(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.7 |
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風呂 | 4.1 |
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料理(朝食) | 4.2 |
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料理(夕食) | 4.3 |
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接客・サービス | 4.0 |
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清潔感 | 3.9 |
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投稿日:2024/9/9
硫黄のかおりがほんのりして気持ち良かったです
スキーで宿泊ならゲレンデのすぐそばなので最高だと思います
冬にお世話になりたいです
ホテルアルペンブリックからの返信
この度はアルペンブリックリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉も褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
また、スキー場直結が当ホテルの1番の自慢です。
スキーシーズンにもお越しいただいた際も、お客様が心からお寛ぎになれます様これからも努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アルペンブリックリゾート
返信日:2024/9/11
投稿日:2024/9/3
温泉目的で一人旅、この宿にして本当によかったです。
見たことのない乳黒色の露天温泉で4回、ろ過されてほぼ無色透明の内湯に1回入って大満足。女性のお客さんが少なかったため、5回とも貸し切り状態でした。
露天風呂の黒い湯花や独特の香りがダメな人も、内湯ならかなりマイルドになっていたので入りやすいと思います。
スタッフ全員、とても感じのいい接客でした。外国人の方が多かったけれど、みなさん日本語が達者でした。日本人のスタッフもそばにいたし、意思疎通に問題はなかったと思います。
大学の体育会陸上部のような方々が合宿されていて、にぎやかになるのかなと思ったけれど、一般客と合宿客で部屋の階層を分けてくれてあって、
ホテル側の配慮を感じました。学生さんたちもとてもお行儀がいい方ばかりで、おかげで静かにのんびり過ごすことができました。ホテルと学生さんたちに感謝です。
夕食のビールが、期待通りとてもおいしかったです。そんなに量は飲めないけれど全種類飲んでみたいという方は、飲み放題プランではなく、当日レストランで注文できる6種飲み比べセットを注文するといいと思います。料金1200円+税のこのセットだけで、量、質ともに私は十分満足しました。
夕食は、ビールである程度ふくれてしまったのでたくさんは食べられなかったので、この種類で私は満足しました。クチコミにあるように、たしかに豪華さはちょっとないけれど、私が食べたものはみんなおいしかったです。ネパールカレーが特においしかったです。最初のお膳の中のサイコロステーキと天ぷらはできたてを提供してくださってうれしかったです。
夕食よりも朝食のほうが私は気に入りました。というのも、フォーやバインミー、ライブキッチンで作ってくれるオムレツがとてもおいしく、フォーはおかわりしました。バインミーに挟んだトマトがまたおいしかったです。
駅〜ホテル間の送迎と食事会場への送迎で、合計4回車に乗せていただきましたが、きっちり安全運転でした。
施設はけっこう古いようだけど、掃除は行き届いていて気持ちのいいホテルでした。次回は冬に来て、温泉とともにスキーなどを楽しみたいと思います。
ホテルアルペンブリックからの返信
この度はアルペンブリックリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉や食事や地ビール、そしてスタッフに関しまして、お褒めの言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく思います。
冬はスキー場直結が当ホテルの1番の自慢です。
ぜひ、スキーシーズンもお待ちしております。
次回のご来訪も、同じくらい、あるいはそれ以上の満足をお届けできるよう励んでまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アルペンブリックリゾート
返信日:2024/9/6
ハラヤンさん
投稿日:2024/9/1
朝5時から朝食の代わりにおにぎり弁当を用意してくれる温泉宿というので、利用しました。
食事会場が別棟で、クラフトビールの醸造所というのも理解していきました。送迎バスが随時巡回してくれたので、不便はありませんでした。アルペンブリックビールの6種飲み比べが楽しかったです。一度に6杯並ぶので見栄えはいいのですが、飲み干す頃にはややぬるく泡もなくなってしまうのが難点です。夕食のハーフブッフェも美味しくいただきました。
大学生たちが、高地トレーニングで合宿所にしていました。食事処も完全分離で、不都合は感じませんでした。猛暑の夏でも朝夕は涼しくクーラーは不要でした。
お弁当のおにぎりは充分な大きさがあり、冷たいお茶と温かいおかずもあって、登山中の栄養補給ができて嬉しかったです。
ホテルアルペンブリックからの返信
この度はアルペンブリックリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉や食事、また、登山プラン限定のお弁当に関しまして、お褒めの言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく思います。
とても励みになります。
これからの時期は紅葉も綺麗ですので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アルペンブリックリゾート
返信日:2024/9/6
ババちゃんさん
投稿日:2024/8/27
登山の帰りに宿泊しました。疲れた体に黒い温泉。そして地ビール!
