クチコミ・評価(7/8)

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。
当館としても本来の朝食をお楽しみ頂けないことが残念でございます。
コロナウイルスが終息する頃にはビュッフェ形式での朝食のご提供を再開予定致しておりますのでまたのご利用をスタッフ一同心からお待ち致しております。

返信日：2020/10/18

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうござます。
次回お泊りの際、お客様の期待を超えるサービスをご提供致します。
再度お客様にお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば

返信日：2020/2/28

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
海外の旅行客の皆様の大浴場でのマナー周知が至らず大変ご不快な思いを抱かせてしまったことをお詫び申し上げます。
マナーについての口コミやご意見等を他のお客様からもいただき、フロントでの案内、大浴場へのスタッフの巡回回数を増やす。などの対応をさせていただいてはおりますが、改善に至っていないのが現状であります。
今回、お客様よりいただきました貴重なご意見を取り入れさせていただき、今後も快適にご利用いただけるよう改善して参りる所存であります。
お忙しい中、口コミへのご対応をいただき誠にありがとうございました。
カンデオホテルズ大阪なんばスタッフ一同

返信日：2020/1/23

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばをご利用いただきありがとうございます。
お部屋に対し良い評価を頂き嬉しくお考え致します。
朝食に関しては国内のお客様も美味しく召し上がれるように
季節に合わせた日本食などを提供していきたいと思っております。
制限されてるお部屋のスペースの中、貸出品などでお客様のご要望に
添えるように工夫していきます。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございます。

返信日：2020/1/20

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊いただき、誠にありがとうございまいた。
貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございます。
露天風呂、朝食など当館の柱となっているサービスにご満足いただけましたようで、従業員一同嬉しい限りです。
７様のご家族でのまたの来館をお待ちしております。
カンデオホテルズ大阪なんば　フロント　松下

返信日：2019/5/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

カンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では大浴場や立地にご満足いただけた様子が伺え安堵しております。
『また利用したい』というお客様のお声程サービス業を営む私共にとって嬉しいものはございません。
今後も多くのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロントスタッフ　片岡

返信日：2020/3/29

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばへのご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは道頓堀や心斎橋のショッピングエリアにも近く、お客様にも立地面でご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の際のお客様のご期待を裏切らないようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当　片岡

返信日：2019/5/2

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大阪なんばをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご協力頂きました事重ねてお礼申し上げます。
スカイスパにご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
なんばという土地柄夜まで賑やかな街ではありますが、都会の喧騒を忘れゆったりしたひと時をお過ごし頂ける当館のスパは、お陰さまで大変好評を頂いております。
これからもカンデオホテルズ大阪なんばを末永くご愛顧頂きます様宜しくお願い致します。
再度お客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当　片岡

返信日：2019/2/17

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばをご利用いただきましてありがとうございます。
今回設備が清潔とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また当館の露天付き大浴場は、みなさまにご好評いただいており、今回お客様にもご満足いただけましたこと、幸いでございます。
私共のホテルは国内海外問わず沢山のお客様にお選びいただいておりますが、
今後も旅の疲れを吹き飛ばすようなサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井

返信日：2018/12/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

Dear Geust,
Thank you for great review using your precious time.
We will be waiting for your next stay.
Thank you very much!
Best Regards
PARK

返信日：2018/11/7

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

いつもカンデオホテルズ大阪なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のあたたかなお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく思います。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは道頓堀のすぐ近くに位置しており、また様々な観光地へのアクセスも非常に便利な場所にございます。国内外問わず、ご利用いただいたお客様に好評を得ております。
お忙し中ご宿泊のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
これからもカンデオホテルズ大阪なんばを末永くご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当　堀井

返信日：2018/8/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大阪なんばをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただいたこと重ねてお礼を申し上げます。
今後も利用したいとのお言葉は、サービスを生業とする私共にとって何よりの励みでございます。
次回ご宿泊の際も、お客様のご期待を裏切ることのないよう、サービスの向上に努めて参ります。 再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井優花

