クチコミ・評価

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

Jill様
この度はホテルルートイン古河駅前に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回Jill様がご宿泊いただきましたのが、別館グランドアネックスでございます。
別館グランドアネックスは、本館より１ランクグレードが高いお部屋でございまして、
アメニティの洗顔・化粧水・乳液等はグランドアネックスのみの特典でございます。
あたたかいお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
ホテルスタッフ一同、お客様のご期待を裏切らない対応を心掛けて参ります。
またの御利用をお待ち申し上げております。
フロント　岸

返信日：2024/4/25

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

俊様
この度はホテルルートイン古河駅前に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食につきましては御足労をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいた期間中に複数の団体様の御利用があり、
朝食会場が込み合ってしまったものと思われます。
混雑状況を避けるため通常の開場時間よりも前倒しで朝食会場を開場しておりましたが、
当日はそれでも込み合ってしまっている状況でございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
混雑時の対応等、お客様に御迷惑をお掛けしない様スタッフ一同対応策を考えて参ります。
フロント　岸

返信日：2024/4/25

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

蘭様
この度はホテルルートイン古河駅前に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミを御投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
蘭様がおっしゃいます様に、当ホテルではお部屋内に備え付けのテレビで大浴場・朝食会場の
込み具合が確認出来るシステムを導入しております。
フロントまで内線いただければ、朝食会場の込み具合は逐一お伝え可能でございます。
お客様の大切なお時間を無駄にしない様努めて参りますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　岸

返信日：2024/4/13

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

ゆぅちゃん様
重ねてのご投稿誠にありがとうございます。
当ホテルでは清掃完了後も最終チェックを行っており、お部屋に不備が無いよう
細心の注意を払っております。
また、今回ご宿泊いただきました別館グランドアネックスは、本館よりもワンランク
グレードが高いお部屋でございまして、アメニティも本館より充実しております。
今後もゆぅちゃん様の期待を裏切らない接客・サービスを目指して参りますので
是非次回も当ホテルを御利用くださいませ。
フロント　岸

返信日：2024/4/13

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

ゆぅちゃん様
この度はホテルルートイン古河駅前に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かい口コミを御投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
全国ではチェックインの無人化が進む中、当ホテルではお客様との関わりを重んじ
有人でチェックイン対応を行っております。
気持ちよくお迎えが出来たようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　岸

返信日：2024/4/13

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

ジュラさん様
この度はホテルルートイン古河駅前に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミを御投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊中は快適にお過ごしいただけた様で何よりでございます。
ご予約時の備考欄または事前に御連絡をいただければ、高層階やエレベーターから離れたお部屋など、
可能な限りご希望に沿ったお部屋を手配する事も可能でございます。
次回御宿泊の際にはお気軽にお問い合わせ下さいませ。
朝食のメニューにつきましてはご満足いただけなく大変申し訳ございませんでした。
季節の節目やイベント時には限定メニューを御提供しておりますので、機会がございましたら
是非当ホテルを御利用下さいませ。
またの御利用をお待ち申し上げております。
フロント　岸

返信日：2024/4/13

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

かなかん様
この度はルートイン古河駅前に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、あたたかい口コミを御投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
御宿泊中はご満足いただけたようで何よりでございます。
スタッフ一同お客様の心に寄り添った対応を心がけております。
何かお気づきの点がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
御宿泊時の備考欄やお問い合わせをいただければ、お客様のご希望に沿ったお部屋・階数等も
事前に確保する事も出来ます。
次回御宿泊の際にご希望がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　岸

返信日：2024/3/13

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

リバー様
この度はルートイン古河駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミを御投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ホテルご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
当ホテルの別館グランドアネックスは、２月１２日をもちまして５周年を迎えることが出来ました！
当日は感謝の気持ちを込めたお菓子や、朝食会場では５周年記念のメニューを提供させていただきました。
季節の節目には限定の飾り付けや朝食メニュー等ご用意しておりますので、また古河付近にお越しの際は
是非当ホテルを御利用下さいませ♪
フロント　岸