もう最高でした。
スタッフの方々はきびきびと働いており、食事会場では
空いたテーブルのアルコール消毒をこまめにされていれ
清潔感があり安心して食事ができました
朝食の鯛茶漬け、フォー、夕食時のネパールカレーは他では
見たことはなくとても美味しかったです。
また利用させてもらいます。
ホテルアルペンブリックからの返信
この度はアルペンブリックリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉や地ビール、そしてスタッフに関しまして、お褒めの言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく思います。
とても励みになります。
これからの時期は紅葉も綺麗ですので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アルペンブリックリゾート
返信日:2024/9/2
投稿日:2024/8/26
子連れ旅行4人でお世話になりました。お部屋タイプはおまかせで予約したら、和洋室をご用意していただきました。ベッド2、布団2
夕食会場は少し離れた所にありますが、無料バスが出ていたのでよかったです。運転手さん優しい。
夕食会場のスタッフさんも親切で、バイキングでしたが揚げたて天ぷら、サイコロステーキをテーブルまでもってきていただきました。
朝食はホテル内会場でバイキング。ライブキッチンでオムレツ、目玉焼きをつくっていただきました。おいしか
ったです。
露天風呂の温泉は黒いです(黒い湯花による)
楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。
ホテルアルペンブリックからの返信
この度はアルペンブリックリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事もお風呂もお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
次回お越しになられた時も、お客様が心からお寛ぎになれます様これからも努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アルペンブリックリゾート
返信日:2024/9/2
投稿日:2024/8/21
建物は古いですが、和室小上がりの畳はリフォームされていたり、空気清浄機があったりと清潔な印象を受けました。
客室のグラスは埃か布の繊維が付着しており使うのはやめておきました。
食事は夕飯にしては少し品数が物足りなかったかな…あと、味付けが何か足りない。調味料があれば有難いです。
朝食は充実していて良かったです。
共同浴場は脱衣所の掃除が行き届いていて気持ちよく利用できました。
1番良かったのはほとんどのスタッフの方々対応がとても良い。
ホテルアルペンブリックからの返信
この度はアルペンブリックリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不快の念をおかけし申し訳ございません。
現場と情報を共有し、お客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう再度清掃の強化に努めてまいります。
また、貴重なご意見お寄せいただきありがとうございます。
今後のサービス改善のための貴重な意見として、関連部署に共有させていただき
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様が心からお寛ぎになれます様努めてまいります。お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
アルペンブリックリゾート
返信日:2024/8/23
投稿日:2024/8/19
家族旅行で伺いました。ちょっと贅沢な特別室(和洋室)を利用でかなり広くて良かったです。また、かなりの標高が高い(808m)ので、下界は暑いですが、ここは涼しくて気持ちよかったです。
何といっても温泉が最高です。露天は黒湯、内湯はとろりとした湯、2種類の泉質が楽しめて最高です。
食事もほぼほぼバイキングブッフェです。好きなものを腹いっぱい食べました。太って困りました 笑
子供たちも卓球など色々遊んで楽しんでいたので、また利用したいと思いました。
ホテルアルペンブリックからの返信
この度はアルペンブリックリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事もお風呂もお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
この時期は、当施設内のスキー場で初心者やお子様でもマウンテンバイクを楽しんでいただけるパークや、冬の時期はスキーやスノーボードもおすすめです。
次回お越しになられた時も、お客様が心からお寛ぎになれます様これからも努めてまいります。
アルペンブリックリゾート
返信日:2024/8/23
投稿日:2024/8/16
お盆休み直前に、お墓参りの帰りはどこかで一泊したいね。となって急遽空いてるホテルを探して利用させていただきました。正直、以前妙高で宿泊したホテルがあまり良くなかったので期待はしていませんでした。(すみません) エレベーターが無いと聞き、え? と思いましたが問題なかったです。そもそも フロントが2階でした。
露天風呂、大浴場は、思ったより小さめでした。
露天風呂はお湯が黒っぽく、お湯に入る時中が見えなくて段差に気づかず落ちちゃいました。ビックリ!!
