白玉の湯　泉慶のクチコミ・評価

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
初めての親子旅行とのこと、様々なプランを検討しながら今回のご旅行を楽しみにされていたことと存じます。
私どもの力不足でご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
当館内は、主にダウンライトやシャンデリア、間接照明を併用しております。
館内はとても広いため、お客様のご移動に危険のないよう、明るさを調整しておりますが、
あきぽん様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
幸い、ご夕食や接客につきましては、あきぽん様にもお楽しみいただくことができ、
ご満足いただけたようで安堵しております。
より多くのお客様に、安全・快適にお過ごしいただける施設づくりにこれからも努めてまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2023/5/26

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ちーらっこ様のご期待にお応えできるご滞在となりました事が伺え
安堵するとともに嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ありがとうございます！
お食事につきましてもお喜びいただけ何よりでございます^^
お食事の件でご相談があるお客様には、大変恐縮ではございますが
詳しく内容をお聞かせいただき対応をさせていただいております。
当館の能力不足により対応が難しく、ご要望に沿えない場合も中にはございますが、
可能な限り努めさせていただきますので一度お電話でご相談頂けたら幸いでございます。
これからも一人でも多くのお客様に“期待以上”のご満足をお届けできる旅館を目指し、
現状に満足することなく、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ちーらっこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/26

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
すべてのカテゴリーで満点の評価と、
「気持ち良く過ごせた」とのご感想をいただき、大変嬉しく安堵しております。
ありがとうございます＾＾
広い館内を日々綺麗に保つことは容易ではございませんが、
ご滞在中館内のどこにいても、気持ち良くお過ごしいただけるように、
清掃のスタッフが隅々まで丁寧な清掃に励んでおります。
清掃部署のスタッフは日頃、お客様と直接お会いする機会が少ないですが、
こうしていただくお声が何よりもの励みとなりますので、
めろんちゃん様よりいただいたご感想を、該当部署のスタッフにも共有させていただきました＾＾
数ある施設の中から当館を選び、お越しくださったお客様をがっかりさせることのないよう、
忙しくとも細かい部分まで気を配って、居心地の良い空間を提供してまいります！
大変励みになるお声をお聞かせいただきましてありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
めろんちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/18

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
“新潟の定宿に決定！！”という文字が目に飛び込み、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
またお料理にもご満足いただけたようでこちらも嬉しく思います！
ゴールデンウィークに差し掛かる前、どんな献立にしたらお客様に喜んでいただけるかな、と料理長は頭を抱えておりましたが早速お喜びの言葉をいただく事ができ、料理長も安堵致しておりました。
ご朝食の“お餅”はバイキングの中でもおすすめの逸品です！
朝からお餅！？と驚かれるお客様も多くいらっしゃるのですが、腹持ちの良いお餅を食べて朝から元気に出発いただきたい！という女将の気持ちから始まった提供なのです＾＾
なんとこれが大好評で、もう10年以上続いているのですよ。
トッピングも多くご用意を致しておりますがお好みの味は見つかりましたでしょうか＾＾
おすすめは“お雑煮”でございます！
村上の塩引き鮭のお出汁がきいた具材たっぷりのお雑煮は、やわらかいお餅とぴったり合うのですよ。
次回ご利用いただける際はご朝食だけではなくご夕食の部門でも「５」の評価をいただく事が出来るよう現状に満足する事なく精進してまいります。
また機会がありましたら是非当館をご利用くださいませ。
KEY様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/14

