宿番号:323100

【泊って良かった大賞3位受賞】贅を極めた宿で過ごす☆

ハイクラス

月岡温泉
電車/JR白新線豊栄駅→タクシーで約20分。車/磐越自動車道安田IC→国道290号線を直進で約20分。

白玉の湯 泉慶のクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.8
風呂 4.6
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.8
清潔感 4.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 夫婦旅行

あんチャンさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉が最高です

何といってもエメラルドグリーンの温泉がいいです。
食事も美味しくいただきました。客室も綺麗でとても良いです。
スタッフの諸所の対応もいいですね。大きな宿泊施設ですと、どこか
手薄になってしまっていると思われるところがありそうですが見当たりません。流石ですね。若い方のスタッフも多く元気を分けていただいた思いです。皆、さわやかでとても気持ちが和らぎます。それが何よりと強く感じました。次回は少し料理の数を調整したプランを利用しようと思います。美味しくて残すのが嫌いな自分なので食べ過ぎてしまって・・・・・。

女性/30代 友達旅行

さゆりさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

のんびり

館内もお部屋も全てが広々で、夕食も広い個室でいただけてのんびり出来てよかったです。スタッフの年齢層は様々でしたが皆さんとても親切で丁寧な方ばかりでした。

女性/50代 夫婦旅行

リロリロさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

北陸割

北陸割で伺いました。露天風呂付き部屋で普段は泊まれない贅沢な部屋でした。食事は伊勢エビアワビ、蟹、ステーキなどなど贅沢なプランでしたが、残念ながら胃腸の具合が悪く、のどぐろ、贅沢なお作り食べる事が出来なくてとても残念でした。またいつかリベンジしたいと思います。温泉も月岡温泉は緑いろの硫黄の香りで最高ですね。大好きな温泉の1つです。

女性/50代 友達旅行

m.さん

時期
2024年6月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

豪華

宿の設備はとても豪華だし接客も丁寧で、着いて早々から感動しました。料理も美味しいだけでなく見た目からも楽しめました!お部屋やお風呂も、清潔感あって心地好く過ごせました!また機会あればリピしたいです。

女性/20代 夫婦旅行

さっちーさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

ゆったり贅沢旅

今回近場で贅沢をと思い
今年オープンの部屋で魅力があったハンモック付き内風呂付き
プラス鮑や伊勢海老、蟹などのついた贅沢プランに
お部屋も内風呂も最高で夕食もどれも美味しかった
妊婦だったので事前に電話して。生ものを別の料理に変えていただいた際も丁寧に料理の説明がありました!
ゆったりできた贅沢な旅になりました

女性/20代 子連れ旅行

ろみさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【新潟県産牛ステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理が選べる★美味プラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お料理が絶品でした!

家族旅行で利用させて頂きました!
今回6ヶ月の子供連れだったので露天風呂付きの和室のお部屋にしました!
お部屋は隅々まで清掃がされていてピッカピカです!
ベビー用のアメニティもレンタルできるのでオムツ用ゴミ箱を借りる事ができとても助かりました!
夕食は個室の会場だったので周りを気にせず子供ものびのびとできてありがたかったです!
のどぐろと牛ステーキのプランにしましたが
目で見ておいしい!食べておいしい!!!
もう全てがおいしくて大満足です!!!
子供用にハイローチェアと食器を準備して頂けたので持参した離乳食を食べさせる事ができました!
スタッフさんのおもてなし精神もお部屋もお料理も素晴らしかったので、また新潟に来た時はリピートさせて頂きたいと思います!

男性/60代 夫婦旅行

なおチャンさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

気配りが隅々まで

色々な面で気配りができた施設でとても気持ちよく滞在できました。電気自動車で伺いましたが、6基の充電器が完備されており、朝にはフル充電され、次の目的地まで余裕で助かりました。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけました事がうかがえ、安堵いたしました。
また、電気自動車充電スタンドにつきましても、お役に立てましたようで何よりでございます^^
年々増加する電気自動車の需要に対応し、当館では6基の充電スタンドをご用意しております。
数に限りがございますので、事前予約をおすすめしておりますが、空きがあれば当日利用も可能でございます。
ご希望の場合はフロントまでお声掛けくださいませ^^
これからもご到着からお帰りまで、お客様にご満足いただけるひとときを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
なおチャン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/13

男性/50代 夫婦旅行

はじきさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【4/29、30、5/1、2限定】お得な価格で温泉満喫プラン☆
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

また行きたくなる

久々に満足できる宿でした。素敵なおもてなし、部屋もゆっくりできて食事も美味しかった。温泉が気持ちよく3回入りました。美術鑑賞できて、ゆっくり過ごせます。また、行きたくなる宿です。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
「久々に満足できる宿」とのお褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。
ご満足いただけた源泉「白玉の湯」は全国でもトップクラスの硫黄含有量を誇り、湯上りのお肌はしっとりすべすべになることから「美人になれる温泉」と言われております。
温泉にのんびり浸かり、日頃のお疲れを癒していただけたら幸いでございます。
また、館内の美術品もお楽しみいただけまして何よりでございます。
先代の女将が収集したコレクションでございます。
「まるで美術館みたいだね」と時折お客様よりを嬉しいお声を頂戴いたします。
はじき様、また温泉でゆっくりしたいな〜、そんな時はまた当館を思い出していただけたら嬉しいです。
今後も現状に満足することなく、よりよい温泉宿となれるよう精進してまいります。
また機会がございましましたら是非当館にお越しくださいませ。
はじき様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/6/9

