢山あります。
まだまだ反省の日々が多い私共ですが、この反省を一つも無駄にせず、
次に繋がる結果となるよう、精進してまいります。
大浴場内のサウナについて、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの温泉旅行なのだから日常を忘れて隅々まで楽しみたい！
そんな気持ちのお客様もきっと多い事と思います。
サウナをオープンしたい気持ちもありますが、
やはり安全面を考えるとまだ難しいのが現状でございます。
落着きましたら必ずオープン致しますので、大変恐縮ではございますが、
その日まで少々お待ちくださいませ。
対策につきましても、ご安心いただけたようで安堵致しております。
対策は、他の旅館様と意見交換してみたり、ニュースを観て真似したり・・・
日々変化が多く、お客様にはご迷惑をお掛けする部分もございますが、
第一はお客様の「安心・安全」この事を胸にし、今後も取り組んでまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ぽんぽこたぬ吉様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、客室について当館の説明不足によりご不満を招いてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
今回みわわ様よりご指定いただいた客室は、「和室12.5畳」を3部屋でした。
当日、当館がご用意させていただいたお部屋は、
グレードアップをした「和室15.5畳」を2部屋と、更にグレードアップをした
「和室15.5畳（ひのき風呂付）」1部屋の計3部屋のご用意を致しました。
また、“並び”でのお支度が良いと思い今回このようなお部屋割とさせていただいて
おりましたが、結果、みわわ様にはご迷惑をお掛けする事となり、
誠に申し訳ございませんでした。
グレードアップをする事が必ずしも慶びに繋がる訳ではないと言う事を理解し、
お客様一人ひとりの状況を考えた上でお部屋割を行なうよう努めてまいります。
露天風呂の屋根につきましては、誠に恐縮ではございますが、
半分のみと致しております。
雨の日の場合は少々手狭となってしまいご迷惑をお掛けしますが、
露天風呂ならではの開放感を味わっていただきたい、という願いがあり、
あえて半分と致しております。
また月岡は、田舎という事もあり空気が澄んでいるので晴れの日には、
露天風呂からはとっても綺麗な星空を眺める事もできますよ＾＾
日頃、夜空を眺める機会が少ない方にも、こんな時こそ日常から離れ、
夢心地の時間を楽しんでいただきたいと思っております。
フロントスタッフにつきましてお褒めの言葉、恐縮でございます。
新人スタッフからベテランスタッフまで幅広くおりますが、
新人スタッフはベテランスタッフの背中を見て成長をしていきますので、
ベテランスタッフも初心の気持ちを忘れる事なく、業務に励んでまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
みわわ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊は初めてのご利用だったのですね！
上から下まで縦になが〜い新潟県は、県内旅行とはいえ隣県へ行くよりも遠い場所もあり、
訪れた事のない土地もおそらく多いはずです＾＾
“県内だけど初めての宿泊”なんて方も少なくありません！
当館のテレビCM、目にとどまったようで嬉しく思います＾＾
不意にでてくるCMって不思議ですよね！
真剣にドラマを観ていても、数十秒のCMで気分を一転に変えてしまいます！
ビールが飲みたくなったり、車が欲しくなったり、無性に買い物へ行きたくなったり・・・
当館のCMでも“泉慶に行ってみたいなぁ〜”と思ってくれていたら嬉しいです＾＾
ちょっと話はそれてしまいましたが、
うさぴょん様にはお食事も温泉もご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
旅館でのお食事って、「この食材でこんな味付けもあるのか！」と、
新たな発見があるのも楽しいですよね。
ご朝食につきましては、通常はバイキングでのご提供ですが、
ご宿泊いただいた期間はお膳でのご用意でしたね。
当館も慣れないお膳朝食に最初は「お客様にご満足いただけるだろうか」と
少々心配ではありましたが、結果“安心”に変える事ができたのではないのかな、
と感じている次第でございます。（※7/25現在はバイキング形式となっております）
「またお邪魔したい」とお声をいただきありがとうございます！
今後も、“新潟県民は誰もが知っている旅館”となる事を目指し、
もっと言えば、夢は大きく“全国の誰もが知っている旅館” を目指し、
現状に満足する事なくサービス向上に努めてまいります。
うさぴょん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サンタ様の仰る通り、このような状況下での宿泊はご不安もあろうかと存じます。
当館では、全社員が常時マスク着用と、手洗い・消毒の徹底等、
今出来ることを協力しながら、日々感染症対策に取り組んでおります。
私どもにとっても、通常とは異なる状況下ではありますが、
いつもと変わらず、おもてなしと感謝の気持ちが伝わるように接客に励んでおります。
この度はご満足頂ける滞在となりましたようでなによりでございます＾＾
ご朝食につきましては、サンタ様にご宿泊いただきましたお日にちを含め、