返信日：2024/2/19

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

たに様
この度はホテルルートイン古河駅前に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを御投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍が落ち着きを見せ、当ホテルにも以前の様に多くのお客様が御宿泊されております。
お時間帯によっては大浴場・朝食会場が込み合う可能性があり、いつも大変ご迷惑をお掛け致しております。
お部屋に備え付けのテレビにて、各会場の混雑状況が確認できますので是非御利用下さいませ。
大浴場は、古河近辺では当ホテルにしかないウリでございます。
時間帯によっては貸し切り・・・なんていう状況もございます！
是非次回御宿泊の際にはゆっくりとお寛ぎになってみてはいかがでしょうか♪
またのお越しをお待ち申し上げております！
フロント　岸

返信日：2024/2/19

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

のりの様
この度はホテルルートイン古河駅前を御利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食へのお褒めの言葉感謝致します。朝食スタッフへ共有させて頂きます。
豊富なメニューで飽きさせないように日替わりでご用意させて頂いております。
他の御宿泊のお客様からも大変ご好評を頂いている、当館の自慢でございます。
御多忙の中、口コミへの御投稿誠にありがとうございます。
寒くなって参りましたので、お身体ご自愛くださいませ。
のりの様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン古河駅前　瀧澤

返信日：2024/1/7

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

GOD様
この度はホテルルートイン古河駅前を御利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みとなります。
お部屋の清掃に関しては髪の毛1本たりとも見逃さないように、清掃後には必ず他のスタッフで確認しあい、指摘しあうことで清潔感のある施設が完成しております。
朝食も、お客様の元気の源となるように元気で明るい声掛けを常日頃より心掛けております。
GOD様にとってよい1日となったようで何よりでございます。
御多忙の中、口コミへの御投稿誠にありがとうございます。
寒くなって参りましたので、お身体ご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン古河駅前　瀧澤

返信日：2024/1/7

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

ジュン様
この度はホテルルートイン古河駅前に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。
ジュン様がおっしゃる通り、別館グランドアネックスの客室には全室充電器（マイクロUSB、
USBタイプC、ライトニングケーブル）が備え付けてございます。
また、本館に御宿泊のお客様にはフロントにてご希望の充電器の貸し出しサービスもございますので
お気軽にお声がけくださいませ。
当ホテルにはお仕事で御利用のお客様が数多く御利用される事から、朝早くご出発される方がいらっしゃいます。
朝食会場の開場時には混雑する事もしばしばあり、お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋のテレビにて朝食会場の混雑状況も確認できますので、是非御利用下さいませ。
またの御利用をお待ち申し上げております
フロント　岸

返信日：2024/1/4

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

ひろ様
この度はルートイン古河駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、駐車場の件で御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル敷地内駐車場は約90台の車を駐車いただけますが、敷地内駐車場が満車であった場合、
お渡しした地図にも明記してある通り「タイムズ古河東口第3」と「タイムズ古河東口第4」が
提携の駐車場であり、フロントで出庫が無料になるサービスチケットをお渡ししております。
誠に勝手ではございますが、提携外の駐車場に駐車された場合はホテルでの対応が出来かねます事
ご容赦いただきます様お願い申し上げます。
最寄りの古河駅、またホテルからの位置関係を地図内に表記させていただいておりますが、
初めていらっしゃったお客様には分かりにくい場合がございます。
その場合は、フロントにお声掛けいただければ駐車場付近までご案内する事も可能でございます。
今回その様な対応ができなかったこと、大変悔やまれる思いでございます。
提携駐車場に関しましては、元々「タイムズ古河東口第4」のみでございました。
しかしながら、多くのお客様がお車でお越しになる事や、提携の駐車場を増やして欲しいという声を
多数いただき、「タイムズ古河東口第3」を新たに設けさせていただきました。
最後にはなりますが、この度はご不快な思いをさせてしまし大変申し訳ございませんでした。
ご意見を参考にさせていただき、地図やご案内内容の改善に努めさせていただきます。
フロント　岸

返信日：2023/12/24

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

ていちゃん様
この度はホテルルートイン古河駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍も落ち着きを見せ、当ホテルにも観光やご旅行のお客様が戻りつつあります。
古河近辺では歴史を感じられる建造物が数多くある為、見識を深めるにはうってつけでございます。
当ホテルの大浴場は多くのお客様からお褒めのお言葉をいただいており、旅の疲れを癒すには
もってこいでございます。
また、大浴場はルートインホテルのウリでもありますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。
あたたかいお言葉ありがとうございました。
また古河へお越しの際は、是非ルートイン古河駅前にお越しくださいませ。
フロント　岸