女性/20代 恋人旅行

みふさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【新潟県産牛ステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理が選べる★美味プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
5

総合的にはよかった

写真で見た通りの素敵な宿でした!
今回恋人のお誕生日旅行で利用しました。
以前に他県の某旅館で両親の結婚祝いをした際、
チェックイン時にサプライズケーキなどを全てバラされる
ということを経験しており、勝手にハラハラしていました。
しかし、そんなことはもちろんなく、お部屋案内の際
スマートにサプライズして、2人の記念写真まで
撮ってくださり感無量でした。ありがとうございます。
お料理はとてもよかったのですが、会話を楽しみながら
食べていて、ゆっくりだったのか次から次へと食べ物が
きて、そうかと思ったらデザートがなかなかこず、
待つ時間がありました。
担当される方も、こちらが高級旅館に不慣れなためか
説明も冷たく感じました。
具体的には最後のデザートの際、サービスのお茶かコーヒーが
あることをしらず、中国茶を頼んだのですが、
隣のお部屋から声が聞こえてきて、教えて欲しかったなと
思いました。サプライズのデザートプレートの際も
お写真とりましょうか?と言っていただけず、
お部屋案内の方には言っていただけていたので
がっかりしました。
チェックアウトの際、お料理担当の方からお手紙を
いただきましたが、特別仲良くなったわけでもなく、
内容も形式的なもので、私たちへのエピソードでは
なかったので別にいらないなと思いました。
お部屋もとても素晴らしく、写真でみた通りだったのですが、
高い建物も多く、客室露天を使用する際
本当に外から見られていないか、と少し不安でした。
が、素敵なお風呂でゆっくりできました。
大浴場もとても良かったです。
また、これから恋人と家族になってからも
ずっとずっと利用していきたいです。
この度はありがとうございました。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度はお連れ様のお誕生日祝いを兼ねたご宿泊先に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
以前のご経験から、みふ様がご心配されていたサプライズが無事に成功し、お喜びいただけたこと大変嬉しく思っております!
お連れ様もみふ様からのサプライズにさぞ驚かれ、お喜びになられたのではないでしょうか^^私どももお祝いのお手伝いができて大変幸せな気持ちとなりました。
しかしながら、ご夕食のお料理にはご満足いただけたものの、折角のお祝いのご宴席で接客の不行き届きにより残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。次から次へとお料理が運ばれてきてしまうと、なんだか急がされているような気分になられたかと思います。お客様のお食事ペースに合わせてお料理を提供させていただくのも係の大切な務めでございますので、ベストなタイミングで次の一品をご提供できるよう努めてまいります。また、この度はお客様への配慮やご案内が不足していたことを深く反省しております。私もみふ様の立場ならデザートプレートと一緒に記念写真を撮りたかった、そう思ったと思います。お客様にただお食事を提供するだけではなく、お客様の立場に立ち、今一度お客様に寄り添った接遇サービスができるよう指導を徹底していまいります。
客室露天風呂ご利用時につきましても、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。みふ様のようにご不安なお気持ちになられる方が過去にもいらっしゃいましたので、改善策として簾の設置を試みたこともあるのですが、雨風による影響の劣化や、景観の観点から現在は取り外しております。私どももお客様に安心してご入浴をお楽しみいただきたい、尚且つ露天風呂ならではの開放感も味わっていただきたい・・・長年試行錯誤を繰り返しておる状況でございます。対策としてご希望の方には「パーテーション」の貸し出しが可能でございますので、ご利用の場合はお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。今回至らない点があったにも関らず、「ずっとずっと利用していきたい」と大変嬉しいお言葉をいただけ恐縮しております。ありがとうございます!
次回お越しいただけた際には、少しでも成長した姿をお見せできるように、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。みふ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/9

男性/30代 家族旅行

がちゃさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】1日1部屋限定!県産牛ステーキorのどぐろ★メイン料理が選べる美味プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

2回目の利用

以前宿泊し良かったので2回目の利用です。
夕食に関しまして落ち着いた個室で食べることができ、一品一品に料理長のセンスを感じられました。
施設全体の古さは否めないものの、清掃がきちんとされており気持ちよく利用することができます。
またお伺いいたします。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご再訪いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食には、メイン料理が選べる人気プランをご利用いただきましたね^^
前菜からデザートまで目でも舌でも楽しめる献立を考案し、
一品一品本当に丁寧に盛り付けをして、皆さまのお手元にご用意しております!
がちゃ様にお喜びいただけました旨、
料理長をはじめとした調理部スタッフにもお伝えいたします^^
励みになるご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
がちゃ様にご宿泊いただきました「デラックス和洋室」をはじめ、
近年客室のリニューアルも順次行っており、
歴史を重ねたからこその魅力も大切にしながら、清潔な施設づくりに努めております。
この度は気持ち良くお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
何度も足を運んでいただける宿となれるよう、
お客様よりいただくお声を大切に、これからも精進して参りますので、
また機会がございましたらぜひ、当館にお越しくださいませ。
がちゃ様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2024/6/5