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある旅館の中から、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご旅行ですと尚のこと、あれもこれも・・・と期待が膨らみますよね＾＾
この度は２泊のご滞在を通して、全体的にご満足いただけたことが伺え、安堵するとともに大変嬉しく思います。
通常、２泊以上のご宿泊の場合は、ご夕食の内容を初日とは変更して用意しておりますが、
満点の評価をいただけて何よりでございます！
この度はスタンダード和室にてご予約をいただきましたが、
空室がございましたので、広め和室を用意させていただきました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたなら幸いでございます＾＾
当館内には、生け花や先代の女将のコレクションである絵画や美術品などを飾っておりますので、
のんびりと作品鑑賞するのもおすすめの過ごし方でございます＾＾
そして当館の温泉は、全国的にもトップクラスの硫黄含有量を誇り、効能も豊かな自慢の自家源泉でございます。
お気に召していただけましたでしょうか＾＾
しかしながら旅館の醍醐味は、温泉だけでなくお料理、そしてなにより”人”によるおもてなしだと存じておりますので、
お客様に直接対応するスタッフをはじめ、縁の下の力持ちである清掃係や施設係など、
全てのスタッフが、日々お客様に気持ちよく過ごしていただくべく努めております！
この度は、「総合的に素晴らしい宿」「おかげさまで良い旅になった」とのご感想をいただけ大変嬉しく、
旅館業に携わる者として冥利に尽きます。誠にありがとうございます！
ご旅行の思い出を振り返る度、あたたかい気持ちになるような宿づくりに今後も努めてまいりますので、
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
その際は懐かしのコーヒー牛乳やフルーツ牛乳をお楽しみいただけますと幸いでございます＾＾
とがしげんじ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/14

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
お料理、温泉、客室ともに満点の評価をいただき心より嬉しく思います。
特に接客につきましては、大変励みになるお声をいただき、誠にありがとうございます！
お客様との些細な会話の中にも、何を楽しみされているのか、そして何に満足あるいは不便を感じておられるかなどなど・・・
お客様の気持ちを汲み取るヒントが隠れております！
そのため、どのスタッフも常にお客様の様子に気を配るよう意識して日々接客に励んでおり、
今回ご夕食を担当したスタッフもそんな気持ちでなおくん様に向き合っていたのだと存じます＾＾
なおくん様よりいただいたご感想を担当スタッフに伝えたところ、嬉しそうに読み大変喜んでおりました＾＾
お客様よりいただくこうしたお言葉が何よりの励みとなります。ありがとうございます！
ただ一つ、この度の新潟旅行に際し、施設を変更してまでも楽しみにされていたという”ラーメン”をご賞味いただく事が叶わず、
がっかりさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
生姜醤油ではないものの、醤油ラーメンがお楽しみいただける当館のラーメンコーナー「横丁小町」がお休みの場合、
姉妹館にございます居酒屋が営業であれば、私どもで送迎しておりますので一度フロントにご相談いただけますと幸いでございます。
この度は、お役に立てず申し訳ございませんでした。
なお、朝食バイキングへのラーメンメニューの追加につきましては、
これまでなかったご意見でございますので、社内で検討してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後も現状に満足することなくサービス向上に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
なおくん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/14

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
改めまして、この度は長寿のお祝いおめでとうございます！
ご家族様の大切な節目のお祝いの場に当館をお選びいただけ光栄でございます。
当館では無料でちゃんちゃんこの貸し出しをしております。
お部屋、ご夕食会場どちらでもご用意が可能でございますので
記念撮影時にぜひご活用いただけたら幸いでございます^^
お部屋につきましても、事前にご連絡をいただきましたので、
エレベーター近くにご変更をさせていただきました。
お申し込みをいただきました客室タイプや当日のご予約状況によっては、
確約が難しく、ご希望に沿えない場合もございますが、なるべくお客様のご要望に
お応えできるよう調整をさせていただきます。
ご旅行中の最大の楽しみとも言える“お食事”。
ミホ様のお口にも合いましたようで安堵いたしております^^
細かな彩りまで拘った料理は、目で見ても楽しくお召し上がりいただけますよう
日々板前たちが心を込めてお作りしております。
ご朝食は和洋約４０種類のバイキング形式でご用意しておりますが、
その土地ならではの食材や郷土料理があると、旅情感や満足感もより一層高まるかと存じますので、
今一度ご朝食メニューを検討いたします。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
数々のお褒めの言葉や高評価、そしてご滞在中快適にお過ごしいただけました事が伺え、
心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
こうしてお客様よりいただく温かいお言葉が、私共の何よりの励みとなり
意識の向上へと繋がります。
お客様お一人お一人の気持ちを汲み取り、寄り添ったおもてなしができるよう
そして、「泉慶に泊まって良かった！」そうお客様に感じていただけますよう
今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またぜひ新潟にお越しの際は、当館をご用命いただけたら幸いでございます。
ミホ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/14

