クチコミ・評価

秀花園　湯の花膳からの返信

よっしー様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
初熱海で当館にお越しいただいたのですね！？！？
なんて光栄なんでしょうかあああああああああああ！！！！！
ありがとうございますっ！！！！！
当館自慢の料理、ご満足いただけて嬉しいです♪
中でもよっしー様がお書きいただいた【元祖・金目鯛の熱海煮】は当館の板前が
朝からじっくり・・・愛情込めて・・・お客様の『美味しい〜〜！！』という笑顔を思い浮かべながら煮込んだこだわりの逸品でございます。
こうして嬉しいお言葉をいただけると私たちも本当にやりがいになります★
またぜひ！！ご来館くださいませ！お待ちしております♪
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/6

秀花園　湯の花膳からの返信

てる様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹が返信いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
今回のご滞在でご期待に沿うおもてなしができず残念でございます。
当館基本お部屋食ではございますが、お部屋にお食事を長く置いておくことが衛生上の観点からも出来かねるため、下膳のお時間もございますので通常1時間半〜2時間程で召し上がっていただいております。
恐縮ながら今回2時間以上召し上がっておられた為、担当係がお声がけさせていただいた次第でございましたが、そこで料理を下げてしまうのではなく別皿に移して残せるお料理だけ残しておく等、
お客様のお気持ちに寄り添ったご対応がもっとできたのではないかと感じております。
何なら出来るのか？どうしたら安全に、お客様にお楽しみいただけるご対応ができるか？
を今一度担当係に指導いたしました。
今後てる様のように残念なお声をいただかないように、お客様に寄り添ったおもてなしを追及してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/6

秀花園　湯の花膳からの返信

おぎぼう様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
最高に嬉しいお褒めのお言葉と気になった部分もご共有いただき感謝感謝でございます！！！！
ドアの音・・・大変失礼いたしました。
当館の客室のドアは重みがございますので閉める際にドアノブを少し支えていただくとあまり音が鳴らないかと存じますが、お客様にもっと快適にお過ごしいただけるよう今後消音のグッズ等も考え改善できるように検討いたします。
しかしながら当館自慢の【料理】【接客】お褒めいただき本当〜〜〜〜に嬉しいです☆
今回はスタンダード料理でございましたが、次回はもっと特別な時間にしたい！！という事であれば
ぜひグレードアップ料理もおすすめでございます♪
またのご来館心よりお待ち申し上げております！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/5/6

秀花園　湯の花膳からの返信

i様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
５点満点の嬉しすぎて飛び跳ねるクチコミありがとうございます！！！
今回はスタンダード料理のプランでございましたが、当館の料理はスタンダードでもボリューム感満載でございますっ！！！
とは言え、私みたいに大食いの方にはもしかしたら物足りないかもしれませんので、
ご当日の和牛ステーキなどの追加注文や、グレードアップ料理でのご予約もオススメです☆
また、担当仲居は当館のベテランスタッフでございます！
熱海の事はなんでも聞いてください♪オススメスポットやグルメなど、
フロントスタッフも仲居も情報を沢山持っておりますのでぜひご案内させてください！
またのご来館心よりお待ち申し上げております♪
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/30

秀花園　湯の花膳からの返信

けい様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
素敵すぎるクチコミありがとうございます！！！！
今回ご宿泊いただいた【リニューアル露天風呂付客室】は4階または5階の高階層確約なので、
とっても眺めがよくオススメでございます♪
しかも！その名の通り2021年に湯舟や洗面所も新しくしたばかりなので綺麗で快適☆
目の前に広がる海と夜景を眺めながらの温泉時間・・・最高ですよね・・・！！！
お母様も喜んでいただけたでしょうか☆
またぜひ！皆様でお越しくださいませ！！お待ちしております♪
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/30

秀花園　湯の花膳からの返信

たけちゃん様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ごごごごごごご5点満点ではございませんかッ！！！！！！
ありがとうございます！！！！！！！！！！
全て良かったなんて・・・そんな・・・照れちゃいますわ・・・(照)
当館はお食事や接客ももちろん！ですが、そこに居るだけで癒されるような空間づくりもこだわっております♪
お花を眺めながら、お茶の香りの漂う館内で過ごすひとときは、
なんだかホッと安心するような。疲れが取れるような。そんな感覚になります♪
なんて有難いことに、たけちゃん様がとってもとっても当館を推してくださっているので
きっとこちらのクチコミを見て沢山のお客様が来てくださることでしょう・・・！！！
たけちゃん様、ありがとうございます！！！
ぜひまたのご来館心よりお待ち申し上げております★
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/30

秀花園　湯の花膳からの返信

ユウ様、いつもご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
嬉しいお言葉と、残念だった点もお書きいただきありがとうございます。
WIFIに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
設備担当の者にすぐ共有し、確認させていただきました。ご教示いただきありがとうございます。
残念な点があったにも関わらず、全体的にご満足とのお言葉をいただけて嬉しいですっ・・・(号泣)
当館は一人旅での販売のお日にちは限られてしまっておりますが、少しでも快適に色々な宿泊プランをお選びいただけるように工夫もしております♪
お食事も・接客もご満足いただけたようで何よりでございます！！！
またぜひご来館くださいませ！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/30