男性/40代 家族旅行

キーちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【2024年☆GW限定】贅を尽くした美食会席・個室確約・デラックスプラン
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

接客がとても素晴らしかったです

家族旅行でお世話になりました。今回の家族旅行は、車での移動距離がとても長く疲れていましたが、旅館に着いてとても素晴らしい接客にびっくりしました。私は年間けっこう旅館に泊まる事が多いですが、こんなに接客が素晴らしい旅館は、なかなかないです。
館内も清潔で料理もとても美味しかったです。お部屋は露天風呂付を予約したかったのですが、すでにご予約済みで12.5畳のお部屋にしました。こちらも清潔で景色がよくて満足でした。家族で「次は露天風呂付き客室に泊まりたいね」と話しております。
新潟を訪れた場合は、必ず「白玉の湯 泉慶」に泊まりたいです。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度はご遠方より当館にお越しいただきありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお日にちは、GW中日という事もあり、
お陰様で早い時期からご予約をたくさんいただいておりました。
この度はキーちゃん様の客室タイプのご要望が叶わず申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご利用いただきました最上階の和室につきまして、
ご満足いただけたようで安堵しております。
ぜひ次回当館にご宿泊の際には、
露天風呂付客室をご利用いただけましたら幸いでございます。
そしてこの度は、お料理・施設をはじめ、中でも特に接客につきまして、
身に余る大変光栄なご感想をいただけましたこと、拝読しながらとても嬉しくなりました^^
誠にありがとうございます!
旅館として、施設を清潔に保つこと、美味しいお料理と効能豊かな温泉を提供することはもちろんですが、
”人によるおもてなし”がもたらす癒しや心遣いが、お客様の満足度に直結するかと存じますので、
これからも丁寧で細やかな接客に重きをおき、
より高いサービス提供のためスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
また新潟にお越しの際にはぜひ当館をご用命くだいませ^^
キーちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/5

女性/60代 家族旅行

ママさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【2024年☆GW限定】温泉満喫・お得にステイプラン☆
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

良いと言う通り良いです

口コミが良かったので選びました
出迎えはどこぞのお偉いさんが到着なさるのかと思いきや自分達で仰天しました
館内は絵画が多く崇高です
サービスも時間制限や数量限定があるもののアイスがfreeですし、お風呂上がりには数種の飲み物が設置されています
お風呂場はバスタオルのみ置いてあります
移動にはカゴが1人づつあります
夕食は味が良くお酒やご飯をおかわりしてもまだ食べるものがあるほど品数が多く満腹になります
夕食の接客はお若い男性でしたが、言葉遣いや態度が教育されてて大変気持ちよく食事を楽しめました
いい方だなあと思っていたらチェックアウト時に夕食時のお礼をお手紙で頂き、GWの忙しい中でこちらも歓迎させていたのだと嬉しく思いました
それとお客様も従業員さんも外国の方をお見かけしない近年珍しいホテルだと思いました
星が一つ減ってるのはGWで横丁とか言うイベントがなかっからです
受けたサービスは満点です
質の高いサービスをさりげなくされるいいホテルだと思いました

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご期待に添う滞在時間をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います^^
ありがとうございます。
ご到着時は驚かせてしまいましたようで失礼いたしました!
お越しになられましたお日にちは、ちょうど今年度の新入社員も加わってのお迎え時期の為、
スタッフが多く玄関前でお客様をお待ちしていたかもしれません。
お客様とお会いする一番初めの機会ですので、ついつい気合が入ってしまうのです^^
そして、ママ様が列挙してくださいました通り、当館のロビーラウンジはフリードリンクで、
地元安田ヨーグルトのヨーグルトアイスもお召し上がりいただけます。
お部屋以外でのご滞在が充実するようにと近年新しくしたばかりのサービスでございます!
また、大浴場へのご移動時には、フェイスタオルやお着替えなどのお荷物を入れられ、
お浴衣にもとても合うカゴバッグを人数分お部屋にご用意しております。
お食事会場への移動時など、浴衣ですとポケットがなくご不便もあろうかと存じますので、
お役立ていただければ幸いでございます^^
ご夕食、接客につきましても満点の評価をいただきましてありがとうございます。
特にお褒めいただきました、ご夕食係を務めた男性スタッフですが、
日頃から誰に対しても親切で、笑顔が素敵な、スタッフからの信頼も厚い自慢の仲間です!
ママ様からのお喜びのお声を本人にも伝えたところ、大変喜んでおりました^^
こうしてお客様よりいただく反応・ご感想が何よりもの励みとなるものです。
一点、館内の居酒屋である麺酒楽処「横丁小町」につきましては、ママ様のご宿泊日に営業しておりましたが、
ご案内が行き届いておらず、ご利用いただく機会を損ねてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様への周知を怠らず、ご希望の皆さまにご利用いただけるよう努めてまいります。
この度は全体を通して高評価と、励みになるご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中から当館をお選びくださったお客様に、
ご満足いただき笑顔でお帰りいただけるよう、これからもサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ママ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/3

