クチコミ・評価

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
昨年に引き続き、リピートしていただき大変嬉しく思います。
しかしながらこの度はご満足いただけるご宿泊とならなかった事を伺い残念な気持ちです。
ご夕食会場につきまして誠に恐縮ではございますが、この度ご予約をいただきましたプランは【レストラン会場指定】のプランとなっております。
その為、個室会場ではなくレストラン会場でのご用意をさせていただいております事を予めご理解くださいませ。
尚、個室会場ご指定の場合は個室指定プランでお申込みをいただくか、プラン詳細にも記載をしておりましたが事前のご連絡でお一人様2,200円で個室確約の案内も可能でございます。（個室指定プランで会場が満席の場合は対応が出来ない場合もございます）次回の参考にしていただけたら幸いでございます。
お申込みいただくプラン等により会場が異なってまいりますので、お申込み前に詳細をご確認いただけますと安心してご宿泊いただけるかと存じます。
もしくはお電話でもご質問・ご相談を受け付けておりますので、お気軽にお電話をくださいませ。
まだまだ行き届かない点が多い宿ではございますが、一点でも高い評価をいただく事が出来るよう精進してまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/21

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
施設、お食事、接客すべてにおいてご満足いただけたことが伺え、
さいとう様のクチコミを読みながら嬉しくなり思わず笑顔になりました＾＾
お聞かせいただきありがとうございます！
ご夕食、ご朝食ともにお楽しみいただけたお料理ですが、
特にご夕食は、日々板前や調理部スタッフが、前菜をはじめメイン料理まで、
一つ一つ丁寧に調理・盛り付けをし、心を込めてお客様の元へ送り出しています。
そんな見た目にも味にもこだわったお料理をより楽しんでいただくためにも、
ご夕食係の役割がとても重要であると考えております＾＾
この度は充実したお食事時間をお過ごしいただけましたようでなによりでございます！
さいとう様からのお褒めのお言葉、係にも伝えさせていただきます＾＾
客室環境にも満点の評価をいただき、
ぐっすりお休みいただけたご様子で安堵しております。
日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか＾＾
非日常空間で、癒しの温泉と美味しいお料理をお楽しみいただき、
お帰りになられた後も思わず笑顔になるような思い出をお作りいただくべく、
これからもサービス向上に努めてまいります！
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
さいとう様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/17

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミよりお子様にもご満足いただけた事がうかがえ、嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
貸切風呂についてですがこの冬にオープンさせていただいたばかりなのです！
以前よりお客様から貸切風呂ご希望のお声をたくさんいただいており、この度待望のオープンとなりました！
広さも十分にあり、ご家族でのんびりとご入浴いただく事ができますよね＾＾
そして何よりも源泉の硫黄泉である事も大きな魅力の一つです！
ご夕食会場はプランの確約特典として個室会場をご用意させていただきました。
お庭が見えてお子様も大喜びですよね。
息子様のお食事もご満足いただけたようで嬉しく思います！
料理長は小さなお子様が喜ぶメニューを考えるのがだいすきです！
何を出したらちびっこは喜んでくれるかな〜、と日々追及しながら、お献立を作っているのですよ。
更に料理長はご夕食中、配膳の係りに“喜んでくれているかな〜”と様子を伺うほど！
ご朝食のお餅もご堪能いただけたようで何よりでございます。
お餅はバイキングの中でも一番人気の逸品です。
ご宿泊前に「お餅はありますか？」とお問合せをいただくくらいなのですよ。
客室の檜風呂の髪の毛の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
一室ずつ確認を行なっているはずが・・・こちらの見落としで残念なお気持ちとさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今一度気を引き締めて清掃に務めてまいります。
ご指摘いただけたからこそ、改まる気持ちが生まれてまいります。
ご意見をいただきありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
sa様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/14