返信日：2023/12/24

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

ナル様
この度はホテルルートイン古河駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく、励みになります。
当ホテルの朝食は種類が多く、お客様からご好評頂いております。
コーヒーの無料サービスも、これから寒くなる季節にはより一層おいしく感じられるかと思います。
ゴルフのスコアもよかったようで何よりでございます。
これからもルートイン古河駅前を宜しくお願い致します。
フロント　瀧澤

返信日：2023/11/15

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

白馬様
この度はルートイン古河駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ではご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
白馬様がおっしゃる通り、ご宿泊のお客様が多数いらっしゃる場合には、
皆様同じWifiを使用されている事もあり速度の低下や途切れてしまう事もございます。
ご宿泊の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を承りますようお願い申し上げます。
朝食会場の混雑につきましてもご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
団体のお客様のご宿泊の際には時間を分けて召し上がっていただくなどのご協力を
お願いしておりますが、それでも混雑してしまっているのが現状でございます。
改善策を検討中でございますので、ご不便をおかけしますがもう少々お時間を下さいませ。
スタッフ一同、お客様からの貴重なご意見を元に更なるサービスの向上に努めて参ります。
また古河へお越しになられる際には是非当ホテルのご利用をお願い申し上げます。
フロント　岸

返信日：2023/11/11

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

ちゃじちゃじ様
この度はホテルルートイン古河駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食のご利用を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ちゃじちゃじ様のおっしゃる通り、朝食会場はオープンする6:30より大変に混雑致します。
平日は朝早くから仕事に行かれるお客様、休日はご家族連れのお客様が多くいらっしゃいます。
席数も限られておりますので、入口に列をなすことが多くございます。
ちゃじちゃじ様の朝食会場を2ヶ所にするというコメントは、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
お忙しい中、口コミへの御投稿誠にありがとうございます。
これからもルートイン古河駅前を宜しくお願い致します。
ホテルルートイン古河駅前　フロント　瀧澤

返信日：2023/10/21

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

だいこん様
この度はホテルルートイン古河駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大根様のおっしゃる通り、本館は完成して10数年が経過しておりますので、アネックスと比較すると建物自体も古くはなっているかと思います。ただ、日ごろより当ホテルのハウスキーパーが丁寧に清掃をさせて頂いておりますので、清潔に気持ちよく過ごして頂けるかと存じます。
朝食も日替わりの物をご用意しておりますので、飽きずにお召し上がり頂けるようになっております。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、お身体ご自愛くださいませ。
だいこん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン古河駅前　フロント　瀧澤

返信日：2023/10/16

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

だいこん様
この度はルートイン古河駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は気持ちよく過ごして頂けたようで何よりでございます。
当ホテルは普段より大浴場や朝・夕食会場、廊下といった共用部、お部屋の中に至るまで、
隅々まで清潔に保てるよう常に目を光らせております。
もしお気づきの点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声がけ下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　岸

返信日：2023/10/16

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

てっくん様
この度は、ホテルルートイン古河駅前に御宿泊及び御投稿頂きありがとうございます。
チェックイン時に朝食会場、開始時間についての御案内がしかりと行き届いていなかった可能性がございます。
当ホテルでは、本館と別館（グランドアネックス）がございます。朝食会場は両館とも別館グランドアネックスの1階にございます「朝食・和み」でございます。本館御利用のお客様につきましては本館から別館グランドアネックスへの御移動をお願いする形になりまして御不便をおかけいたしております。その際に本館各階よりフロント前を通りすぎる際に「夕食・花々亭」の前を通過いたしますがその会場が朝クローズしていますので朝食が終わってしまっているのかと勘違いをされるケースが多々見られます。
折角、ホテルルートイン古河駅前の一押しの朝食を楽しみにしてくださっていたにも関わらずお召し上がりいただけなかったことが誠に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
到着時の御案内の徹底と館内ご案内の見直しを今後検討して参ります。
またの御宿泊をお待ち致しております。
ホテルルートイン古河駅前　中野