女性/10代 友達旅行

なつさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【4/29、30、5/1、2限定】お得な価格で温泉満喫プラン☆
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

大満足な宿泊でした

お料理や食事、接客、温泉全てよかったです。お部屋も清潔感があり、過ごしやすかったです。何度か泊まらせていただいていますが、どこと比べてもやはりいい宿だと思います。また、ドライヤーがリファで女性にはとても嬉しいと思います。お食事も全て美味しくて感動しました。朝食もバイキングで楽しく利用できましたし、どれも美味しかったです。また宿泊させていただきたいです!

白玉の湯 泉慶からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
何度もご利用いただいていること、
そして「やはりいい宿だ」とおっしゃっていただけたこと大変光栄でございます。
リファのドライヤーは今年設置してから女性のお客様にとても喜んでいただいております。
髪の毛がしっとり柔らかくなるように感じますよね。
また、3月に設置したばかりのリファのシャワーヘッドもお使いいただけましたでしょうか。
お客様に温泉をお楽しみいただくとともにより快適にご利用いただきたい!との思いより、
人気の美容ブランドであるリファに入れ替えをさせていただきました。
そして、お食事につきましては、美味しくお召し上がりいただけただけでなく、
”感動”していただけたとのこと、ありがとうございます。
料理長にもなつ様のご感想を伝えたところ大変喜んでおりました。
今後もお客様に信頼され、素敵なひとときをお過ごしいただける温泉宿であり続けるよう、
スタッフ一同努力してまいります。
なつ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/3

男性/30代 子連れ旅行

ふくまるさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 美味しい春を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全ての方におすすめ!

お部屋もお風呂もお食事もどれも素晴らしかったです。
また機会があれば、利用させて頂きます。
ありがとうございました。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
客室、お風呂、食事と「どれも素晴らしい」とお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
お客様からのお声が何より私どもの励みになり、またより一層頑張らなくてはと気が引き締まります。今後もスタッフ一同お客様に喜んでいただけるよう日々精進してまいります。
また新潟方面にお越しの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ふくまる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/3

女性/40代 家族旅行

よこちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
シモンズベッド&こだわりのインテリア♪庭園を眺めて過ごす☆露天風呂付客室プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
1
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

快適でした とても良いお宿です

とてもゆっくり過ごせました。お部屋も快適でした。
夕ごはんも美味しかったです。ただ、朝ごはんがバイキングだったので
ガヤガヤしており落ち着かず、残念でした。またお泊まりしたいお宿ですが、朝食のバイキングは嫌なので悩みます。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室、接客と満点の評価をいただくことができ嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけたとのこと、励みになるご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
しかしながらご朝食につきましては、ご満足いただけず残念でございます。
誠に恐れ入りますが、ご朝食がバイキングである旨は、プラン説明にも記載しておりますので、
何卒ご容赦くださいませ。
この度いただいたご意見も受け止めながら、今後の旅館づくりの参考としてまいります。
またご用命いただける際には、全てのカテゴリーで満点評価をいただけるよう、
サービス向上に努めて参りますので、機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
よこちゃん様のお越しをお待ちしております。

返信日:2024/6/3

女性/40代 子連れ旅行

kosekeyさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【新潟県産牛ステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理が選べる★美味プラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全てが素晴らしいお宿です!