返信日：2018/5/11

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

数あるホテルの中からカンデオホテルズ大阪なんばをお選び頂き誠に有難うございます。
当ホテルをお気に召していただきました様で、大変光栄でございます。
この度はお客様に度々ご不便をお掛けしたにもかかわらず、文化の違いと寛容なお心で受け止めて頂き、さらにスタッフへのあたたかいお言葉も頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
シャンプーリンスなどの浴場の備品に外国語表記するというご提案もすぐに設備担当へと共有させていただきました。貴重なご意見誠にありがとうございます！
大阪なんばにお泊り頂き、他の店舗にも興味をもっていただけたこと大変嬉しく存じます。
今後も心地良いサービスをお客様にご提供できますよう努めて参りますので、また大阪にお越しの際は、是非ともお泊りいただけますよう心からお待ち申し上げております。
改めましてこの度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井優花

返信日：2018/4/22

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

Thank you for choosing us and we are really happy to hear that our location met your expectations. We truly appreciate your comments and look forward to welcoming you back!
Front desk
Yuka Horii

返信日：2018/3/9

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうござます。
また当ホテルに関して温かいお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
旅の疲れを癒していただける大浴場は人気の施設となっております。
次回お泊りの際もお客様の期待を裏切ることのないようサービス向上に努めて参ります。
再度お客様にお会い出来るますことを心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井優花

返信日：2018/2/2

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

Thank you for your comment to us. It is our great pleasure to realize that you have enjoyed having stayed with us. Our staff takes great pride in consistently offering an exceptional experience to our guest. Once again, our sincere thanks for the comment you gave us. We hope to have the chance to welcome you back.
Sincerely,
Yuka Horii
Front desk
Candeo Hotels Osaka Namba

返信日：2018/1/12

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はをカンデホテルズ大阪なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スカイスパにご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
また当館では現在アメニティ類はフロントにてお客様のお好きな物をお選びいただくシステムを取らせて頂いております。
次回ご宿泊の際も、お客様のご期待を裏切ることのないよう、サービスの向上に努めて参ります。 再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井優花

返信日：2018/1/5

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

カンデオホテルズ大阪なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊に関してご満足いただけたというご様子がお伺いでき嬉しく思います。
しかしながら大浴場の清掃が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見は清掃スタッフに共有いたします。
またフロントスタッフの巡回を強化し、このような事が無いよう努めて参ります。
ご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございます。これからもお客様の声に耳を傾け、皆様にご満足いただけるホテルとなれるよう、スタッフ一同改善してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井優花

返信日：2017/12/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊誠にありがとうございました。道頓堀の真ん中という事もあり、日々、たくさんの海外のお客様にご利用頂いております。朝のお食事の時間に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、そのようなことがないように、張り紙またはお声がけをしていき、また、朝食の味の向上も踏まえ残される方が少なくなるように向上して参ります。アメニティーの少なさ、朝食券の渡し忘れがあり、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。以後そのようなことがないようにサービスを徹底していきたいと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2017/10/18

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申しあげます。
しかしながらお客様にゆっくりとお寛ぎいただける環境をご用意できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
海外のお客様からも多くご指示頂いている当館ではご指摘いただいた点は7月に開業してからひとつの大きな課題となっており、チェックイン時のマナー説明や浴場の混雑状況のご案内等改善を試みております。
また当館でのお部屋やご朝食に関しましても、お客様の期待に添えるものではなかったこと、大変心苦しい限りであり、深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受けとめ、常にお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参る所存でございます。
この度のご滞在に感謝申し上げ、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井優花

返信日：2017/12/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場の情報が事前にお客様にお伝えできておらずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰られる通りホテル周辺は一方通行が多く駐車場も当館の裏手にあり、初めてお越しのお客様にはわかりにくいことと存じます。
この度お客様にご不便おかけしてしまったのは私共からの情報が不足によるものでございます。
重ね重ねお詫び申し上げます。
また部屋着に関しましては元々お部屋に準備のあるFREEサイズのものに加えLLサイズもフロントにてご用意しております。
次回お越しいただける機会がございましたら、事前のご準備も可能でございますので是非お声がけくださいませ。
上記のような不備があったにも関わらず大浴場に関しましてあたたかいお褒めの言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
浴場のマナーや清掃は私共の課題の一つでございます。今後もすべてのお客様に快適にご利用頂ける浴場を目指し海外のお客様を中心としたマナーの周知や清掃の徹底に力を入れさせていただきます。
今回はご宿泊いただいただけでなく、お忙しい中クチコミにご協力いただき誠にありがとうございました。
カンデホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井