お年寄りは要注意ですね。
食事会場までの移動バスが出ていて、当日は雨でしたが濡れずに行けました。
夕食は御前+ハーフバイキングに飲み放題を付けました。
とてもボリームがあってお腹いっぱい。宿泊者はソフトドリンク飲み放題は着いている事を知ら無かったので、飲み放題プランにしなくても良かったかな。せっかくだしとビールをたくさん飲んで食事があまり食べれなかったです。残念。朝食はバイキングで出来立てオムレツ、目玉焼きが食べれました。フォーが美味しかった。
全体的に館内は暑かった。部屋は個別設定のエアコンがあって快適に過ごせましたが、食事会場、脱衣所が暑かった。脱衣所は、扇風機がありましたが、そんなに広くないのでエアコンがあるといいと思いました。
また来たい と思ったホテルでした。
ホテルアルペンブリックからの返信
この度はアルペンブリックリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際にご不便、ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見お寄せいただきありがとうございます。
黒泥の湯のため貼り紙等、今後の検討課題とさせていただきます。
次回お越しになられた時も、お客様が心からお寛ぎになれます様これからも努めてまいります。
アルペンブリックリゾート
返信日:2024/8/23
投稿日:2024/8/12
8/10に家族旅行でお世話になりました。
食事は夕飯、朝飯ともにとても美味しくて良かったです。
スタッフさんもとても良い対応でした。
しかし…部屋内のユニットバスに髪の毛が複数落ちており、最初に部屋に入ったため残念な気持ちになりました。
ホテルアルペンブリックからの返信
この度はアルペンブリックリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の際にご不便ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後のサービス改善のための貴重な意見として、関連部署に共有させていただき
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。
次回お越しいただいた際にはよりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
アルペンブリックリゾート
返信日:2024/8/23
投稿日:2024/8/11
クラフトビール飲み放題プランにつられて予約しました。
予約前に口コミ、写真、価格帯などから大体のクオリティを想定していました。
当日は15時CIのところ、14:30に到着。時期的に学生の合宿団体のチェックアウトラッシュに当たりました。
手続きだけは時間前からしていただけたのでロビーで待機しました。
スタッフはほぼ外国人で、会話に不自由は感じず、終始愛想はよかったです。
部屋に入ると古い和洋室。古い割に清潔ですが、古いなりにきな臭いというかすえた臭いがします。そしてほぼ同じ時間にインした子連れ家族とそのお仲間が騒ぐ声がほぼダイレクトに聞こえてきます。壁は紙でできているくらい薄いです。チェックアウトするまで我慢しました。
露天風呂に行きました。黒泥温泉で全体のしつらえがペンション風なので、気分よく入りました。良い風呂です。
夕食会場は別館ですが、気温も適度で気持ち良い風が吹いていたので3分ほどかけて歩きました。口コミにあったとおり送迎バスがすごいスピードで通り抜けます。予習してあったので気になりません。
夕食会場では受付がスムーズですぐ席に案内していただきました。食べ放題だと勘違いしていたサイコロステーキ、刺身が乗ったお膳が置かれています。クラフトビールのタンクをバックにした醸造場内バーカウンターで制限無しのビール祭りが始まりました。どれを飲んでも美味い。一通り飲みました。料理の品質は全体的にチープ。会場の広さや雰囲気に対して品数も少ないです。そのためビールに集中できます。
90分堪能しました。
部屋に戻るととにかく隣がうるさい。せっかくの休み、人とトラブルと損なので我慢。0時くらいまで騒いでいました。
朝食バイキングもクオリティは業務スーパーのものを適当に並べた感じです。よかったのは外国人スタッフがひたすら焼きまくるオムレツです。技術、愛想ともに素晴らしい。中はとろとろ外はしっかり、切ればとろりと流れ出すレベルのオムレツでした。
クラフトビールを楽しむ事のみに19000円は高すぎます。しかし物価高で仕方ないのだろうか?イマイチの料理を半端に並べるくらいならソーセージ等にこだわってビールっぽさに全振りした方がいいのではいでしょうか?
ホテルアルペンブリックからの返信
この度はアルペンブリックリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見お寄せいただきありがとうございます。
今後のサービス改善のための貴重な意見として、関連部署に共有させていただき
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。
またビールや温泉もお褒めのお言葉を頂戴できまして幸いに存じます。
次回お越しいただいた際にはよりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
アルペンブリックリゾート
返信日:2024/8/23