白玉の湯　泉慶からの返信

まず初めに「最高のお宿でした！」と大変光栄な言葉が目に入り、
嬉しい気持ちでいっぱいになりました！ありがとうございます！
ご到着時からお帰りの際まで、文面からもご満足いただけるひとときを
過ごしていただけたことが伝わり、これ以上ない喜びでございます。
この度、貸切露天風呂の利用枠が付いたプランにてお申し込みをいただいておりましたね。
露天風呂・貸切露天風呂ともにお気に召していただけ何よりでございます。
私たちスタッフも長年の夢だった貸切露天風呂の新設がやっと実現し、
こうして実際にご利用いただいたお客様からのお喜びの声を聞けて大変嬉しいです。
温泉は綺麗なエメラルドグリーン色をした湯で保湿や保温はもちろんのこと、
肌がすべすべになるとご好評をいただいており、自慢の温泉でございます^^
ごゆっくりとご堪能いただくことができ幸いでございました。
この度は大変励みになる評価やお言葉の数々に心より感謝申し上げます。
めぐまる様に感じていただけましたように「心が温かくなる」おもてなしで
“また来たくなる宿”となれるよう、これからもサービス向上に励んでまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
めぐまる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/29

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
５０年ぶりのご友人との再会は、いくら時間がたっても足りないくらい、あっという間の時間だったのではないでしょうか＾＾
月日が経ち久しぶりに再会しても、あの頃の面影は変わらず残っており、ニックネームのまま呼び合ったりとまるでドラ〇もんのタイムマシンで昔に戻ったようなひと時ですよね。
ご夕食時も楽しい時間を過ごせたようで何よりでございます。
お料理が皆さまの話に花を咲かせる一つの材料となっていたら嬉しいです。
ロビーでのフリードリンクもご利用いただけたのですね。
天井が高く、中庭を眺める事ができるロビーはとてものんびりとコーヒーをお楽しみいただけますよね。
なかなかお集まりいただく事は簡単ではないかと存じますが、機会がございましたらまた是非当館にお過ごしくださいませ。
しずちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/5

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は３世代でのご宿泊先に、
数ある施設の中から再度当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
この度ご利用いただきました客室は、
ひのき風呂が特徴ではございますが、お部屋自体も広々としており、
SPRING様の仰る通り、広縁のソファーでもゆったりとお寛ぎいただける、
ご家族様連れにもおすすめのお部屋でございます。
SPRING様にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食は季節の創作会席を個室会場にてお召し上がりいただきました。
個室の会場ですと、ご家族水入らずの会話に花が咲き、
賑やかでも気兼ねなく過ごせますよね。
楽しいご宴席となったことが文章からもうかがえ、私共も大変嬉しく思います！
そして、翌朝の朝食もお楽しみいただけたとのこと、
お孫様がお召し上がりになった「ワッフル」は人気メニューの一つでございます！
生地を焼き、お好みのトッピングで自分だけのワッフルが作れるのは、
お子様だけでなく大人でもとてもワクワクしますね。
この度は大変励みになるご感想をいただきありがとうございます。
これからも、お客様よりいただくご感想よりヒントを得て、改善を怠らず、
より満足度の高い宿となれるようスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
SPRING様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
圧巻と仰っていただけました玄関の生花は、専任スタッフが心を込めて生けております。
季節毎に華やかでとっても美しい生け花の数々に私たち社員もつい見とれてしまうほどです^^
記念撮影にもおすすめのスポットでございますので、
ぜひ華やかなお花を背にお撮りいただけたら幸いでございます。
また、館内に展示している美術品は、先代女将が収集したコレクションでございます。
小さな美術館をめぐるように、館内散策もお楽しみいただけたらと存じます^^
この度はごゆっくりとお寛ぎいただけ、ご満足いただけるひとときを
お過ごしいただけたことが伺え安堵いたしております。
これからも日常の喧騒から離れ心身ともにリラックスしていただきたいという思いを胸に、
おもてなしや館内設備の向上に日々努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
mimi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/9