感染症対策の準備が整うまで、当館ではしばしバイキングをお休みさせて頂いておりました。
現在は、感染症対策を講じながら朝食バイキングを再開しておりますので、
次回ご来館いただける機会がございましたら、
ぜひお楽しみ頂けたら幸いでございます＾＾
お客様から頂くお言葉を励みに、全てのお客様に、
「また行きたい宿」と思って頂ける旅館づくりに努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
サンタ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
昨今の状況下、楽しみにされておりました4月の福島旅行を
断念されたことは誠に残念であった事と心中お察しいたします。
そんな中、数ある宿泊施設様がある中、
当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
感染症予防対策にて様々な対策を講じ、それによりお客様には
ご不便をお掛けした事と存じますが、ごゆっくりとお過ごし頂け、
日頃のお疲れを癒して頂けましたようで安堵しております。
まだまだ先の見えない不安な日々が続きますが、ご来館いただくお客様に
少しでも安心してご滞在いただけますよう今できる感染予防対策を徹底して参ります。
新潟県にお住まいとの事ですので、ぜひまた季節を変えて皆様でお越し下さいませ。
特に秋は当館から見えます五頭連邦の美しい紅葉を
眺めることができオススメでございますよ^^
イルカ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日はご夫婦様の誕生日おめでとうございます！！
おそらく、ご主人様と出会った当初に誕生日が同じだと分かった時は、
感動した事と思います＾＾
そんなお二人にとって大切な記念日に当館でのご宿泊をお選びいただけた事、
心より感謝を申し上げます。
アニバーサリープランは、お祝い用の特典を多くご用意したプランでございます。
実はこちらのプランでのご夕食提供はスタッフにとっても、ワクワクなのです＾＾
記念撮影時のお客様の笑顔が見る事が出来たり、
デザートプレートを運んだ際の驚きと喜びの表情を見る事が出来たり、と
スタッフもお客様と一緒にお祝いを楽しむ事ができ、幸せな気持ちとなるのです！
誕生日、結婚記念日、還暦のお祝い・・・とお祝い事はご利用いただくお客様それぞれではございますが、
今日この日までずっと楽しみにしてきたという気持ちは皆様一緒です。
そんな大切な１日がお客様にとって一生の思い出となるよう、
スタッフも出来る限りお役に立ちたい！という気持ちでいっぱいでございます。
今後も泉慶での宿泊が思い出に残る旅となるよう、またお手伝いができるよう、
現状に満足せずサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ゆい様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の客室は露天風呂がついた和モダン客室のご予約でしたね＾＾
客室の露天風呂は源泉ではないものの、
お部屋でゆっくりお過ごしいただきたい方には大変人気の客室タイプです。
ご存知の通り当館は大浴場の露天風呂のみが源泉の硫黄泉です。
“客室の露天風呂も源泉だったら良いのになぁ”なんてわたくし自身も
何度考えたことでしょうか＾＾
白湯でも露天風呂を少しでもお楽しみいただけるよう、
バスリボンをご用意させていただきましたが、いかがでしたでしょうか＾＾
こちらのバスリボン、実は意外にも人気があるのですよ！
ひのき製品の制作過程で排出される“かんなくず”を再利用して作られたのだとか！
綺麗な木目とふんわり香るひのきは心身ともに癒し効果抜群です＾＾
客室で温泉三昧を楽しんだ後はいよいよご夕食ですね。
温泉はもちろんのこと夕食も醍醐味の一つです。
季節の料理を楽しみながらのキンキンに冷えた一杯は、至福のひとときですよね。
美味しそうにビールを飲む姿、笑顔で会話が弾む姿を見ていると、
スタッフも自然と笑みがほころびます＾＾
こうして喜んでいただける事は当たり前の事ではない、そう思うと、
今日もまたお客様を精一杯の笑顔で迎えいれよう！そんな気持ちでいっぱいになります。
今後もお客様にご満足いただける宿となるよう、感謝の気持ちを忘れる事なく、
サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ゆたちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
“イヤだった事はひとつもなく大満足”そんなお声をいただくことができ、
心から嬉しく思います＾＾！！
３家族ともなると、客室は一部屋で良いのか、家族が喜んでくれるだろうか、
そもそも旅館はここで良いのか・・・などなど多くの事で悩まれたのではないでしょうか。
ジュンジュン様と同じ立場であれば、恐らくわたくしも「気まずい」と感じてしまい、
宿泊前から少しモヤモヤした気持ちとなる事でしょう・・・。
しかし、ジュンジュン様の心のモヤモヤを吹き飛ばす事ができた事を伺い、
ホッと安堵致しました。
ご夕食・ご朝食もご満足いただけたのですね。
またスタッフについてのお褒めの言葉もありがとうございます。
当日対応をさせていただいたスタッフに伝えたところ、
素直な彼は顔を真っ赤にして喜んでおりました。
お客様からいただくお褒めの言葉は本当に魔法の言葉なのですよ。