GWに家族4人で1泊しました。
宿泊前からのお電話での対応がとても丁寧で、口コミ評価も高く期待しておりましたが、その期待を上回る素晴らしさでした!
お出迎え時から気持ちの良い挨拶と対応で迎えられ、17時半までは1階ロビーでフリードリンクサービスがありました。外へ出かける時も戻ってきた時も、スタッフの皆様がお声がけしてくれ、館内もとても清掃が行き届いておりました。
夜ご飯は美味しいのはもちろん、食べきれないほどの量で、スタッフ皆様がとても心地の良い接客でした。
朝食時もみなさん笑顔で対応してくださいました。
帰り際も、荷物運びや写真撮影など笑顔でご対応いただきました。
全国各地の温泉宿をかなり回っておりますが、総合的に今までの中で3本指に入るほどのお宿でした。特に接客に関しては、非の打ちどころがなく今まででNo. 1です!素晴らしいです!全員が素晴らしいので、どのような教育を受けておられるのか知りたいほどです。終始心地よく過ごさせていただきました。あまりに感動しましたので、こうして初めてじゃらんの口コミを書かせていただいております。
また、お部屋に服の忘れ物をしてしまったのですが早々にお電話いただき、また丁寧にご対応いただきありがとうございました。あまりに素晴らしく、帰り際に涙してしまいました。是非また訪問したいお宿となりました。幼い息子娘も楽しかったね、また泊まりたい!と言っておりました。大変良い思い出となりました。この度は本当にありがとうございました。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
文面からもご満足いただけた様子が伝わり、とても嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
全国各地の温泉宿を利用されているkosekey様にも、ご満足いただけるおもてなしができたこと、大変嬉しく思っております。
ロビーでご用意しているフリードリンクは、お時間に限りがあるもののコーヒーやジュース、アイスなどをお楽しみいただけます。
翌朝もご用意しておりますので、ご出発前の一杯にぜひご利用くださいませ^^
そして、特に接客面では“今まででNo.1”とおっしゃっていただけたこと
、身に余る言葉の数々に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます!
私共は温泉宿でございますので、温泉や料理でご満足をいただくことはもちろんでございますが、
人による温かなおもてなしこそが何よりも大切であると思っております。
お客様お一人おひとりのお心に寄り添い、思いを汲み取ることができるよう、
常にお客様の様子に気を配り、ちょっとした変化を見逃さぬようこれからも努めてまいります。
こうして私共のおもてなしで感動をお届けできたことは、大変嬉しく何よりの励みとなりますので、
早速社員間でも共有をさせていただきます。
この度のご宿泊が、ご家族様の素敵な思い出の一つとなり、いつまでもお心に残る日となりましたなら幸いでございます^^
また、お忘れ物につきましても、無事にお手元に届きましたようで安堵いたしました。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
ご到着からお帰りまで皆様に気持ちよくお過ごしいただける空間を提供できるよう、
現状に満足することなく精進してまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なお時間を割いて心温まるクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたぜひ当館にお越しくださいませ。
kosekey様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/3

女性/60代 友達旅行

いしちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

越後の恵みを堪能 贅沢会席プラン

今回は友人3人での温泉旅でした。
北陸割で安価で宿泊できみんな満足していました。お部屋は広く満足で、夕食も最高でした。ただ、朝食は以前と違ったような気がし残念でした。スタッフは皆さん笑顔で対応して頂き最高でした。また、泊まりに行きたい旅館です。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご友人との温泉旅行、きっと皆さまとても楽しみに当日を迎えられたことと存じます^^
お部屋やご夕食をはじめとし、「満足」との感想をうかがいまして、
私どももとても嬉しく思います。
一点ご朝食につきましては残念に感じられたとの事、
いしちゃん様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、
課題点として今後も改善に努めてまいります。
この度は貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。
また、スタッフの笑顔と対応にもお喜びいただけたとのこと、
大変嬉しい限りでございます!
これからもお客様にとって最高のサービスを提供することを常に心がけ、
「また泊まりにいきたい」と、より多くの方に感じていただけるよう、
スタッフ一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
いしちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/1

女性/60代 夫婦旅行

えんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての月岡温泉

以前から憧れていた新潟の月岡温泉の泉慶に行って参りました。到着後、チェックインの際も広々としたロビーのラウンジでコーヒーやヨーグルトアイスが戴きながら待てるのでホッと一息出来ました。その後お部屋に案内してくれました。ホスピタリティがしっかりされていて、終始おもてなしの精神を持って接してくれていました。夕食も豪華で美味しく、ゆっくりと堪能出来ました。温泉も効能が素晴らしく、露天風呂のグリーンのお湯は心底温まりました。
また、訪れたくなる名旅館です。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
以前より当館をお気にとめていただきましたこと大変光栄でございます。
えん様のご期待に添えることができ、喜んで頂ける滞在となりましたこと嬉しく思います。
ロビーラウンジでのフリードリンクは、お部屋以外でもお客様に快適にお過ごしいただけるようにと数年前から始めたサービスでございます。
中でもさっぱりとした安田ヨーグルトアイスはとても人気がございます。
また、接客・お食事・温泉の面でも満点の評価をいただきありがとうございます。
ご夕食につきましては、季節ごとの旬の食材を取り入れ、
なるべく新潟県産食材を使用しながらお味はもちろんのこと、
目でもお楽しみいただけるよう調理場一同修練に励んでおります。
これからも「また訪れたくなる名旅館」とえん様にいただきましたお言葉に感謝し、
現状に満足せず更なるサービス向上にスタッフ一同精進してまいります。
また新潟方面にお越しの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
えん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2024/5/31

男性/50代 恋人旅行

としゆきさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

北陸応援割

北陸応援割で利用しました。
部屋も広くて景色も良かったです。
何回か近くで花火が上がったのですが花火大会とかではないようなのですがお部屋から見えました。
夕食はとても凝っていて美味しかったです!
朝食はもう少しご当地感が欲しかったかな、普通でした。
温泉街も散歩出来て良かったです。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや眺望にご満足いただき、そしてお部屋から花火をご覧いただけたこと嬉しく思います。
ご宿泊いただきましたお日にちは、本田祭りが開催されておりました。
地元のお祭りなので、知る人ぞ知る小さなお祭りですが、
花火も上がり、屋台も出るので地元の人は毎年とても楽しみにしております。
ご朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご当地感が足りないとのお客様からのご意見を真摯に受け止め、
今後の献立改善に努めてまいります。
幸いご夕食にはご満足いただけましたようで安堵しております。
まだまだ至らぬ点が多い宿ですが、これからもお客様よりいただきましたお声を大切にし、
お客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
としゆき様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/31

