宿番号:323100

【泊って良かった大賞3位受賞】贅を極めた宿で過ごす☆

ハイクラス

月岡温泉
電車/JR白新線豊栄駅→タクシーで約20分。車/磐越自動車道安田IC→国道290号線を直進で約20分。

白玉の湯 泉慶のクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.8
風呂 4.6
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.7
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 夫婦旅行

じゅんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔感がある立派な旅館でした。

大きな旅館で、お風呂も7箇所もあり、迷いそうになりました。また料理も美味しく、お部屋も広くて綺麗でした。また是非行きたいお宿でした。

男性/50代 友達旅行

ひとさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【新潟県産牛ステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理が選べる★美味プラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高ですね

北陸割を使用して使わせていただきました。夕食も豪華で申し分ありません。若者から年配者まで行ってみてください。

男性/70代 夫婦旅行

tokutaroさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

さすが泉慶

全てにおいて、快適に過ごすことができました。最もスタンダードなプランでしたが部屋も食事も満足しました。

女性/70代 夫婦旅行

ちいちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

夏日

近くでゴルフをして利用させていただきました。フロントの方々はとても感じが良く、部屋までの案内も含め丁寧な対応でした。
部屋は眺めはいまいちでしたが、清潔感があり良かったです。ただ当日は30度近くの夏日になり、冷房がまだ使えないとのこと 残念でした。
夕食、朝食とも美味しく頂きました。
また新潟へ行く際はお世話になりたいと思います。

女性/60代 夫婦旅行

ゆきさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン
ツイン 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

パーフェクト

すべてにおいて素晴らしい宿でした
夕飯はもちろん美味しかったのですが食べ切れずお腹がパンパンでした
朝はおもちが柔らかくて美味しかったです
お風呂は化粧水のようにとろとろで最高です

男性/50代 夫婦旅行

フェリーチェさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

北陸割で利用しました。

とっても素敵なホテルでした。
特に夕食は本当に美味しいし、接客担当者のホスピタリティーのレベルも高く至福の時間でした。
また、フリードリンクも利用させて戴きありがとうございます。
大浴場のお風呂はエメラルドグリーンには思えなかったのは少し残念でした。
朝食も価格から考えると少し残念な内容で、
あまり食べませんでした。
それでも全体的には素晴らしかったです。
ありがとうございました!

男性/60代 夫婦旅行

takoameさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての新潟旅行

新潟旅行の最終宿泊に空港から近いということで利用させて頂きました。
館内には、絵画等の展示物もあり見どころもあり大きな宿でした。
1階お風呂は、大きく泉質も良さそうで良かったです。
客室露天風呂では、ゆっくりはいれて最高でした。
料理は、新潟の食材を使用したもので凄く満足しました。
次回は、系列の宿に泊まってみたいとおもいました。

男性/60代 夫婦旅行

ともさんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【新潟県産牛ステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理が選べる★美味プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔な施設とホスピタリティー

大規模施設ながら清潔感高く、従業員の方の接客も満足。さすが評判通りの施設でした。食事も美味しく、特に夕食は質量共に大変満足しました。

女性/60代 恋人旅行

しーたさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 美味しい春を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

流石は老舗ホテルです!

此方へ伺うのは約30年振りで。。
お隣の姉妹館には何度かご褒美だったり会社の会合だったりとありましたが北陸割のお陰とパートナーの快気祝いを兼ねてのお泊まりでした。
玄関でのお出迎え、フロントでの接客も流石老舗ホテルだと思いました。お部屋への案内に安心感さえ覚えました。
伺った日は3月後半の祝前日で老若男女で賑わってましたが、騒ぐ方も見受けられず静かに過ごせ館内の美術品を眺めたり、美味しい珈琲等頂いたり、近くのクラフトビールへも徒歩県内。
楽しく過ごせました。
温泉は珍しく3回堪能。リファの商品にも感動し女性に至れり尽くせりでした。
夕食会場での楽しい一時は担当の方の接客のお陰だと思いました。
朝食会場では女将さんとお客様が、一緒に餅つきをされ、たまたま座った席から直接見てれ感動でした。(ライブ会場ならアリーナ席ですかねぇ笑)
欲を言えば元気な女将さんとご一緒に記念写真をお願いすれば良かったかなぁと思いました。
また次も伺えたらとっても幸せです。
あっお部屋に備え付けのワイングラスで、小粋で素敵な夜になりました。
ありがとうございました。

女性/30代 家族旅行

ともさんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
美味しい春をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

すごく素敵な旅館でした!

口コミと、部屋が気に入りとても、楽しみにし行きました!旅館全ての人は対応も素晴らしく
やっぱり、お部屋は綺麗で快適でした。
夕ご飯も、食べきれないほど出て来て
(頑張って食べきりました)
朝のご飯も、本当にお餅がつきたてで
おかわりしてしまいました。お米も美味しく
炊き込みご飯も美味しかったです
お風呂は2階のお風呂がやっぱり狭かったかな…湯上がりのアイスが無かったのが残念。
初めての新潟でしたが、とてもゆうなかに過ごせました!また、機会があれば行きたいと思います!
ありがとございました

女性/60代 夫婦旅行

リヨさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【1日先着5組限定】12月〜3月☆新潟県民限定プラン
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

