クチコミ・評価

門前の湯からの返信

再度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
ベッドの件につきましては貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
これからも快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/28

門前の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からホテル門前の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館はお客様にリーズナブルな価格で快適な宿泊を提供することを心がけております。
温泉の質に関しても、ご満足いただけているとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様のご要望にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際はホテル門前の湯にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/27

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、館内履きのスリッパにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
館内スリッパにつきましては、騒音対策として実施しており、毎日の消毒・洗濯作業を行っておりますが、より清掃強化に努めます。
ご意見をありがとうございました。

返信日：2024/5/24

門前の湯からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご投稿をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様からの「非常に愛着が有る宿」とのお言葉、大変光栄に存じます。
当ホテルの温泉「門前の湯」や「わっしょい」の居心地の良さをお気に召していただき、何よりの喜びでございます。
お仕事でのご利用とのことですが、一般のお客様としてもご利用いただける日を私どもも心より楽しみにしております。
お客様にとって当ホテルが特別な場所であり続けられるよう、これからもより一層努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/17

門前の湯からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
温泉や宿泊費用にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、就寝時間帯に他のお部屋からの騒音によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
騒音、足音につきましては、対策を講じておりますが、抜本的な改善には至っておりません。
ご滞在中の何かお困りの際にはフロントへお気軽にご連絡いただければと思います。
また、次回のご宿泊時には、是非本館をご利用いただければと思います。
お客様からの温かいお言葉を励みに、これからもより良いサービスの提供に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/20

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊時は、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
その後、足の怪我の具合はいかがでしょうか。
お客様の状況に寄り添ったサービスや発言が出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう、スタッフ一同気を引き締め、改善に努めてまいります。
貴重なお時間を頂戴し、改善の機会を与えていただきありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらホテル門前の湯にお立ち寄り頂ければ嬉しく思います。

返信日：2024/5/20

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想のご投稿をありがとうございます。
温泉・サウナをご利用いただき、またお気に召していただけました様で大変うれしく存じます。
しかしながら、客室の臭いに関しましては不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
喫煙室につきましては、定期的な換気・消臭作業を行っております。
また、客室内に消臭剤の設置、フロントにてタバコの消臭剤の貸出もございましたがご案内不足となり大変申し訳ございませんでした。
空気清浄機の貸出も行っておりますので、ご利用希望の際はお問い合わせいただけましたらと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際はホテル門前の湯をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ちいたしております。

返信日：2024/5/20

門前の湯からの返信

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご意見までお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
お客様が温泉を何度でも利用できたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
温泉施設に喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、エレベーターに関するご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にとって快適な滞在を提供するために、非常階段周辺の状況を改善してまいります。
今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/20

門前の湯からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在が快適であったことを大変嬉しく存じます。
部屋の清潔さや温泉の満足度にご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。
駐輪場に屋根があることで、お客様のバイクや自転車の保護をより確実に行えるとのご提案、誠にありがとうございます。
お客様のご要望を受け、今後の設備改善の一環として検討させていただきます。
また、男性客の多さに関しても、今後の経営戦略に反映させていただきます。
より幅広いお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/13

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
バイク専用の屋根付きスペースの不足や、夜間の騒音について、不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
現状、お客様のご希望に添える改善案が確立出来ておりません。
今後の優先課題として、検討させていただきたく思います。
また、朝風呂の混雑やフロントスタッフの対応に配慮が足りなかった点につきましても、心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ教育を強化し、より丁寧なサービスを提供できるよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、もし機会がございましたら、次回は本館のお部屋を選択していただきますと足音も別館と比較し快適にお過ごしいただけるかと存じます。
またの機会をお待ちしております。

返信日：2024/5/20

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔さやスタッフの対応にご満足頂けたようで何よりです。
また、食事処の便利さもお気に入りいただけたようで嬉しいです。
お風呂までの移動が少し疲れるとのご意見をいただきましたが、その点に関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善を検討してまいります。
温泉を楽しんで頂けて嬉しく思います。
お近くにお越しの際はホテル門前の湯にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/10

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして特に不都合はなかったご様子が伺え大変うれしく存じます。
喫煙可能な客室も日々消臭に努めておりますが、完全に消すことは難しい状況でございます。
フロントにてタバコの消臭スプレーの貸出も行っております。
余りに気になる時は遠慮なくお申出下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/9

