クチコミ・評価(51/95)

秀花園　湯の花膳からの返信

ひろちゃん様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
初の熱海で当館にご宿泊頂き、またこの様な感想になった事、非常に嬉しく感じております。
当館は熱海港の目の前、よく初島に行かれる方は多くいらっしゃいます。
その場合、お荷物、お車もお預かり可能で御座いますので、何なりと仰って下さい。
今後も大した旅館では御座いませんが、コツコツと頑張りたいと思います。
また是非お待ちしております。
【若旦那】

返信日：2015/7/25

秀花園　湯の花膳からの返信

DB9:DEATH様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
あれからお車、大丈夫でしたか？
急なお車のトラブルも旅行には一つのつきものだったりします。
当館も必ず、とは言えませんが、そういったイレギュラーにも対応できますようにしております。
何よりも社員みんなは、私がいきなり何するか解らないので、そういった意味合いのイレギュラーにも心構えが出来ているのかもしれません（笑
また機会がありましたら是非。
お待ちしております。
【若旦那】

返信日：2015/7/22

秀花園　湯の花膳からの返信

せり様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
貴賓室はいかがでしたでしょうか。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら本当に幸いです。
お食事もお口に合いました様で本当に嬉しく感じております。
お食事の量は基本的に多目だと思います。「足りない」と言うお言葉は頂きたくない秀花園　湯の花膳で御座いますので、これを読まれた方もある程度御了承下さいませ（汗
この日は湯河原の花火大会でしたね。
少し遠目だったかもしれませんが、部屋から見えるので本当に運が良いと思います＾＾
まだまだ未熟な当館で御座いますが、今後もまたこの様なお言葉が頂けますように頑張りたいと思います。
【若旦那】

返信日：2015/7/22

秀花園　湯の花膳からの返信

がちゃみほ様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お食事、お口に合いましたようで何よりで御座います。
当館は基本的にお部屋食なので、自分達の空間を楽しめるのが良いですよね。
最近はお食事処などが多くなってきているので、当館はその点にもこだわりたいと思います。
あいにくの天気でしたが、「また機会があれば宿泊したいです。」との一言が非常に嬉しく感じております。
ちょうどこの日は熱海のお祭りでした。
ブログの方にも私がお祭りの様子を書きました。
山車を運行しなければならない立場の私でしたので、
私が最後に疲れ果てて口からエクトプラズムが出てるような写真も載せました（笑
ご覧頂き、笑って頂ければ幸いです（笑
【若旦那】

返信日：2015/7/22

秀花園　湯の花膳からの返信

ゆたこ様、この度は御遠方より御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
稀に見えそうで、と言うお言葉を頂きますが、身を乗り出したりしない限り、見えませんのでご安心ください。
いくつか試したのですが、完全に見えない様に視界をシャットアウトすると景色が全く望めない。
それだとお客様のご要望と違う。
と言う非常に難しい狭間でおります。
中々難しい所なのですが、現在はこの様になっております。
当館は小さな旅館故、小さな事をコツコツするのが当館です。
今後も頑張らせて頂きます＾＾
【若旦那】

返信日：2015/7/19

秀花園　湯の花膳からの返信

ためぐち様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
貴賓室は２間続きのお部屋なので、そういったご利用方法としても良いですよね。
そうですね。お子様も次回は是非大浴場に入って頂きたいです。
でも、私も同じ父親（8.7.4歳の3人）なのでお気持ちは分かりますが、入って頂いても大丈夫ですよ♪
お客様の立場で更にお気遣いまでいただきまして本当に有難う御座います。
人として尊敬致します。
同じ親目線で、こうしたらいいよね。と言う事をしながら現在に至りますが、まだまだ改善の余地がありそうですね。
今後も勉強しながら一歩ずつかもしれませんが、前進して参りたいと思います。
【若旦那】