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
昨年は姉妹館華鳳にご宿泊をいただいておるとのことですね。
華鳳に続き、当館をご用命いただけ嬉しい限りでございます！
ご宿泊をいただいたお日にちは、休日ということもあり大変混み合っておりましたが
ごゆっくりと温泉をご堪能いただけましたようで何よりでございます^^
ご夕食は、「贅沢会席プラン」にてお申し込みをいただいておりましたので
お食事内容も質を重視した海の幸盛り沢山でご用意をさせていただきました。
鮑は踊り焼きでご用意をさせていただきましたが、
たっちゃん様のお口に合いましたようで安堵いたしております。
ご朝食会場では、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
よりお客様が使いやすく、お料理が選びやすくなるよう配置や料理表記の改善を検討してまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。
これからもお客様に長らく愛される宿となりますよう、
スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
たっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/14

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
日々お客様をお迎えする際、スタッフは皆「ようこそお越しくださいました」「ゆったり気持ち良く過ごしていただきたい」・・・
そんな気持ちが伝わるような丁寧な接客を心がけております。
中でもチェックイン業務を担うフロントや、客室案内係から受ける印象は、
旅館のイメージに大きく影響する部分だと感じますので、
ご到着時からお寛ぎいただけたとのご感想をいただき、安堵するとともに大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
てんぴょん様にご利用いただきましたお部屋は、昨年リニューアルした和モダン客室でございました。
ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館には、今回ご利用いただいたお部屋以外にも１４のお部屋タイプがあり、
３世帯でのご利用にもおすすめのお部屋もございますので、
ご家族皆さまでお越しの際にはぜひご参考くださいませ＾＾
大浴場につきましては、てんぴょん様の仰る通り、建物の構造上１階と２階の広さが異なる為、
朝晩で男女の入れ替えを行っております。
現在の館が完成以来、私どもも大浴場の面積差をカバーする為に様々工夫してまいりましたが、
長年皆さまよりご意見をいただく事も少なくありませんでした。
実はこの度、２階大浴場の拡張工事の施行が決まりました！
改装完了までは今しばらくお時間をいただきますが、
今よりもさらに皆さまに快適にご利用いただける施設を作ってまいりますので、
またぜひお越しいただけますと幸いでございます。
お料理、施設、接客どれが欠けても、お客様に「また来たい」と思っていただける旅館にはなれません。
お客様より日々いただくお声を大切に、これからもサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
てんぴょん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/14

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、お食事では残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
一品一品お料理をご提供させていただく会席料理は、お客様のお食事ペースに合わせながら次のお料理をご用意させていただいております。
Cumi様の仰る通り、味や量ももちろん大切ではございますが、タイミングよくお食事をご提供させていただくのも係の務めでございますので、お客様の食事ペースをよく確認し、お声がけをさせていただきながら一番美味しいベストの状態でご提供できるよう係と板前間での連携を再徹底してまいります。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
ご朝食は和洋折衷約30種のバイキング形式でご用意をさせていただいておりましたが、ご満足いただけるものではなく、申し訳ございませんでした。
「からし舞茸」は、ピリリと辛いものの何杯も食べたくなってしまうご飯のお供にぴったりの一品で、お土産でも人気でございます！
幸いにもお風呂ではご満足をいただくことができ、安堵いたしております。
ご入浴の度に新しいタオルをお使いいただけるのは、嬉しいポイントでございますよね^^
湯上り処には、数量限定とはなるもののアイスやドリンクもご用意しております。
ポカポカになった身体のクールダウンにぜひご利用くださいませ。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、これからもアンケートやいただきましたお声一つ一つを大切にし、ご到着からお帰りまでご満足いただけるひとときのご提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
Cumi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/27

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内サービスをはじめ、ご夕食や接客についてもお喜びいただけたことがうかがえ、大変嬉しく思います＾＾
当館は大きな施設ではございますが、どの部署のスタッフも、
お客様ひとりひとりと向き合う意識で日々接客に努めております。
この度は、グループ様向けプランをご利用いただきましたね。
お料理と温泉をお得にお楽しみいただけるような内容にて用意しておりますが、
ご満足いただけたようで何よりでございます＾＾
サンヒョク様にもご利用いただきましたロビーのフリードリンクにつきましては、
昨年大きく変化したサービスの一つでございます！
長年の喫茶ラウンジというスタイルからフリードリンク制への移行は、
私どもとしても、不安もありましたが、開始以来皆様からお褒めいただくことが多く安堵しております。
これからも変化を恐れず、サービス向上に努めてまいります。
当館は、季節ごとに夕食のお献立を変えておりますので、
ぜひ季節を変えてお越しいただき、夏のお料理をお楽しみくださいませ＾＾
次回お越しの際には、ご夕食や接客だけでなく、
すべてのカテゴリーで満点の評価をいただけるよう現状に満足せず精進してまいります。
サンヒョク様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/27

