クチコミ・評価(3/3)

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は還暦祝いのご旅行で、当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
改めまして、還暦おめでとうございます！
ご家族様の大切な節目のお祝いの場に、数ある宿泊施設がある中から当館をお選びいただけ光栄でございます。
ご滞在におかれましては、ご満足いただけるひとときとなりました事が伺え、安堵いたしております^^
サービス、お食事では、お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様からいただくお声は、私どもにとって何よりの励みとなり、原動力にも繋がります！
かずさ様のように「また泊まりたい」と思っていただけるお客様が一人でも多くなりますよう、
これからも魅力あふれる宿づくりに精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
かずさ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/12

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
温泉ではお褒めの言葉をいただけ光栄でございます^^
大浴場のシャワーは、今年の春に全てリファ製品に変更いたしました。
シャワーヘッドは４種類の水流モードに簡単に切り替えることができ、お好みでお使いいただくことができます。
リファ製品に変更して以来、特に女性のお客様から大変ご好評をいただいており、私どもも嬉しく思っております。
しかしながら、ご入浴中煙草のにおいが気になったとのこと、
せっかくのひとときを十分にお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
幸い、朝夕ともにお食事ではご満足いただくことが出来安堵いたしております。
ご朝食のお餅つきパフォーマンスは、今となっては当館名物のひとつでございます^^
元気いっぱいの男性スタッフが、つきたてのお餅とともに皆様に笑顔と活力をお届けできるよう毎朝心を込めて頑張っております！
また、もう間もなく２階の大浴場と露天風呂が完成いたします。
当館は季節毎に献立が変わりますので、ぜひ次回は季節を変えて違った会席料理もお楽しみいただければ幸いです^^
ELSIA様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/7

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊でご満足いただく事ができたようで大変嬉しく思います！
接客につきましては恐縮ながらお褒めの言葉をありがとうございます。
恥ずかしながら当館はまだまだ勉強をさせていただく事が多い宿でございます。
講師の先生を招いての研修や大女将の教えをもとにおもてなしについて追及の日々でございます。
お客様には“嬉しい”から“感動”に変えられるようなおもてなしをお届け出来たら、そう願って接客に励んでいる日々でございます。失敗も多くあります。
そんな中お客様との会話で “ありがとう”と一言をいただけたときは社員皆、益々接客が好きになるのです＾＾
いるべき場所（泉慶）を好きでいてこそ、お客様にその魅力が伝えられるのだと思います。
スタッフ一人ひとりが泉慶を好きで居続け、お客様に精一杯のおもてなしができるよう、今後もスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
くじら様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/7

白玉の湯　泉慶からの返信

いつも当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は２階大浴場の改装工事期間中にご宿泊をいただきました。
当館の都合により、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
幸い、姉妹館「華鳳」の大浴場もご堪能いただけた様子が伺え安堵いたしております。
今回は記念日を兼ねてのご宿泊でございましたので、お祝い風の献立にてご用意をさせていただきました！お祝い風のお料理は、盛り付けや飾り付けをより華やかに彩り、
お料理で想いを伝えられるよう料理長が日々工夫を重ねております＾＾
デザートにつきましては、デザート担当の板前スタッフが心を込めてご用意をさせていただきました！
お祝い風のデザートは見た目から輝かしく、
自分の為に用意してくれたのだと思うととても嬉しい気持ちとなりますよね♪
この度のお料理もご満足いただき、一品一品味わっていただけましたなら幸いでございます。
お料理を口にした瞬間に広がる「泉慶でしか見られない景色」を感じていただけたことは
板前スタッフ含め料理長にとって何よりも嬉しく、大変励みとなります。
これからも多くのお客様に感動していただけるようなお料理を目指してまいります！
接客スタッフにつきましても、大変心温まるお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
朝食の餅つきは３６５日行っており、泉慶の魅力の一つでございます！
朝から明るく、元気に男性スタッフが餅つきをしていると、
見ている側も楽しく明るい気持ちになりますよね＾＾
また、Hiro様は多くのスタッフと関わっていただき、
一人一人の顔を覚えてくださるので大変嬉しく思っております。
お出迎えからお帰りの際までお客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしを心がけ、
一つのチームとして社員一同協力し合ってまいります。
当館を「日本一」とおっしゃっていただき、大変恐縮ではございますが、
Hiro様から頂戴いたしましたお言葉を励みにこれからも日々精進してまいります。
新しくなる大浴場を楽しみに是非また当館にお越しくださいませ＾＾
Hiro様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/5

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
改めまして結婚記念おめでとうございます！
大切な記念のお祝いの日に当館をお選びいただき大変光栄でございます＾＾
２年前は当館の都合により、姉妹館華鳳へご移動いただき、ご理解いただけましたこと感謝申し上げます。
「念願の泉慶に泊まることができた」とのお言葉をいただくことができ大変嬉しく思っております！
この度お申込みいただきましたプランはご夕食会場が“レストラン”でのご用意でございましたが、
当日、会場の空きがございましたので個室会場にてご用意をさせていただきました。また、当館のスタッフは子供好きのスタッフが多く、お子様と話したりするのが大好きでお子様と話すとこちらが癒しと元気をもらっております♪お子様を含めご満足いただき安堵いたしております＾＾
また結婚記念日の際や、お祝いの場でなくても当館をご利用いただければ幸いでございます。
なつき様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/8