女性/50代 夫婦旅行

はなこさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高

リニューアルされて、お部屋も夕食会場「旬熹楽」もロビーも素敵でした。
フリードリンクとヤスダヨーグルトのアイスも美味しく嬉しいサービスでした。
夕食のステーキとお刺身、のどぐろ炭火焼きも美味しかったです。
朝食バイキングでは、つきたてお餅におろし・きな粉・ごま・あんこと好きなトッピングができ、牛乳とヤスダヨーグルトもありました。
大浴場には梅昆布茶とアイスもあり「月鏡」のシャワーヘッドはミストが出るタイプで、ドライヤーはReFa、アメニティも充実しています。
和モダンツインルーム露天風呂付のお部屋で、ハンモックでのんびり過ごし、ヒノキリボンの入浴剤も良かったです。
夕食の給仕係さんからのお手紙も感激しました。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋や夕食会場「旬熹楽」・ロビーに至るまで、
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様に快適で特別な時間を過ごしていただけるよう、
心を込めてサービスを提供しております。
広々と開放感あふれるロビーでは、窓辺に映る庭園の緑、優雅に泳ぐ錦鯉を眺めながら、
フリードリンクやアイスを楽しみ、優雅なひとときをお過ごしいただけます。
今話題のReFaの最新美容アメニティについても多くのお客様から、
「一度試してみたかった!」とのお喜びの言葉をいただいております。
当館の食事処のスタッフの手紙にも、お褒めの言葉を頂けた事、嬉しく思います。
ご評価に恥じぬよう、これからも精進して参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
はなこ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/30

女性/40代 夫婦旅行

じゅんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔感がある立派な旅館でした。

大きな旅館で、お風呂も7箇所もあり、迷いそうになりました。また料理も美味しく、お部屋も広くて綺麗でした。また是非行きたいお宿でした。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
当館内は広いため、案内表示を館内随所に掲示してはおりますが、
ご移動の際にはご足労をおかけしましたようで申し訳ございませんでした。
しかしながら、お料理・客室・接客等全てのカテゴリーで、
満点の評価をいただけるご滞在時間をお過ごしいただけましたようで安堵しております^^
「また是非行きたい宿」との大変嬉しいご感想も合わせていただき、スタッフ一同とても嬉しく思います。
これからも現状に満足せず、より多くの方に再訪いただける宿となれるよう努めてまいりますので、
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
じゅん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/30

男性/50代 友達旅行

ひとさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【新潟県産牛ステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理が選べる★美味プラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高ですね

北陸割を使用して使わせていただきました。夕食も豪華で申し分ありません。若者から年配者まで行ってみてください。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
特にお食事に関しましてご満足いただけましたお言葉を頂戴出来、とても励みとなりました。
心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ひと様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/23

男性/70代 夫婦旅行

tokutaroさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

さすが泉慶

全てにおいて、快適に過ごすことができました。最もスタンダードなプランでしたが部屋も食事も満足しました。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
tokutaro様には、季節の創作会席をお楽しみいただけるスタンダードプランをご利用いただきましたね^^
客室、お食事共にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います!
当館では他にも販売プランやお部屋タイプが様々ございますが、
どのプラン、どのお部屋をご利用いただいても、お客様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう、
日々試行錯誤に励む毎日です。
「この宿にして良かった」「また来たい」そう感じていただけるよう、
より一層、接客スキルを磨いて精進してまいります!
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
tokutaro様のお越しをお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/12

女性/70代 夫婦旅行

ちいちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

夏日

近くでゴルフをして利用させていただきました。フロントの方々はとても感じが良く、部屋までの案内も含め丁寧な対応でした。
部屋は眺めはいまいちでしたが、清潔感があり良かったです。ただ当日は30度近くの夏日になり、冷房がまだ使えないとのこと 残念でした。
夕食、朝食とも美味しく頂きました。
また新潟へ行く際はお世話になりたいと思います。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
まず初めに、お部屋の空調につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
4月は朝晩の気温差が激しいことや、ここ最近の気温変化が読みづらいこともあり
空調の切り替えのタイミングを慎重に見極めておりました。
しかしながらご宿泊いただきましたお日にちは、各地で予報を上回る季節外れの暑さとなり、
そのために空調の切り替え作業が間に合わず、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
(当館の空調は一括管理となるため、客室毎の切り替えができない仕様となっております。)
今後は外気温に合わせた、こまめな空調管理に努めてまいりたいと存じます。
また、数に限りがございますが、扇風機の貸し出しもご用意しておりますので
ご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
幸い、スタッフの対応やお食事ではご満足を頂くことができ安堵いたしております。
次回お越しいただけた際には、1つでも満点の「5点」評価をいただけるよう
お客様のご意見を参考にしながら魅力ある宿づくりに励んでまいります。
ちいちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/11