白玉の湯　泉慶からの返信

この度も当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
接客・温泉・お食事共にご満足いただくことができ、安堵いたしております。
喫茶ラウンジをフリードリンクへ変更以来、大変ご好評をいただいており嬉しく思っております。
お気に召していただけました安田ヨーグルトアイスは、ご予約が混み合っておる日は、
あっという間に冷凍庫が空になってしまう程大人気でございます！
また、ホットコーヒーは“泉慶・華鳳オリジナルブレンド”となりますのでぜひご賞味くださいませ^^
この度お申し込みのプランはレストラン会場でのご用意となっておりましたが、
個室会場に空きがございましたので、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけますようお振替させていただきました。
ご主人様と気兼ねなくお食事の時間をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
しかしながら退室時のスリッパにつきましては、この度もご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
社内で再検討し、少しでもスリッパが取りやすくなりますよう踏み台等を設置予定でございます。
宴席毎に下駄箱を設置するか、スリッパを脱がずにそのまま宴席にお座りいただくか・・・等、より良い改善策はないか、お客様よりいただくご意見を参考にしながら社内で要検討してまいります。貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
何度もリピートしてご宿泊をいただいておりますこぶた様に「おすすめの宿」とおっしゃっていただくことが出来、大変光栄でございます！
日常の喧騒を忘れ、日頃のお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
ふとした時に思い出し、また足を運びたくなる、そんな温泉宿となりますよう現状に満足することなくサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
こぶた様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/21

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は野球親父様の誕生日祝いと車の納車祝いを兼ねてのご宿泊との事ですね。
大変おめでとうございます！
また、海外も含め数々の宿泊施設をご利用されておる野球親父様に
「素晴らしい宿」と仰っていただくことが出来、嬉しい限りでございます。ありがとうございます^^
お褒めいただけました外観部分は、正面玄関やエントランス周りが2021年に、
館全体の外壁工事は昨年リニューアルが完了し、木のぬくもりが感じられる凛とした佇まいに生まれ変わりました。
館内部分は、まだ古さを感じてしまう箇所もあるかと存じますが、
今後もリニューアルを計画中でございますので、どこが生まれ変わるのか楽しみにお待ちいただけたら幸いでございます^^
お食事につきましてもご満足いただくことができ、安堵いたしております。
味はもちろんのこと、まずは見た目からお食事を楽しんでいただけますよう器や盛り付け、
細部の細部まで彩りにこだわりお作りしております。
新潟の美味しい幸をご堪能いただけ何よりでございます^^
また、当館からのささやかなお祝いの品もお喜びいただくことができ、
「最高の旅行」となりました事をうかがえ、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
この度いただきましたお言葉に甘んじることなく、
いつ・何度・どなたとお越しいただいても、お心に残るひとときをお過ごしいただけますようより一層精進してまいります。
また機会がございましたら、お子様、お孫様皆様とぜひご一緒にお越しくださいませ。
野球親父様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/12

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館に２連泊いただきまして誠にありがとうございます。
そしてオール５の評価をいただく事ができ嬉しい限りでございます！
外観につきましては、オープンして以来そのままだったのですが、エントランスは2021年春にリニューアルし、外壁は昨年末に塗装工事が完了となり、新たな姿のお披露目となりました＾＾
外観が変わるだけで宿全体の雰囲気がガラリと変わりますよね。
露天風呂もご堪能いただけたようで何よりでございます。
夜の落ち着いた雰囲気も良いですが、昼間の太陽に照らされてゆらゆらと輝くエメラルドグリーンのお湯で入浴するのも雰囲気が異なって気持ち良いです。
ご夕食につきまして２連泊で同様のプランをご利用の場合は、翌日もお料理をお楽しみいただけるよう内容は少しアレンジさせていただいておりますが“美味しい”とお言葉をいただく事ができ大変嬉しく思います！
お料理は宿としての特徴やその土地柄での味付けなどあり、好みは十人十色でございますのでお喜びいただけた事はとても嬉しく思います。
接客につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。
この春より新入社員という清々しい風が吹き込んでまいりました。
新入社員も一丸となって泉慶流のおもてなしをお客様に伝える事ができるよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
おいＣ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/6