返信日：2015/7/19

秀花園　湯の花膳からの返信

めぐみ様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
初の２人旅行。
（思っていたようなところと違っていたらどうしよう）
思いますよね。
その不安もこの様なお言葉を頂けまして良かったです＾＾
当館は熱海港の目の前ですので、初島に行かれる方も結構おります。
生花を活けているのも当館の一つのこだわりです。
お食事の量は、、、永遠の課題ですね。
人によって食べる量が異なりますが、少なかった。とのお言葉は頂きたくない秀花園　湯の花膳であります（汗
チェックイン前、後のお荷物預かりも気兼ねなく仰って下さい＾＾
季節はこれから暑い夏に入ります。
どうぞお身体、御自愛下さいませ。
御来館御投稿、有難う御座いました。
【若旦那】

返信日：2015/7/19

秀花園　湯の花膳からの返信

こば様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
楽しみにしていたご旅行がこの様な感想になった事、まず以って私も嬉しく感じております。
接客、お食事、喜んで頂けまして光栄です。
当館からは昼は熱海の海、街並み、夜は海と夜景が見れるのが特徴ですね。
海が見れる施設様はありますが、海＆夜景を見れるのは当館ならではの一つの特典ですね♪
今後も微力ながら頑張りたいと思います。
糧になるお言葉、有難う御座いました。
また是非、お待ちしております。
【若旦那】

返信日：2015/7/19

秀花園　湯の花膳からの返信

ぽこ様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
当館はリニューアルした旅館ではありませんので、これ位になります（汗
ただ、生花等、本当にお気持ちですが、ちょろっとやらせて頂いております。
それをお洒落、と言って頂き光栄で御座います。
お風呂が夜の８〜９時で入れなかった、とは何でしょうかね。
混んでいたのでしょうか？
お食事時間の夜７〜８時は清掃と男女入れ替えの為利用できませんが、ほぼ毎日７時半には入れるようになっております。８〜９時で入れない、と言う事は。。。。。ないはず、、、です。。。
お食事、お口に合いまして非常に嬉しく思います。
板長にも報告させて頂き、今後の糧にさせて頂きたいと思います。
まだまだ至らぬ点もありますが、今後も頑張りたいと思います。
【若旦那】

返信日：2015/7/14

秀花園　湯の花膳からの返信

ちょむす様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
１５時のお迎えバス御利用でしたね。実はチェックインが１５時なので、そのお時間のお出迎えが一番人が揃っているのでお客様にとってもお勧めです＾＾
担当の仲居は、今年新卒で入ったばかりの子なのですが、
そう仰って頂けると私も本人も嬉しく感じます。
本当に小さな旅館なので、お客様と近く、「あ、有難う＾＾」と思って頂ける事をしたい当館で御座います。
本当に何気ない事しか出来ないのですが、こんな当館で宜しければいつでも御来館お待ちしております。
御投稿、有難う御座いました。
【若旦那】

返信日：2015/7/12

秀花園　湯の花膳からの返信

なっちゃん様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
現在、お風呂の時間は15：00〜19：00（男女交代）20：00〜01：00（男女交代）05：00〜09：00
になっており、展望露天風呂「月下美人」は20：00〜01：00が女性の時間となっております。
なぜこうしているか、と言いますと、
夜景の綺麗に見える時間は女性、時間自体は男性が多目、と言う考えです＾＾
何卒ご理解頂ければ幸いです。
お天気は生憎でしたが、当館の中で心が晴れて頂けたのでしたら、我々は晴天の気持ちです。
小さな旅館故、小さな事しか出来ないのですが、「これあったら（やってくれたら）嬉しいよね」
と言う単純ですが、お客様の気持ちに一番近い物をご用意出来るように、今後も努力したいと思います。
今後も社員一丸となり、頑張りたいと思います。
【若旦那】

返信日：2015/7/12

秀花園　湯の花膳からの返信

佑里恵様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
最高、とのお言葉、有難う御座います！
当館はどのお部屋タイプでも海側となっております。
次回は是非、当館から見る晴れの熱海をご覧くださいませ。
またお待ちしております。
【若旦那】