友人夫婦と旅行

昨年に続き新潟県民割で格安で一泊
夕食会場が個室でないのが残念だった
隣席の会話が賑やかすぎて、気になり高齢夫婦には落ち着けなかった

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
昨年に引き続き、リピートしていただき大変嬉しく思います。
しかしながらこの度はご満足いただけるご宿泊とならなかった事を伺い残念な気持ちです。
ご夕食会場につきまして誠に恐縮ではございますが、この度ご予約をいただきましたプランは【レストラン会場指定】のプランとなっております。
その為、個室会場ではなくレストラン会場でのご用意をさせていただいております事を予めご理解くださいませ。
尚、個室会場ご指定の場合は個室指定プランでお申込みをいただくか、プラン詳細にも記載をしておりましたが事前のご連絡でお一人様2,200円で個室確約の案内も可能でございます。(個室指定プランで会場が満席の場合は対応が出来ない場合もございます)次回の参考にしていただけたら幸いでございます。
お申込みいただくプラン等により会場が異なってまいりますので、お申込み前に詳細をご確認いただけますと安心してご宿泊いただけるかと存じます。
もしくはお電話でもご質問・ご相談を受け付けておりますので、お気軽にお電話をくださいませ。
まだまだ行き届かない点が多い宿ではございますが、一点でも高い評価をいただく事が出来るよう精進してまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日:2024/4/21

男性/40代 家族旅行

さいとうさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【新潟県産牛ステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理が選べる★美味プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全てが最高でした。

3/23にハンモック・露天風呂付きのお部屋に一泊させていただきました。
チェックインからチェックアウトまで、従業員の方の接客が素晴らしく、また館内もお部屋、お風呂も至る所が清潔で、夕食は見た目にも美しくメイン二種類ともとてもボリュームもあり、とても美味しくいただきました。朝食もとても美味しくて食べ応えがあり、滞在中は随所で、もてなしてもらっていると感じることができました。
夕食はひめさゆりの間でいただきましたが、担当してくださった方(個人情報のためお名前は書きませんが)の接客も素晴らしく、食事をより楽しむことができました。
きっと他のスタッフの方々もそうなのでしょうね。
お部屋もとても静かで、在室時に聞こえる音はエアコンの作動音のみ。ベッドの寝心地も良くて、夜は早めに休んでしまいましたが、朝までぐっすりでした。
朝食バイキング会場はとても広く、席にもゆとりがあり、料理の補充も速やかでした。お料理もレパートリーに富み、美味しくいただきました。
今回初めて伺いましたが、必ずまたお邪魔したいと思います。本当にありがとうございました。
※さいとう はハンドルネームです。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
施設、お食事、接客すべてにおいてご満足いただけたことが伺え、
さいとう様のクチコミを読みながら嬉しくなり思わず笑顔になりました^^
お聞かせいただきありがとうございます!
ご夕食、ご朝食ともにお楽しみいただけたお料理ですが、
特にご夕食は、日々板前や調理部スタッフが、前菜をはじめメイン料理まで、
一つ一つ丁寧に調理・盛り付けをし、心を込めてお客様の元へ送り出しています。
そんな見た目にも味にもこだわったお料理をより楽しんでいただくためにも、
ご夕食係の役割がとても重要であると考えております^^
この度は充実したお食事時間をお過ごしいただけましたようでなによりでございます!
さいとう様からのお褒めのお言葉、係にも伝えさせていただきます^^
客室環境にも満点の評価をいただき、
ぐっすりお休みいただけたご様子で安堵しております。
日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか^^
非日常空間で、癒しの温泉と美味しいお料理をお楽しみいただき、
お帰りになられた後も思わず笑顔になるような思い出をお作りいただくべく、
これからもサービス向上に努めてまいります!
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
さいとう様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2024/4/17

女性/30代 子連れ旅行

saさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【赤ちゃん大歓迎】1日2組限定!夕食個室確約・貸切風呂無料・離乳食付☆安心ベビ旅プラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

食事が美味しかったです

初めて利用させていただきました。子連れプランで予約したのですが、貸切風呂はとても綺麗で家族ゆっくりと入ることができました。
食事は個室だったのですが広々としてました。どれも美味しくて本当に大満足でした。息子用の食事も豪華すぎてびっくりしました笑
朝食もつきたてのお餅が美味しくておかわりしました。
大浴場もエメラルドグリーンのお湯がとても良く、気持ちよかったです。
ただ1つ残念だったのが檜風呂付きの部屋にしたのですが、お風呂に入ろうとお湯を沸かそうとしたら浴槽に髪の毛が1本落ちていました…。他が全て良かったので余計にそこが気になってしまいました。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミよりお子様にもご満足いただけた事がうかがえ、嬉しい気持ちでいっぱいでございます!
貸切風呂についてですがこの冬にオープンさせていただいたばかりなのです!
以前よりお客様から貸切風呂ご希望のお声をたくさんいただいており、この度待望のオープンとなりました!
広さも十分にあり、ご家族でのんびりとご入浴いただく事ができますよね^^
そして何よりも源泉の硫黄泉である事も大きな魅力の一つです!
ご夕食会場はプランの確約特典として個室会場をご用意させていただきました。
お庭が見えてお子様も大喜びですよね。
息子様のお食事もご満足いただけたようで嬉しく思います!
料理長は小さなお子様が喜ぶメニューを考えるのがだいすきです!
何を出したらちびっこは喜んでくれるかな〜、と日々追及しながら、お献立を作っているのですよ。
更に料理長はご夕食中、配膳の係りに“喜んでくれているかな〜”と様子を伺うほど!
ご朝食のお餅もご堪能いただけたようで何よりでございます。
お餅はバイキングの中でも一番人気の逸品です。
ご宿泊前に「お餅はありますか?」とお問合せをいただくくらいなのですよ。
客室の檜風呂の髪の毛の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
一室ずつ確認を行なっているはずが・・・こちらの見落としで残念なお気持ちとさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今一度気を引き締めて清掃に務めてまいります。
ご指摘いただけたからこそ、改まる気持ちが生まれてまいります。
ご意見をいただきありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
sa様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/4/14