何といったら良いのでしょうか・・・いただく言葉一つで「よし！今日もお客様に笑顔を届けよう！喜んでいただこう！」そんな気持ちが強まり、笑顔の連鎖が起こるのです＾＾
今後も館内が笑顔いっぱい溢れるよう、現状に満足する事なく、
スタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ジュンジュン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！
梅雨時期の不安定な気候や、暑さ、そして最近では感染症対策等も重なり、
心身ともに疲れが出やすい時期かと存じます。
当日はゴルフ後のご宿泊でいらっしゃったとのこと、
身体を動かしてのリフレッシュ、とても良いですね＾＾
当館でも感染症対策に取り組みながら、
温泉、お料理、おもてなしを通し、
皆様に日頃のお疲れを癒して頂きたいという変わらぬ思いで、
社員一同日々お客様をお迎えしております！
この度のご滞在で、ほなね様にも、
しばし心休まるお時間をお過ごし頂けたのなら幸いでございます＾＾
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、スタッフ一丸となって精進して参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ほなね様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大切なご家族様のお誕生日祝いを兼ねたご旅行先に、
数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます！
そしてオール５という大変光栄な評価を頂けたこと、大変嬉しく思います＾＾
楽しみにして下さっていたという朝食バイキングのお餅についてですが、
感染拡大防止の観点から、当面の間お餅つきのパフォーマンスのみお休み中ですが、
ようちゃん様同様、お餅を楽しみにしておられるお客様がたくさんいらっしゃる為、
通常通りバイキングメニューの１つとして、お餅のご用意を致しております＾＾
ご予約内容の変更につきましては、変更が出来ないこともあるのですが、
この度はようちゃん様のご希望に添う形でのご対応ができ、何よりでございます。
現状に満足せず、今後もサービス向上に努めて参りたいと存じますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ようちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、各セクションにて高評価を頂き大変恐縮でございます。
ご夕食につきましてはご満足を頂けて、嬉しく思っております。
料理長が季節毎にこだわりの献立をお作りしており、
味はもちろんの事ですが、四季折々の旬の恵みと、目でもお食事を
楽しんで頂けるよう心がけております。
ご夕食会場につきましては、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます^^
床暖房がついていない会場も中にはございますが、
年中足元が暖かい状態でご用意を致しております。
またその他、足袋ソックスやひざ掛けのご用意もございますので
お気軽に係りにお申し付け頂けたらと思います。
ご朝食につきましては、6月24日ご宿泊のお客様より
和食膳からバイキングでのご用意にご変更させて頂きました。
会場にはアルコール消毒を設置、使い捨て手袋の用意、
ご朝食時間を二部制でご用意、テーブルとテーブルの間隔は1.2ｍ空けさせていただくなど
対応をさせて頂いておりましたが、おみこ様の仰る通り、
お客様へのマスク着用の呼び掛けは致しておりませんでした。
今現在は、ご朝食会場前にマスク着用をお願いする案内看板を設置し、
マスクをお持ちでないお客様向けにバイキング会場入り口前に
マスクをご用意致しております。
ご朝食会場スタッフに確認したところ、今ではお料理を取り分ける際に
マスク着用をされているお客様がほとんどとのことです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
このような状況下、ご来館下さるお客様に安心して当館をご利用頂けますよう、
頂いたご意見に耳を傾け、今できる感染拡大防止策を徹底して参ります。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、より多くのお客様に
ご満足頂けるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
おみこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館に２度目のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
接客、お食事、温泉共にご満足頂き、
「また行きたい」との感想を頂けたこと大変嬉しく思います＾＾
しかしながら、ご夕食のお料理の１つが冷めていた件につきましては、
現場に伝え、温かいお料理を温かい内にお届けすべく、
気を引き締めて給仕に努めて参りたいと存じます。申し訳ございませんでした。
ご感想を頂く中で、マイナス１点の要因となってしまった客室の露天風呂につきましては、
誠に恐れ入りますが、ご予約サイト等にも記載がある通り、
客室の露天風呂は源泉の硫黄泉ではなく、沸かし湯（白湯）となっております。
私どもとしましても、おーちゃん様にも「最高のお湯」とお褒め頂いた効能豊かな自家源泉を、