返信日：2017/9/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食やお部屋のデザインにご満足いただけた様子がお伺いでき安堵いたしております。
しかしながら、チェックイン時の対応につきましては説明の至らなさによりお客様にご不便おかけしてしまい心よりお詫び申し訳上げます。
当館のルームキーは仰られた通り、男性が茶色女性が白色となっております。
通常では白色のルームキーでは男性浴場は開かない仕組みになっておりますので、ご指摘いただいた点につきまして早急に確認をとらせていただきます。
またすべてのお客様の立場に立った分かりやすい説明がチェックインの際に出来るよう説明文の配布も検討中でございます。
次回お越しの際は気持ち良くお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井優花

返信日：2017/12/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度は数あるホテルの中から、カンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の設備が不足していたとのことで、ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。また大浴場のデザインについてのご意見もお寄せいただき誠にありがとうございます。
今回お聞かせくださったご意見は担当の者に通し、今後の設備への改善の際に生かしていく所存でございます。
改めまして、お忙しい中クチコミにご協力くださいましたこと、御礼申し上げます。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井優花

返信日：2017/12/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

Thank you for staying with us. Your comment of our hotel is extremely important as this will help us to achieve our mission to provide the perfect guest experience. Your comments are noted and will be discussed by our management for proper evaluation and improvement.
We will work hard to tell all guest the maner in the pubril bath room when all guest checking in. We are deeply sorry for any trouble in our hotel.
Thank you for choosing to stay with us again.
and for taking the time to provide feedback on your stay.
Candeo Hotels Osaka Namba
Front desk
Yuka Horii

返信日：2017/12/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はをカンデオホテルズ大阪なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また当館のスカイスパにご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
旅の疲れを癒していただけるスパは当館でも自慢の設備になっております。
スタッフへのあたたかいお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
次回ご宿泊の際も、お客様のご期待を裏切ることのないよう、サービスの向上に努めて参ります。 再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井優花

返信日：2017/12/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
私共でのご滞在が楽しいご旅行の思い出のひとつとなることができれば幸いでございます。次回大阪へお越しの際も是非当館へお立ち寄りください。今後もお客様のご期待を裏切ることのないよう、精進して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井優花

返信日：2017/12/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はをカンデオホテルズ大阪なんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、朝食、スタッフへのあたたかいお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。今回いただいたご指摘は、スタッフ全員で共有しお客様の人数分に合わせたお備え付けさせていただきますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロントスタッフ　キム・チャヌ

返信日：2017/8/21

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、館内設備、スタッフへのあたたかいお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば　フロントスタッフ キム・チャヌ

返信日：2017/8/21

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊誠に有難うございます。
海外の方の宿泊も多くいらっしゃる当館ではお客様の仰る通り、日本のマナーの周知が課題となっており、浴場、お部屋でマナーの説明を徹底してまいる所存でございます。
また浴場は時間毎に清掃に入っておりますが、たくさんの方にご利用頂く浴場には清掃員を常備させる予定でございます。
次回お会いできる折にはお客様が快適にご利用いただける浴場を提供できるよう清掃により一層力を入れて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井優花

返信日：2017/12/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）大阪なんばからの返信

この度はカンデオホテルズ大阪なんばにご宿泊誠に有難うございます。
今回駐車場の案内についてお客様に誤解を招く案内があったことを深くお詫び申し上げます。
清掃につきましてフロントスタッフが清掃時間にダブルチェックをするなど皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善をしております。
また朝食でご指摘いただいた件についてはすぐに朝食スタッフと共有し、すぐに改善に努める所存でございます。
お忙しい中口コミにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。。
またご宿泊の機会をいただけるようでございましたら、その時は成長した私共の姿をお見せできるよう、従業員一同精進いたします。
カンデオホテルズ大阪なんば
フロント担当
堀井優花

返信日：2017/12/6