女性/20代 恋人旅行

めぐまるさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【12月オープン!】源泉の貸切露天風呂が40分無料☆期間限定プラン
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

大変満足以上のお宿

最高のお宿でした!ホテルに到着した時からおもてなしが凄く、建物に入る前からワクワクがとまりませんでした。その後もチェックインから売店の方、夕食担当の方など関わった全ての従業員の方の親切さに感激しました!!大浴場はとても広く、着替え場から洗い場まで困らなかったです。露天風呂が個人的には最高でした。貸切露天風呂も利用させていただきましたが、綺麗で静かだったので居心地が良かったです。リファのドライヤーもポイント高かったです。夕食も想像以上のラインナップに驚きました。朝食では、特につきたてのお餅が美味しくて2回貰いに行きました!チェックアウトの際も、傘を貸していただいたり最後まで親切な対応に心が温かくなりました。またぜひ訪れたいお宿です!

白玉の湯 泉慶からの返信

まず初めに「最高のお宿でした!」と大変光栄な言葉が目に入り、
嬉しい気持ちでいっぱいになりました!ありがとうございます!
ご到着時からお帰りの際まで、文面からもご満足いただけるひとときを
過ごしていただけたことが伝わり、これ以上ない喜びでございます。
この度、貸切露天風呂の利用枠が付いたプランにてお申し込みをいただいておりましたね。
露天風呂・貸切露天風呂ともにお気に召していただけ何よりでございます。
私たちスタッフも長年の夢だった貸切露天風呂の新設がやっと実現し、
こうして実際にご利用いただいたお客様からのお喜びの声を聞けて大変嬉しいです。
温泉は綺麗なエメラルドグリーン色をした湯で保湿や保温はもちろんのこと、
肌がすべすべになるとご好評をいただいており、自慢の温泉でございます^^
ごゆっくりとご堪能いただくことができ幸いでございました。
この度は大変励みになる評価やお言葉の数々に心より感謝申し上げます。
めぐまる様に感じていただけましたように「心が温かくなる」おもてなしで
“また来たくなる宿”となれるよう、これからもサービス向上に励んでまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
めぐまる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/29

女性/60代 友達旅行

しずちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【1日先着5組限定】12月〜2月☆新潟県民限定プラン
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

50年ぶりにの女子会で利用しました。久しぶりに会った友達と素敵な旅館で美味しい料理、お風呂と全てが良

スタッフの方達の対応が、とっても心地良くて良かったです。
食事の時も、丁寧で美味しいく楽しくて全てが良かったです。
ロビー、食事の時のコーヒーとっても美味しいかっぁ〜

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
50年ぶりのご友人との再会は、いくら時間がたっても足りないくらい、あっという間の時間だったのではないでしょうか^^
月日が経ち久しぶりに再会しても、あの頃の面影は変わらず残っており、ニックネームのまま呼び合ったりとまるでドラ〇もんのタイムマシンで昔に戻ったようなひと時ですよね。
ご夕食時も楽しい時間を過ごせたようで何よりでございます。
お料理が皆さまの話に花を咲かせる一つの材料となっていたら嬉しいです。
ロビーでのフリードリンクもご利用いただけたのですね。
天井が高く、中庭を眺める事ができるロビーはとてものんびりとコーヒーをお楽しみいただけますよね。
なかなかお集まりいただく事は簡単ではないかと存じますが、機会がございましたらまた是非当館にお過ごしくださいませ。
しずちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/5

女性/70代 家族旅行

SPRINGさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
美味しい秋をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

「満足」の一言

評判のホテルでいつも混み合っている印象があり土日の利用は敬遠していましたが、娘一家と一緒で、学校が休みの土日に泊まりました。温泉が混むと思ったので部屋でゆっくりお風呂を楽しめるようにひのき風呂つきの部屋を選びました。部屋は二人には充分すぎる広さ、沓脱や洗面トイレの動線も最高でした。娘たちは四人でもゆったりしていたと言ってました。
広縁の椅子もゆったりサイズでくつろげました。夕食は個室で六人、気兼ねなくいろいろお話ししながらおいしくいただきました。温泉はやはり混み気味でした。私は朝食のお餅を楽しみにしていて、つきたてのおいしいお餅をいただきました。孫たちは自分で焼くワッフルを何度もたのしんでいました。また是非行きたいと思います。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は3世代でのご宿泊先に、
数ある施設の中から再度当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
この度ご利用いただきました客室は、
ひのき風呂が特徴ではございますが、お部屋自体も広々としており、
SPRING様の仰る通り、広縁のソファーでもゆったりとお寛ぎいただける、
ご家族様連れにもおすすめのお部屋でございます。
SPRING様にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食は季節の創作会席を個室会場にてお召し上がりいただきました。
個室の会場ですと、ご家族水入らずの会話に花が咲き、
賑やかでも気兼ねなく過ごせますよね。
楽しいご宴席となったことが文章からもうかがえ、私共も大変嬉しく思います!
そして、翌朝の朝食もお楽しみいただけたとのこと、
お孫様がお召し上がりになった「ワッフル」は人気メニューの一つでございます!
生地を焼き、お好みのトッピングで自分だけのワッフルが作れるのは、
お子様だけでなく大人でもとてもワクワクしますね。
この度は大変励みになるご感想をいただきありがとうございます。
これからも、お客様よりいただくご感想よりヒントを得て、改善を怠らず、
より満足度の高い宿となれるようスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
SPRING様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/2/27