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お料理や温泉、サービスともにご満足いただくことができ、
また、大変励みになるご感想をお聞かせいただきまして光栄でございます＾＾
社内で共有させていただきます、ありがとうございます！
ロビーラウンジにて提供しておりますホットコーヒーは、
月岡温泉をイメージして特別に作っていただいた、
酸味とコクのある味わいが特徴のオリジナルブレンドでございます。
さの様にも気に入っていただけたようで嬉しく思います＾＾
このオリジナルコーヒーは売店にて販売しておりますので、
ご家庭でもお楽しみいただくことでき、お土産にもオススメです！
当館自慢の温泉もご堪能いただきありがとうございます。
入浴後には、さっぱりしたドリンクやアイスが欲しくなりますよね！
お喜びいただけて何よりでございます。
これからもかゆいところに手が届くようなサービスを心がけ、
より良い旅館づくりに努めてまいります。
「泊まって良かった」「また泊まりたい」そう感じていただけるよう、
スタッフ一同精進して参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ＾＾
さの様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/9

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は還暦のお祝いを兼ねてご宿泊との事ですね。
改めましておめでとうございます！
大切な節目のお祝いの場に、当館をお選びいただけ光栄でございます。
ありがとうございます。
美味しくお召し上がりいただけました鮑の踊り焼きは、
とっても柔らかく美味しいですよね^^
活きの良い新鮮な鮑を使用しておりますので、まれに活きが良すぎて裏側に
ひっくり返ってしまう元気な鮑もいたりするのですよ。
当館の大浴場は、ひろ様の仰る通り１階と２階で広さが異なりますので、
どちらの浴場もお楽しみいただけるよう朝晩で入れ替えをしております。
２階大浴場も１階と同様に広々とご入浴をお楽しみいただけるよう、
早ければ今年度中に改装工事に取り組む予定でございます。
どうか楽しみにお待ちいただけますと幸いでございます。
ご宿泊をいただいたお日にちにも、ひろ様のお住いの地域で地震の揺れが観測されましたが、
ご自宅や勤務先に影響がなかった事が伺え安堵いたしております。
今後ともお客様にご満足いただけるひとときをお過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ひろ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/6

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
tsubakiya様には、海の幸と特選牛をどちらも堪能できる「贅沢会席プラン」のお料理をお召し上がりいただきました。
レモンバターで味わうアワビや、上品な脂がのったのどぐろの焼き物、
地元新発田牛の網焼きなど、前菜からデザートまで９品ほどご用意しておりましたが、
全体的にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
いただいたご感想は調理部とも共有させていただきます＾＾
また、ご夕食は料亭の会場にてお過ごしいただきました。
個室会場ですと、会話も弾み、よりリラックスしながらお食事を楽しめるかと存じます。
ご家族水入らずでお楽しみいただけたようで何よりでございます！
この度は、客室や温泉もご堪能いただけたようでございますが、
現状に満足せず、満点の評価をいただける宿になれるよう、
一層努力してまいります。
tsubakiya様よりいただきました嬉しいお声を励みに、
これからもスタッフ同士協力しサービス向上に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
tsubakiya様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/1

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、以前に姉妹館もご利用いただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます＾＾
ご宿泊のお日にちは、ちょうど降雪が続いた時期でございましたね。
お部屋の露天風呂をはじめ、大浴場の露天風呂をご利用の際には、雪景色もご覧いただけたかと存じます。
たっちゃん様にも冬ならではの醍醐味をお楽しみいただけたようで何よりでございます！
この度ご利用いただきましたクリスマスプランは、クリスマスの雰囲気を楽しんでいただこうと、クリスマスプラン専用のデザートプレートを考案し、シャンパン等の特典をご用意しておりました＾＾
ご夕食もご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
しかしながら、ロビーの混雑状況により、安田ヨーグルトのアイスをお召し上がりいただくことが叶わなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
おかげさまで満室のお日にちでしたので、チェックイン・アウトの時間帯にはロビーが混雑していたかと存じます。
ロビーで提供しているドリンクやアイスをお部屋でお召し上がりいただければなお良いのですが、こちらは基本的にロビーラウンジでお過ごしいただく際のサービスの一環のため、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、スタッフ一丸となって精進して参りますので、また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
たっちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/9