返信日：2015/7/12

秀花園　湯の花膳からの返信

さすらいK様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
まず、少し残念な感想になってしまい私も寂しいです。
連絡事項等は今一度確認し、係りにも無駄なお言葉があったのか、本人確認し、私よりしっかりとした指示を出したいと思います。
この価格で露天風呂がない、と言う所は、プランはお客様が決める事なので、当館から言える事ではなく、こちらはお食事が豪華になっているプランなので何とも言えません。
朝、お布団は基本的に上げさせて頂きますが、お部屋食故、お食事場所の確保をさせて頂きながら、になりますが、もしお食事後にお布団でゴロゴロがご希望でしたら、仰って頂ければ対応させて頂きますので、そこは何なりと仰って下さい。
改善出来る所は今後も努力し、改善方向へ持っていきます。
【若旦那】

返信日：2015/7/12

秀花園　湯の花膳からの返信

taka様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
今回、大人４名様＋お子様２名様で御一室で御座いましたね。
こちらの勝手で誠に恐縮で御座いましたが、少し広めのお部屋に空きがあったのでお振替えさせて頂いた次第で御座います。
こちらのプランはお食事を控えて、その分お値段を下げたプランになっております。
ただ、それで「少なかった」と言うお言葉は頂きたくない秀花園湯の花膳で御座います。季節、仕入れによってお品書きも変わる事もありますが、この様なお言葉が頂けまして嬉しく感じております。
小さな旅館なので、大きくドーン！と言う事は出来ません。
小さな事をコツコツと、と言うのが当館のスタイルです。
それが「至れり尽くせりのサービス」と仰って頂き、本当に嬉しく思います。
これからもコツコツと、頑張らせて頂きます！
【若旦那】

返信日：2015/7/8

秀花園　湯の花膳からの返信

よしか様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
こちらのプランはケーキと花束（ミニブーケ）が付いているプランになっております。
お部屋、温泉と喜んで頂けました様で嬉しく感じております。
そして、お誕生日と言う事で改めて私から
ハッピバースデートゥ〜ユ〜
ハッピバースデートゥ〜ユ〜
ハッピバースデーディ〜アよしか様〜（お連れ様〜）
ハッピバースデートゥ〜〜〜〜ユ〜〜〜〜〜♪
【若旦那】

返信日：2015/7/8

秀花園　湯の花膳からの返信

ヨケス様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
「本当に素晴らしい方々の元、素敵な１日となりました。」
本当に嬉しく感じます。
サプライズ、いいですよね。
私も大好きです！
すみません、逆に宣伝のお言葉も頂いてしまって、本当に恐縮する限りです。
でも、すっごく嬉しいです！
今後もヨケス様の様な喜びを他のお客様にも与えられるように頑張って参りたいと思います。
幸せな生活を送ってくださいませ。
【若旦那】

返信日：2015/7/7

秀花園　湯の花膳からの返信

ゆうき様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お子様とのご旅行で御座いましたね。
当館は基本お部屋食、最近珍しいですよね。
出来るだけ自分達のお時間をゆっくりお過ごしいただきたい、と思い当館はそこにもこだわります。
こちらこそ有難う御座いました。
また機会がありましたら。
お待ちしております。
【若旦那】

返信日：2015/7/7

秀花園　湯の花膳からの返信

にし様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
２泊のご宿泊で御座いましたね。
お食事の量は永遠の課題かな、、と思っております（汗
しかし、「少ない」と言うお言葉は頂きたくない当館です。
お花もほんのささいな特典で御座います（汗
氷水、あれ、嬉しいですよね。私もあれは何気に、、、という感じですが嬉しい物だと思います＾＾
当館はそんな小さな事をコツコツやる旅館なんです。
大きな設備もありません。
おっきーーーーい大浴場もありません。
しかし、23部屋の旅館だからこそ出来る事を一つずつ、行っていきたいと思っております。
今後もこういったお言葉を糧に、頑張りたいと思います！
【若旦那】