門前の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からホテル門前の湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
別館でお休みされたかと存じますがご不便はございませんでしたでしょうか？
次回お越しの際は是非本館側のお部屋でお休みくださいませ。
ご検討の程、宜しくお願いいたします。
温泉とお食事処をお気に召していただけたご様子スタッフ一同嬉しい限りでございます。
温泉施設の入浴時間につきまして当ホテルと温泉施設が同じ会社では無いため入浴時間の変更は出来兼ねます。
お客様の声といたしまして温泉施設と共有させて頂きたく存じます。
申し訳ございません。
新緑のキレイな季節となりましたので皆さまお誘い合わせの上またのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2024/4/18

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想のご投稿をありがとうございます。
温泉をご利用いただき、またお気に召していただき大変うれしく存じます。
門前の湯は、疲労回復や健康増進の効能がございますので疲れを感じた際は疲労湯船にゆっくりと浸かり、ごゆるりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
ご宿泊者様はサウナもご利用いただけますので、血流を整え身体を軽くしてからお休みください。
また、疲れを感じた際はぜひホテル門前の湯でお過ごしくださいませ。
ご来館をお待ちいたしております。

返信日：2024/4/15

門前の湯からの返信

いつもホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見まで賜り重ねてお礼申し上げます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご宿泊頂いたお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を胸に、今後の課題とし、改善に努めさせていただきます。
この度は、ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ嬉しく思います。

返信日：2024/4/10

門前の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からホテル門前の湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
温泉をお気に召して頂けました事とても嬉しく存じます。
長旅の中継点との事で疲れた身体を癒してくれたのではないでしょうか。
ご滞在中は何度でもお入り頂く事が出来きますので、温泉を堪能しつつお寛ぎ下さいませ。
お近くにお越しの際は是非ホテル門前の湯にお立ち寄りください。
スタッフ一同またのお越しをお待ち致しております。ありがとうございました。

返信日：2024/4/4

門前の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からホテル門前の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿もお寄せ下さいまして重ねてお礼申しあげます。
スリッパを脱いで頂く場所での分かりにくい文面でのご案内につきましてご指摘頂きありがとうございます。
皆様に分かりやすくご案内できるよう修正させていただきます。
温泉施設をお気に召して頂けた様で嬉しい限りでございます。
ご滞在中は何度でもお入り頂けますので疲れた身体を癒して下さいませ。
これから春の旬の食材も多くなりますので皆さまお誘い合わせの上ご来館下さいませ。
またのご利用心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/2

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
別館のご宿泊にあたり足音やマットレスの固さ等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
別館の足音に関してましては以前から他のお客様より苦言がございましたので、消音スリッパを導入するなど改善を心がけてはおりますが、建物の構造上の問題もあり、なかなか解決に至っておりません。
然しながら、温泉や居酒屋「わっしょい」につきましてはご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
またスタッフの対応にも暖かいお言葉を承り、スタッフ一同大変感謝しております。
いただきましたご意見を参考に可能なところから改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/26

門前の湯からの返信

いつもホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想迄賜り重ねてお礼申し上げます。
温泉についてご好評いただけているご様子が伺え、大変うれしく思います。
お食事処へのご意見を賜りありがとうございます。
ホテル側の一存ですぐに変更は難しい為、わっしょい責任者と相談させていただき、今後の優先課題とさせていただきます。
また近くにお越しの際は、ホテル門前の湯をご利用いただければと思います。

返信日：2024/3/11

門前の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からホテル門前の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりとお過ごしになられたご様子大変嬉しく存じます。
温泉施設もご満足いただけた様で何よりでございます。
ご滞在中何度でもお入りいただけますので存分にご堪能くださいませ。
お近くにお寄りの際はホテル門前の湯にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2024/2/29

門前の湯からの返信

この度は、ご宿泊とわっしょいをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
寄り合い処わっしょいのご感想大変嬉しい限りでございます。
わっしょいのスタッフにも、お客様のお声を届けます。
定番物から季節の1品料理・地元の食材料理に地酒と豊富なメニューを取り揃えております。
またご次回こちらにお越しいただける機会がございましたら、またわっしょいをご利用いただければ幸いです。
ホテルフロントでも、お食事券を販売しております。
ぜひお問い合わせください。
改めまして、この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/2/27

門前の湯からの返信

この度は、数多くあるホテル中より、ホテル門前の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊は、ごゆっくりとお過ごし頂けた様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お食事処”わっしょい”では、地元の美味しいお酒も多数ご用意ございます。
温泉とお食事でゆっくりとお楽しみいただけます。
またのご予約をお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/22