女性/60代 夫婦旅行

ゆきさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン
ツイン 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

パーフェクト

すべてにおいて素晴らしい宿でした
夕飯はもちろん美味しかったのですが食べ切れずお腹がパンパンでした
朝はおもちが柔らかくて美味しかったです
お風呂は化粧水のようにとろとろで最高です

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全てのカテゴリーでの満点評価と、
パーフェクトとのご感想をいただくことができ大変光栄でございます^^
ありがとうございます。
温泉についてお聞かせ下さいました、とろとろで「化粧水のよう」とのご感想は、
まさに私どもが当館の温泉をおすすめしたい理由でございます!
ゆき様にご実感いただけ大変嬉しく思います^^
また、この度は夕食・朝食ともに、ご満足いただけことを伺い嬉しいかぎりでございます^^
調理部のスタッフたちも大変喜んでおりました。
大切な一日を当館に預けてくださるお客様の期待を常に超え、
心からお喜びいただけるよう、これからも努力を怠らず、
向上心を持って日々お客様に向き合ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ^^
ゆき様の再訪を心よりお待ちしております。

返信日:2024/5/8

男性/50代 夫婦旅行

フェリーチェさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

北陸割で利用しました。

とっても素敵なホテルでした。
特に夕食は本当に美味しいし、接客担当者のホスピタリティーのレベルも高く至福の時間でした。
また、フリードリンクも利用させて戴きありがとうございます。
大浴場のお風呂はエメラルドグリーンには思えなかったのは少し残念でした。
朝食も価格から考えると少し残念な内容で、
あまり食べませんでした。
それでも全体的には素晴らしかったです。
ありがとうございました!

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
大変お得な北陸応援割キャンペーン期間という事もあり、
満室に近いお日にちでございましたが、ご宿泊をお楽しみいただけたことがうかがえ、安堵しております。
特にご夕食・接客につきましては、非常にご満足いただけましたようで心より嬉しく思います^^
励みになるお声をお聞かせいただきありがとうございます!
露天風呂のお湯の色につきましては、
気候等により色合いが変化するため、この度はエメラルドグリーンの湯色をご覧いただけず残念でございますが、
湯色による効能の変化はございませんので、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
ご朝食につきましては、内容の不足からあまりお召し上がりいただけなかったとのこと、
お客様からの率直なご意見として真摯に受け止め、今後の献立改善に努めてまいります。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
フェリーチェ様よりいただいたお声を反映し、全カテゴリーで満点評価をいただけるように、
これからもスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
フェリーチェ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/8

男性/60代 夫婦旅行

takoameさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての新潟旅行

新潟旅行の最終宿泊に空港から近いということで利用させて頂きました。
館内には、絵画等の展示物もあり見どころもあり大きな宿でした。
1階お風呂は、大きく泉質も良さそうで良かったです。
客室露天風呂では、ゆっくりはいれて最高でした。
料理は、新潟の食材を使用したもので凄く満足しました。
次回は、系列の宿に泊まってみたいとおもいました。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度はご遠方よりお越しいただき、新潟旅行の最後の宿に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
takoame様の仰る通り、当館内はとても広いため、
お客様にお楽しみいただけるよう、先代の女将のコレクションである美術品を随所に展示しています。
時折作品を入れ替えておりますので、お越しいただくタイミングによっては別の展示が楽しめるかと存じます^^
この度はハンモックと露天風呂のついた客室をご利用いただきましたね。
お部屋の露天風呂は温泉ではないもの、好きなタイミングで入浴できる露天風呂付客室はやはり人気でございます!
takoame様にもお料理と共に、ご満足いただけたようで何よりでございます^^
この度は全体を通して、満点の評価をいただくことができ大変光栄でございます!
初めての新潟旅行がtakoame様にとって充実した時間となりましたら幸いです。
私どもの姉妹館に「華鳳」、そして「別邸 越の里」もございます。
それぞれコンセプトも異なり、当館とは違ったお料理もお楽しみいただけますよ^^
ぜひまた新潟に再訪の際には、当グループにお越しくださいませ。
takoame様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2024/5/8

男性/60代 夫婦旅行

ともさんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【新潟県産牛ステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理が選べる★美味プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔な施設とホスピタリティー

大規模施設ながら清潔感高く、従業員の方の接客も満足。さすが評判通りの施設でした。食事も美味しく、特に夕食は質量共に大変満足しました。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
全体を通してご満足いただけた様子が伺え安堵しております^^
当館は客室数も多く館内も広いため、綺麗な施設を保つことは容易ではございません。
しかしながら、日々清掃係が声を掛け合い、館内の隅々まで清掃し、
ご到着からご出発まで清潔な空間を提供できるよう努めております。
今回ともさん様に気持ち良くお過ごしいただけましたようで何よりでございます!
また、接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴することができ、嬉しく思います。
特にご夕食では、質量ともに”大変満足”との、
こちらも大変嬉しいご感想をいただきましてありがとうございます。
この度いただいた評価を励みに、これからも一人でも多くの方に「さすが泉慶」と思っていただけるよう、
より一層、旅館のレベルアップを図ってまいりたいと存じます。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ!
ともさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2024/5/8

女性/60代 恋人旅行

しーたさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 美味しい春を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

流石は老舗ホテルです!