女性/40代 家族旅行

mimiさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【1日先着5組限定】12月〜3月☆新潟県民限定プラン
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

のんびり素敵な時間が過ごせました

高級感があり、玄関の生花は圧巻でした。廊下には素適な絵画がかざってあり、美術館にきているような感じでした。従業員の方も皆さん気品がある方ばかりでした。のんびりとゆったりとした時間が過ごせ、非日常が味わえてとても良い時間を過ごせました。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
圧巻と仰っていただけました玄関の生花は、専任スタッフが心を込めて生けております。
季節毎に華やかでとっても美しい生け花の数々に私たち社員もつい見とれてしまうほどです^^
記念撮影にもおすすめのスポットでございますので、
ぜひ華やかなお花を背にお撮りいただけたら幸いでございます。
また、館内に展示している美術品は、先代女将が収集したコレクションでございます。
小さな美術館をめぐるように、館内散策もお楽しみいただけたらと存じます^^
この度はごゆっくりとお寛ぎいただけ、ご満足いただけるひとときを
お過ごしいただけたことが伺え安堵いたしております。
これからも日常の喧騒から離れ心身ともにリラックスしていただきたいという思いを胸に、
おもてなしや館内設備の向上に日々努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
mimi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/2/9

男性/30代 友達旅行

さのさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
美味しい秋をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

本当に泊まって良かった

サービス、料理、温泉、施設、何もかも素晴らしかったです。
泉慶オリジナルのコーヒーが美味しすぎて飲みやすく、何度もおかわりしてしまいました。
温泉も硫黄の匂いと緑色が特徴のお風呂で何度も入りました。
入浴後のアイスキャンディーやドクダミ茶、梅こぶ茶、プーアール茶があるのも凄く良かったです。
お風呂入った後にアイス食べたいって人の気持ちがわかっていらっしゃる…。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お料理や温泉、サービスともにご満足いただくことができ、
また、大変励みになるご感想をお聞かせいただきまして光栄でございます^^
社内で共有させていただきます、ありがとうございます!
ロビーラウンジにて提供しておりますホットコーヒーは、
月岡温泉をイメージして特別に作っていただいた、
酸味とコクのある味わいが特徴のオリジナルブレンドでございます。
さの様にも気に入っていただけたようで嬉しく思います^^
このオリジナルコーヒーは売店にて販売しておりますので、
ご家庭でもお楽しみいただくことでき、お土産にもオススメです!
当館自慢の温泉もご堪能いただきありがとうございます。
入浴後には、さっぱりしたドリンクやアイスが欲しくなりますよね!
お喜びいただけて何よりでございます。
これからもかゆいところに手が届くようなサービスを心がけ、
より良い旅館づくりに努めてまいります。
「泊まって良かった」「また泊まりたい」そう感じていただけるよう、
スタッフ一同精進して参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ^^
さの様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/2/9

男性/60代 友達旅行

ひろさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【1日先着5組限定】12月〜3月☆新潟県民限定プラン
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

遅くなったけど還暦旅行ーさすが老舗旅館

男4人での還暦祝い
二人は以前来た経験あり。私は初めて利用させていただきました。
お料理ーアワビの踊り食い。かわいそうだが柔らかくて美味しくいただきました。
最近朝食でおかゆが用意されているところが無い。
需要がないためか知らないが、とても嬉しかった。(昨年旅館4軒、ビジネス3軒宿泊しましたがどこも用意されてなかった。
風呂ー夜2階のお風呂、狭いと思ったが翌朝1階は広かった。good
接客ーさすが泉慶、心配り不満は無し。
夕食前に地震のアラームが鳴り、不安だったが何もなし。自宅・勤務先も大丈夫でした。
北陸の方にはお見舞い申し上げます。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は還暦のお祝いを兼ねてご宿泊との事ですね。
改めましておめでとうございます!
大切な節目のお祝いの場に、当館をお選びいただけ光栄でございます。
ありがとうございます。
美味しくお召し上がりいただけました鮑の踊り焼きは、
とっても柔らかく美味しいですよね^^
活きの良い新鮮な鮑を使用しておりますので、まれに活きが良すぎて裏側に
ひっくり返ってしまう元気な鮑もいたりするのですよ。
当館の大浴場は、ひろ様の仰る通り1階と2階で広さが異なりますので、
どちらの浴場もお楽しみいただけるよう朝晩で入れ替えをしております。
2階大浴場も1階と同様に広々とご入浴をお楽しみいただけるよう、
早ければ今年度中に改装工事に取り組む予定でございます。
どうか楽しみにお待ちいただけますと幸いでございます。
ご宿泊をいただいたお日にちにも、ひろ様のお住いの地域で地震の揺れが観測されましたが、
ご自宅や勤務先に影響がなかった事が伺え安堵いたしております。
今後ともお客様にご満足いただけるひとときをお過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ひろ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/2/6

