クチコミ・評価

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また貴重なクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
フロントの接客について、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。
お客様に心地よいおもてなしを提供できたことが、私たちの喜びです。
星空ツアーが曇りで星が見えなかったこと、大変残念でございますが
次回はお天気の良い日に是非再度ご参加いただき、素晴らしい星空をお楽しみ頂きたく思います。
また、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
リフレッシュされたひとときを過ごしていただけたことを願っております。
今後もホウちゃん様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/5/31

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また詳細なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただき、ご友人様にも美味しいと仰って頂けましたこと、
大変嬉しく存じます。また、フロントや朝食時のスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、
スタッフ一同感謝しております。
しかしながら、夕食時のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
目の前でスタッフ同士のやり取りをご覧になることとなり、ご気分を害されたこと、
またその後の男性スタッフの対応が不適切であったこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなことが二度とないよう、スタッフ全員に対する教育と指導を徹底し、
サービス向上に努めてまいります。
その他の点でご満足いただけたことは大変嬉しく存じますが、
今回の件につきましては反省し、改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/5/31

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また素晴らしいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
温泉をお気に召していただき、「何度でも入りたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、女神湖に面した広いお部屋でのご滞在を楽しんでいただけたとのこと、光栄に思います。
ロビーコンサートについてのご意見もありがとうございます。
どなた様も当館でのご宿泊が快適でごゆったりとお寛ぎ頂けますよう、
1つの取り組みとして参考にさせていただきます。
これからも皆様により一層楽しんでいただけるよう努めてまいります。
四季折々でまた違った蓼科に出会いに、当ホテルへお越し頂けますと幸いでございます。
はるくん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/5/31

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また素敵なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「サービスが素晴らしい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます！
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めておりますので、
このようなお言葉を頂戴できることは大変励みになります。
近くにある国際スキー場についてもご興味をお持ちいただきありがとうございます。
冬季にスキーを楽しむため、再び当ホテルをご利用いただけるとのこと、大変光栄に思います。
次回のご滞在も素晴らしいものとなるよう、心を込めてお迎えいたします。
何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/5/31

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
海外からの団体のお客様がいらっしゃる際の配慮にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お出迎えしたスタッフに対してお褒めの言葉を頂戴し、本当に感激しております。
気配りと所作がりゅうちゃん様の印象に残り、感心していただけたことは、とても励みになります。
また、お食事に関してもご満足いただけたとのことで、大変光栄です。
今後もお客様に「美味しい」とご満足いただけるよう、しっかりと努力してまいります。
これからも、りゅうちゃん様に快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またぜひ当ホテルへのお越しを心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/5/31

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また素晴らしいクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ビュッフェのメニューについてお褒めいただき、
調理・配膳のスタッフへの感謝の言葉まで頂戴し、大変嬉しく思います。
お父様にもご満足いただけたとのことで、私たちも大変光栄です。
お部屋からの凍った女神湖の景色をお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたこと、
何よりでございます。冬ならではの美しい景色を堪能していただけたことを嬉しく思います。
今後もすとーん様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/5/31

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なクチコミをお寄せいただき感謝申し上げます。
四季折々の魅力を楽しんでいただいているとのこと、大変嬉しく思います。
ご滞在の度に異なる景色や体験をお楽しみいただけていることが何よりの喜びです。
一方で、入浴時間の制限についてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
どなた様も快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
じゃらんからのご予約をいつもありがとうございます。
連泊をご希望とのことで料金についてご意見をいただきましたが、
お日にちによっては平日限定でお得なプランを販売していることもございますので、
次回ご利用時にはぜひご検討いただければと思います。
引き続き、みっちゃん様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/5/31

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
安曇野に引き続き、AMBIENTブランドをご利用くださいまして大変光栄に存じます。
安曇野の施設との比較も含め、率直なご意見をいただき、ありがとうございます。
夕食については、ご期待に添えず申し訳ございません。
安曇野のビーフシチューをお気に召していただけたとのことで、
貴重なご提案として蓼科のメニュー改善に役立てたいと思います。
サウナのマットやローリュウに関しても、お客様のご要望を真摯に受け止め、
今後の設備向上の参考にさせていただきます。
また、受付の対応についてお褒めいただき、大変光栄です。
チェックアウトのスムーズさがカゲ様のご満足につながったこと、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/5/31

