宿番号：323629
【高品質な体験】をあなたに・・・
秋田キャッスルホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2024/5/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
素敵なホテルでした。チェックインの案内も丁寧で、お部屋もゆったり使いやすく、シャワーの水圧も満足。朝食も秋田名物おいしかったです。焼きたてのクロワッサンをまた食べたいです。ロビーにゴッホの絵があり、感激でした。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ロビーで常設のゴッホの絵画は、年に2度交代で入替をしております。もう1作品ございますので是非ご覧くださいませ。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/23
投稿日：2024/5/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今回はライブで宿泊しました、禁煙の部屋に変更してもらい有難うございました、ゆっくり休むことができ助かりました、又機会があったら利用したいと思います
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【オンライン決済】【１８時から９時までのご滞在】お得にショートステイプラン 素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅からは少し歩くが、部屋は清潔感があり、快適に過ごせた。
使い捨てのスリッパを見付けることができなきった。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
ご投稿を拝読させていただきました。
私共のご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉は私共で共有をさせていただき、ご案内方法につきまして改善に努める所存です。
どうかこれに懲りませぬよう、再度こちらへお越しになられた際も、
当ホテルをご用命いただければありがたく存じます。
貴重なご提言を賜り、誠にありがとうございます。
返信日：2024/5/15
投稿日：2024/4/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
よく利用します。
ベビーベッドを電話でお願いすると、
わざわざ部屋の中まで設置してくださり、
枕代わりにたくさんのタオルも用意してくださって
気遣いが素晴らしかったです。
ベビー布団ももちろん綺麗でした。
ありがとうございました。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
スタッフの対応でお褒めの言葉を
いただき、大変嬉しくご投稿を
読ませていただきました。
いただいたお言葉を励みに変わらぬ
サービスをご提供できるよう、
スタッフ一同、努めていく次第です。
再度こちらへいらした際も、当ホテルを
ご用命いただければと存じます。
従業員一同、またのお越しを心より
お待ちいたしております。
返信日：2024/4/20
投稿日：2024/4/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅から少し遠いですが、静かなホテルです。
空港バスはほぼ目の間に泊まるのでもんだいないですが・・・。
部屋は古いですが、設備はしっかりしていました。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日：2024/4/14
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【オンライン決済】【早割３０】３０日前までの予約でお得に宿泊 素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
娘の卒業式でお世話になりました。
ホテルの入り口やロビーでのスタッフの対応がとても良く
ホテル全体も品がよく老舗のホテルという印象でした。
新しいくはないのですが、全体的に清潔感があり
リラックスして過ごせました。
ホテル内のベーカリーも美味しく、コンビニもあって便利でした。
卒業式用？ではないのかもしれませんが、
ロビーに菜の花や桜の木の造花を置いて写真スポットになっており
袴姿を撮るのにとても良かったです！
また機会があればぜひ利用したいと思います。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は、記念の日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在がより良いものとなり、私共も嬉しくこちらの投稿を読ませていただきました。
再度ご利用したいとのお言葉ありがたい限りでございます。ぜひスタッフ一同、お待ち申し上げております。
返信日：2024/4/5
投稿日：2024/2/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
改装も進みお部屋は快適で綺麗です。朝食も地元の食材を使用したものが多く秋田を感じる事ができます。ただ少し高い感じはします。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルのご利用ならびに、口コミへの投稿をいただき、誠にありがとうございます。貴重なご提言を賜り、感謝申し上げます。私共でもこの件は共有をさせていただき、検討課題といたす次第であります。再度秋田へいらっしゃる機会があった際もご用命いただければありがたく存じます。
お時間を割いていただき、ご投稿をお寄せいただきましたこと、この場を借り、改めてお礼を申し上げます。
返信日：2024/2/17
投稿日：2024/1/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
秋田のホテルです。駅から少し歩きますが、繁華街の川反と駅のちょうど間くらいで、便利な場所です。
けっこう立派なホテルで、広いです。
部屋も広く綺麗でした。
デスクが書斎みたいで格好良いです。
朝食はきりたんぽ鍋、稲庭うどん、しょっつる焼きそば、とんぶりなど、秋田の名物がたくさんあり、美味しかったです。
宴会やイベントなどやっている大きなホテルなので、人はたくさんいました。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/1/25
投稿日：2023/12/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
駐車場が建物と併設しており便利でした。バスルームの便器の傾きが気になりました。古いからやむを得ないかも。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルのご利用ならびに口コミへの投稿、誠にありがとうございます。
ご投稿への返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご提言をいただき、感謝申し上げます。この件は担当部署とも共有をさせていただく所存であります。
どうかこれに懲りませぬよう、再度こちらへお越しになられた際も、ご用命いただければありがたい限りでございます。
お時間をいただき、ご投稿をお寄せいただきましたこと、この場を借りまして再度お礼を申し上げます。