秀花園　湯の花膳からの返信

ヒロ様、いつもご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ご結婚記念日おめでとうございます！
当館での記念のひとときが素敵な1日になりましたでしょうか♪
私たちスタッフはいつも来てくださるリピーター様にお会いできることをとっても楽しみにお待ちしているんです！担当仲居も、『ヒロ様にまたお会いできる！』とワクワクしながらお待ちしておりました。
いつもご利用いただけて、こうして嬉しいクチコミもいただけるとまた私たちも頑張れます！
またのご来館心よりお待ち申し上げております！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/30

秀花園　湯の花膳からの返信

やっくん様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
熱海のお宿が150施設以上ある中・・・“良さそうな旅館”で当館を見つけてご予約いただけたこと・・・感無量でございますっ！！！！ありがとうございます！！
当館自慢の【料理】と【接客】もお褒めいただき嬉しいです♪
やっくん様はじめ、ネットの情報を沢山見て来られるお客様のご期待に添えるようなおもてなしを追及して頑張ってまいります！！！
またのご来館心よりお待ち申し上げております★
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/30

秀花園　湯の花膳からの返信

りつ様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
大変嬉しいクチコミ・・・ありがとうございます！！
事前チェックインのご要望欄に入れていただいたので、当館としても早めに対応することができました♪早めにお伝えいただきありがとうございます。
また、当館自慢の料理をお褒めいただき本当〜〜〜に嬉しいですっ！！！
当館お料理のボリュームは多めでございますが、今回のような【花園の膳】や、
量より質の宿泊プラン【花小町の膳】など小食さんでもご満足いただけるような内容のプランも取り揃えておりますので、ぜひ楽しみながらプラン選択もしていただけたらと思います☆
次回は５点満点いただけると嬉しいですなっ・・・！！！またのご来館心よりお待ちしております！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/29

秀花園　湯の花膳からの返信

まっきー様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
お母様の大切な日に、ご宿泊いただきありがとうございました。
ご一緒に花火を楽しんでいただけましたでしょうか♪
当館からご覧いただける花火は、打ち上げ場所が目の前ですので本当に本当に大迫力！！！
こんなに近くで、しかもお部屋から見られる花火はなかなか無いと思います◎
また、花火だけでなく、当館自慢の【料理】【接客】もお褒めいただきありがとうございます。
今回夜に担当させていただいた仲居は、入社3年目の男性スタッフでございます。
3月までは姉妹館の【湯宿みかんの木】でフロントスタッフをしており、秀花園で仲居は4月から始めたばかりでございます。まだまだ慣れない所もあるかと存じますが、こういった嬉しいクチコミをいただけると本人も俄然やる気になって、さらに一生懸命元気に頑張れます☆彡
またぜひ！！ご来館くださいませ！！心よりお待ちしております。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/25

秀花園　湯の花膳からの返信

sono様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
最近5点満点のクチコミが沢山寄せられていてウホウホ歓喜しております。
今回もまた素敵なクチコミを・・・ありがとうございます(涙)
テラス付きの露天風呂、たっぷりとお楽しみ頂けたご様子で、私まで嬉しくなっちゃいました！
陶器の湯船でくつろぎながら、お飲み物を楽しめるなんて、まさに贅沢なひとときですよね♪
また、スタッフの対応に温かいお言葉を頂き、本当にありがとうございます！
素敵なお言葉に、スタッフ一同とっても喜んでおります。
料理についても「ボリュームたっぷり」「熱海ならではの美味しいものがたくさん」とのお声をいただけて、料理長も感動の涙涙でございます・・・！！
お部屋でゆったりとお食事を楽しんでいただけたとのことで、リラックスして過ごされたご様子が目に浮かびます・・・。☆
冷蔵庫のドリンク飲み放題プランなど、さらなる癒しのひとときをご提供できるプランもたくさんございますので、ぜひ次回のご予約の際にご検討ください♪
sono様のまたのご来館を心よりお待ちしております！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/25

秀花園　湯の花膳からの返信

卓平様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
こんなに心温まるクチコミをいただけるなんて…感激で胸がいっぱいです☆彡
旅館の雰囲気やおもてなし、さらにはお食事に至るまで、隅々までご堪能いただけたご様子で、本当に嬉しいです！夕食も朝食も、目にも美しく、味も絶品だと感じていただけて、料理長も大変大変喜んでおります・・・！！！
そして、客室露天風呂！大切なお連れ様と一緒に素敵な時間をお過ごしいただけて良かったです♪
夜景を眺めながらの湯浴みは、何とも贅沢で心癒されるひとときですよね♪実は私も露天風呂大好きで、ついつい長湯してしまうんです・・・！！
さらに、担当仲居への心のこもったお礼の言葉も本当にありがとうございます！
担当仲居はネパール出身の女の子です♪毎日一生懸命、お客様に笑顔でおもてなしをしておりますので、彼女にとってこういった嬉しいクチコミは大きな励みとなります。
次回もぜひ！楽しい癒しのひと時をご提供させていただきますので！！またお越しくださいませ☆彡
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/25

