部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

次回は季節を変えて利用したいです。

ホテル側のレジャー施設は利用せず、温泉と観光と食事だけを目的にした旅でしたが十分満足できました。駅からホテル直通のバスを利用したので、運転から解放された主人はご満悦でした。
国定公園の中を散策しながら西の河原露天風呂を堪能し、ホテルから何便も出ているバスで夜の湯畑のライトアップを見て、翌日はオプションで草津町を案内してもらいました。食事のバイキングは列を作らないよううまく采配されていましたし、食事も品数が多く、群馬の特産を生かした家庭的な味付けのメニューでした。また、外国人のスタッフの方がどなたも日本語を丁寧に話し、かつテキパキと動いていらっしゃって気持ち良く過ごす事ができました。次回は夏に利用してみたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ビュッフェと温泉が最高！

すごく素敵なところで新婚旅行が盛り上がりました！
メニューが普通のビュッフェの倍くらいあるすごいメニュー数で、しかも美味しいので最高でした。
ステーキや寿司、天ぷらなど、食べ放題ではなかなかないものも多数ありました。
温泉卵が食べ放題だったのも良かったです。
温泉は湯畑の源泉とのことで気持ちよかったです。湯畑を見た後に入る方が気持ちが高まるのでオススメで、ここならバスで行けるので便利です。
女性風呂の方はアメニティのお試しがすごくて、馬油を使ったシャンプーリンスそしてトリートメントを毎日使えたので髪がサラサラになりました。
あと売店もあります。お土産を探しに行く必要がなく、観光と食べ歩きに集中できました。
部屋は少し古めな感じも見受けられましたが、割と綺麗で住みたいと思うくらいでした。
遊び放題リゾートパスならチェックアウト後にプールや温泉に入ったり、ビリヤードや卓球を楽しんだりできます。
草津に旅に行くなら正直ここのホテル以外を選ぶ勇気がありません笑

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

シャトー館の風呂付部屋に泊まりました

シャトー館のお風呂付のお部屋に泊まりました。大雪の日でしたが。湯畑までは送迎マイクロバスが出ており助かりました。お部屋のお風呂は、全面ガラス張りでしたので雪見しながら入浴でき、露天風呂に入っているかのようでした。夕食朝食はビュッフェスタイルですが、ステーキは焼きたて、天ぷらは揚げたて、お寿司は握りたて良いと思います。サラダのドレッシングはコーンドレッシングが絶品でした。お酒も美味しい。スパークリングワインがお気に入りでした。チェックインは機械での自動チェックインですがコンシェルジュさんが教えてくれるのでスピーディで良いと思います。３時から６時の間は売店で地ビールを買ってロビーで飲むか、部屋飲みで良いですね。特に部屋の露天風呂（室内）での雪見酒これが一番贅沢でした。有難うございます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

楽しい旅行でした

久しぶりの家族旅行で利用させていただきました。
子ども達も大きくなり、5人で一部屋で大丈夫かしら？と思っていましたが、広いお部屋でのんびり過ごすことができ、良かったです。お食事もビュッフェ形式でそれぞれが好きな物を食べれて子ども達も喜んでおりました。
お風呂上がりに自動販売機で飲み物を買おうとしたところ、見本と違う飲み物が出てきてしまいました。ボタンを押し間違えたかともう一度押しましたがやはり違う商品でした。が、子ども達もそれはそれで思い出に残ると話していました。お風呂はとても気持ち良かったです。
あそび放題のチケット付きのプランでしたが、予約が間に合わず、活用しきれないところが残念でした。もしまた機会があれば、次は活用できるようにしたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパが良い

外観古いですが、中に入ると清潔に保たれてました。
建物が広いので移動距離があります。
夕食のブュッフェは、おいしかったですが思ったより種類が少ないように感じました。朝の食事も夕食の時と同じ会場だったので、せっかくなら違う会場で雰囲気を変えて食べたかったです。
ボーリングやビリヤードをしようと思ってましたが、終了時間が早くやる時間がなかったため残念です。
湯畑までは距離がありますが定期的にバスが出ていたので◎
大浴場には、赤ちゃん優先の脱衣所スペース、赤ちゃんのシャンプーやボディーソープ、お風呂が置いてあり子連れに優しい環境になっていました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ログハウスが最高！

はじめて草津に来ました！今回は2泊3日お世話になりました。部屋タイプはログハウス。広くて、清潔感もありこのシーズンは最高でした。ベッドだけではなく、お布団も用意されてました。キッチン、冷蔵庫、食器、栓抜き等、必要な物は全て完備されております。
宿泊当日は雪が階段にあり、滑りそうでしたが、次の日は雪かきしてあって助かりました。ログハウスとホテルの送迎は部屋からスマホでホテルにかけて、いつでも迎えに来てくれるシステムでとても快適でした。
ご飯はビュッフェ。外の景色が見れる席もあり、とても良かったです。またマナーの良くないお客がいたので、スタッフの方へ席の変更をお願いしたら、快く変更してくれました。テルメテルメの施設もプールに温泉があり良かったです。ログハウスは喫煙出来ます、喫煙出来ますが、全くと言っていい程、タバコのニオイがしませんでした。
また草津に来た際は、利用させて頂きたいと想います。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなし最高でした

スタッフの方々のサービスがすごく行き届いていて、素敵な草津旅行になりました。子供はボーリングやプールで楽しめましたし、大人は温泉を満喫できました。ログハウスだったのですが、広くて静かだし大満足でした。車で5分で多少不便ではありましたが、電話で呼べばすぐに送迎していただけましたし、湯畑までの送迎バスも30分毎に出ていたので、温泉街も満喫できました。
唯一、ちょっとログのトイレが臭うのが気になりました。スキー場も近いので、また利用させていただきたいと思います。楽しかったです！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

プール大満足

施設利用ができるプランを予約しました。宿へのチェックインが15時からでしたが、11時からプール施設が利用でき、プール大好きな息子は大満足！部屋も綺麗で、部屋のお風呂はジャグジー付きの大きな湯船でした。大浴場も広く綺麗で、ちょうど雪が降っており、雪見露天風呂がサイコーでした。残念だったのが、床暖房の使い方を教えて貰えなかったことで、調整が出来る事がわからず、部屋がかなり暑くなってしまい、夜汗だくで寝れませんでした。設定をちゃんとした後は快適でしたが、最初に教えてくれよって感じです。晩御飯、朝ごはんはビュッフェでしたが、好きなものを好きなだけ食べれて良かったです。次はスキーをしに行きたいです。また行きたいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

和心のあるリゾートホテルです。

館内や部屋は清掃が行き届いており、全体的にとても明るいホテルです。従業員の方々も一生懸命が伝わり、気持ち良く時を過ごす事が出来ました。粗を探せばキリがありません。ただそれ以上のものがあれば、満足度は上がると思います。引き続きより良いサービスを期待します。追伸、朝食会場でオムレツを焼いていた若い女性ですが、七味唐辛子が欲しくて声を掛けさせて貰った件です。その時は会場に用意していないとの事で諦めていましたが、私たちが席に着いて食事を始めた時、忙しいにも関わらず七味唐辛子を探してくれ、何処に居るか判らない私たちの席まで届けてくれました。その時の笑顔と優しさに、大変感銘を受けました。薄れ行く日本の心に感謝します。本当にありがとうございました。