男性/70代 家族旅行

tsubakiyaさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【伊勢海老・あわび・蟹・特選牛】越後の恵みを堪能☆贅沢会席プラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉と料理を堪能しました。

夕食を個室でいただき、気兼ねなく食事をとることが出来ました。
また、料理も海の幸や新潟和牛など地元の食材を使った料理で満足しました。
お部屋の露天風呂も最高でした。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
tsubakiya様には、海の幸と特選牛をどちらも堪能できる「贅沢会席プラン」のお料理をお召し上がりいただきました。
レモンバターで味わうアワビや、上品な脂がのったのどぐろの焼き物、
地元新発田牛の網焼きなど、前菜からデザートまで9品ほどご用意しておりましたが、
全体的にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
いただいたご感想は調理部とも共有させていただきます^^
また、ご夕食は料亭の会場にてお過ごしいただきました。
個室会場ですと、会話も弾み、よりリラックスしながらお食事を楽しめるかと存じます。
ご家族水入らずでお楽しみいただけたようで何よりでございます!
この度は、客室や温泉もご堪能いただけたようでございますが、
現状に満足せず、満点の評価をいただける宿になれるよう、
一層努力してまいります。
tsubakiya様よりいただきました嬉しいお声を励みに、
これからもスタッフ同士協力しサービス向上に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
tsubakiya様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/2/1

男性/20代 恋人旅行

たっちゃんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【クリスマスweek限定】温泉で過ごす☆あったかクリスマスプラン・特製スイーツ&シャンパン付
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

クリスマス限定プラン★

今回はクリスマス限定プランを楽しませて頂きました。
以前華凰を利用したので、どうしても比べてしまう事もありましたが概ね満足です。
クリスマス限定プランということもあり、夕食はクリスマスにちなんだ装飾の数々でした!
冬の景色と客室露天風呂は最高でした!!!
ただ、時期もあってかロビーで過ごすにはかなり賑やかで、感染症対策を考えると利用を控えざるを得ませんでした。
そこでしか食べないでくれとかなり強めの口調でお話があった安田ヨーグルトのアイスクリーム……食べたかったです。
もう少し緩くなりませんでしょうか。そこだけが気がかりでした。
その他はとても満足のいく内容でした!
また利用させていただきます!ありがとうございました!

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、以前に姉妹館もご利用いただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます^^
ご宿泊のお日にちは、ちょうど降雪が続いた時期でございましたね。
お部屋の露天風呂をはじめ、大浴場の露天風呂をご利用の際には、雪景色もご覧いただけたかと存じます。
たっちゃん様にも冬ならではの醍醐味をお楽しみいただけたようで何よりでございます!
この度ご利用いただきましたクリスマスプランは、クリスマスの雰囲気を楽しんでいただこうと、クリスマスプラン専用のデザートプレートを考案し、シャンパン等の特典をご用意しておりました^^
ご夕食もご満足いただけたようで大変嬉しく思います!
しかしながら、ロビーの混雑状況により、安田ヨーグルトのアイスをお召し上がりいただくことが叶わなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
おかげさまで満室のお日にちでしたので、チェックイン・アウトの時間帯にはロビーが混雑していたかと存じます。
ロビーで提供しているドリンクやアイスをお部屋でお召し上がりいただければなお良いのですが、こちらは基本的にロビーラウンジでお過ごしいただく際のサービスの一環のため、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、スタッフ一丸となって精進して参りますので、また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
たっちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/1/9

男性/50代 夫婦旅行

orangeさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
美味しい秋をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

夫婦でゆっくりと。

 地域でも老舗の大きなホテルだと思われ、エントランスホールは多くの人で賑わっていました。手入れされた中庭や鯉を見ながらのウェルカムドリンクのサービスは良かったです。
 食事も素晴らしく、特に夕食については、一品一品のクオリティーが高くボリュームも満点で大満足でした。
 そしてお風呂。広々していて、岩風呂など景色を楽しみながらゆったりとあたたまる事ができ、何度も入ってしまいました。ただ、交代制の男湯と女湯に少し差があるように感じられるのが唯一の残念な点でした。
 全体としては、大変満足しています。また利用させていただきたいと思います。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
昨年より、ロビーのお飲み物(アイス)をフリードリンク制に変更して以来、
皆様からお喜びの声をいただく事が多く、大変嬉しく思っております^^
ご移動のお疲れをまずは冷たいドリンクや温かいお飲み物でほっと一息、
お寛ぎいただけたらと存じます^^
お食事や温泉につきましても、お喜びいただけ何よりでございます。
温泉は景色をお楽しみいただきながら何度もお入りいただけたのですね^^
特にこれからの季節は、外気温との差を感じながらの入浴が一層心地良く、
雪景色とともに浸かる温泉もまた格別でございますよ♪
orange様のおっしゃる通り、建物の構造上、1階と2階で大浴場の広さが異なる為、
どちらの浴場もお楽しみいただけますよう朝晩で男女入替制とさせていただいております。
今後順に“2階大浴場の改装”にも取り組む予定でおりますので、
お時間いただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊では全体的にもご満足いただけるひとときを
お過ごしいただけましたようで安堵いたしております^^
お客様のお喜びの声が私共の何よりの励みとなり、意識向上へと繋がります。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、
これからもアンケートやいただきましたお声一つ一つを大切にし、
ご到着からお帰りまでご満足いただけるひとときのご提供が
できるようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
orange様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/12/28

女性/40代 友達旅行

mayumiさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
美味しい冬をギュッと集めた☆うまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが何もかも極上です!