返信日：2024/1/25
投稿日：2023/11/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
秋田に初めて旅行に行きました。駅からは10分くらい歩きます。部屋も広くて綺麗、お風呂も大きく使いやすかったです。朝食の品数も多く、秋田名物のきりたんぽ、しょっつる焼きそば、稲庭うどんなど美味しくいただけました。荷物を預かっていただいたり、傘を貸していただいたりフロントの方の対応もとても丁寧で爽やかでした。また機会があれば利用させていただきます。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿の返信が遅くなり、大変失礼をいたしました。
お褒めの言葉をいただき、私共も大変嬉しく読ませていただいた次第であります。
いただいたお言葉を励みに、従業員一同、
変わらず励んで参る所存です。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。
返信日：2024/1/25
投稿日：2023/11/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
秋田市の中心で、ミルハスも目の前でロケーションもよかった。出張ではありましたが、落ち着いた雰囲気でゆったりとできました。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルのご利用ならびに
口コミへの投稿をいただき、併せて
感謝申し上げます。
ご返信が大変遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、
私共も嬉しく読ませていただいた次第で
ございます。
再度秋田へいらした際も、当ホテルを
ご用命いただければと存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心より
お待ちいたしております。
返信日：2024/1/25
投稿日：2023/11/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大学のオープンキャンパスに参加するため、家族旅行を兼ねて秋田を訪れました。
空港に出ていたキャッスルホテルの看板で、エアポートバスがダイレクトに停車することを知りました（もっと宣伝したほうが良いです）。
お向かいはお城跡と劇場、お隣は美術館という落ち着いたロケーション、お部屋もゆったりしていて快適に過ごせました。
館内レストランは朝のみの利用でしたが、コンビニが併設されており、すぐ近くに商業施設もあって、お食事等にも困りませんでした。
こちらの口コミで、ビュッフェの品数が少ないというご意見がありましたが、稲庭うどんなどの名物もあり、個人的には十分だと思いました。
また秋田に行ったときにはお世話になります。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルへお泊り頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、ご満足頂けたお言葉を数多く頂戴し、私共も嬉しく思います。
私共のホテルは、観光、ビジネスの拠点として、多くのお客様よりご好評をいただいております。
特に、昨年オープンした芸術劇場ミルハスへは徒歩5分圏内、美術館も目の前と、私共ホテルを含めまして『文化の回廊』と仰るお客様もいらっしゃいます。
是非またお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
返信日：2023/11/12
投稿日：2023/10/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で利用します。なにより部屋が広いため気分が高揚します。朝食もとても美味しくいただいています。老舗ホテルの安心感はなによりです。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの投稿をいただき、大変ありがたく読ませていただいた次第でございます。
これからも変わらず、お客様にご満足いただけるサービスができるよう、スタッフ一同励んでいく所存であります。
再度こちらへいらした際も、当ホテルをご利用いただければ嬉しい限りです。
従業員一同、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
返信日：2023/11/2
投稿日：2023/10/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ロビーに入ってすぐの応対、ピカソの《マンドリンと壺》、日常とは違う時間が流れていた。
部屋についてもその思いは変わらず、
チェックアウトまで整えられた時間を味わうことが出来た。
もう一度というより、住みたくなる心地よさであ
った。
ありがとう。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルには(マンドリンと壺)の他にも何点か絵画の展示がございます。ちなみにロビー正面の(マンドリンと壺)は年に1回、同じピカソの作品、(海辺のカップル)と交互に展示されます。
是非またお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
返信日：2023/10/25
投稿日：2023/10/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
以前から一度泊まってみたかったホテルで、今回秋田に行く機会をきっかけに、かなり奮発して利用してみました。感想は、まさしくパーフェクト！秋田の迎賓館といった風格でした。ロビーは、贅沢すぎるほど、ゆったり広々。駐車場に車を停めてロビーに向かうと、コンシェルジュの方がおり、誘導して頂き、さすが老舗だなと感じました。部屋は申し分ないほど贅沢な造りで、シックなデザインと風格。テレビは何とユーチューブが大画面で見れ、これは最高でしたね。それと客室の廊下。これまでのホテルでは経験した事がないほどに広くて、おそらく初めての方はびっくりすると思います。カーペットの色と客室の重厚な木製のドア。これはさすが老舗といったゆとりと風格を感じました。バスタブは、足を最高に伸ばせ、頭をゆったりと預ける事が出来て、最高でした。シャンプーやボディーソープは、一流ホテルならではの品格のある香り。お土産に欲しい位でした。一つ欠点を言わせてもらえば、ホテル併設の駐車場。古い造りなのか、暗くてとにかく狭い。カーブを曲がる度にひやひやして、めちゃめちゃ恐かった。チェックイン後に、車を出したかったのですが、またあそこに出し入れはしたく無いと思いやめました。駐車場の件を除けば、ホテルは大大大満足のステイでした。東北では、指折りの老舗ホテルだと思います。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉頂き、私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、駐車場につきましてはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。駐車場内において、走行に不安がある場合は、スタッフを配置し誘導をさせていただいております。次回ご利用頂く機会がございましたらご遠慮なくお申し出くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