返信日：2015/7/7

秀花園　湯の花膳からの返信

たまのり様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
今回、露天風呂付き貴賓室に空きがあったので、こちらの勝手で恐縮ですが、お振替えさせて頂きました次第で御座います。
お気に召して頂けたのでしたら幸いです。
ご要望の件に関しましても一度検討させて頂きます＾＾
お見送りの「ありがとうございました！」の声、最高のお褒めのお言葉です。
当館はこういったフロントの声が例えば「うるさい」と思われてもＯＫ！
と指示しております（笑
こんな当館で御座いますが、また機会がありましたら、是非お越しくださいませ。
【若旦那】

返信日：2015/7/7

秀花園　湯の花膳からの返信

フミ様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
まず以って非常に私も残念で御座います。
お風呂ですが、身を乗り出さない限り見えません。
当館は熱海港の目の前、展望露天風呂、大浴場海側なので、窓側で身を乗り出せば見える事もあるかと思いますが、丸見えでは決して御座いません。
多くの方がそれを言っております。言い方が良くありませんね。
それより担当係りの言葉にお怒りだと理解しました。
一度本人に確認いたします、言葉のニュアンスでそう聞こえてしまったかもしれませんが、この言葉はないですね。私なら「何言ってんだ」と思ってしまいます。
この係には私からくれぐれも注意しておきます。
係りにはお食事の件含め、改善させて頂きます。
【若旦那】

返信日：2015/7/3

秀花園　湯の花膳からの返信

のん様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
現在、お風呂の温度は40〜42℃で自動調整しておりますが、室内や露天、当日の気温や温泉の温度も一定ではないので、室内と露天で変わる事もあるかと思います（汗
御了承下さいませ。
しかし、今回この様なお言葉が頂けまして、本当に幸いで御座います。
接客の距離感、スタッフの対応、お食事もお褒め頂き、只々嬉しく感じております。
仰る通り、花火のシーズンはお風呂から、お部屋から目の前で見る事が可能で御座います。
今回の様に女子会ならお風呂に入りながら花火を、なんてのも素晴らしいと思いますよ♪
また是非、お待ちしております。
【若旦那】

返信日：2015/7/3

秀花園　湯の花膳からの返信

hysmam様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
遠い所、御来館頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋、お風呂。
そして何より気配り、で御座いますか。
小さな旅館故、小さな事しか出来ませんが、そう仰って頂けると本当に嬉しく感じます。
「絶対にまた行きます！！」
では私も
「絶対に今後も頑張り、次回御来館の際には（やっぱり良いね）と言って頂ける様に致します！」
【若旦那】

返信日：2015/7/2

秀花園　湯の花膳からの返信

ナンさん様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
当館は仰る通り、小さな旅館で御座います。
23部屋と言う規模なので、それをどう強みに、とは常日頃思っておりますが、
大きなホテル様に稀にある、部屋どこだっけ？温泉どこだっけ？と言う事も確かにありませんよね。
それも強みですね。。。一つ気づかせて頂きました。
「なにかチェックアウトする際、去りがたいと思いました。」
なんでしょう。理由を知りたいのは山々ですが、なんでしょう。非常に温かい言葉ですね。
心がほんわか致しました。
これからもこの様に思って頂けるお客様を少しでも増やす為、頑張ります＾＾
【若旦那】

返信日：2015/7/2

秀花園　湯の花膳からの返信

ree様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
接客面、お料理面と、特に御評価頂きまして、光栄で御座います。
最近は「旅館」とは？と言う所に観点を置き、
当館はホテルじゃない、旅館だ。と言う所で、もっとお客様に寄り添って、どういった接客が出来るのか、を一つ課題に挙げております。
まだまだ「これだ！」と言う物が出来上がっておりませんが、この様に感じて頂ければ本当にやっている甲斐があったという物です。
今後も接客、お料理面。一生懸命やっていきたいと思います。
【若旦那】

返信日：2015/7/2

秀花園　湯の花膳からの返信

aya様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
２家族でのご旅行で御座いましたね。
お子様の為に花瓶などは撤去出来ます。
係りにも改めて申し伝えますが、もし気になる様な事がありましたら何なりと仰って下さいませ。
喜んで対応致します＾＾
ベビーグッズ等も私と若女将で考え、現在に至ります。
同じ親目線で考えた事が（私の子供は現在8.7.4歳の3人なんです）aya様に届きまして幸いで御座います。
「満足できる旅」嬉しいお言葉で御座います。
今後もコツコツと、頑張ります＾＾
【若旦那】