同級生と3人で宿泊しました。1人の友人の誕生日のサプライズデザートプレートを宿泊近くになってムリにお願いしたのですが、快く受けてくださり友人も喜んでました。
久々に泉慶さんにお世話になりましたが、接客もお料理もお風呂も全てにおいて最高でした。
夕食のお料理の鮑踊り焼きやのどぐろ…どれをとっても
美味しく、目でも楽しむことができお腹も満足でした。
朝食バイキングもさすが泉慶さんです。品数にお味ともに
大満足です。
月岡温泉のイオウの湯は個人的に大好きです。露天風呂が気持ちよかったです。
今度は家族とまた是非お邪魔したいです。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
mayumi様にとって今回当館の利用はお久しぶりでいらっしゃったのですね。
全てにおいて“最高”とのお言葉を頂戴でき、
嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます!
ご友人様にサプライズでお手配いただきましたデザートプレートも、
お喜びいただけましたようで何よりでございました^^
料理長は細部の細部まで彩りに拘って料理をお作りしておりますので、
見た目もお楽しみいただけ、お腹もご満足いただけた事、大変光栄でございます。
ご友人様との会話も弾み、楽しいお食事のひとときとなったのではないでしょうか^^
また、さむ〜い時期に入る温泉は特に気持ち良いですよね^^
美しいエメラルドグリーン色をした温泉は、全国でも屈指の硫黄含有量を誇り、
クリームが不要なくらいお肌がしっとりいたします。
私たち社員も大好きな自慢の温泉でございます^^
この度はご満足いただけるひとときをお過ごしいただけ、安堵いたしております。
いただきましたお褒めの言葉を励みに、お客様の期待以上のサービス提供が
出来ますようスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、是非ご家族様ともお越しくださいませ。
mayumi様のまたの心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/12/18

女性/30代 家族旅行

マロさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【新潟県産牛ステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理が選べる★美味プラン
和洋室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

両親と家族旅行

両親へのプレゼントとして宿泊致しました。
お部屋も清潔感もありモダンでとても良かったです。
朝食のバイキングはつきたてのお餅のパフォーマンスも楽しませて頂きました。
お風呂がもう少し広いと良いなとは思いましたが温度も丁度よく満喫致しました。両親にも久々の旅行プレゼントで喜んで貰えてホッとしました。素敵な時間をありがとうございます。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親へのプレゼント旅行でご満足いただけたようで大変嬉しく思います!
ご宿泊いただきました客室は、昨年の4月よりリニューアルオープンしたばかりの客室で、
当館で4Rのみと少ない提供で大変人気の高い客室でございます!
且つ、ベッドタイプの客室は2名様定員の客室が多いのですが、
こちらのタイプは3名様利用まで可能な客室の為、本当に人気が高いのです^^
ご朝食のバイキングのお餅・・・!こちらもお楽しみいただけたのですね。
お餅は“源泉白玉の湯”に次いでの自慢ポイントです♪
始まりはもう10年以上も前になるでしょうか、女将の一声により餅つきパフォーマンスが毎朝開催されるようになりました。
腹持ちの良いお餅を食べて元気にご出発いただきたい!そんな気持ちから、餅つきが毎朝恒例の名物行事となりました。
今では、「餅つきは開催されますか?これを楽しみにしているんです」なんてお電話も少なくありません。
大浴場の広さにつきましてはご満足いただけず残念でございます。
1階と2階で造りや広さが異なる為、どちらもお楽しみいただけるよう男女入れ替え制を取り入れております。
心苦しく思いますがお風呂の面積を変える事は難しいと考えておりますので、
プライベート空間でごゆっくりと温泉をお楽しみいただけるよう、
現在「貸切露天風呂」を2室オープン予定でございます。
温泉をのんびりお楽しみいただきたいお客様には大変おすすめでございますので、
次回ご利用いただける際は是非ご検討いただけたら幸いでございます。
また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
マロ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/12/18

女性/50代 友達旅行

ちぃさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 美味しい秋を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

接客対応がとてもよかったです。

サプライズでフルーツのバースデープレートを
用意してもらい、花火で演出で感動しました。
また、泊まりに行きたいと、思います。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、この度は誕生日おめでとうございます!
サプライズでご用意したデザートプレートは大成功だった事がクチコミからうかがう事ができ、
大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます^ ^
お食事の最後を華やかに盛り上げてくれる花火付デザートプレートはお祝いにはぴったりな演出ですよね。
こうしたお祝い事は、やはり何歳になっても嬉しく心が温まるものですよね。
そして”また泊まりに行きたい”とお声をいただきありがとうございます!
今後も一人でも多くのお客様にそう感じていただける宿となれるよう、
現状に満足する事なくサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ちぃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/12/18

女性/50代 友達旅行

ママさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 美味しい夏を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフの対応が素晴らしいです!

夕飯が美味しかったです!
各所スタッフの対応も素晴らしいです。
1階お風呂が広くて良かったです。混んでる感を全く感じませんでした。2階お風呂は標準的な広さだと思います。
夕方のフリードリンクがもう少し長い時間であるといいな、、、と思います。
また宿泊したいホテルとなりました!

