クチコミ・評価

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたご様子何より嬉しく思います。
テーブルにはデスクライトをご用意しておりますが説明が足りずご不便をおかけしまして申し訳ございません。ご不明な点等ございましたらスタッフに問合せいただければすぐに対応いたしますのでお知らせくださいませ。
今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご意見ご感想いただき誠にありがとうございました。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/9/19

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただきありがとうございました。
ご宿泊に満足して頂けたご様子が伺え安心いたしました。
景観に関しましては残念な思いを残すこととなり申し訳ございません。
これからもスタッフ一同お客様に満足していただけるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
スマイルホテル宇都宮東口

返信日：2024/9/12

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用な中口コミへご投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊について満足頂けた様子が伺えまして安心致しました。
これからもスタッフ一同より一層のサービス向上を目指して邁進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル宇都宮東口

返信日：2024/9/6

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただきありがとうございました。
ＬＲＴをご利用されて少しでも歩く時間が短縮され当館に到着するまでのご不便が減れば良いなと思っております。
設備やフロントの対応についてお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
お客様のお声がスタッフへの励みとなりお客様のお言葉をもとにより良いサービスを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
スマイルホテル宇都宮東口

返信日：2024/9/3

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
コインパーキングについては提携しておらずご不便をお掛けいたしました。
ホテル駐車場も空き台数は限られますがご到着順1泊650円でのご案内となります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
スマイルホテル宇都宮東口

返信日：2024/8/22

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角当館ご指名いただいたにも関わらず、ご不満を残すこととなり誠に恐縮に存じます。
古いタイプのエアコンとなり、弱・中・強の設定しか出来ません。お客様のおっしゃる通り細かな温度調整が出来ません。快適にお過ごし頂けず大変心苦しい限りです。もし温度調整が難しいようでしたらサーキュレーターの貸し出しもございますので、次回宿泊の際はフロントにお声掛け下さい。
お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧いただけましたら幸いです。ご意見ご感想いただき誠にありがとうございました。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/8/20

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。当ホテルの周辺には宇都宮名物である餃子のお店や飲食店が多数ございます。フロントにて飲食店マップをご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
ノリ様の次回のご利用スタッフ一同を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/8/5

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。通常であれは当日の朝でもご朝食券のご購入は可能でございますが、混雑している場合ご購入をお断りしておりました。ご説明不足で誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう事前ご朝食券購入を希望されるお客様には説明を行ってまいります。
バスルームが狭い点につきましては設備面でのことですぐにご対応が出来かねることをご了承いただければ幸いです。また空調の音についてはメンテナンスを行ってまいります。
次回宇都宮にお越しの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。なん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/7/23

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお部屋の清潔感にご満足いただけたご様子大変嬉しく思います。
お風呂が狭いとの事ですが、当ホテルのバスルームは一般的なビジネスホテルと比べコンパクトな造りとなっておりますので、ご不便をお掛けしたことと存じます。 しかしながら早急に改善を図る事が難しく何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。 バスルーム等でご不便をお掛けしている分、接客対応や価格などでお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
また宇都宮にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/7/17

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミへご感想をご投稿いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊についてご満足いただけた様子がうかがえまして安心いたしました。
朝食について特にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
これからもスタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/11

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

数ある施設の中、スマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。
空調やバスタブにつきましてはご不便をかけしましたこと申し訳ありません。設備上でのこととなりますとすぐの改善は出来ないことをご了承頂ければ幸いです。また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2024/7/8

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度は数ある施設の中、スマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたご様子大変嬉しく存じます。今後も一層のサービスと快適さの向上に励んで参りますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/6/27

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。このようなご投稿を頂戴するとスタッフの励みになります。今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
次回宇都宮にお越しの際も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。えり様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/6/18

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのトリプルルームは120センチ幅のシングルベット2台とエキストラベット1台でご用意しております。お気に召して頂けたようで大変嬉しく思っております。
またご投稿頂いた横丁は東武宇都宮駅オリオン通り近くにございます屋台横丁の事かと思いますが、JR宇都宮駅東口にも屋台横丁がございましてホテルからは徒歩圏内となっております。ぜひこちらもご利用頂ければと思います。
次回のりー様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/5/18

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足をいただけたとのこと大変嬉しく思います。
朝食に関しましては高評価いただき嬉しい限りです。早速朝食スタッフに伝えます！
今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご意見ご感想いただき誠にありがとうございました。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/5/14

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂戴し大変恐縮に存じます。
接客につきましてはスタッフによって差があるとのこと、大変失礼致しました。全員が笑顔の接客を行えるよう指導して参ります。ご朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。今後もご満足頂ける朝食をご提供できるよう努めて参ります。
忘れ物の件につきましては大変失礼致しました。当ホテルでは忘れ物のご連絡についてはプライバシーの観点とご連絡の行き違いを防ぐためホテル側からお客様にはご連絡を行っておりません。ご理解を賜れば幸いでございます。ご連絡を頂いた際のやり取りにつきましてはこちらのご説明が不足していたことをお詫びいたします。誠に申し訳ございません。今後は丁寧なご説明をスタッフ全員が行えるよう指導して参ります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/5/10

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角当館ご指名いただいたにも関わらず、ご不満を残すこととなり誠に恐縮に存じます。
お客様には快適に過して頂くことが出来ず心苦しい限りです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
スマイルホテル宇都宮東口

