クチコミ・評価(2/8)

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一人ひとりの挨拶にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく、また励みになります。
見習いスタッフにも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、駐車場までの送迎についてもご利用いただき、ありがとうございました。
「またよろしくお願いします」とのお言葉を胸に、今後もより心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/27

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
4月のご宿泊をきっかけに、今回3泊でお越しいただけたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、駐車場でのご案内やチェックイン時の対応、さらには台湾フェアの内容に関しまして、ご期待に添うことができず不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、ご到着時のやり取りがその後のご滞在全体に影響を与えてしまったことを、非常に残念に、そして重く受け止めております。
お食事やフェアメニューに関するご指摘も真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
再び当館をご検討いただけるよう、スタッフ一同、基本に立ち返り、一層のサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/26

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事を「何を食べても美味しい」とご評価いただき、特にご飯をお褒めいただけたこと、調理スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の段差がないつくりが快適だったとのことや、夕食後のエレクトーン演奏で癒されたとのお言葉もいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私たちも大変うれしく思っております。
今後も皆さまにご満足いただけるおもてなしを目指してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/26

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のリニューアルにご満足いただけたとのお言葉、また「想像以上に綺麗」とのお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、フロントスタッフの笑顔や対応にも温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
これからも皆さまに安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、聚楽に対する昔のイメージを良い意味で裏切ることができたとのお言葉、大変光栄に存じます。
夕朝食ともに食材の質をご評価いただき、幅広い年代のお客様にご満足いただけたとのご感想、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、飯坂温泉街についての率直なご意見もありがとうございます。
現在、地域としても夜の賑わいづくりやイベントの充実に向けた取り組みを少しずつ進めております。今後より一層、街全体としてもお楽しみいただけるよう努力してまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉を誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/23

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
毎回お食事を安心してお楽しみいただいているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今回は混雑も少なく、ゆっくりとお食事やワンドリンクでの乾杯をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、ご旅行先で「ジュラクがあれば利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
お部屋のお風呂に関する率直なご意見もありがとうございます。ご利用状況やご希望に応じたお部屋のご案内ができるよう、今後の参考とさせていただきます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事やお風呂、そしてサウナにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
館内の設備につきましては年数を重ねておりますが、清潔を保てるよう日々努めております。その点をご理解いただけたことにも感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/21

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度はゴールデンウィークのご旅行の一環として、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
6泊目という特別なご滞在にお選びいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
駐車場での誘導やスムーズなチェックイン、そして華やかな会場での夕・朝食バイキングをお楽しみいただけたご様子に、私たちも大変嬉しく拝見いたしました。
また、温泉や温度管理についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、サウナの温度につきましては奥様にとって少し物足りなかったとのこと、貴重なご意見として今後の設備管理の参考にさせていただきます。
「またリピートする予定」とのお言葉を励みに、今後もご期待にお応えできるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/19

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、前回のご宿泊にご満足いただき、今回はご友人とのご旅行にお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
飯坂温泉駅からの道中やチェックインまでのお時間、ロビーでのひとときも含めてご滞在を楽しんでいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
お部屋や大浴場、ビュッフェのお料理、そして売店に至るまで細やかにご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
温泉街の散策もお楽しみいただけたとのことで、充実したご滞在となりましたことを何より嬉しく思っております。
「またジュラクさんに泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
日帰り温泉の方へお間違いでお越しいただいた際、スタッフの対応に感動いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
研修中のスタッフにまで温かいお言葉をいただき、本人にとっても大きな励みとなります。お荷物をお持ちしてのご案内が、お客様のお役に立てたことを何より嬉しく思っております。
これからも、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心のこもったおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は久しぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「すべての評価に+0.5を加えたいほど」とのお言葉を頂戴し、楽しいご滞在となったことを大変嬉しく拝見いたしました。
日帰りのお客様が比較的少ないお時間帯で、ゆったりと温泉をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、ラーメンに関するご意見もありがとうございます。現在ご提供しておりますのは、ピリ辛スープの刀削麺で、ラーメンとは少し異なるお料理となっております。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後のメニュー構成を検討する際の参考とさせていただきます。
お客様により一層ご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
前回に引き続き、今回のご滞在もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになっております。
これからもご滞在中、常に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度はご家族旅行でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
奥様のご希望でお越しいただけたとのこと、大変光栄でございます。
お部屋の快適さや、夕食バイキングの豊富なメニュー、そして滝が流れるお風呂をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
「また利用したい宿」とのお言葉は、何よりの励みになります。
これからもご家族皆さまにご満足いただけるおもてなしを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/14

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時のドリンクサービスや、夕食・朝食のお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に麓山高原豚のベーコンや酪王カフェオレなど、地元の味を楽しんでいただけたことを光栄に思います。
また、お部屋の広さについてもお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。
「次は桃の季節に」とのお言葉もとても嬉しく、ぜひまた旬の味覚を楽しみにお越しいただければと思います。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/8