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
「また宿泊したい」という嬉しいご感想と、
接客・温泉・夕食のカテゴリーで満点の評価をいただくことができ、大変光栄でございます。
ありがとうございます。
当館の大浴場は、建物の構造上1階と2階に分かれており、
特に1階の大浴場はとても広いため、ママ様のおっしゃる通り混雑を感じにくく、
ゆったりとご入浴をお楽しみいただけるかと存じます。
当日のご夕食には、秋の創作会席をお楽しみいただきましたね^^
当館は季節ごとにお献立が変わりますので、
ぜひまた季節を変えて、料理長自慢のごちそうを楽しみにお越しいただけたら幸いでございます!
次回はご夕食だけでなく、ご朝食にもご満足いただけるよう、
現状に満足せず改善に努めてまいります。
ロビーラウンジのフリードリンク提供時間につきましても、
ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
現在、ご夕食の時間帯に合わせた利用時間とさせていただいておりますが、
皆さまよりいただくお声を参考に、
今後のサービス内容について引き続き思索してまいりたいと存じます。
まだまだ至らぬ点も多い宿ではございますが、
お客様の「旅の目的」になれる宿となるべく、精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ママ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/12/17

男性/60代 夫婦旅行

ichiroさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 美味しい秋を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事が最高

夕食か美味しいのは当たり前ですが、仲居さんの接客も良かったです。朝食も美味しくフレッシュフルーツ、お餅も柔らかく最高です。2階の男性のお風呂がややぬるかったのが残念でした

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理、接客ともにお褒めいただきまして、心より嬉しく思います!
ありがとうございます。
また、ご朝食では、人気のお餅だけでなくフルーツもお召し上がりいただいたのですね^^
バイキング形式ですと、ご自身の体調や気分に合わせてメニューをチョイスできますので、選ぶ楽しみも広がりますよね。
ご満足いただけたようで何よりでございます!
そんな中、一点、一部温泉の温度につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
日々お客様よりいただくお声を一つ一つ受け止め、改善に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点が多い施設でございますが、
スタッフ一同協力して、より良い施設づくりに励んでまいりますので、
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ichiro様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/12/1

女性/30代 夫婦旅行

nさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【新潟県産牛ステーキorのどぐろの塩焼き】メインのお料理が選べる★美味プラン
ツイン 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

旦那さんが希望した宿!お誕生日プレゼントに利用。

11月14日が旦那さんのお誕生日なので
11.12日の土日でお誕生日祝いとして
前に旦那さんがテレビでみてから
行きたいと言っていた宿を三か月前に予約しました。
のどぐろが好きな旦那さん
懐石料理あまり好きじゃないけど
珍しく『美味しっ』ってポロっといってました!
エビの春巻きも美味しいし新潟だから白米と味噌汁も美味しい!と。
私は朝ご飯のバイキングには目もくれず
大好きなつきたてのお餅のみいただきました!
柔らかく美味しかったし、お餅乗せてくれた女性が優しかった。
ごまも、きなこもおいしい!
館内のニオイお互いが大好きな香りだったけど
お部屋の中は独特の違うニオイで少し残念でした。
団体の男性達がコンパニオンさんを呼ぶのは
自由だと思いますがお部屋の中だけで
楽しんで欲しいと思いました。
団体のお客さん方は男性グループだから
楽しいでしょうけど。
コンパニオンさん3人ともとっても綺麗な方でした!
だが、しかし、お部屋の中だけで楽しんで欲しいです。
夕食の配膳してくれたお姉さんからの
手書きのお手紙をチェックアウト時にいただけると思っていなく
心温まるシステムに驚きです!
沢山のお客さんの対応とお仕事沢山あるのに手書きは凄いです!
本当美味しいご飯ありがとうございました。
お土産コーナー沢山の種類が売っていたので
お買い物沢山出来て良かったです。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度はご主人様の誕生日祝いを兼ねて当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。改めましてお誕生日おめでとうございます!大切なお日にちのお祝いの場に数ある宿泊施設がある中から当館をお選びいただけ光栄でございます。お食事では朝夕共にご満足をいただけましたようで何よりでございます。ご主人様はのどぐろがお好きなのですね^^のどぐろは上品な脂と旨みがぎゅっと詰まっていてとても美味しいですよね!そして何より、会席料理があまり得意でいらっしゃらないご主人様にも「美味しい」と仰っていただけたこと、嬉しい限りでございます^^今後も新潟の美味しい幸をご堪能いただけるよう心を込めてお作りしてまいります。n様はご朝食でお餅のみをお召し上がりになられたのですね^^朝のバイキング会場にご用意しております「つきたてのお餅」は、柔らかくてとっても美味しいですよね。ご朝食メニューの中でもダントツ人気の品でございます!トッピングも種類がございますので、ぜひ皆様にお召し上がりいただきたい一品でございます。ご夕食担当スタッフからのお手紙は私共からお客様へのちょっとしたサプライズでございます!お喜びいただけ何よりでございます^^しかしながらご滞在中は十分にお寛ぎいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。客室の匂いにつきましては、残念なお気持ちとさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。客室はご滞在中一番長い時間をお過ごしいただく空間となりますので、リラックスしてお過ごしいただけるよう、清掃に加え消臭にも十分注意を払ってまいります。館内全体では随所にお香を焚いており、お二人様ともお好みの香りをお楽しみいただけ幸いでございました。また、団体のお客様や個人のお客様、お客様一人ひとりが気持ちよくお過ごしいただけるよう私共スタッフ、そしてコンパニオンさんとも協力しながら共有スペースでの配慮に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
まだまだ至らない点が多い宿ではございますが、これからもアンケートやいただきましたお声一つ一つを大切にし、ご到着からお帰りまでご満足いただけるひとときのご提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。n様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/12/1