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全体を通してご満足いただけなかったようで残念でございます。
当館は現在利用されている館は35年ほど経つ老舗旅館でございます。
館内は広く客室や設備等、古さを感じさせる部分が多いのは事実でございます。
そんな事もあり時代に合わせた館内づくりをここ数年、少しずつ重ねております。
客室の家具入れ替えや、ワンフロアずつではございますが改装リニューアル、大宴会場は小グループ様にもご利用いただけるモダンなレストランに、先月は大浴場内のサウナをリニューアルし、そして今年も新たにリニューアルさせていただく予定でございます。
しかし改善を行なって満足するのではなく「お客様の満足度」を今よりも少しでも上げられれば、と願っておりますので、日々お客様よりいただく良いお言葉もご指摘のお言葉も真摯に受け止め、宿全体としてのレベルアップに繋げてまいります。
幸い接客では好感を得たようで安堵致しております。
今後もお客様とスタッフの心と心が通じ合う温かなおもてなしができるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2023/4/4

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
おかげさまで創業５５年を迎え、建物も歴史を重ねてまいりました。
旅館として清潔であることは大前提ですので、日々の館内清掃に力を入れながら、必要カ所は随時改装を行っております＾＾
当館には、様々なグループサイズのお客様がお越しになられますので、アメニティやサービスの在り方について、これまでも試行錯誤しながら見直しを重ねてまいりました。
特に昨年、大きく変わったラウンジのフリードリンク化やアメニティコーナーの設置などは、私どももお客様の反応を確認するまでは不安もありましたが、
幸い好意的なご意見をいただく事が多く、今回なお様からもこうして大変励みになるご感想をいただきまして、大変安堵しております。
ありがとうございます。
これからも多くのお客様にご満足いただきお帰りいただけるよう、お客様一人一人に気を配り、丁寧な接客サービスに引き続き努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
そして、当館の姉妹館である「華鳳」や「別邸越の里」は、当館とはまた違った雰囲気とお料理・お部屋を有する施設ですので、ぜひ一度ご利用いただけたら幸いでございます＾＾
なお様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/23

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある宿泊施設がある中、
当館にご宿泊をいだきまして誠にありがとうございます。
改めまして、ご結婚記念日おめでとうございます！
当館からささやかなお祝いの品をご用意させていただきましたが、
お喜びいただけまして何よりでございます^^
私どももお客様の大切なお日にちに同じお時間を共有できました事、
そして、一緒にお祝いできました事、大変嬉しく思っております！
また、温泉・お食事・接客でもご満足いただくことができ、
心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます！ありがとうございます！
この度のご宿泊が、皆様にとって思い出に残るひとときとなりましたなら幸いでございます^^
私どもに出来ることはほんの小さな事ばかりではございますが、
お客様の大切なお時間をお預かりしていることに責任感と喜びを持ち、
今後も気持ちよくお過ごしいただけますよう努めてまいります。
また是非、ご家族様の大切なお祝いの際は、当館をご用命くださいませ^^
ゆゆ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/7

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は、長引くコロナ禍で久しぶりのご旅行だったとのこと、
数ある施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご来館されるお客様が安心して過ごせる癒しの場を提供することが、
旅館として大切な務めでございますので、
しおちゃん様のご感想を受けて、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます＾＾
ありがとうございます！
アレルギー対応につきましては、全てのご希望に添えない場合もございますが、
お客様が少しでも安心してお食事をお楽しみいただけるよう、精一杯努めております。
この度は、客室、お食事、温泉ともにご満足いただくことができ、何よりでございます！
現状に満足せず、次回ご利用いただけた際には、すべてのカテゴリーで満点の評価をいただけるよう、
スタッフ一同、気を引き締めてこれからも接遇向上に励んでまいります！
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
しおちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/11