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
昨年より、ロビーのお飲み物（アイス）をフリードリンク制に変更して以来、
皆様からお喜びの声をいただく事が多く、大変嬉しく思っております^^
ご移動のお疲れをまずは冷たいドリンクや温かいお飲み物でほっと一息、
お寛ぎいただけたらと存じます^^
お食事や温泉につきましても、お喜びいただけ何よりでございます。
温泉は景色をお楽しみいただきながら何度もお入りいただけたのですね^^
特にこれからの季節は、外気温との差を感じながらの入浴が一層心地良く、
雪景色とともに浸かる温泉もまた格別でございますよ♪
orange様のおっしゃる通り、建物の構造上、１階と２階で大浴場の広さが異なる為、
どちらの浴場もお楽しみいただけますよう朝晩で男女入替制とさせていただいております。
今後順に“２階大浴場の改装”にも取り組む予定でおりますので、
お時間いただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊では全体的にもご満足いただけるひとときを
お過ごしいただけましたようで安堵いたしております^^
お客様のお喜びの声が私共の何よりの励みとなり、意識向上へと繋がります。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
これからもアンケートやいただきましたお声一つ一つを大切にし、
ご到着からお帰りまでご満足いただけるひとときのご提供が
できるようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
orange様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/28

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
mayumi様にとって今回当館の利用はお久しぶりでいらっしゃったのですね。
全てにおいて“最高”とのお言葉を頂戴でき、
嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
ご友人様にサプライズでお手配いただきましたデザートプレートも、
お喜びいただけましたようで何よりでございました^^
料理長は細部の細部まで彩りに拘って料理をお作りしておりますので、
見た目もお楽しみいただけ、お腹もご満足いただけた事、大変光栄でございます。
ご友人様との会話も弾み、楽しいお食事のひとときとなったのではないでしょうか^^
また、さむ〜い時期に入る温泉は特に気持ち良いですよね^^
美しいエメラルドグリーン色をした温泉は、全国でも屈指の硫黄含有量を誇り、
クリームが不要なくらいお肌がしっとりいたします。
私たち社員も大好きな自慢の温泉でございます^^
この度はご満足いただけるひとときをお過ごしいただけ、安堵いたしております。
いただきましたお褒めの言葉を励みに、お客様の期待以上のサービス提供が
出来ますようスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、是非ご家族様ともお越しくださいませ。
mayumi様のまたの心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/18

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親へのプレゼント旅行でご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
ご宿泊いただきました客室は、昨年の4月よりリニューアルオープンしたばかりの客室で、
当館で4Rのみと少ない提供で大変人気の高い客室でございます！
且つ、ベッドタイプの客室は2名様定員の客室が多いのですが、
こちらのタイプは3名様利用まで可能な客室の為、本当に人気が高いのです^^
ご朝食のバイキングのお餅・・・！こちらもお楽しみいただけたのですね。
お餅は“源泉白玉の湯”に次いでの自慢ポイントです♪
始まりはもう10年以上も前になるでしょうか、女将の一声により餅つきパフォーマンスが毎朝開催されるようになりました。
腹持ちの良いお餅を食べて元気にご出発いただきたい！そんな気持ちから、餅つきが毎朝恒例の名物行事となりました。
今では、「餅つきは開催されますか？これを楽しみにしているんです」なんてお電話も少なくありません。
大浴場の広さにつきましてはご満足いただけず残念でございます。
1階と2階で造りや広さが異なる為、どちらもお楽しみいただけるよう男女入れ替え制を取り入れております。
心苦しく思いますがお風呂の面積を変える事は難しいと考えておりますので、
プライベート空間でごゆっくりと温泉をお楽しみいただけるよう、
現在「貸切露天風呂」を2室オープン予定でございます。
温泉をのんびりお楽しみいただきたいお客様には大変おすすめでございますので、
次回ご利用いただける際は是非ご検討いただけたら幸いでございます。
また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
マロ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/18