此方へ伺うのは約30年振りで。。
お隣の姉妹館には何度かご褒美だったり会社の会合だったりとありましたが北陸割のお陰とパートナーの快気祝いを兼ねてのお泊まりでした。
玄関でのお出迎え、フロントでの接客も流石老舗ホテルだと思いました。お部屋への案内に安心感さえ覚えました。
伺った日は3月後半の祝前日で老若男女で賑わってましたが、騒ぐ方も見受けられず静かに過ごせ館内の美術品を眺めたり、美味しい珈琲等頂いたり、近くのクラフトビールへも徒歩県内。
楽しく過ごせました。
温泉は珍しく3回堪能。リファの商品にも感動し女性に至れり尽くせりでした。
夕食会場での楽しい一時は担当の方の接客のお陰だと思いました。
朝食会場では女将さんとお客様が、一緒に餅つきをされ、たまたま座った席から直接見てれ感動でした。(ライブ会場ならアリーナ席ですかねぇ笑)
欲を言えば元気な女将さんとご一緒に記念写真をお願いすれば良かったかなぁと思いました。
また次も伺えたらとっても幸せです。
あっお部屋に備え付けのワイングラスで、小粋で素敵な夜になりました。
ありがとうございました。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度はお連れ様の快気祝いを兼ねたご宿泊先に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館には約30年ぶりのご宿泊でいらっしゃったのですね。
再度ご来館を頂くことができ大変嬉しく思っております^^
ご宿泊をいただきましたお日にちは平日でございましたが、北陸応援割のおかげもあり大変混雑しておりました。
しかしながら、館内では快適にお過ごしいただけました事がうかがえ安堵いたしました。
温泉には3度ご入浴をいただけたのですね!
自家源泉白玉の湯は、入浴する度にお肌がすべすべになり何度も入浴したくなる気持ちの良い湯でございます。
バスタオルもご入浴する度に新しいものをお使いいただけますので、ご滞在中はぜひ何度もご堪能いただけますと幸いでございます^^
また、3月に入ってすぐに姉妹館に次いで当館もシャワーヘッドやドライヤーをリファ製品に変更いたしました。
変更以来、特に女性様からお喜びの声が届いており嬉しく思っております。
この度はご満足いただけるおもてなしができましたこと、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
次回ご利用をいただけた際には、今回以上の「良かった」をお届けできるよう現状に満足することなくおもてなし向上にスタッフ一同努めてまいります。
また、次回お越しいただけた際には、お気軽に大女将、女将にもお声掛けくださいね^^
しーた様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/4/29

女性/30代 家族旅行

ともさんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

すごく素敵な旅館でした!

口コミと、部屋が気に入りとても、楽しみにし行きました!旅館全ての人は対応も素晴らしく
やっぱり、お部屋は綺麗で快適でした。
夕ご飯も、食べきれないほど出て来て
(頑張って食べきりました)
朝のご飯も、本当にお餅がつきたてで
おかわりしてしまいました。お米も美味しく
炊き込みご飯も美味しかったです
お風呂は2階のお風呂がやっぱり狭かったかな…湯上がりのアイスが無かったのが残念。
初めての新潟でしたが、とてもゆうなかに過ごせました!また、機会があれば行きたいと思います!
ありがとございました

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変温かなお言葉の数々をいただく事でき、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
クチコミもご覧いただき、ご予約の決め手となったようで嬉しく思います!
クチコミはご宿泊いただいたお客様のお声をストレートにうかがう事が出来るので、
とても参考になりますよね。
ご夕食は完食していただいたのですね!そのお声、料理長がとても喜ぶ言葉です^^
ご朝食では名物のお餅をご堪能いただけたのですね。
当館のお餅はこがねもちで、粘りやコシ、滑らかさが特徴的なお餅です。
どんなトッピングもぴったり合う名物のお餅は、
お餅コーナーに列を作る程なのですよ^^
尚、2カ所ございます大浴場の広さにつきましては、
建物の構造上、ともさん様の仰るとおり広さが異なる為、
どちらもお楽しみいただけるよう、朝晩での男女入替え制とさせていただいております。
同じ広さの大浴場を用意したいところではございますが、
大規模な工事を要する為なかなか改装に取り掛かる事が出来ず申し訳ございません。
何か良い方法を生み出せるよう、今後も検討を続けてまいります。
湯上り処のアイスについてですが完売となっており提供できず、残念でございます。
個数限定で提供させているため完売となってしまう場合がございます。
何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
今後もたくさんのお客様にお喜びいただきお帰りいただける宿となれるよう、
サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ともさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/4/28

ページの先頭に戻る
[旅館]白玉の湯 泉慶 じゃらんnet

他のホテルを探す場合はこちら

旅館・高級ホテルを探す

新潟県

近隣駅・空港からホテルを探す

月岡駅 | 新発田駅 | 水原駅 | 豊栄駅 | 西新発田駅