白玉の湯　泉慶からの返信

いつも当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
“ブラボー〜の優勝”と大変嬉しいお言葉までいただく事ができ、料理長をはじめスタッフ共々心より喜んでおります＾＾
ここだけの話、料理長はスタッフの前でも優しく、心の温かさを感じられるそんな人柄です。
普段、表に立つことは多くありませんが、お客様の喜ぶお顔が見たい！という気持ちは誰よりも強く、それがお料理として表れているのかもしれません。
ちょっと心配性な部分もあり“無事お帰りになったかな”“また来てくれるかな”とチェックアウト後もお客様の事で頭がいっぱいなのですよ＾＾
送迎スタッフ、配膳スタッフにつきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。
“助け合い”当館の目標の言葉として掲げるくらい重要視している事です。
お客様に喜んでいただくためには一人の力ではできません。
各部署で連携を取り、部署内で助け合い、ようやく一体となります。
泉慶流のおもてなしがこれからもできるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。
“雪”ですが、この度ご宿泊いただきましたお日にちは翌朝にサラリと降る程度の少な目な気候でしたね。現在は雪が積もり、スタッフも全員、長靴出勤な程！
毎年１月下旬〜２月頃に雪のピークを迎える事が多くございますので、冬旅行のご参考いただけたら幸いでございます。
客室についてですがここ数年、客室を少しずつリニューアルさせていただいております＾＾
気付けばWEB上での販売は１４タイプに・・・！
和のぬくもりを感じる畳のお部屋から、ベッドのお部屋、露天風呂付やハンモックが付いたお部屋など、さまざまなタイプをご用意しておりますので、ご希望に合わせてお選びくださいませ＾＾
また是非Hiro様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/4

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室・温泉・料理と三拍子“満足”をいただく事ができ嬉しく思います！
エントランスは、2021年4月に正面玄関と共に改装を行なったばかりです＾＾
創業50年を超える当館は玄関周りを大幅に改装したのは今回が初めてとなります。
お越しいただくお客様により分かりやすく、安全にお過ごしいただけるよう今回のような造りとさせていただきました。
客室は、今回リニューアルして間もない客室のご利用でしたね。
販売開始して１ヵ月経過しておりませんが早速の嬉しいクチコミに安堵致しております。
お食事もご満足いただけたようで何よりでございます！
ご朝食につきましては現在30種の和洋バイキングのご用意を致しておりますが、この度よりメニューの大幅なリニューアル、会場内の配置変更等を行なう予定となっております＾＾
お客様のお声や現場スタッフが日々感じている事を参考に更にレベルアップ出来るよう、改善に努めてまいります。
まだまだ改善可能な事はございますので現状に満足する事なく、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
kajikoji様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/4

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊でオール５の評価をいただく事ができ大変嬉しく思います。
居心地の良い空間をお届けしご満足してお帰りいただけるよう、予約時から帰りいただくまでおもてなしをさせていただく事が当館としての役目でございます。
今後も心を尽くし、お客様をお迎え出来るようサービス向上に努めてまいります。
ご夕食につきましても前菜からご満足いただけた事をうかがい安堵致しました。
贅沢会席は名前の通りで当館の中ではグレードが高く、料理長もおすすめする月の丘、里山の風情とともにお楽しみいただけるプランでございます。
実は１０年以上も続くほどの、当館になくてはならない人気プランなのですよ＾＾
今後もご利用いただくお客様に心に残るお料理を提供できるよう追及に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ゆうか様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/4

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある施設の中から、当館をお選びいただき、
ご遠方より楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、
ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
当館はおかげさまで創業５０年をこえ、建物も歴史を重ねてまいりました。
毎日の清掃はもちろんですが、客室やパブリックスペースの改装を順番にすすめてはおりますが、
お客様よりいただくお声を大切に、
お客様目線で、これからも居心地の良い施設づくりに努めてまいります。
大浴場につきましては、泉慶華鳳共に、内風呂が沸かし湯、露天風呂が源泉でございます。
私ども月岡温泉の硫黄泉は、お湯の色がエメラルドグリーンであることが多いですが、
季節・天気や気象条件によって微妙に色が変化いたしますので、
エメラルドグリーンでない場合もございます。
しかしながら温泉の効能は変わりませんので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
この度はご満足に至らず、残念なお気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として受け止め、改善に努めてまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2023/1/30