返信日：2015/7/2

秀花園　湯の花膳からの返信

のぞみ様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
掛け軸の件、すぐに確認いたします。
記念日と言う事で、改めて私からおめでとうございます！
５年ですか、長くお付き合いされてるんですね♪素晴らしい事だと思います。
担当仲居は非常に人当たりが良い仲居で御座います。
自分のおばあちゃん、非常にいい響きですね。
当館は23部屋の小さい旅館で御座いますので、小さい事しか出来ません。
小さな事をいくつ出来るか、が当館の売りであり、小さな旅館の醍醐味だと思っております。
お食事もお口に合い、また、大浴場も夜景が〜と仰って頂き光栄で御座います。
海が見えるホテル様や旅館様はありますが、夜景も一緒に見れるのは中々ないですよね。
それも当館の売りの一つです。
今後も頑張りたいと思います。
また是非＾＾
お待ちしております。
【若旦那】

返信日：2015/7/2

秀花園　湯の花膳からの返信

コロン様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
こちらのプランは直前割のお得なプランで御座います＾＾
多少お料理を控えさせて頂いておりますが、それで少ない、と言うお言葉は頂きたくない秀花園　湯の花膳で御座います。
お風呂は男女入れ替え制、
15：00〜19：00（入れ替え）20：00〜01：00（入れ替え）05：00〜09：00になります。
月下美人のお風呂は20：00〜01：00が女性になり、
時間帯として男性に少し多目に。
夜景に綺麗に見える時間帯は女性。と言うコンセプトです。
これからも色々なお得なプランをご用意致します。
是非またお越しくださいませ。
【若旦那】

返信日：2015/6/27

秀花園　湯の花膳からの返信

ちーちゃん様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
お風呂の件は簾をご用意してあります。稀にこのお言葉を頂きますが、簾をどかしたりしない限り見えませんので、御了承下さいませ＾＾；
担当仲居は、当館のベテラン仲居の一人です。
私が中学生の頃からいます（本当にベテランでしょ？笑。
お子様とのご旅行で、私も同じ親です。（現8.7.4歳の3人）
同じ親目線で、どうしたらお子様連れの方が嬉しいか、考えた結果が今に至ります。
お食事も大浴場からの景色も喜んで頂ければ、只々それだけで幸いで御座います。
育児、大変ですよね。私も子供行事等は積極的に参加しているつもりですが、家事含め、全部は多分、、、、無理です（汗。
そういったお母様、尊敬します。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
【若旦那】

返信日：2015/6/27

秀花園　湯の花膳からの返信

しろくま様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
まず、当館は熱海港の目の前に位置する為、お風呂は稀に見えそうで。。。と言うお言葉を頂きますが、無理やり身を乗り出さない限り大丈夫です＾＾
これを隠してしまうと秀花園　湯の花膳ではない、と言う結論に至り、現在の状態になっております。
お食事ですが、ここまで仰って頂けると本当に嬉しく感じます。
小さな旅館故、やっている事も小さいです。
ただそれがお客様に少しでも伝われば。と思い行っております。
まだまだ足りない所もありますが、一つ一つ、頑張ってやらせて頂きます。
非常に嬉しい御投稿、有難う御座いました。
【若旦那】

返信日：2015/6/27

秀花園　湯の花膳からの返信

まる様、この度は御来館頂きまして、誠に有難う御座いました。
少し遅くのご到着でごゆっくりお過ごし頂けたのか心配で御座いましたが、この様なお言葉を頂けまして幸いで御座います。
当館は全室海側。
熱海港の目の前に位置します。
海だけでなく、夜は夜景も綺麗に見えるのが何よりの特典でしょうかね。
そうですね！次回御来館の際には是非お食事も召し上がってください！
またの御来館、お待ちしております。
【若旦那】

返信日：2015/6/27