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から、“一度は利用してみたい”と思っていただき、当館にお越しいただけたこと大変光栄でございます！
お料理・温泉・接客と共にご満足いただけることができ嬉しく思っております＾＾
この度いただきましたお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
しかしながら、この度は枕が合わず快適にお休みいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。すぐの改善は難しい項目ではございますが、今後の検討材料とさせていただきます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
次回ご利用いただく機会がございましたら、全カテゴリーで”オール５”の評価をいただけるよう、現状に満足せず、より一層精進してまいりますので、またぜひ当館にお越しくださいませ。
ようこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/27

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある宿泊施設がある中から、当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食では、メイン料理をはじめ“全てにおいて満点評価”とおっしゃっていただくことができ、
大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます。
当館のお料理は、季節ごとに旬の食材を取り入れ、目でも舌でもお楽しみいただけるよう、
料理長をはじめ板前たちが腕によりをかけてお作りしております。
ぜひ季節を変えて、違った会席料理もお楽しみいただければ幸いです^^
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。
いただきました評価やお褒めの言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
これからもいつお越しいただいても、お客様に快適な空間提供が出来るようおもてなし向上にスタッフ一同励んでまいります。
新潟県、そして月岡温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
jinjin様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/16

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
全ての項目で評価“５”をいただくことができ、嬉しい気持ちでいっぱいでございます＾＾
この度は「メイン料理が選べる・美味プラン」にてお申込みいただきました。
こちらは、“のどぐろの塩焼き”又は“新潟県産牛ステーキ”のメイン料理をお選びいただける美味しいをたんと味わえるおすすめプランでございます＾＾
ご夕食会場は個室のご用意でございましたので、ごゆっくりとお料理をお召し上がりいただけた様子が伺え、お味もy.様のお口に合いましたようで安堵しております。
しかしながら、ご朝食会場ではご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご朝食の会場はバイキング形式でご用意しております為、お時間帯や当日の混み合い具合により賑やかになってしまう場合もございます。少しでもごゆっくりお食事できますようBGMを流しておりますが、多くのお客様がご利用いただくため、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
現状に満足せず、さらにお喜びいただける宿になるにはどうするべきかを追求しながらこれからも接客サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
y.様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/14

白玉の湯　泉慶からの返信

この度はご家族様で当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全体を通してご満足いただけたようで大変嬉しく思っております＾＾
館内や客室、大浴場など全てに対して清潔感は一番大事な面でございます。
「清潔感があり過ごしやすかった」とのお言葉をいただくことができ、安堵しております。
しかしながら、大浴場の洗面スペースにつきまして、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。お時間帯によって混みあい、洗面スペースを使うことができなかった等のお声を何度かいただいております。すぐの改善は難しい部分ではございますが、お客様よりいただきますお声の一つひとつを大切にし、今後の改善に繋げて参ります。
また、牛乳の自動販売機につきましても残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
以前は湯上り処に牛乳等の自動販売機を導入しておりましたが、今現在はご用意してございません。
こちらも今後の検討材料とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、 誠にありがとうございます。
これからもお客様よりいただくご意見を参考にしながら魅力ある宿づくりにより一層努めてまいります。またの機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
てんてん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/14

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
旅行代理店の社長様よりご紹介いただき、大変光栄でございます。
この度いただきました大変心温まるお褒めのお言葉に、
スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます＾＾
ご滞在中に少しでも旅の疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
当館はおかげさまで創業５０年を超え、歴史を重ねてまいりました。
客室や共有施設など、少しずつではございますが時代に合わせて、お客様やスタッフの意見を参考に、より過ごしやすい施設を目指して改善を続けております。
お部屋だけでなく、ロビーや廊下、館内のどこにいても、非日常を感じていただき、癒しの空間を提供できるようこれからもサービス向上に努めてまいります＾＾
この度は励みになるご感想をいただきありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
よしちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/31

白玉の湯　泉慶からの返信

いつも当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
月岡温泉街は田んぼの真ん中に位置しておりますので、
道中では一面に広がる緑の絨毯のような美しい風景を楽しみながらお越しいただけるかと思います。
新潟県も暑い日が続いておりますが、そののどかな田園風景で
少しでも清々しいお気持ちとなっていただけましたら幸いでございます。
ご到着後、貸切露天風呂をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年１２月に私どもにとっても待望の貸切露天風呂が完成し、
多くのお客様にご利用をいただけていることを大変嬉しく思っております。
お客様だけのプライベート空間で、ゆったりと温泉をお楽しみいただける時間は、
心身共にリラックスできる贅沢なひとときでございますよね^^
Hiro様におすすめいただきましたように、赤ちゃん連れのお客様向けに「ベビ旅プラン」、
大人２人旅向けに「じゃらん限定 プチ贅沢プラン」では貸切露天風呂１枠が無料で
付いてくるプランもございますので、ぜひご検討くださいませ^^
ご夕食は、別注料理と料理長お任せにて承っておりましたので、
この度もお喜びいただけるだろうか・・・と、少し緊張しながら提供をさせていただきましたが、
「全てのお料理がパーフェクト」とおっしゃっていただき、嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
早速料理長にも報告をさせていただきました^^ありがとうございます！
お忙しい中、いつも大変励みになるお声を届けてくださり、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただいております。
これからもHiro様のご期待にお応えできるように、
施設やサービス向上にスタッフ一同精進してまいります。
また、８月末から２階大浴場・露天風呂の改装工事が始まります。
１１月上旬には完成予定でございますので、新しくなったお風呂を楽しみに
また当館にお越しくださいませ^^
Hiro様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/11