返信日：2023/9/22

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

すず様
この度は古河方面への御出張にてホテルルートイン古河駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御出張は単泊ではなく連泊されることが多いのですね！お疲れさまでございます！！
当ルートインホテルズではバイキング朝食がセールスポイントでございますが、どの店舗も”飽きの来ない朝食メニュー”を追求し、日々向上に努めております。肉料理や卵料理は左程変わりございませんが、店舗オリジナルメニューを日替わりでご提供に努めており、これからも努めて参ります！
また古河周辺にてご宿泊を伴う際には「ホテルルートイン古河駅前」をよろしくお願い申し上げます。口コミご投稿誠にありがとうございます♪
ホテルルートイン古河駅前フロント：務台

返信日：2023/9/1

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

ai様
この度はルートイン古河駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご旅行ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当ホテルでお過ごしいただいた時間が思い出の１ページになっていただけたのであれば大変嬉しく思います。
スタッフへの暖かいお言葉をいただき大変恐縮でございます。
ホテルスタッフ一同更なるサービスの向上を目指して参りますので、もしお気づきの点などございましたらお気軽にお伝え下さいね♪
ai様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　岸

返信日：2023/8/27

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

イギー様
この度はルートイン古河駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのお盆帰省のご予定が台風でキャンセルになってしまったとの事で、大変残念でございました。
当ホテルには急なご宿泊とのお話でしたが、お子様も含め満足いただけましたでしょうか？
ご宿泊の期間がご家族の貴重な思い出となっていただけたのであれば大変嬉しく思います。
ルートインのホテルのウリは何といっても大浴場の設置がある事です。
普段は体験できない大きなお風呂にお子様も楽しんでいただけたのではないでしょうか？
また利用したいと仰っていただき、大変光栄に思います。
当ホテルだけではなく、全国のルートイングループは変わらぬサービスをお約束致します。
またご旅行の際には是非当グループのホテルをご利用下さいませ。
フロント　岸

返信日：2023/8/27

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

すーちん様
この度はルートイン古河駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
渡良瀬遊水地や古河市内の観光はいかがでしたでしょうか？
渡良瀬遊水地では現在コウノトリの雛が生まれて県外からも多くの方がいらっしゃているようです。
YouTubeなどでもコウノトリの様子がご覧になれますのでオススメですよ♪
大浴場や朝食のメニューについての御意見誠にありがとうございます。
皆様からいただいた御意見を参考にし、より良いサービスを提供出来るよう心掛けていきます。
また古河近辺にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　岸

返信日：2023/8/16

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

としぴ様
この度はルートイン古河駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミを投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
タイトなスケジュールの中、当ホテルでのお時間はいかがでしたでしょうか？
ごゆっくりおくつろぎいただけたのなら幸いでございます。
また、フロント担当への温かい御言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
美味しいお食事と楽しい一時をお過ごしいただけた様で何よりでございます。
担当したフロントへお伝え致しますね♪
当ホテルのレストランも自慢の一品揃いでございます。
次回御宿泊の際には是非当レストランもご賞味くださいませ♪
またの御利用をお待ち申し上げております。
フロント　岸

返信日：2023/8/4

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

n様
この度はルートイン古河駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、暖かい口コミをご投稿いただき大変嬉しく思います。
当ホテルには、敷地内に訳90台程の車が駐車出来るスペースを備えております。
また付近に提携駐車場も用意しており、どちらも無料でご案内しております。
もし、敷地内が満車の場合でも駐車が可能でございますのでスタッフまでお知らせくださいませ。
サービスに関しての暖かいお言葉ありがとうございます。
ご滞在中にごゆっくりお休みいただける様細心の注意を払っておりますが、お気づきの点などございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
また古河の地へご旅行の際は、是非当ホテルへお越しくださいませ。
フロント　岸

返信日：2023/7/30

ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ／茨城県）からの返信

ブロックマン様
この度はルートイン古河駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊中はゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
当ホテルには古河近辺では唯一の大浴場を設置しているホテルでございますので、
お仕事等でたまった疲れを癒すにはうってつけでございます。
朝食のメニューについてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。
季節によっては特色のあるメニューや、祭事事には限定メニューなどもご用意しております。
次回古河の地へお越しになる場合には是非堪能していただければ大変嬉しく思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　岸

返信日：2023/7/25