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
女神湖を眺めながらの露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
露天風呂や内風呂の広さと快適さ、そして夕食のビュッフェや朝食のパンについても
ご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
しかしながら、お部屋の設備に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
トイレの電球切れ、レースカーテンの穴、網戸の建付けの不具合について、
ご指摘いただきありがとうございます。
これらの問題については早急に対応し、改善に努めてまいります。
特に虫の侵入については、快適な滞在を提供するため、対策を講じます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/5/31

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
仰る通り、当館では24時間体制がスタッフがおりますので、
ご到着が遅くなりましてもチェックインのお手続きをさせていただくことが可能です。
その点に関してお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また、館内の付帯施設についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
全ての項目において高評価をいただけましたこと、
特に「清潔感」や「接客・サービス」をご評価いただけたことは、
私たちの日々の努力の励みとなります。
これからもShibusawa様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/5/31

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事の内容にご満足いただけたこと、私どもとしても嬉しく思います。
料理の味や見た目、雰囲気についてのご評価をいただけたこと、大変励みになります。
女神湖の美しい景色が、お客様にとって良い思い出となったようで嬉しく思います。
今後も心温まるおもてなしを提供できるよう、努力を重ねてまいります。
次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/5/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様が再び当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
天候も相まってごゆったりお過ごし頂けましたようで、私どもも安堵しております。
また、自然の中でのリラックスタイムをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様にとってお寛ぎ頂けるご滞在を提供できるよう、
スタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、またのご予約を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/5/7

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
女神湖の美しい景観と、当ホテルの静謐な空間でのご滞在が、
お客様にとって心地よいものとなったようで何よりです。
窓際のソファがお気に召したとのこと、大変嬉しく思います。
また、サービスに関してもお褒めの言葉をいただき大変光栄です。
温かいお言葉を賜り、スタッフ一同、励みになります。
今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/4/25

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様にご満足いただけるような環境を提供できたこと、特に桜の美しい季節にご宿泊いただき、
当ホテルの露天風呂からの景色をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様の仰る通り標高1,500メートルに位置しておりまして、
四季折々の自然を身近に感じながら、ゆったりとお過ごしいただくことができます。
今後も当施設をご宿泊頂いたお客様が快適にお過ごし頂けますよう、
接客・サービスの向上に努めて参ります。
お客様の次回のご来訪を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/4/25

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT蓼科ホテルを再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいクチコミを拝見し、大変嬉しく思います。
ツインのお部屋でのゆったりとしたご滞在や、清掃の行き届いた快適な環境をご提供できたこと、
そして和食の夕食がお口に合ったことに心から感謝しております。
朝食のバイキングにおいても、和食メニューをお楽しみいただけたようで何よりです。
フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
混雑を避けるためのアドバイスがお役に立てたと伺い、安心いたしました。
女神湖の眺望と周辺の散策路をお楽しみいただけたことも、私どもの大きな喜びです。
季節を変えてのご来館を心待ちにしております。
今後ともAMBIENT蓼科ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
AMBIENT蓼科ホテル 支配人

返信日：2024/4/17

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
女神湖が目の前に広がる当ホテルで、
優雅な気分をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お風呂の泉質や夕食のフレンチについても、高い評価をいただけたことに心から感謝しております。
清潔感に関しては、今後さらに改善を図り、
noby様をはじめとするすべてのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル 支配人

返信日：2024/4/17

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ナオちゃん様からの温かいお言葉と高い評価を賜り、心より感謝申し上げます。
雨の日にも関わらず、露天風呂をお楽しみいただけたこと、
そして当ホテルの温泉の泉質にご満足いただけたことに大変嬉しく思います。
次回はご家族様とのご利用を検討いただいているとのことで、
スタッフ一同、ぜひご家族様も含めまして、
ナオちゃん様のまたのお越しを心からお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/4/11

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、まるちゃん様からの率直なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
まずは露天風呂でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。
しかしながら、露天風呂の水の音については、
ご不快な思いをおかけしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善策を検討いたします。
その他のサービスに関しても、ご満足いただける評価をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
再びのご来館を心よりお待ちしております。
次回はより一層心地よいご滞在となりますよう、改善に努めて参ります。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/4/11