返信日：2023/10/25
投稿日：2023/9/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
推し活のために利用しました。一人旅だったので、ホテルにコンビニがありお酒やおつまみを買ってサクッと飲むのにとても良かったです。
秋田の観光は全くせずにご当地グルメも食べられない予定だったので、朝食にてきりたんぽや稲庭うどん、いぶりがっこが食べられたのはとても嬉しかったです。また秋田に来た時には必ず利用させていただきます！
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子がご投稿からも
伺え、大変嬉しくご投稿を読ませて
いただいた次第であります。
秋田のグルメがお口に合ったようで
何よりでございます。
再度ご利用なられたいとのお言葉
ありがたい限りであります。
スタッフ一同、心よりお待ちいたして
おります。
返信日：2023/9/24
こまちゃんさん
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- スタンダードルーム 朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
千秋公園の向かいに位置する風格を感じさせるホテルです。秋田駅から徒歩で15分ぐらい。朝の公園散歩が楽しめました。朝食は種類が豊富でした。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は、当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お喜びのお言葉を頂き、私共も嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
返信日：2023/9/15
投稿日：2023/8/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ツインルーム２部屋で利用しました。２人で利用するには十分な広さで、ベッドも広くとても快適に過ごすことができました。ライティングデスクもあり、テレワークがしたくなりました。
お風呂はユニットバスではあるものの、バスタブが大きいため、快適でした。
朝食ブッフェは品数が少ないですが、特に不満はありませんでした。（北東北のホテルは全体的に朝食の品数が少な目な気がします。）
夕食は利用していませんが、東天紅や日本料理、フレンチレストランがあったので、夕食もホテルで食べれば良かったなと思いました。
なお、ロビーにピカソの作品（海辺のカップル）が展示されていました。その他にも数点絵画が展示されています。
まさかピカソの作品が見れるとは思いませんでした。
とにかくきれいで清潔なホテルでとても快適に過ごすことができ、とても満足することができました。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿の返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
ご満足いただけた様子がご投稿からもお伺いでき、私共も大変嬉しくこちらの投稿を読ませていただきました。
これからもお客様が快適にお過ごしいただける環境作りにスタッフ一同、引き続き励んで
参る所存であります。
再度秋田へいらした際も、当ホテルをご用命いただければありがたく存じます。
ご投稿をお寄せいただきましたこと、この場を借りまして、再度お礼申し上げます。
返信日：2023/8/25
投稿日：2023/8/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
オートゲートチケットが右ハンドル専用で、車から降りなければならない。それ以外は問題なしだと思います。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は、当ホテルへご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場のゲートにつきましてはご不便をお掛け致しました。今現在、建物の構造上左ハンドル用のゲートの設置は難しい状況となっております。可能な限りスタッフの配置などでカバーさせて頂きますが、もし人員がおらない場合は、ご遠慮なくインターホンにてお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
返信日：2023/8/22
投稿日：2023/6/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
秋田市内の繁華街にも近く、便利な立地条件です。私的には、秋田の定宿で何回も利用しています。特に朝食は、お料理の種類も多く、落ち着いた雰囲気の中で食事ができるので、お気に入りです。
秋田キャッスルホテルからの返信
過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食の件でお褒めの言葉をいただき、
また定宿としていただいていること大変嬉しく、こちらの投稿を読ませていただいた次第でございます。
これからも秋田へお越しになられた際も、
変わらずご用命いただければありがたく
存じます。
貴重なお時間をいただき、ご投稿をお寄せ
いただきましたことこの場を借りまして、
改めてお礼申し上げます。
返信日：2023/6/22
投稿日：2023/6/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
立地、フロントの対応、朝食共にとても良いと感じます。コメントに入れていた希望にも対応して頂きありがたいです。たまにコメント欄に記入した希望を無視するホテルがありますが、ここのホテルは対応が非常に良いと感じます。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルへお泊まり頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊、ご朝食共にご満足頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
是非また、お越しくださいませ。
お客様のお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同お待ち致しております。
返信日：2023/6/16
投稿日：2023/5/31
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
立地、ホテルの規模とも満足するに値しましたが、駐車場にエレベーターがなく（3Fに駐車）2Fの連絡口まで、スーツケース２個を階段で移動するのが大変でした。内線で呼ぶと係員が来てくれると書いてありましたが、薄暗い駐車場で待つもの気がひけました。駐車場以外がまあまあでした。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき、
感謝申し上げます。
駐車場の件はご不便をおかけいたし、
大変申し訳ございませんでした。
すぐの改善は難しいのですが、
この件は担当部署とも共有をさせて
いただきます。
どうかこれに懲りませぬよう、再度
秋田へお越しの際もご用命いただければ、
嬉しい限りであります。
貴重なご提言をいただき、この場を
借りましてお礼申し上げます。
返信日：2023/6/6
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