ぜひお部屋でもお楽しみ頂きたいところではございますが、
当館の源泉は、硫黄成分が大変強く金属の腐食がとても早い為、衛生上の理由から、
源泉は大浴場の露天風呂のみとなっております。
また、姉妹館華鳳の大浴場につきましては、感染症対策の一環として、
当面の間、ご利用をお控えいただいております。
この度は、おーちゃん様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解頂けたら幸いでございます。
もう一つの要因である客室テラス部分のテーブルにつきましては、
今後の施設づくりの参考にさせていただきたいと存じます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
こうしてお客様より頂くお言葉を大切にし改善に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
おーちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館での滞在時間が、お子様にとってお帰りの際に涙がこぼれるほど、
楽しいご旅行の思い出となれたのならば、これ以上嬉しいことはございません！
ご旅行は、大人様だけでなくお子様にとっても特別なものだと考えております＾＾
温泉とお料理が醍醐味である旅館として、
お子様にもご夕食時間を楽しんでいただけるよう、
見た目にもわくわくするようなお子様ランチをお作りするよう心掛けております！
これからもお子様から大人様まで、ご来館下さる皆様にご満足頂き、
「良い旅行だった、また行きたい」と感じていただけるような、
旅館を目指して社員一丸となって精進して参ります。
この度は大変励みになる感想を頂き、誠にありがとうございます＾＾
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ティケ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましては「素晴らしい」と
身に余るお言葉を頂戴でき大変恐縮でございます。
大浴場・温泉につきましてもご満足頂け何よりでございました。
お泊りいただいたお日にちは、大変混み合っておるお日にちではございましたが、
当館自慢の温泉で日頃の疲れを癒して頂けましたなら幸いでございます。
お食事につきましてもご満足頂け、大変嬉しく思っております。
ご夕食は季節毎にこだわりの献立をお作りしており、
味だけでなく目でもお楽しみ頂けるよう、一品一品真心を込めてお作りしております。
今後もお客様の素敵なご旅行のひとときをお過ごし頂けるよう、
これからもスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
ひろ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
全てのカテゴリーにて満点評価を頂くことが出来、大変嬉しい限りでございます！
コロナウイルスの感染拡大の影響を受けまして、当館も開業して以来
初めての長期休館を経験いたしました。
緊急事態宣言の解除により、5月29日より営業を再開させて頂きました。
当館への応援も含めて「贅沢会席プラン」をお申込みいただけたとのことですね。
りおたん様のお心遣いに心より感謝申し上げます。
お部屋は「Aタイプ和モダン客室」でございましたね。
こちらのお部屋は木のぬくもりを感じられるオリジナルのインテリアや
エスプレッソメーカーなどアメニティも充実しており、
とても好評を頂いておるお部屋の１つでございます^^
お部屋、お料理、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴することが出来、
また“大満足”のお言葉を頂け、大変光栄でございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
より多くのお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう
スタッフ一同精進してい参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
りおたん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食は、料理長こだわりの季節の創作会席をご用意させて頂き、
ご朝食は、コンベンションホールにて和食膳をお召し上がりいただきました＾＾
特にご朝食につきましては、感染症拡大防止の観点から
バイキングをお休みし、和食膳にてご用意をさせていただきました。
通常とは異なる対応を開始するに当たり、
いかに安全に考慮しながら、お客様にご満足頂けるお食事を提供するか、
調理部含め給仕に関わる社員同士、たくさん話し合いを重ねました。
この度は、ご夕食、ご朝食共にご満足頂けたようで何よりでございます！
客室はもちろんのこと、大浴場、お食事会場など、
たね様のお褒めのお言葉を励みに、
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう日々清掃に努めて参ります＾＾
この度は大変励みになる感想を頂き、誠にありがとうございます！
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
たね様のお越しを心よりお待ち申し上げております。