返信日：2024/4/12

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の駐車駐車場はご到着順1泊650円で13時以降にご案内が可能でございます。
離れた場所にございまして、初めてのご利用でしたら一度フロントまで来ていただき場所のご説明を致しております。説明が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。お手数をお掛け致しました。
お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご意見ご感想いただき誠にありがとうございました。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/4/11

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足をいただけたとのこと大変嬉しく思います。
また高評価いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしにいただけたようで何よりです。
今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご意見ご感想いただき誠にありがとうございました。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/3/12

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

数ある施設の中、スマイルホテル宇都宮東口をご指名ご来館いただき心より感謝申し上げます。
ご満足いただけたご様子何よりに存じます。しかしながら、駐車場の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館変わらずのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/3/7

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはＪＲ宇都宮駅東口から徒歩１０分ほどの場所にございます。また宇都宮駅東口からはＬＲＴという路面電車もございまして２駅目の駅東公園前で下車して頂くとすぐの場所にございます。ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。
全体的には良かったというお言葉を頂戴でき大変恐縮に存じます。今後もご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。
次回宇都宮にお越しの際も当ホテルをご利用くださいませ。シンボー様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/3/1

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご連泊でのご利用ありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
アメニティに関しましても大切なご意見として今後の課題とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
スマイルホテル宇都宮東口

返信日：2024/2/22

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはJR宇都宮駅東口から徒歩10分ほどの場所にございます。昨年8月に開業しましたLRT（路面電車）をご利用頂くと最寄り駅である駅東公園前で下車頂ければホテルまで徒歩2分ほどでお越し頂けます。ホテルの近くにはお食事やお酒が楽しめる屋台村などもございますので是非一度お試しいただけたらと思います。またのご来館を心よりお待ちしております。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/2/20

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただきありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りです。
是非また宇都宮にお越しの際はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊くださいませ。
心よりお待ちしております。
お忙しい中投稿いただきありがとうございました。
スマイルホテル宇都宮東口

返信日：2024/2/2

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂の件、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当館のお風呂場は全室狭いつくりとなっております。ご理解いただけると幸いです。
お客様にご満足いただけて大変うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
スマイルホテル宇都宮東口

返信日：2024/1/30

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはご投稿頂いた通りJR宇都宮駅東口から徒歩10分ほどの場所にございます。昨年8月に開業しましたLRT（路面電車）をご利用頂くと最寄り駅である駅東公園前で下車頂ければホテルまで徒歩2分ほどでお越し頂けます。
今回ご利用頂きました「おまかせプラン」はダブル、ツインなど広めのお部屋をご用意する場合がございます。必ず広い部屋をご用意するという確約は出来かねますが、どのようなお部屋にご宿泊できるかお楽しみにしていただければ幸いでございます。
今回のご宿泊についてご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も宇都宮にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。山形乗り鉄様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/1/18

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは宇都宮駅東口より徒歩で１０分ほどの距離がございますので、お荷物の多い方には少し遠く感じられるかも知れません。
2023年8月に宇都宮ライトレール（LRT）が開業いたしましたので、お荷物が多い場合などはそちらをご利用頂きますと便利にご利用いただけるかと存じます。
お部屋につきましては、シングルルームはコンパクトな作りとなっておりますのでご迷惑をお掛けいたしますが、ツインルームの1名様ご利用のお部屋などをご利用頂きますと広めのお部屋をご用意させて頂くことが可能でございますので、次回機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
今後ともより多くのお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/1/15

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルのユニットバスは最近の一般的なビジネスホテルと比べますと若干狭く感じられる造りとなっております。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
シャンプー、リンス、ボディーソープ、タオルなどはお部屋にご用意しておりますが、使い捨ての歯ブラシやかみそりなどはSDGｓの観点からフロント前アメニティコーナーよりご入用のものをお持ちいただく方式をとっております。
また、少しでもおくつろぎいただけるようにとインスタントではございますがフロントロビーにてコーヒーのサービスを実施しております。ご滞在中は24時間何度でもご利用いただけるようになっておりますので、次回ご宿泊の際もぜひご利用いただければと存じます。
当ホテルの駐車場は徒歩3分ほど離れた場所にございまして、先着順でご一泊/1台　650円にてご利用いただけます。少し距離はございますがご滞在中は何度でも出し入れ可能となっております。
ただ、ご滞在中お車の出し入れがない場合は、1泊/1台　700円程度でご利用頂けるコインパーキングの方がホテルの近くにございますので、ご案内する事も可能でございますので、ご利用状況によりご検討下さいませ。
今後、より多くのお客様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。
次回宇都宮にお越しの際も当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/12

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室バスルームの件ではご不便をお掛けいたしました。
当ホテルは建築から長く経っておりますので、ユニットバスルームが現在の一般的なホテルと比べますと狭く感じられるかと存じます。
今後も清掃をしっかりと実施し、清潔感を保ちお客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
ご不便をお掛けしたにもかかわらず、また利用しますとのお言葉を頂戴することが出来ましたこと、大変うれしく思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/21

スマイルホテル宇都宮東口からの返信

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
非常に高い評価を頂戴し大変恐縮に存じます。ユニットバスの狭さにつきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。設備面のことでございますのですぐの対応が出来かねることをご了承いただければ幸いです。
ユニットバス以外ではご満足いただけたようで安心いたしました。
次回宇都宮にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。えりなちゃん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル宇都宮東口　フロント

返信日：2024/1/12