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想迄賜り重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたご投稿同様、多くののお客様より、温泉についてご好評いただいており、ホテル門前の湯としても大変嬉しく思っております。
頂いた感想を温泉スタッフにも共有させていただき、より良い施設とサービスを提供出来る様改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ホテル門前の湯へご宿泊頂ければと存じます。
スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/2/14

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
居酒屋わっしょいの営業時間につきましては、大変申し訳ございませんが、テナントである為、ホテルの一存ですぐに変更が難しい状況にございます。
しかしながら、お客様からのご意見を踏まえ、わっしょい責任者と協議し、今後の優先課題とさせていただきます。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想迄賜り重ねてお礼申し上げます。
またの機会がございましたら、ホテル門前の湯へご宿泊いただければ幸いでございます。

返信日：2024/2/7

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご感想迄賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、温泉は大変ご好評いただいております。
今回いただきました、ご投稿はお風呂スタッフにも共有させていただき、現状に慢心することなく、今後もお客様から評価いただける宿を目指してまいります。
部屋着の件につきましては、フロントにて、浴衣や、少し緩めのゴムの物もご用意しておりますので、お手数ではございますが、お声がけいただければと思います。
またの機会がございましたら、当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。

返信日：2024/2/7

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉をご利用いただき、またご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。
しかしながら、客室の騒音につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
巡回の強化や、防音スリッパの利用を行っておりますが改善には至らず、大変心苦しい限りでございます。
甚だ勝手なお願いではございますがまた、お近くにお越しの際はホテル門前の湯にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/2/5

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想のご投稿をありがとうございます。
温泉をご利用いただき、またお寛ぎいただけました様で大変うれしく存じます。
門前の湯は疲労回復や健康増進の効能がございますので広い湯船に浸かり、温泉の効能を感じながらゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
ご宿泊者様はサウナもご利用いただけますので日頃の疲れをスッキリと落としてからお休みください。
また、お疲れを感じた際はホテル門前の湯でごゆるりとお過ごし下さい。
ご来館をお待ちいたしております。

返信日：2024/1/31

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、ありがとうございました。
また、感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
温泉・またご朝食をご利用いただき、お気に召していただけました様で大変うれしく存じます。
お疲れの際は広い湯船にゆったりと浸かり、温泉の効能をご体感した後ごゆるりとお過ごしいただけましたらと存じます。
また、ご宿泊者様はサウナも無料でご利用いただけますので血流を整えスッキリと疲れを落としてからお休みください。
当ホテルの近隣商業施設につきましては、スーパーや飲食店・ドラッグストアなど徒歩10分圏内にごさいますので、ご滞在中も気軽に外出していただけます。
飲食店も数店舗ありますので、お気に入りのお店でご賞味いただけましたら幸いでございます。
また、お近くにお越しの際はホテル門前の湯にお立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちいたしております。

返信日：2024/1/31

門前の湯からの返信

この度はホテル門前の湯にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご利用の感想もお忙しい中お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
客室に関しては期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
当ホテル宿泊のお客様は併設している温泉施設のご入浴が可能なため、大部分は浴室がございません。
ご宿泊していただいたダブルエコノミーはバス無し、トイレ付き、広さは一般的なビジネスホテルのシングルタイプで12.4平方メートルございます。
温泉施設は上越市民の皆さまからもご愛顧いただいており、若返りの湯、美肌の湯とも言われております。
ご満足いただいた様で何よりでございました。
客室の種類は１５種類保有しており、浴室付きの客室としてダブルスタンダードタイプ（18．6平方メートル）やツインスタンダード（24.8平方メートル）と広めのタイプもございますので次回ご利用時にこちらのタイプもご検討いただけたらと存じます。
お近くにお越しの際は是非ﾎﾃﾙ門前の湯にご宿泊をご検討くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/23

門前の湯からの返信

いつもﾎﾃﾙ門前の湯をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
立地は上越ICから車で５分、近隣に食品スーパー、ドラッグストア、コンビニがあり恵まれております。
食事処「わっしょい」もご宿泊や温泉施設ご利用のお客様のみならず近隣の一般利用の方々にも好評な店舗でございます。
露天風呂の大きさにつきましては当ホテル保有の施設ではないため改修などのお約束は出来かねますが、運営会社にご意見を申し伝えさせていただきます。
今後ともﾎﾃﾙ門前の湯をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/17