女性/40代 家族旅行

きょんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 美味しい秋を”ギュッ”と集めたうまさぎっしり創作会席プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

露天風呂付きのお部屋が最高

とっても素敵なお宿でした。お部屋のバルコニーにある露天風呂もとっても良かったです。仲居さんの笑顔に癒されました。また行きたいです。

白玉の湯 泉慶からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
露天風呂付のベッドルームをご利用いただきましたね。
時間を気にせずお好きなタイミングで入浴を楽しめるところが、
露天風呂付客室の大きな魅力かと存じます。
きょん様にもお寛ぎいただけましたようで何よりでございます^^
また、お料理や温泉、接客につきましても満点の評価をいただく事ができ、
大変嬉しく思います。ありがとうございます!
今後も、お越しくださるお客様に癒しを提供できる施設となれるよう、
より一層、接客サービスを磨いてまいります。
この度は大変励みになるご感想をいただきありがとうございます!
また機会がございましたらぜひ当館にご宿泊くださいませ。
きょん様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/11/21

男性/50代 夫婦旅行

Hiroさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【秋厳選】シモンズベッド&こだわりのインテリア♪庭園を眺めて過ごす☆露天風呂付客室プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全てのシーンでおススメのお宿

新潟へは、のどくろを始め旬のお魚や蟹や村上牛目当てで年数回訪れます。
勿論温泉もピカイチです。
料理長はじめ板前さん達の気合いの入ったお料理本当にいつも美味しい
です。お腹だけでなく、心も幸せで満たされます。
帰りに知り合った他のお客様も、お料理が本当に美味しい、美味しいと
褒めていらっしゃいました。
その素晴らしいお料理に合った素敵な空間を作って下さる皆さまに
は感謝です。旬喜楽の入口で迎えて下さるフロントの男性スタッフさん。素敵なエスコートをいつもありがとうございます。華鳳でお見かけしても
その変わらない接客は本当に素晴らしいと思います。正にフロントの鏡だと
思います。
夫婦共に推しのスタッフさんお休みでしたが、そこはチーム泉慶!
全てのスタッフさんが一丸となっておもてなしして下さり流石の一言です。特に2日目のお夕食担当の女性は、初めて泉慶さんを訪れた時から
館内どこでお会いしても、笑顔で声をかけて下さる素敵な方です。
若女将さんからの優しいお心遣いも記念日に、より一層華を添えて下さいました。ありがとうございます。
今回は記念日等が息子の二次試験と重なり、少しずらし旅にも関わらず
若女将さんをはじめスタッフ皆さんのお気遣いで素敵な記念日になりました。本当にありがとうございました。
チェックアウト時も、女将さんの温かいお声かけ、バス停まで丁寧に笑顔で
見送って下さるお見送りのプロ!皆さん本当に魅力溢れる素敵な方々です。
貸切り風呂.サウナも新設されるとのことで、また泉慶さんへ訪れる楽しみが増えました。
次回推しに会えるのもまた楽しみにしておきます。
お部屋は露天風呂付きAタイプやテラス付きのお部屋が好きで
オススメですが
季節に応じた楽しみ方もあるかと思います
参考までに。
ちなみに今回も妻が帰りたくなくなり困りました笑
またお邪魔させて頂きます。
ありがとうございました

白玉の湯 泉慶からの返信

この度も当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切な記念日のご旅行をかねてのご滞在でいらっしゃいましたね^^
いつもお料理について特に楽しみにしていらっしゃるかと存じますが、
ご満足いただけたようで安堵いたしました^^
料理長だけでなく予約スタッフたちも、
「この度も、お喜びいただけるだろうか…」と実はいつもドキドキしております…
”心まで幸せで満たされる”とのご感想をいただけることは、
接客業に携わるものとして、冥利に尽きます!
他のお客様の嬉しいお声も合わせてお聞かせくださり誠にありがとうございます。
ただ一つ、ご宴会場の件につきましては、
私どもの手配不足でお気を遣わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
引継ぎや手配の確認にミスのないよう、今一度気を引き締めて業務に取り組んでまいります。
Hiro様ご夫婦の”推しスタッフ”ですが、
今回はお会いできず、本人も残念がっておりました…
この度ご宴会を担当させていただいたスタッフも、
明るい笑顔と丁寧な接客で、お客様からの人気の高いスタッフの一人でございます!
Hiro様が私どもスタッフのことをよく覚えていてくださり、
こうしていつもたくさんお褒めのお言葉をくださることは、
スタッフにとっても、非常に励みになります!誠にありがとうございます^^
どのスタッフでも遜色なく、お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
これからも”チーム泉慶”で日々サービス向上に努めてまいります。
お部屋タイプの全制覇も少しずつ近づいていますね!
Hiro様は露天風呂付のAタイプや、テラス付きのBタイプがお気に入りとのこと、
お聞かせいただきありがとうございます!
仰る通り、季節によっても各お部屋タイプの魅力は異なるかと存じます^^
Hiro様もご存じのように、この度サウナを改装いたしまして、
さらに年末に向けてこれまで当館になかった待望の「貸切露天風呂」の新設を予定し、
現在工事が着々と進んでおります。
ぜひ次回お越しの際にはご利用くださいませ^^
今後も現状に満足することなく、
お客様よりいただくお声を大切に、各部署協力してよりよい施設づくりに努めてまいります。
Hiro様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/11/21

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