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、この度は誕生日おめでとうございます！
サプライズでご用意したデザートプレートは大成功だった事がクチコミからうかがう事ができ、
大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます^ ^
お食事の最後を華やかに盛り上げてくれる花火付デザートプレートはお祝いにはぴったりな演出ですよね。
こうしたお祝い事は、やはり何歳になっても嬉しく心が温まるものですよね。
そして”また泊まりに行きたい”とお声をいただきありがとうございます！
今後も一人でも多くのお客様にそう感じていただける宿となれるよう、
現状に満足する事なくサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ちぃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/18

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
「また宿泊したい」という嬉しいご感想と、
接客・温泉・夕食のカテゴリーで満点の評価をいただくことができ、大変光栄でございます。
ありがとうございます。
当館の大浴場は、建物の構造上１階と２階に分かれており、
特に１階の大浴場はとても広いため、ママ様のおっしゃる通り混雑を感じにくく、
ゆったりとご入浴をお楽しみいただけるかと存じます。
当日のご夕食には、秋の創作会席をお楽しみいただきましたね＾＾
当館は季節ごとにお献立が変わりますので、
ぜひまた季節を変えて、料理長自慢のごちそうを楽しみにお越しいただけたら幸いでございます！
次回はご夕食だけでなく、ご朝食にもご満足いただけるよう、
現状に満足せず改善に努めてまいります。
ロビーラウンジのフリードリンク提供時間につきましても、
ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
現在、ご夕食の時間帯に合わせた利用時間とさせていただいておりますが、
皆さまよりいただくお声を参考に、
今後のサービス内容について引き続き思索してまいりたいと存じます。
まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、
お客様の「旅の目的」になれる宿となるべく、精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ママ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/17

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理、接客ともにお褒めいただきまして、心より嬉しく思います！
ありがとうございます。
また、ご朝食では、人気のお餅だけでなくフルーツもお召し上がりいただいたのですね＾＾
バイキング形式ですと、ご自身の体調や気分に合わせてメニューをチョイスできますので、選ぶ楽しみも広がりますよね。
ご満足いただけたようで何よりでございます！
そんな中、一点、一部温泉の温度につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
日々お客様よりいただくお声を一つ一つ受け止め、改善に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点が多い施設でございますが、
スタッフ一同協力して、より良い施設づくりに励んでまいりますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ichiro様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/1

白玉の湯　泉慶からの返信

この度はご主人様の誕生日祝いを兼ねて当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。改めましてお誕生日おめでとうございます！大切なお日にちのお祝いの場に数ある宿泊施設がある中から当館をお選びいただけ光栄でございます。お食事では朝夕共にご満足をいただけましたようで何よりでございます。ご主人様はのどぐろがお好きなのですね^^のどぐろは上品な脂と旨みがぎゅっと詰まっていてとても美味しいですよね！そして何より、会席料理があまり得意でいらっしゃらないご主人様にも「美味しい」と仰っていただけたこと、嬉しい限りでございます^^今後も新潟の美味しい幸をご堪能いただけるよう心を込めてお作りしてまいります。ｎ様はご朝食でお餅のみをお召し上がりになられたのですね^^朝のバイキング会場にご用意しております「つきたてのお餅」は、柔らかくてとっても美味しいですよね。ご朝食メニューの中でもダントツ人気の品でございます！トッピングも種類がございますので、ぜひ皆様にお召し上がりいただきたい一品でございます。ご夕食担当スタッフからのお手紙は私共からお客様へのちょっとしたサプライズでございます！お喜びいただけ何よりでございます^^しかしながらご滞在中は十分にお寛ぎいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。客室の匂いにつきましては、残念なお気持ちとさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。客室はご滞在中一番長い時間をお過ごしいただく空間となりますので、リラックスしてお過ごしいただけるよう、清掃に加え消臭にも十分注意を払ってまいります。館内全体では随所にお香を焚いており、お二人様ともお好みの香りをお楽しみいただけ幸いでございました。また、団体のお客様や個人のお客様、お客様一人ひとりが気持ちよくお過ごしいただけるよう私共スタッフ、そしてコンパニオンさんとも協力しながら共有スペースでの配慮に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、これからもアンケートやいただきましたお声一つ一つを大切にし、ご到着からお帰りまでご満足いただけるひとときのご提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。ｎ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/1