秀花園　湯の花膳からの返信

かず様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
この度は素敵なご夫妻での熱海旅行で当館をお選びいただき、ご満足いただけたとのお言葉が何よりも嬉しいです☆彡
熱海の魅力もたっぷりと楽しんでいただけたご様子で、んも〜〜〜う私まで本当に幸せな気分に浸っております♪
ぜひ次回も、お二人の素敵な旅の時間を当館でお過ごしいただけたら嬉しいです♪
またのご来館を、心よりお待ちしています☆彡
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/25

秀花園　湯の花膳からの返信

マユ様、いつもご来館頂きまして誠に有難う御座います！！
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ご意見とお褒めのお言葉、どちらもいただきありがとうございます！！
氷のご料金についてですが、当館は保健所の指導により基本お酒のお持ち込みをご遠慮いただいておりますので、氷単体でのご注文をされる場合はお高めのご料金になっております。
しかしながらマユ様の仰るように当館でボトルのお飲み物をご注文のお客様や、お部屋の冷蔵庫内のお飲み物を飲まれる際にグラスに氷を入れてお持ちする等は可能でございます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
しかしながらお部屋や接客、お風呂に関しましてお褒めいただきありがとうございます！！！
お料理は、貴賓室限定の【花ざかりの膳】ですとかなりボリュームがございますので、
次回はぜひ！【量より質プラン】をお選びいただけたらと思います！！
またのご来館心よりお待ち申し上げております！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/25

秀花園　湯の花膳からの返信

モカ様、いつもご来館頂きまして誠に有難う御座います！！
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
嗚呼・・・最初から最後まで本当に国宝級のお褒めのお言葉でいっぱい・・・！！
感謝してもしきれませんっ・・・！！！ありがとうございます！！！！！！
毎年同じ時期に来てくださるリピーターのお客様も多くいらっしゃいますが
数ある旅館の中でこうして当館を常宿にしていただけるということがどれほど幸せなことか。
リピーター様にも本当に感謝でございます。
当館は街中からも少し離れた港の近くにございますので、とにかく静かでゆったりとした癒しのひと時をお過ごしいただけます。ゴルフの後の体をリフレッシュするには最高かと思います♪
また、スタッフについてもお褒めいただき嬉しいです！
今年は有難いことに、４月に５名もの新卒社員が入社しました♪
まだまだ初心者マークをつけながらではありますが、秀花園らしいおもてなしを学びながら
お客様に笑顔になっていただけるように日々頑張っておりますので応援していただけたら嬉しいです♪
来年もまたゴルフの日に！ぜひご来館くださいませ！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/19

秀花園　湯の花膳からの返信

にっしー様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
５点満点！！！感激！！！ありがとうございます！！！
また、記念日でのご宿泊でしたか！！！本当におめでとうございます！！☆
今回、直前で露天風呂付貴賓室のキャンセルがありましたので、
選ばれし“にっしー様”に、誠に勝手ながらではございますが、お部屋のグレードアップを
プレゼントさせていただきました♪
お食事、温泉、接客と・・・全てご満足いただけたようで本当に嬉しく思います♪
ぜひ！またご来館くださいませ！！
心よりお待ちしております！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/19

秀花園　湯の花膳からの返信

まっつん様、いつもご来館頂きまして誠に有難う御座います！
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
２回目のご来館、本当に本当に嬉しく思います！！！
お帰りなさいませ！！！！
当館のおもてなしに感動を覚えていただけるなんて・・・
まっつん様のクチコミに私は感動しております。(涙)
当館では紙のアンケートに加え、スマートフォンでご入力いただけるアンケートをお部屋に設置しております。こちらのアンケートは、紙よりも早くお客様のご感想を共有できるため、
ご意見をいただいたお客様には、スタッフ間で情報共有をすぐに行い
チェックアウト時にお声がけさせていただくこともございます。
次にご宿泊されるお客様がお部屋に入られる前に改善できることも多々あるので、
こうしてご意見をお寄せいただけるのは本当にありがたい限りでございますっ・・・！！！
次回のご来館も心よりお待ちしております！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/19

秀花園　湯の花膳からの返信

つっちー様、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
嬉しいクチコミありがとうございます！！
お子様とのご旅行、思い出に残るひとときになりましたでしょうか♪
当館は小さいお子様とのご旅行デビューも大歓迎でございます◎
哺乳瓶の煮沸、ベビーグッズ貸し出し(内容は赤ちゃんと一緒のプランをご覧ください♪)など、
パパママが安心してお過ごしいただけるように出来る限りの配慮をさせていただきます！！
また、お部屋食なのも安心ですよね♪
またぜひ！ご来館くださいませ！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/4/19