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、teruteru様からの温かいクチコミをいただき、心より感謝申し上げます。
まずはお部屋、お風呂ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
女神湖の景色をお楽しみいただきながらのリゾート気分を満喫していただけたようで、
私どもスタッフ一同、大変安堵しております。
また、お料理に関しても高い評価をいただきましてありがとうございます。
接客サービスについては、4点の評価をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、teruteru様に完璧なご滞在を提供できるよう、
今後もスタッフ一同、サービスの質の向上に努めて参ります。
またのご利用を心からお待ちしております。
次回のご来館がteruteru様にとって、さらに素晴らしいものとなりますよう、
スタッフ一同、精進して参ります。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/4/11

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
やっさん様にお食事の美味しさ、お部屋の清潔さ、
そして湖と山の素晴らしい眺望をお楽しみいただけたこと、心より感謝申し上げます。
接客サービスに関しましては、4点の評価をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、完璧な5点を頂戴できるよう、さらなるサービス向上に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後も改善を重ねて参りますので、
次回のご来館がより一層心地よいものとなるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/4/11

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様の温かいお言葉にスタッフ一同、大変感激しております。
特に朝食の品数とライ麦パンのご評価を高くいただき、誠に光栄でございます。
お風呂の清潔さや女神湖を眺めながらのリラックスタイムをお楽しみいただけたことも、
私どもスタッフ一同、大変嬉しく思います。
次回ご来館の際には、ぜひ当ホテル自慢のフレンチをお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/4/11

AMBIENT　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT　蓼科ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけた様子が伺え何よりでございます。
ご夕食のフランス料理につきましてもお気に召していただき嬉しく思います。
今回お召し上がりいただきましたコースはスタンダードコースでしたが、特選コースもございます。
次回お越しいただく際は特選コースをご利用いただければと存じます。
お言葉を励みにこれからもサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT　蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/3/19

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は、AMBIENT 蓼科ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
毎年ご利用されていらっしゃるリピーター様ですね。
日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。
今回の旅行もご満足いただけた様子が伺え嬉しく思います。
露天風呂からの景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT 蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/3/8

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は『AMBIENT 蓼科ホテル』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
去年に引き続き、当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
また、お客様の貴重な口コミに、スタッフ一同感謝しております。
露天風呂での星空の眺めは、当ホテルの自慢の一つです。
その他の点につきましては、貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
今後ともお客様のご満足に向けて、サービスの改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT 蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/2/26

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は『AMBIENT 蓼科ホテル』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年スキーで白樺高原国際スキー場にお越しいただき、当ホテルをご予約いただくとのこと、大変うれしく思います。
日々、清潔さと快適さを保つために努めております。
食事もお褒めいただき、ありがとうございます。
今後ともお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT 蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/2/26

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は『AMBIENT 蓼科ホテル』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のお声を拝見し、大変嬉しく思います。 近くのボルダリング施設で楽しまれたとのこと、素敵な思い出になりましたでしょうか。 夕飯につきましては、量と味にご満足いただけたとのこと、調理スタッフにもお伝えいたします。 一方で、大雑把な感じがしたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。 サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも『AMBIENT 蓼科ホテル』をよろしくお願いいたします。
AMBIENT 蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/2/14

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は『AMBIENT 蓼科ホテル』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事や温泉についてお褒めのお言葉、最高の評価をいただき、大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、多くのお客様にご満足いただけるよう改善できる点の挙げ出しなど進めてまいります。
これからも一層のサービス向上に努めます。
また蓼科方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルのご利用をいただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご利用お待ちしております。
AMBIENT 蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/1/31

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は『AMBIENT 蓼科ホテル』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年に続いてのご利用、そしてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
「花いずみ」でのお食事をご満喫いただけたようで何よりでございます。
今後もサービス向上に努めてまいります。
ぜひ、景観や気候の異なるスキーシーズン以外の時期でもお楽しみいただけますと幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
AMBIENT 蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/1/17

ＡＭＢＩＥＮＴ　蓼科ホテルからの返信

この度は『AMBIENT 蓼科ホテル』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、最高の評価をいただき、大変嬉しく思います。
これからも一層のサービス向上に努めます。
また蓼科方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルのご利用をいただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご利用お待ちしております。
AMBIENT 蓼科ホテル　支配人

返信日：2024/1/12