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
露天風呂付のベッドルームをご利用いただきましたね。
時間を気にせずお好きなタイミングで入浴を楽しめるところが、
露天風呂付客室の大きな魅力かと存じます。
きょん様にもお寛ぎいただけましたようで何よりでございます＾＾
また、お料理や温泉、接客につきましても満点の評価をいただく事ができ、
大変嬉しく思います。ありがとうございます！
今後も、お越しくださるお客様に癒しを提供できる施設となれるよう、
より一層、接客サービスを磨いてまいります。
この度は大変励みになるご感想をいただきありがとうございます！
また機会がございましたらぜひ当館にご宿泊くださいませ。
きょん様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/21

白玉の湯　泉慶からの返信

この度も当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切な記念日のご旅行をかねてのご滞在でいらっしゃいましたね＾＾
いつもお料理について特に楽しみにしていらっしゃるかと存じますが、
ご満足いただけたようで安堵いたしました＾＾
料理長だけでなく予約スタッフたちも、
「この度も、お喜びいただけるだろうか…」と実はいつもドキドキしております…
”心まで幸せで満たされる”とのご感想をいただけることは、
接客業に携わるものとして、冥利に尽きます！
他のお客様の嬉しいお声も合わせてお聞かせくださり誠にありがとうございます。
ただ一つ、ご宴会場の件につきましては、
私どもの手配不足でお気を遣わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
引継ぎや手配の確認にミスのないよう、今一度気を引き締めて業務に取り組んでまいります。
Hiro様ご夫婦の”推しスタッフ”ですが、
今回はお会いできず、本人も残念がっておりました…
この度ご宴会を担当させていただいたスタッフも、
明るい笑顔と丁寧な接客で、お客様からの人気の高いスタッフの一人でございます！
Hiro様が私どもスタッフのことをよく覚えていてくださり、
こうしていつもたくさんお褒めのお言葉をくださることは、
スタッフにとっても、非常に励みになります！誠にありがとうございます＾＾
どのスタッフでも遜色なく、お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
これからも”チーム泉慶”で日々サービス向上に努めてまいります。
お部屋タイプの全制覇も少しずつ近づいていますね！
Hiro様は露天風呂付のAタイプや、テラス付きのBタイプがお気に入りとのこと、
お聞かせいただきありがとうございます！
仰る通り、季節によっても各お部屋タイプの魅力は異なるかと存じます＾＾
Hiro様もご存じのように、この度サウナを改装いたしまして、
さらに年末に向けてこれまで当館になかった待望の「貸切露天風呂」の新設を予定し、
現在工事が着々と進んでおります。
ぜひ次回お越しの際にはご利用くださいませ＾＾
今後も現状に満足することなく、
お客様よりいただくお声を大切に、各部署協力してよりよい施設づくりに努めてまいります。
Hiro様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/21

白玉の湯　泉慶からの返信

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
季節毎の旬の食材を楽しむことも、旅館でのお食事の大きな楽しみの一つかと存じます＾＾
この度は、里芋やかぼちゃなどの秋の味覚を盛り込んだご夕食をお召し上がりいただきました。
お料理をはじめ、温泉・接客と、全てのカテゴリーでオール５の評価をいただきまして、
誠にありがとうございます。
SHIN様にお喜びいただけたことがうかがえ、心より嬉しく思います！
大切な方とのご旅行先に選んでいただける宿となれるよう、
これからもサービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回はご家族様とご一緒にお越しくださいませ＾＾
SHIN様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/19