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある宿泊施設がある中、
当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍の影響もあり、思うように県外へのご移動が難しかった近年で
この度はさぞいつも以上に楽しみにおいで下さったことと存じます。
そのような中で、ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけた事がうかがえ
嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
しかしながら、チェックイン後すぐにお部屋までのご案内が出来ず
お待たせしてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
はつゆう様はご遠方よりお越しでございましたので、
早くお部屋でごゆっくりとお寛ぎになられたかったと存じます。
当館は西と東で館が２つあり、全てのフロアで行き来ができかねる為、
ご滞在中ご不便をおかけせずに、安心してお過ごしいただけますよう
係がお部屋までご案内をさせていただいております。
また、お部屋までご案内をさせていただく間にも、非常口の確認や大浴場、
ご夕食会場までの経路も合わせてご説明をさせていただいております。
次回ご用命をいただけた際に、案内係が不要でございましたら
フロントスタッフにお申し付けいただけたら幸いでございます。
貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、これからもお客様に心より
寛げる空間を提供し、素敵なひとときをお過ごしいただけますよう
おもてなしの心に磨きをかけてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
はつゆう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/29

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は、ご遠方よりお越しいただき誠にありがとうございます。
月岡温泉の源泉は、硫黄成分をふんだんに含んだ効能豊かな泉質でございます＾＾
やす様にも気に入っていただけていると知り、とても嬉しく思います！
また、この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
客室、お料理、温泉ともにご満足いただけた様子がうかがえ、何よりでございます＾＾
「また行きたい」と思っていただくことは、ご遠方の場合は特に容易ではありません。
そんな中、「また必ず足を運びたい」とやす様に仰っていただけたこと、心より嬉しく思います。
ありがとうございます。
お客様の期待を上回るおもてなしを、これからも体現し続けられるよう精進してまいります。
当館は年に４回、季節ごとにお献立が変わります。
周囲の緑なども、また違う雰囲気でお楽しみいただけるかと存じますので、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ＾＾
この度は、大変励みになるお声をいただきありがとうございました。
やす様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/30

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある宿泊施設がある中、
当館をお選びいただきありがとうございます。
“此方で良かった”と、ご満足いただけたお声を頂戴することができ、
大変嬉しく思っております。
この度はご遠方よりお越しでしたので、
長旅でのお疲れを美味しい料理と自慢の温泉で
少しでも癒していただけましたなら幸いでございます^^
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、
素敵なひとときをお過ごしいただけますよう
おもてなしの心に磨きをかけてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
みわちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/18

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
客室は今年４月にリニューアルした「Ｆタイプ和モダンベッドルーム」をご選択いただいておりましたね。
広めの和室１５．５畳を改装したため、ベッドタイプの客室の中でも広々としておるのが特徴の一つでございます。
ご満足をいただけまして何よりでございます^^
内風呂につきましては、残念なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私どもとしましても、大浴場の内風呂や客室の露天風呂にも源泉をひきたいところではございますが、硫黄成分がとても高いために金属の腐食が早く、衛生上の理由から残念ながら源泉の使用は大浴場にございます露天風呂のみとなっております。
何卒ご理解をいただけたら幸いでございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、一人でも多くのお客様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう現状に満足することなくスタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ルチ将軍様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/12

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
広め和室にてご予約をいただきましたが、
当日は特別にデラックス和洋室をご利用いただきました。
こちらは、和室１０畳とリビングルーム１２畳、そしてベッドルームから成る、
広々としたお部屋でございます！
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
ご夕食のメイン料理は、４名様が「のどぐろの塩焼き」をご選択になられましたね＾＾
みどひき様が仰る通り、のどぐろは切り身ではなく１匹まるごと提供しています！
香ばしさと上品な脂がなんとも美味しく、思わず笑顔になる一品です。
今回満点評価に至らぬカテゴリーもございましたので、
お客様に求められていること、そして期待をこえるおもてなしを日々意識して、
これからも改善に努め、成長してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
みどひき様のお越しをお待ち申し上げております＾＾

返信日：2022/12/12