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクやお部屋の清潔感、そしてお食事やスタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/7

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度はご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋については少し古さを感じられたとのことですが、清潔に保たれている点をご評価いただき、安心いたしました。
6名様でもゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、温泉・お食事・接客にご満足いただき、さらにゴールデンウィーク期間中の催し物にもお楽しみいただけたご様子、大変光栄です。
お孫様の写真入り缶バッジやマジックショーなどがご家族の思い出になったことを、とても嬉しく思っております。
満室の中でも混雑を感じさせなかったというお言葉、そして「本当に気分良く過ごせました」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場や朝夕のビュッフェにこだわりを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特にビュッフェのメニューにて、他にはない品ぞろえや選ぶ楽しみを感じていただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
また、お席の配置やスタッフの対応、送迎サービスについても温かいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
「他のジュラクにも行ってみたくなった」とのお言葉、大変光栄です。今後もジュラクグループとして、どの施設でもご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車場係をはじめスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お荷物のお手伝いやお写真撮影など、ささやかな対応にご満足いただけたこと、スタッフ一同の励みになります。
また、朝夕のお食事や、豊富なお風呂の種類・温度などをお楽しみいただけたご様子に、心より安堵しております。
「またどこかの聚楽に泊まりたい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるおもてなしを大切にしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/10

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕朝のビュッフェや温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋からの川の景観や清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
「また泊まりたい」とご家族でお話しいただけたこと、私たちにとって何よりの喜びです。
今後も皆さまにご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/10

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
送迎やご案内にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインからチェックアウトまでの接客・気配りにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
次回もご家族皆様でのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/4

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、SORA棟のお部屋にてご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。その際のスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変安堵いたしました。
お食事につきましても、「美味しかった」とのお言葉、そして朝の桃のスムージーをお気に入りいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お風呂もお楽しみいただけたとのことで、私たちにとって何よりの励みとなります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/1

飯坂ホテルジュラクからの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、遠方よりお越しいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応や接客にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様にとって大切なポイントである接客面でお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
お食事も朝夕ともにお楽しみいただけたようで、何よりでございます。温泉やお部屋でのご滞在もご満足いただけたようで、嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/7

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度はご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
駐車場でのお迎えからお見送りまで、私どもの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お食事や館内の清潔感についてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた福島にお越しの際はご利用くださいませ。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/7

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は、福島の桜観光のご旅行に際し、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、お部屋や温泉の広さ・清潔さ、お食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食の目の前で握るおにぎりもお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフも大変喜んでおります。
売店でのお買い物や宅配サービスもご利用いただき、思い出のお土産をたくさんお持ち帰りいただけたこと、私たちも嬉しく思っております。
これからも、皆様にご満足いただけるサービスを心がけてまいります。
また福島にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、これまで水上・万座・伊東の当チェーンを巡られた中で、初めて飯坂にお越しいただき、心より感謝申し上げます。
SORA棟ビューバス付きのお部屋で、広さや快適さをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、温泉だけでなく、お部屋のお湯も「しっとりして気持ちよかった」と感じていただき、私たちもとても嬉しく思っております。
大浴場の温泉についても「しっとり」とした泉質を高く評価していただき、さらに、お料理やスタッフへの温かいお言葉も賜り、心より感謝申し上げます。
一方で、楽しみにされていたラムチョップがご用意できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。時期によるメニュー構成の変動がございますが、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
「次回もSORA棟に泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、以前のご滞在時にはご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、今回のご宿泊では良い印象をお持ちいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お風呂の種類やシャンプーバーをお気に召していただけたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
一方で、お食事の品数や女性大浴場のミストサウナに関しては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
スタッフの心配りについてお褒めいただけたことは、大変な励みになります。
「また機会があれば泊まりたい」とのお言葉を胸に、さらにご満足いただける宿づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お料理の種類や味にご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとっても大変励みになります。
また、温泉の泉質や設備、そしてスタッフの対応にもご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私たちも心から嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は久しぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、以前からご愛顧いただいていたとのこと、重ねて心より御礼申し上げます。
大浴場の設備変更につきまして、事前のご案内が至らず、炭酸泉やミストサウナを楽しみにされていたお客様にご期待に添えなかったこと、誠に申し訳なく思っております。
それでも清掃やお湯の質にご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、夕食に関しても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お子様のお好みに合わない点があったとのこと、今後はより幅広い年代のお客様にもご満足いただけるメニューづくりに努めてまいります。
朝食にご満足いただけたとのお声には、スタッフ一同ほっと胸を撫でおろしました。
「また行けたらいいな」という温かいお言葉を励みに、より良い施設づくりに励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

飯坂ホテルジュラクからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉をお楽しみいただき、スタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
無料シャトルバスもご活用いただけたようで安心いたしました。
また、お写真撮影についても喜んでいただけて何よりでございます。思い出づくりのお手伝いができたことを、私たちもとても嬉しく思っております。
今後もご期待に添えるおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25